Questão 943132

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INPI
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 3

Julgue os itens a seguir, relativos aos fundamentos do ITIL v.3.

Integridade é a habilidade de um item de configuração ou serviço em TI cumprir com sua função especificada, sempre que for solicitado.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Integridade garante a informação completa e correta.
  
  Disponibilidade que garante a informação disponível  que é solicitada.
• 
• O conceito apresentado na questão refere-se a Disponibilidade e não Integridade. As definições dos dois termos estão apresentadas abaixo, conforme o Glossário ITIL V3:
  - Disponibilidade: Habilidade de um Item de Configuração ou Serviço de TI de desempenhar a sua Função acordada quando necessário. Disponibilidade é determinada pela Confiabilidade, Sustentabilidade, Funcionalidade do Serviço, Desempenho e Segurança. Disponibilidade é normalmente calculada em porcentagens. Tal cálculo freqüentemente se baseia no Tempo de Serviço Acordado e na Indisponibilidade. É considerado Melhor Prática no cálculo da Disponibilidade o uso de medições baseadas em transações de Negócio geradas a partir de um Serviço de TI.
  - Integridade: Um princípio de segurança que garante que dados e Itens de Configuração somente sejam modificados por pessoas e Atividades autorizadas. Integridade considera todas as possíveis causas de modificação, incluindo Falhas de hardware e software, Eventos ambientais e intervenção humana.
• Integridade dos Dados: É garantir que a informação seja entregue completa, precisa e protegida contra modificação.

• Assim ficaria correto:

  Disponibilidade é a habilidade de um item de configuração ou serviço em TI cumprir com sua função especificada, sempre que for solicitado.
  

  
  

  Bons estudos!