Questão 926938

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: CNJ
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - CNJ - Analista Judiciário - Psicologia
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Conflito nas Organizações; Psicologia e Organizações

A respeito de competência interpessoal, gerenciamento de conflitos,
clima e cultura organizacionais, julgue os itens seguintes.

Quando, em uma organização, o gestor organizacional procura satisfazer os interesses das duas partes em conflito, ele está adotando o denominado estilo acomodação do gerenciamento de conflito.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• O que a questão diz é o estilo colaboração.
  

  De acordo com Robbins, o estilo colaboração ocorre quando ambas as partes em conflito desejam satisfazer totalmente os interesses de todas as partes, há a cooperação e a busca por um resultado que seja mutuamente benéfico. Na colaboração, a intenção das partes é resolver o problema esclarecendo as diferenças em vez de acomodar vários pontos de vista.

• Para Chiavenato (1999), os estilos de administração de conflitos podem ser definidos da seguinte forma: 
  
  Estilo de evitação/abstenção  A postura não é assertiva nem cooperativa. É utilizada quando um problema é trivial, quando não há chance de ganhar ou requer tempo para obter informações, quando os ânimos se alteram ou quando um desacordo pode ser oneroso ou perigoso. Este tipo de administração do conflito pode criar um conflito do tipo perder-perder. 
  
  Estilo de acomodação  Existe alto grau de cooperação para suavizar as coisas e manter a harmonia, no intuito de resolver os pontos menores de discordância e deixar os problemas maiores para a frente, o que pode acabar ignorando a essência real do conflito. 
  
  Estilo competitivo/impositivo  Existe o comando autoritário na busca de forte assertividade para impor o próprio interesse, sendo utilizado quando uma ação decisiva deve ser rapidamente imposta em situações importantes ou que necessitam de dominação. Geralmente, cria um conflito do tipo ganhar-perder, sendo que uma das partes sai ganhando à custa da outra. 
  
  Estilo de compromisso/acordo  Encontra-se neste estilo a combinação de ambas as características de assertividade e de cooperação, sendo utilizado quando uma parte aceita soluções razoáveis para a outra e cada parte aceita ganhos e perdas na solução, criando um conflito do tipo ganhar-perder, pois cada parte dá algo e ganha algo de valor. 
  
  Estilo de colaboração/solução integrativa  Também chamado de solução de problemas, apresenta elevado grau de assertividade e de cooperação e habilita ambas as partes a ganhar, sendo utilizado quando os interesses dos dois lados são importantes e quando o equilíbrio requer bom senso, possibilitando a reconciliação das diferenças entre as partes.
  
  FONTE: GESTÃO DE PESSOAS PARA CONCURSOS. ANDRÉIA RIBAS E CASSIANO RAMALHO
• Questão ERRADA. Nesse contexto ele está adotando o estilo de colaboração