Letra A excesso ou falta é certeza e não incerteza
A letra B esta toda correta com exceção da palavra INDIRETAMENTE, se fosse diretamente estaria certa, pois tais mudanças podem afetar a empresa DIRETAMENTE
b) as tendências de ordem econômica, tecnológica, sociocultural e política que afetam indiretamente as organizações.
c) o número de fatores internos e externos presentes no ambiente e que afetam as organizações. >>>afetam é certeza, presente!
SOBROU A LETRA D:
d) o grau em que os gestores conseguem compreender ou prever que transformações ou tendências externas afetarão suas empresas.
gab. D
Duncan (1972), relacionou a incerteza ao dinamismo do ambiente organizacional e firmou sua gênese na ausência de informação a respeito dos fatores ambientais associados à tomada de decisão; na falta de conhecimento sobre os resultados de uma decisão tomada e, finalmente, na falta de habilidade do gestor para prever os efeitos de um determinado fator sobre o desempenho da empresa.
De modo geral, pela abordagem da incerteza da informação é defendido que a incerteza tem suas origens na incapacidade dos gestores para compreender, em sua totalidade, as informações presentes no ambiente em que estão inseridas suas organizações em função da complexidade e dinamismo dos fatores que o compõem.