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A questão mistura conceitos de controle operacional com tático.
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A síntese das informações acerca do desempenho das áreas funcionais é um dos componentes do controle TÁTICO ou FUNCIONAL. O controle operacional, por sua vez, relaciona-se com cada tarefa ou operação isoladamente.
ERRADA
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tambem acredito que o verbo correto seria AFERIR, nao auferir.
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PARA AUFERIR O DESEMOENHO GLOBAL, PERCISARÁ DO CONTROLE ESTRATÉGICO.
CONTROLE DE DESEMPENHO DE CADA ÁREA FUNCIONAL É DE COMPETÊNCIA DO CONTROLE TÁTICO.
CONTROLE ESTRATÉGICO:
- BALANÇO E RELATÓRIOS FINANCEIROS
- CONTROLE DOS LUCROS E PERDAS
- ANÁLISE DO RETORNO SOBRE O INVESTIMENTO
CONTROLE TÁTICO:
- CONTROLE FUNCIONAL
- CONTROLE ORÇAMENTÁRIO
- CONTABILIDADE DE CUSTOS
CONTROLE OPERACIONAL:
- DISCIPLINA
- CONTROLE DE ESTOQUES
- CONTROLE DE MATERIAIS
- CONTROLE DE QUALIDADE
- CICLO PDCA
GABARITO ERRADO
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Desempenho organizacional precisa dos indicadores de qualidade envolvendo os clientes.
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QUESTAO ESTILO SALADA MISTA
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GABARITO ERRADO.
Controle tático.
Desempenho organizacional precisa dos indicadores de qualidade envolvendo os clientes.
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Por meio do controle operacional, pretende-se auferir o desempenho global da organização, podendo-se observar as taxas de rotatividade; a quantidade e a qualidade dos produtos e serviços; a produtividade; e a participação no mercado. A síntese das informações acerca do desempenho das áreas funcionais é também um dos componentes do controle operacional. Resposta: Errado.
Comentário: os colegas já fizeram ótimos comentários.
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Gab: ERRADO
"...desempenho global da organização + participação no mercado..." = CONTROLE ESTRATÉGICO.