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Questão simples, bastaria analisar os adjetivos, pois havia só um com qualidades positivas e compatíveis com as da descrição no enunciado.
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Queria uma questão dessa na minha prova, kkkkkk
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São questões dessa natureza que atrapalham a vida de quem estuda, pois possibilitam a todos acertarem independentemente de terem, ou não, se preparado para o certame.
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Concordo, questões assim torna o esforços de quem estuda muito inútil, pq qualquer um pode acertar
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a) atencioso, solícito e prestativo. (correta)
b) tolerante, impassível e impositivo. (passível)
c) cordial, com clareza e intolerância. (tolerância)
d) impositivo, com clareza e refutação constante. (positivo)
e) persuasivo, com imprestabilidade e clareza (prestabilidade)
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O negócio é ver quem conhece a língua portuguesa!
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A disciplina "Atendimento' é mais atenção do que conhecimento de fato. Só ter atenção.
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OU EU ESTOU MUITO FERA OU ESTA QUESTÃO É FÁCIL DEMAIS; A QUESTÃO QUE TÁ FÁCIL MESMO!
HAUSHAUSHAUSHAUHSAU
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Quero que caia uma questão dessa na minha prova também haha
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Pode-se responder por eliminação. Questão muito fácil!
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eu não quero que cai na minha prova este tipo de questão não, pois quem não estuda tem as mesmas condições de quem estuda muito e corretamente.... esta questão premia o cara que não sabe nada
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Teve gente que ainda marcou a letra "e".
Como pode um pretenso servidor público querer agir com imprestabilidade!?
-.-
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Já que a questão é muito fácil... vamos extrapolar! Relembrar!
Telemarketing - uso de operadores de telefone para atrair novos clientes, entrar em contato com clientes atuais, aferir o nível de satisfacao ou receber pedidos. Não é somente televendas!
Televendas - vender pelo telefone.
Telecobertura - acompanhar os clientes, fazer contatos de relacionamento.
Tele prospeccao - buscar novos clientes.
Servico ao cliente - pós-venda, pequisas de satisfacao, resolucao de problemas e esclarecimento de dúvidas.
Sem dúvida, hoje o telemarketing é reconhecido como uma ferramenta que além de vendas atua sobre o relaconamento e a retencao de clientes. É uma ferramenta de MKT Direto, pois o contato acontece de maneira individual, planejada e há resposta do cliente.
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Questão interpretativa, vejamos:
Alternativa A. Correto. A alternativa apresenta características de um bom atendimento. Solícito e prestativo são adjetivos que descrevem a disponibilidade e preocupação do profissional em atender as necessidades do cliente.
Alternativa B. Errado. Impositivo significa atuar de forma arrogante, querer impor sua vontade. Evidentemente, um atendente não deve ser impositivo. Impassível significa insensível, calmo, indiferente.
Alternativa C. Errado. Um atendente não deve ser intolerante (que não admite opinião diferente da sua).
Alternativa D. Errado. Novamente, um atendente não deve ser impositivo tampouco deve ficar refutando (apresentando argumentos em contrário) ao que foi dito pelo cliente.
Alternativa E. Errado. Imprestabilidade é característica do que é imprestável, ou seja, não serve para nada. Naturalmente, essa é uma característica a ser evitada.
Resposta: A
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Quem faz provas de concurso sabe muito bem que questões como essas em uma prova são poucas.Em uma prova como um todo sempre terão as questões fáceis,médias e as difíceis,que são para diferenciar o nível de conhecimento.
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Alternativa A com certeza. Questão de nível fácil.