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Fatores Higiênicos: Ou fatores extrínsecos, pois se localizam no ambiente que rodeia as pessoas e abrange as condições dentro das quais elas desepenham seu trabalho.Como essas condições são administradas e decididas pela empresa, os fatores higiênicos são: o salário, os benefícios sociais, o tipo de chefia ou supervisão que as pessoas recebem de seus superiores, as condições físicas e ambientais de trabalho, as políticas e diretrizes da empresa, o clima de relações entre a empresa e as pessoas que nela trabalham, os regulamentos internos, etc. São fatores de contexto e se situam no ambiente externo que cercam o indivíduo.
Fatores Motivacionais: Ou fatores intrínsecos, pois estão relacionados com o conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas que o indivíduo executa. Assim sendo, os fatores motivacionais estão sobre controle do indivíduo pois estão relacionados com aquilo que ele faz e desempenha. Os fatores motivacionais envolvem os sentimentos de crescimento individual, de reconhecimento profissional e as necessidades de autoreavaliação e dependem das tarefas que o indivíduo realiza no seu trabalho.
Fonte: http://www.fontedosaber.com/administracao/a-teoria-dos-dois-fatores-de--frederick-herzberg.html
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Tudo aquilo que está relacionado com o conteúdo do cargo ou com o funcionario em si, se trata de fator motivacional. O restante estará necessariamente ligado aos fatores higienicos.
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A) Realização é um fator motivacional e reconhecimento é um fator higiênico. ERRADO
Realização e reconhecimento são fatores MOTIVACIONAIS.
B) Condição de trabalho é um fator motivacional e pagamento e segurança são fatores higiênicos. ERRADO
Condição de trabalho, pagamento e segurança são fatores HIGIÊNICOS.
C) Responsabilidade é um fator higiênico e política da companhia é um fator motivacional. ERRADO
Responsabilidade é um fator MOTIVACIONAL e política da companhia é um fator HIGIÊNICO.
D) O próprio trabalho é um fator motivacional e relacionamento interpessoal é um fator higiênico. CORRETO
E) Crescimento pessoal é um fator higiênico e supervisão é um fator motivacional. ERRADO
Crescimento pessoal é um fator MOTIVACIONAL e supervisão é um fator HIGIÊNCICO.
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Teoria dos Dois Fatores de Herzberg
▪ Fatores Motivacionais: Referentes ao CONTEÚDO DO CARGO, ou seja, próprio trabalho, sendo também chamados de fatores intrínsecos. São responsáveis pela existência de satisfação dos funcionários. Incluem aspectos como chances de promoção, oportunidades de crescimento pessoal, reconhecimento, responsabilidades e realização.
Ausentes: Não satisfação
Presentes: satisfação
▪ Fatores Higiênicos: Referentes ao AMBIENTE DE TRABALHO, também chamados de fatores extrínsecos ou profiláticos. Eles evitam a insatisfação caso estejam presentes. Incluem aspectos como qualidade da supervisão, remuneração, políticas da empresa, condições físicas de trabalho, relacionamento com colegas e segurança no emprego;
Ausentes: Insatisfação
Presentes: Não insatisfação
A teoria dos dois fatores de Herzberg pressupõe os seguintes aspectos:
✔ A satisfação no cargo depende dos fatores motivacionais ou satisfacientes. O conteúdo ou atividades desafiantes e estimulantes do cargo desempenhado pela pessoa.
✔ A insatisfação no cargo depende dos fatores higiênicos ou insatisfacientes. O ambiente de trabalho, salário, benefícios recebidos, supervisão, colegas e contexto geral que envolve o cargo ocupado.
Prof. Heron Lemos – Apostila de Administração – Tiradentes Online
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MOTIVACIONAL - INTERNO - (NÃO SATISFEITO X SATISFEITO)
CRESCIMENTO PESSOAL
REALIZAÇÃO /RECONHECIMENTO/RESPONSABILIDADE
PROMOÇÃO
HIGIÊNICO- AMBIENTAL - EXTERNO- (NÃO INSATISFEITO X INSATISFEITO)
CONDIÇÃO DE TRABALHO
SALÁRIO / SEGURANÇA / SUPERVISÃO
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
POLÍTICA DA EMPRESA.
LETRA D.
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Para responder corretamente a questão, precisamos ter conhecimentos sobre a teoria motivacional dos dois fatores, desenvolvida por Herzberg. Vejamos alguns pontos sobre o assunto e qual das alternativas atende ao comando da questão.
Teoria dos dois fatores ou teoria bifatorial – F. Herzberg
- Fatores higiênicos/ insatisfacientes – estão relacionados aos aspectos em torno trabalho. São considerados extrínsecos, isto é, fora do controle dos funcionários. Se forem atendidos não geram satisfação, apenas evitarão a insatisfação dos empregados. Por exemplo; salário, supervisão do chefe, condições físicas e segurança no trabalho, relações interpessoais.
- Fatores motivacionais/ satisfacientes – estão ligados ao conteúdo do trabalho, ao que o indivíduo desempenha. Se atendidos, levam a satisfação. São fatores motivacionais: natureza do trabalho, possibilidade de crescimento, reconhecimento e sentido de prestígio e realização.
Para Herzberg, os fatores responsáveis pela satisfação profissional são totalmente desligados e distintos dos fatores responsáveis pela insatisfação profissional.
Como visto acima, os fatores da teoria são os motivacionais e os higiênicos, portanto, a alternativa "D" é a correta.
GABARITO: D
Fonte:
DURAN, C. Gestão de Pessoas. Salvador: Juspodivm, 2016.