Questões de Engenharia de Qualidade

Questão 323827

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: FUB
• Ano: 2011
• Provas: CESPE - 2011 - FUB - Engenheiro - Controle de Qualidade - Específicos
• Disciplina: Engenharia de Qualidade
• Assuntos: Modelo de Excelência da Gestão (MEG)

Os fundamentos da excelência, conceitos reconhecidos
internacionalmente, traduzem-se em processos gerenciais ou fatores
de desempenho encontrados em organizações de classe mundial,
que buscam, constantemente, aperfeiçoar-se e adaptar-se às
mudanças globais. A respeito dos fundamentos em que se baseiam
os critérios de excelência, julgue os itens a seguir.

Por valorização das pessoas entende-se o estabelecimento de relações, com a criação de condições para que as pessoas se realizem profissional e humanamente, maximizando seu desempenho por meio de comprometimento, desenvolvimento de competências e espaço para empreendimento.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Questão 323830

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: FUB
• Ano: 2011
• Provas: CESPE - 2011 - FUB - Engenheiro - Controle de Qualidade - Específicos
• Disciplina: Engenharia de Qualidade
• Assuntos: Respeito de Confiabilidade

Os fundamentos da excelência, conceitos reconhecidos
internacionalmente, traduzem-se em processos gerenciais ou fatores
de desempenho encontrados em organizações de classe mundial,
que buscam, constantemente, aperfeiçoar-se e adaptar-se às
mudanças globais. A respeito dos fundamentos em que se baseiam
os critérios de excelência, julgue os itens a seguir.

Define-se responsabilidade social como a relação ética e transparente de uma organização com todos os públicos com os quais se relaciona.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Questão 323833

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: FUB
• Ano: 2011
• Provas: CESPE - 2011 - FUB - Engenheiro - Controle de Qualidade - Específicos
• Disciplina: Engenharia de Qualidade
• Assuntos: Modelo de Excelência da Gestão (MEG)

Os fundamentos da excelência, conceitos reconhecidos
internacionalmente, traduzem-se em processos gerenciais ou fatores
de desempenho encontrados em organizações de classe mundial,
que buscam, constantemente, aperfeiçoar-se e adaptar-se às
mudanças globais. A respeito dos fundamentos em que se baseiam
os critérios de excelência, julgue os itens a seguir.

Embora seja um importante aspecto no desenvolvimento de uma cultura da qualidade, o aprendizado organizacional não é adotado como fundamento de excelência.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Errado,
  
  pois aprendizado organizacional É adotado como fundamento de excelência.

Questão 323836

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: FUB
• Ano: 2011
• Provas: CESPE - 2011 - FUB - Engenheiro - Controle de Qualidade - Específicos
• Disciplina: Engenharia de Qualidade
• Assuntos: Fundamentos dos Critérios de Excelência

Os fundamentos da excelência, conceitos reconhecidos
internacionalmente, traduzem-se em processos gerenciais ou fatores
de desempenho encontrados em organizações de classe mundial,
que buscam, constantemente, aperfeiçoar-se e adaptar-se às
mudanças globais. A respeito dos fundamentos em que se baseiam
os critérios de excelência, julgue os itens a seguir.

O desenvolvimento conjunto de atividades de diferentes organizações não constitui fundamento de excelência, dada a dificuldade de se potencializarem, com esse processo, competências complementares de cada uma das organizações envolvidas.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Questão 323839

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: FUB
• Ano: 2011
• Provas: CESPE - 2011 - FUB - Engenheiro - Controle de Qualidade - Específicos
• Disciplina: Engenharia de Qualidade
• Assuntos: Fundamentos dos Critérios de Excelência

Os fundamentos da excelência, conceitos reconhecidos
internacionalmente, traduzem-se em processos gerenciais ou fatores
de desempenho encontrados em organizações de classe mundial,
que buscam, constantemente, aperfeiçoar-se e adaptar-se às
mudanças globais. A respeito dos fundamentos em que se baseiam
os critérios de excelência, julgue os itens a seguir.

Servem de base aos critérios de excelência: a cultura da inovação, a valorização das pessoas, a responsabilidade social e o conhecimento sobre o cliente e o mercado.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Os 13 Fundamentos da Excelência são: 

  1. Pensamento sistêmico; 

  2. Atuação em rede; 

  3. Aprendizado organizacional; 

  4. Inovação; 

  5. Agilidade; 

  6. Liderança transformadora; 

  7. Olhar para o futuro; 

  8. Conhecimento sobre clientes e mercados; 

  9. Responsabilidade social; 

  10. Valorização das pessoas e da cultura; 

  11. Decisões fundamentadas; 

  12. Orientação por processos; 

  13. Geração de valor.

   

  Fonte: http://www.fnq.org.br/avalie-se/metodologia-meg/modelo-de-excelencia-da-gestao