SóProvas


ID
947863
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2013
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

Na central de telefonia (call center) de determinada empresa, 8 telefonistas, com jornada de trabalho de 6 horas, atendem a 400 ligações de clientes.

Sabendo que os telefonistas dessa central são igualmente eficientes, julgue os itens seguintes.

Se a empresa diminuir a jornada de trabalho de cada telefonista para 4 horas, então, para manter o mesmo nível de atendimento, serão necessários mais 4 telefonistas com a mesma eficiência das demais.

Alternativas
Comentários
  • 400 ligações = eficiência * 8 telefonistas * 6horas

    A unidade da eficiência é ligações/(telefonistas*horas). 
    E  a quantidade de ligações continua 400, mas com x telefonistas e 4 horas de trabalho.


    400 =eficiência*8*6 = eficiência*x*4
    x é a quantidade de telefonistas que queremos calcular

    8*6=x*4 => x = 12 = 8 telefonistas antigas+ 4  contratações novas. 
    Item correto


  • Me sinto um dinossauro com meu método, mas fiz assim:
    se 8 telefonistas em 6 horas fazem 400 ligações, então
         X telefonistas em 4 horas fazem 400 ligações   ,montando o quebra cabeça:
    8  =  4   x   400 
    X      6        400
    4X = 48
    X = 48
           4
    X = 12, ou seja preciso de 12 telefonistas, como tenho 08 precisaria de mais 4. gaba: CORRETO
  • Fiz a seguinte conta:

    8 telefonistas em 6 horas= 48 horas trabalhadas;
    8 telefonistas em 4 horas= 32 horas trabalhadas;
    48ht - 32ht =  16  horas necessárias;
     1 6h  / 4h por telefonista = 4 telefonistas.

    Abraços;
  • 6 horas= 400 ligações

    4 horas= ?


    Regra de três

    6 ----- 400

    4 ----- X

    Você pode simplificar 6/2 = 3 e 4/2 = 2

    2*400= 800

    800/3= 266,66...


    Com a redução das horas de 6 para 4, o número de ligações foi para 266,66 em um quadro de 8 telefonistas.


    266,66/ 8 telefonistas = 33,3325 (hora per capita)


    A proposta da questão é: para a empresa manter as 400 ligações terá qua aumentar contratar 4 telefonistas. Então vamos para 12.


    12 * 33,3325= 400,00



  • Certo.

     

    Resolvi assim: 

     

    1 > telefonistas    horas

               8                   6

               x                   4 

     

    2 > Para montar a conta corretamente, precisamos entender que os valores são inversamentes proporcionais, ou seja, se você diminui a quantidade de horas, você tem que aumentar a quantidade de pessoas, então:

     

    - 6 / 4 = x / 8

      8 * 6 = 4 * x

      x = 48 / 4

      x = 12

     

    3 > Portanto, para manter 400 ligações em 4 horas precisarems de 12 telefonistas, ou seja, 4  a mais que os já existentes.

     

    Jesus no comando, SEMPRE! 

  • - Simples, pois é uma regra de 3 inversamente proporcional, sendo:

    8 = telefonistas

    x = valor que quero encontrar 

    6 = hrs que 8 telefonistas trabalham

    4 = horas desejadas que telefonistas trabalharão

    400 = número de ligaçoes que 8 tefefonistas fazem 

    400 = número de ligações que x telefonistas farão

    - Sendo assim:

    8/x = 4/6 . 400/400

    x= 12

    - Portanto:

    12 = número de telefonistas final que deverão trabalhar 4 hrs para realizar 400 ligações.

    - Conclui assim que:

    12 - 8 = 4

    - Onde:

    4 = deverão ser acrescentados 4 telefonistas para compor os 8 já existentes. 

  • 8 telefonistas executam um trabalho em 6h.Para executar o mesmo trabalho em 4h vou precisar de quantas telefonistas?

    8/x=6/4

    8/×=4/6

    2/x=1/6

    X=12

  • Monta a regra de três, e nem resolve, só vai simplificando tudo, que no final vai dar

    400.......1.......1

    ...X.......1........1

    x=400

    sob essas condições a performance continua a mesma, questão correta.

  • Gabarito:Certo

    Principais Dicas:

    • Simples: Separa as duas variáveis e faz uma análise de quem é diretamente (quando uma sobe, a outra sobe na mesma proporcionalidade) ou inversa (quando uma sobe, a outra decresce na mesma proporcionalidade). Se for direta = meio pelos extremos e se for inversa multiplica em forma de linha.
    • Composta: Separa as três variáveis ou mais. Fez isso? Coloca a variável que possui o "X" de um lado e depois separa por uma igualdade e coloca o símbolo de multiplicação. Posteriormente, toda a análise é feita com base nela e aplica a regra da setinha. Quer descobrir mais? Ver a dica abaixo.

     

    FICA A DICA: Pessoal, querem gabaritar todas as questões de RLM? Acessem tinyurl.com/DuarteRLM .Lá vocês encontraram materiais produzidos por mim para auxiliar nos seus estudos. Inclusive, acessem meu perfil e me sigam lá pois tem diversos cadernos de questões para outras matérias. Vamos em busca juntos da nossa aprovação juntos !!