SóProvas


ID
878809
Banca
FCC
Órgão
TRT - 1ª REGIÃO (RJ)
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Constitui princípio basilar do conceito original de reengenharia no setor público:

Alternativas
Comentários
  • Gabarito D

    Conceito de Reengenharia A Reengenharia, conceito introduzido por James Champy e Michael Hammer através do best-seller “Reenginnering the Corporation” publicado em 1993, consiste em repensar e redesenhar radicalmente as práticas e processos nucleares da organização tais como o serviço ao cliente, o desenvolvimento de novos produtos, a cultura organizacional, a resposta às encomendas, entre outras, afim de aumentar a produtividade através da redução de custos e do aumento do grau de satisfação do cliente.
  • d) correta.
    A reengenharia é baseada nos princípios da quebra de departamentalização e desburocratização, com ênfase nos processos que geram valor para o cliente. Ela foca nos processos, repensando conceitos, métodos e sistemas. Primeiro se define o que é preciso ser feito e somente depois se preocupa em como fazer.
    A reengenharia provoca fortes alterações na organização, representando uma reconstrução e não apenas uma reforma.
  • Alternativa D.Reengenharia=>Por tudo abaixo e refazer novamente.
    Michael Hammer e James Champy definiram reengenharia como repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais que visam alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos e contemporâneos de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade.
  •  

    a) rígido controle de processos, com segmentação de etapas, evitando-se a atribuição de todas as etapas a uma única equipe. FALSO. A reengenharia transforma a estrutura centralizadora e rígida em flexível, maleável e descentralizadora. A estrutura organizacional hierarquizada, alta e alongada passa a ser nivelada, achatada e horizontalizada.

    b) drástico enxugamento do quadro de pessoal. FALSO. Chiavenato afirma que apesar de a reengenharia estar ligada a demissões em massa devido ao consequente downsizing e à substituição de trabalho humano pelo computador ela é importante nos processos horizontais das organizações e do seu tratatmento racional. Acredito que apesar de ocorrer o enxugamento, ele não é a característica mais relevante.

    c) ampliação de estruturas, com a criação das denominadas carreiras em “y”.

    d) radical redefinição dos processos em base zero, conhecido como princípio da “folha em branco”. CERTO! Reengenharia significa abandonar os processos existentes e começar do zero. Primeiro se define o que deve ser feito e depois se estabelece como fazer.

    e) terceirização em larga escala, priorizando o desempenho de atividades estatais por consultores privados especializados.

    Não encontrei embasamento para as alternativas B, C e E. Sobre carreiras em Y encontrei que se referem a divisão de habilidades técnicas e gerenciais. Se alguém puder ajudar será ótimo!

    FONTE: ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA, AUGUSTINHO VICENTE PALUDO e ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA GERAL, IDALBERTO CHIAVENATO

    Bons estudos!

  • a) INCORRETA - De acordo com Hammer, o primeiro princípio da Reengenharia é "Organizar os processos com base nos resultados e não nas tarefas". Tradicionalmente, o trabalho era realizado sobre diferentes tarefas, como cortar, parafusar, montar, etc. O primeiro princípio da reengenharia é que uma pessoa ou equipe deve executar todos os passos de um processo. A pessoa ou equipe deve ser responsável pelo resultado do processo total. Através da aplicação deste princípio, podem ser evitados os erros causados pela passagem de informação de tarefa para tarefa, o que, além de atrasar o processo total, obriga muitas vezes à repetição de tarefas mal executadas.

    b) INCORRETA - O Item refere-se ao Downsizing que não se confunde com a reengenharia. O Downsizing, segundo Hammer, significa livrar-se de pessoas e cargos para melhorar os resultados financeiros a curto prazo. A reengenharia não tem nada em comum com este tipo de resposta superficial e reativa a problemas. A reengenharia é o repensar do trabalho desde as suas bases até o final, a fim de eliminar todo trabalho desnecessário e de encontrar melhores formas de realizar o que é necessário.

    c) INCORRETA - A reengenharia não é reestruturação, o que para Hammer geralmente constitui um eufemismo para mover caixas para lá e para cá no organograma ou para desfazer-se de algumas unidades de negócios. A reengenharia concentra-se em como é feito o trabalho e não em como uma organização é estruturada.

    d) CORRETA - Para Hammer, Reengenharia é "o repensar fundamental e o reprojeto radical dos processos empresariais para obter melhorias drásticas em desempenho. Reengenharia é mudar a forma como o trabalho é feito. É começar novamente da estaca zero... É rejeitar os critérios convencionais e suposições recebidas do passado....É inventar novas abordagens para a estrutura do processo que tolerem pequena ou nenhuma semelhança com abordagens de situações anteriores"

    e) INCORRETA - Reengenharia não é terceirização. A terceirização é um instrumento que a organização busca para concentrar seus esforços em sua atividade-fim, uma vez que transfere para terceiros a realização de suas atividades-meio. Conforme Giosa, a terceirização é um processo de gestão, pelo qual são repassadas algumas atividades para terceirios - com os quais se estabelece relação de parceria - ficando a empresa concentrada apenas em tarefas essencialmente ligadas ao negócio em que atua.

    Fontes: -Prof. Rafael Encinas - Ponto dos Concursos

    -GIOSA, Lívio A. Terceirização: uma abordagem estratégica. São Paulo: Pioneira, 1995. 



  • Complementando o comentário dos Colegas....

    Sobre a Carreira em Y

    http://www.guiadacarreira.com.br/carreira/o-que-e-carreira-em-y/

  • Reengenharia> Começar do zero                                                  

                            De baixo pra cima                                                                     

                            Radical