Questão 911947

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Telebras
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Reengenharia

Julgue os itens seguintes, relativos à gestão da qualidade e ao
modelo de excelência gerencial.

De acordo com o modelo da Fundação Nacional da Qualidade, as organizações devem realizar autoavaliação periódica, com o objetivo de melhorar as práticas de gestão e subsidiar a elaboração do relatório de gestão.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• A FNQ disponibiliza o software e-MEG Autoavaliação, que integra a ferramenta e-MEG. O acesso possibilita às organizações, independentemente do seu porte ou setor de atuação, fazer autoavaliações periódicas da gestão organizacional e, desta forma, identificar como os processos são gerenciados em toda a cadeia de negócios. As questões são baseadas nos oito critérios encontrados no Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) e utilizados na avaliação do Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ).
  Fonte: Fundação Nacional de Qualidade. http://www.fnq.org.br
• Certo . Pois o Modelo da Fundação Nacional da Qualidade - FNQ: é baseado no modelo de gestão da Qualidade – MEG + voltado para a melhoria contínua dos processos + disseminação do conhecimento sobre a Excelência em Gestão + é uma metodologia de avaliação, autoavaliação e reconhecimento das boas práticas de gestão.

• A FNQ elaborou o MEG - Modelo de Excelência da Gestão, com o intuito de fomentar a competitividade das organizações brasileiras.
  Este modelo está baseado em um conjunto de princípios e elenca diversos requisitos necessários a excelência em gestão.
  

  É fundamentada em seis etapas – sensibilização, autoavaliação, plano de melhorias, apoio à implementação, acompanhamento e medição do impacto.