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Questão certa, pessoal!
Olha só o que diz Augustinho Vicente Paludo no seu livro Administração pública página 205 (Muito bom o livro - recomendo!!!)
Embora importantes, os indicadores financeiros não revelam o esforço despendido por áreas ou setores não diretamente envolvidos na produção ou na prestação de serviços, bem como não conseguem explicar o porquê de tantas oscilações no lucro das empresas. A dificuldade em ampliar esses indicadores consiste na subjetividade que acompanha os indicadores não financeiros.
Como informação nunca é demais, vamos lá. Quais são as 4 perspectivas do BSC? Isso tem que estar na ponta da língua, minha gente!!
Indicadores qualitativos (não financeiros)
Perspectiva dos clientes
Perspectiva dos processos internos
Perspectiva do aprendizado e crescimento
Indicador quantitativo
Perspectiva financeira
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Item Correto
BSC foi elaborado para prover uma prescrição clara sobre o que as empresas devem medir para equilibrar a perspectiva financeira.O BSC é um sistema de gestão - não apenas de medidas - e busca traduzir a visão e a estratégia da organização em ações.Para aplicar o BSC , é necessário seguir os aspectos:
*Financeiros
*Clientes
*Processos Internos
*Aprendizado e crescimento
*Visão e estratégia.
BSC permite que a organização quantifique os resultados pretendidos a longo prazo, identifique mecanismos, forneça recursos para que os resultados sejam alcançados e estabela referencias de curto prazo para as medidas financeiras e não financeiras.Busca promover resultados positivos para a organização como um todo.
Fonte :Adm Geral para Concursos - editora Grancursos.
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É isso mesmo. O componente não financeiro dificulta a ampliação de
indicadores, em face da subjetividade quando se fala, por exemplo, em
melhoria no aprendizado e crescimento.
POntodosconcursos- Vinicius Oliveira - MPU/2013!
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Prof. Carlos Xavier:
Questão muito mal feita, que deveria ter sido anulada. A banca considerou correta a afirmação, apesar do fato de que indicadores não financeiros podem sim ser objetivos. O mais comum é se falar numa maior subjetividade dos indicadores de aprendizado e crescimento, mas ainda assim eles podem ser medidos.
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questão dual pode ser um problema e pode ser uma solução tb.
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A ANA LACROU!
INDICADORES QUALITATIVOS (NÃO FINANCEIROS) - SUBJETIVOS
- Perspectiva dos clientes
- Perspectiva dos processos internos
- Perspectiva do aprendizado e crescimento
INDICADOR QUANTITATIVO - OBJETIVOS
- Perspectiva financeira
GABARITO CERTO
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A assertiva induz ao leitor que o festejado BSC possui mais de uma dificuldade, o que contrariaria a sua importância. Conforme já mencionado no certeiro primeiro comentário da Ana Zanatta, a dificuldade mencionada na assertiva restringe-se a um dos indicadores. Talvez a banca tenha extrapolado ao ampliar para o mecanismo todo, além de sugerir que outras dificuldades existiriam.
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Algumas dificuldades na implementação do BSC que eu tenho no meu resumo
- má definição de objetivos, ou objetivos que não conseguem ser mensuráveis, dificultam a implementação do BSC.
- Um problema enfrentado pelo BSC é a subjetividade das perspectivas não financeiras. Nessas perspectivas, o número de indicadores é menor, tendo em vista a dificuldade de implementá-los.
- O BSC utiliza uma perspectiva direcionada, unilateral, não considerando as diversas interferências de outros fatores, principalmente os externos a organização
- dificuldade da sua utilização em certos casos, na definição de indicadores, originando resultados pouco realistas algumas das vezes