A gestão do conhecimento é reconhecida como um recurso estratégico inserido nas empresas e no cotidiano das pessoas. Para ser mais competitivo no campo profissional, para uma empresa crescer e para uma pessoa viver melhor é necessário conhecimento e seu domínio em determinadas áreas. Conhecer é conquistar, elaborar e praticar melhor; porém, saber muito, por si só, não significa melhor nível de competitividade.
O conhecimento, além de suportes, necessita de gestão, processo de armazenagem, zelo na guarda de suas informações, gerenciamento e canais para a sua disseminação. O conhecimento abrange o capital intelectual, o capital humano, a capacidade de pesquisar e inovar e a inteligência empresarial.
A gestão de conhecimento é necessária em virtude da existência do conhecimento na empresa, na mente das pessoas, nos departamentos e nos processos executados. Todos esses elementos são fundamentais e presentes a uma empresa. Esse tipo de gestão consiste numa modelagem de processos corporativos por meio de conhecimentos gerados, uma maneira de estruturar as atividades organizacionais no ambiente interno e externo, trata-se de um gerenciamento corporativo.
Visa favorecer a organização por meio de seu próprio conhecimento adquirido e desenvolvimento e a partir do conhecimento colhido no ambiente externo (experiência de concorrentes, influencias culturais, inovações tecnológicas, etc). Essa gestão se preocupa com as condições organizacionais, localização, geração e partilha do conhecimento, e das ferramentas a serem utilizadas na comunicação e organização de determinado conteúdo.
A gestão de conhecimento amplia a vantagem competitiva e concorrencial da empresa, reduz custos com P&D (Planejamento e Desenvolvimento), geração de novos modelos de negócio, melhor aproveitamento e desenvolvimento do capital intelectual da empresa, suporte às tomadas de decisão e melhorias na produção e na prestação de serviços.
Em suma, é uma modalidade de gestão que facilita o controle e o acesso às informações relevantes num processo de trabalho e a administração de seus meios. O conhecimento parte de uma informação, pesquisa, experiência e produz impactos positivos ou negativos na sociedade e em determinada organização, dependendo de como esse conhecimento é filtrado, analisado e gerido.
Nada disso! A denominada “espiral do conhecimento” é uma das técnicas da gestão do conhecimento. Assim, não é a gestão que se fundamenta na técnica, mas a técnica que se fundamenta na gestão. Ou seja, “quem pode o mais, pode o menos”, mas a recíproca não é verdadeira!
Ainda, convém lembrar que existem diversos modelos de ferramentas sobre o tema
gestão do conhecimento propostos na literatura, cujas ideias foram adaptadas para
a construção da taxonomia adotada para classificar as práticas e ferramentas.
FONTE: Prof. Ariel Sá do Gran Concursos Online.
Creio que essa questão está correta, mas a CESPE usa o argumento sempre a seu favor, então, não adianta discutir, veja:
CONCEITO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO: modelo gerencial, administrando o conjunto de procedimentos, práticas e ferramentas que visam Capturar, Armazenar E Disseminar O Conhecimento entre os funcionários e aproveitar os recursos tecnológicos existentes;