Questão 876715

• Banca: FEPESE
• Órgão: CASAN
• Ano: 2011
• Provas: FEPESE - 2011 - CASAN - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Ciclo PDCA; Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total

No mercado competitivo atual, as empresas buscam a qualidade, não mais de forma improvisada e, sim, com base em estudos e técnicas sólidas para alcançar bons resultados. Para a melhoria da qualidade é fundamental a utilização de ferramentas que contribuam para a solução de falhas e problemas de qualidade.

Assinale a alternativa que agrupa corretamente as principais ferramentas da qualidade:

• A. PCP; Ciclo PDCA; MRP
• B. Ciclo PDCA; ISO 9000; PCP
• C. Gráfico de Pareto; Fluxograma; PCP
• D. Organograma; ISO 9000; Matriz de Decisão
• E. Gráfco de Pareto; Ciclo PDCA; Diagrama de Causa e Efeito

Gabarito: E

Comentários

• Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre as ferramentas da qualidade. Neste caso, marquemos a alternativa que contém apenas ferramentas da qualidade.

  Ao estudarmos a Administração, encontraremos algumas ferramentas com o objetivo de dar suporte à tomada de decisão, à resolução de problemas, priorização de ações e geração de soluções, direcionadas para diagnóstico, análise, monitoramento, controle da gestão. Dentre muitas ferramentas, temos :

  • Diagrama de causa e efeito/espinha-de-peixe/de Ishikawa
  • Folha/lista de verificação ou de coleta de dados
  • Histograma
  • Gráfico/carta de controle
  • Fluxograma
  • Diagrama de Pareto
  • Diagrama de dispersão
  • Ciclo PDCA.
  • brainstorming.
  • Análise de Pareto

  Com base nas ferramentas acima, concluímos que a alternativa "E" é a correta.

  GABARITO: E

  Fontes:.

  MOREIRA, E. A. L. Administração Geral e Pública para Concursos. Salvador: Juspodivm, 2016.