Questão 911950

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Telebras
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Administrativo
• Disciplina: Administração Pública
• Assuntos: Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - GESPÚBLICA; Qualidade no setor público

Julgue os itens seguintes, relativos à gestão da qualidade e ao
modelo de excelência gerencial.

Na elaboração do modelo do GesPública, buscou-se total independência dos modelos de excelência existentes no Brasil e no exterior, inexistindo relação entre o modelo do GesPública e os critérios adotados pela Fundação Nacional da Qualidade.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Errado. O erro está na palavra 'inexistindo'.
• A globalização e o movimento pela qualidade total têm afetado as relações do governo com a sociedade e a administração pública. Tais tendências conflitantes trazem desafios para o setor público e privado uma vez que requerem expectativas contraditórias e mudanças culturais e estruturais (FARAZMAND, 2005).
  O GesPública foi instituído pelo Decreto nº 5.378/2005 e é o resultado da evolução histórica de diversas iniciativas do Governo Federal para a promoção da gestão pública de excelência, visando a contribuir para a qualidade dos serviços públicos prestados ao cidadão e para o aumento da competitividade do país.(http://www.gespublica.gov.br)
• Errado.
  
  Primeiro o modelo GesPública elaborou o MEGP que é um aperfeiçoamento do MEG que baseou a FNQ.
  Segundo que gestão dos órgãos  públicos PODE E DEVE ser comparada aos modelos aplicados no exterior.
  Qualidade está ligado ao Benchmarking ( que é a busca das melhores práticas).
• "O modelo de excelência em gestão pública, adaptado do modelo da FNQ, expressa o 'estado da arte' da gestão contemporânea, e fomenta a adoção de práticas de excelência em gestão com a finalidade de melhorar o desempenho e a qualidade da gestão pública com vistas a aumentar a eficiência, a eficácia, a efetividade e a qualidade dos serviços prestados pelos entes públicos.
  
  A adaptação do modelo geral para o modelo público de excelência fundamenta-se na seguinte premissa: a administração pública pode ser excelente sem deixar de considerar as particularidades à sua natureza pública."
  
  Fonte: Augustinho Vicente Paludo, "Administração Pública", 2ª edição, página 257.

• ERRADO

  Veja oq diz a própria FNQ em seu sítio eletrônico:

  '' O novo Modelo de Excelência da Gestão® (MEG), lançado em outubro de 2016, em sua 21ª edição, é o carro-chefe da FNQ para a concretização da sua missão, que é a de estimular e apoiar as organizações brasileiras no desenvolvimento e na evolução de sua gestão para que se tornem sustentáveis, cooperativas e gerem valor para a sociedade e outras partes interessadas. ''

  Veja outras parecidas:

  CESPE/2013/TCE-RO/AA

  Uma organização pública que, com base no paradigma do cliente-cidadão, vise a excelência nos serviços públicos deverá se pautar no modelo preconizado pelo GESPUBLICA, sendo-lhe vedado adotar o modelo da Fundação Nacional da Qualidade.

  ERRADO

  CESPE/2013/ANS/AA

  Caso resolva adotar o modelo do GESPÚBLICA e o da Fundação Nacional da Qualidade, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) terá como princípio comum a busca da geração de valor.

  CERTO