a) Identificação das tarefas individuais – definição das tarefas executadas por cada agente de cada unidade: obter de cada funcionário da unidade ou área de estudo as tarefas que realiza, a ordem de importância, quanto tempo consome em cada uma e a periodicidade de execução.
b) Montagem do quadro de distribuição do trabalho – transposição dos dados colhidos para um quadro
c) Análise do quadro de distribuição do trabalho Após a elaboração do QDT, segue-se a sua avaliação, a partir dos seguintes indicadores: tempo utilizado em cada tarefa; capacidade profissional para o desempenho das mesmas; equilíbrio no volume da sua carga de trabalho, bem como com o volume da carga de outros agentes de sua unidade e entre unidades.
d) Agrupamento de tarefas semelhantes em atividades ou serviços – identificação de tarefas que tenham caráter de similaridade e complementariedade. Após coletar as informações necessárias, apontadas na fase anterior, agora se parte para o “agrupamento” das tarefas individuais, que permite uma visão das atividades em um área ou unidade
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