Questão 966715

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: EPE
• Ano: 2012
• Provas: CESGRANRIO - 2012 - EPE - Analista de Gestão Corporativa - Administração Geral
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Ética e Postura do Servidor; Qualidade no Atendimento ao Público; Relações Pessoais

Ao chegar a uma empresa, determinada pessoa apresenta-se como parente do Gerente de Pessoal e solicita autorização para ir ao encontro dele. Conhecedor das normas estabelecidas no Plano Geral de Segurança (PGS), o agente de segurança adotará alguns procedimentos.

Entre os procedimentos a serem adotados pelo segurança NÃO consta o de que ele deve

• A. solicitar ao visitante a apresentação de um documento com fotografia.
  
• B. entrar em contato com a pessoa desejada.
  
• C. anotar os dados na folha de controle de visitantes.
  
• D. reter o documento de identidade do visitante até a sua saída.
  
• E. entregar ao visitante o crachá e o documento pessoal solicitado.
  

Gabarito: D

Comentários

• que documento e esse?

   

• Um docto com foto, como o RG (pq, por exemplo...qdo se vai a visita em um hospital, ou a uma empresa, na recepçao, fazem todos os procedimentos da questAO, POREM NAO RETEM O DOCTO DA PESSOA, SOMENTE OLHA, ANOTA , E

   O DEVOLVE.

• nossa que fácil. quem já foi em prédio comercial grande sabe que a gente apresenta um documento, eles anotam e devolvem...e alguns prédios ainda tiram foto com uma cam rsrs