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1 identificação do nivel, dimensão, subdimensão e objetos de mensuração
2 estabelecimento de indicadores
3 validação preliminar dos indicadores
4 construção de formulas
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Formulação de Indicadores
A formulação de indicadores pode ser realizada por um conjunto de passos necessários para assegurar que os princípios da qualidade e do sistema de medição do desempenho estejam em conformidade com o desejado pela organização. Os passos são:
Identificação do nível, dimensão, subdimensão e objetos de mensuração;
Estabelecimento dos indicadores de desempenho;
Validação preliminar dos indicadores com as partes interessadas;
Construção de fórmulas, estabelecimento de metas e notas;
Definição de responsáveis;
Geração de sistemas de coleta de dados;
Ponderação e validação final dos indicadores com as partes interessadas;
Mensuração dos resultados;
Análise e interpretação dos indicadores;
e Comunicação do desempenho e gerir mudança.
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a) Errada. Amostragem do nível, dimensão, subdimensão e objetos de mensuração. "Identificação...".
b) Errada. Estabelecimento dos indicadores de mensuração. "de desempenho".
c) Errada. Mensuração preliminar dos indicadores com as partes interessadas. "Validação...".
d) Errada. Validação dos resultados. "Mensuração...".
e) Correta. Análise e interpretação dos indicadores, comunicação do desempenho e gerir mudança.
Fonte: Guia de Indicadores - Governo Federal.
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GAB: LETRA E
Complementando!
Fonte: Prof. Stefan Fantini
Questão bem “chatinha”. As alternativas mudam apenas uma palavra dos passos para construção de indicadores, com o objetivo de confundir os alunos. Vejamos cada umas as alternativas:
Letra A: errada. O correto é “Identificação do nível, dimensão, subdimensão e objetos de mensuração” (passo 1).
Letra B: errada. correto é “Estabelecimento dos indicadores de desempenho” (passo 2).
Letra C: errada. correto é “Validação preliminar dos indicadores com as partes interessadas” (passo 3).
Letra D: errada. correto é “Mensuração dos resultados” (passo 8).
Letra E: correta. A assertiva trouxe, corretamente, os passos 9 e 10. Vejamos:
- Passo 9 - Análise e interpretação dos indicadores.
- Passo 10 - Comunicação do desempenho e gerir mudança.