Os termos, diagrama de processos, mapa de processos
e modelo de processos são, muitas vezes, utilizados de
forma intercambiável ou como sinônimos. Contudo,
diagramas, mapas e modelos têm diferentes propósitos e
aplicações. Sobre esse tema, analise as afirmativas a seguir.
I. Um diagrama retrata os principais elementos de um fluxo de
processo, mas omite detalhes menores de entendimento dos
fluxos de trabalho.
II. Um mapa de processos tenderá a agregar maior detalhe
acerca do processo e de alguns relacionamentos mais
importantes com outros elementos tais como atores, eventos
e resultados.
III. Um modelo implica a representação de um determinado
estado do negócio e dos respectivos recursos envolvidos.
IV. Um modelo é utilizado para representar com mais abstração
aquilo que está sendo modelado, requer menos dados
acerca do processo e dos fatores que afetam seu
comportamento.
Marque a afirmativa que indica as alternativas CORRETAS.