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Essa atribuição é da comunicação institucional e não da mercadologica, segundo Kunsch.
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A comunicação mercadológica é aquela que contempla as ações
desenvolvidas por uma empresa ou entidade no sentido de reforçar a
imagem das suas marcas, produtos e serviços, colocando-as
favoravelmente no mercado e , evidentemente, aumentando as suas vendas
e, por extensão, a sua receita.
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COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA: é voltada para a divulgação da oferta dos produtos e serviços da organização. São as demandas comunicativas com objetivo diretamente mercadológico. Sua mensagem é construída com base nas informações sobre o público-alvo e dos meios de acesso.
-> A questão conceituou comunicação institucional. Lembre-se: comunicação institucional está ligada à imagem e identidade.
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O erro está em "todos os públicos'. Comunicação mercadológica é voltada para o público externo, apenas, pois ele que compra.