Questão 998443

• Banca: FGV
• Órgão: MPE-MS
• Ano: 2013
• Provas: FGV - 2013 - MPE-MS - Analista - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Novas Abordagens da Administração; Reengenharia

A reengenharia foi uma reação ao colossal abismo existente entre as mudanças ambientais e a total inabilidade das organizações em se ajustar a essas mudanças.

A respeito das conseqüências da reengenharia para uma organização, analise as afirmativas a seguir.

I. Os departamentos tendem a desaparecer e ceder lugar a equipes orientadas para os processos e para os clientes. A tradicional departamentalização por funções é substituída por redes de equipes de processos.

II. A estrutura organizacional hierarquizada é nivelada, achatada e horizontalizada. É o enxugamento ( downsizing ).

III. As medidas de avaliação do desempenho são realizadas com base nas atividades que têm valor para a organização.

Assinale:

• A. se somente o item III estiver correto.
• B. se somente os itens I e II estiverem corretos.
• C. se somente os itens I e III estiverem corretos.
• D. se somente os itens II e III estiverem corretos.
• E. se todos os itens estiverem corretos.

Gabarito: E

Comentários

• A reengenharia de processos direciona as características organizacionais para os processos. Suas consequências para a organização são:
  
  1 - Os departamentos tendem a desaparecer e ceder lugar a equipes orientadas para os processos e para os clientes. A tradicional departamentalização por funções é substituída por redes de equipes de processos. A orientação interna para funções especializadas dos órgãos cede lugar para uma orientação voltada para os processos e cliente. (afirmativa I - verdadeira)
  
  2 - A estrutura organizacional hierarquizada, alta e alongada passa a ser nivelada, achatada e horizontalizada. É o enxugamento (downsizing) da organização para transformá-la de centralizadora e rígida em flexível, maleável e descentralizadora. (afirmativa II - verdadeira)
  
  3 - A atividade também muda: as tarefas simples, repetitivas, rotineiras, fragmentadas e especializadas, com ênfase no isolamento individual passam a basear-se em equipes com trabalhos multidimensionais e com ênfase na responsabilidade grupal, solidária e coletiva. 
  
  4 - Os papéis das pessoas deixam de ser moldados por regras e regulamentos internos para a plena autonomia, liberdade e responsabilidades,
  
  5 - A preparação e o desenvolvimento das pessoas deixa de ser feito por meio do treinamento específico, com ênfase na posição e no cargo ocupado, para se constituir em uma educação integral e com ênfase na formação da pessoa e nas suas habilidades pessoais.
  
  Continua (...)
  
  
• 
  6 - As medidas de avaliação de desempenho humano deixam de se concentrar na atividade passada e passam a avaliar os resultados alcançados, a contribuição efetiva e o valor criado à organização e ao cliente. (afirmativa III - verdadeira)
  
  7 - Os valores sociais, antes protetores e visando à subordinação das pessoas às suas chefias, agora passam a ser produtivos e visando a orientação das pessoas para o cliente, seja ele interno oe externo.
  
  8 - Os gestores - antes controladores de resultados e distantes das operações cotidianas - tornam-se líderes e impulsionadores ficando mais próximos das operações e das pessoas.
  
  9 - Os gestores deixam de ser supervisores dotados de habilidades técnicas e se tornam orientadores e educadores dotados de habilidades interpessoais.
  
  Fonte: 
  Administraçao Geral E Publica
   Por Idalberto Chiavenato
  
  http://books.google.com.br/books?id=uhU9a2W0M6EC&pg=PA337&lpg=PA337&dq=Os+departamentos+tendem+a+desaparecer+e+ceder+lugar+a+equipes+orientadas+para+os+processos+e+para+os+clientes.+A+tradicional+departamentaliza%C3%A7%C3%A3o+por+fun%C3%A7%C3%B5es+%C3%A9+substitu%C3%ADda+por+redes+de+equipes+de+processos&source=bl&ots=KEoEjE9Mh4&sig=_N0EEmrWu_cQKF5IywaRKRXOyxo&hl=pt-BR&sa=X&ei=VBApUo-SFIG28wS9pYDgCw&ved=0CFAQ6AEwBQ#v=onepage&q=Os%20departamentos%20tendem%20a%20desaparecer%20e%20ceder%20lugar%20a%20equipes%20orientadas%20para%20os%20processos%20e%20para%20os%20clientes.%20A%20tradicional%20departamentaliza%C3%A7%C3%A3o%20por%20fun%C3%A7%C3%B5es%20%C3%A9%20substitu%C3%ADda%20por%20redes%20de%20equipes%20de%20processos&f=false 
  
  Portanto, todas as afimartivas verdadeiras.

• downsizing é diferente de horizontalização.... mas é isso né.

• Gabarito letra "E"

  I. (Correto)Os departamentos tendem a desaparecer e ceder lugar a equipes orientadas para os processos e para os clientes. A tradicional departamentalização por funções é substituída por redes de equipes de processos.

  II.(Correto) A estrutura organizacional hierarquizada é nivelada, achatada e horizontalizada. É o enxugamento ( downsizing ).

  III. (Correto)As medidas de avaliação do desempenho são realizadas com base nas atividades que têm valor para a organização.

  Bons estudos.