Questão 1164754

• Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)
• Órgão: IF-SP
• Ano: 2014
• Provas: FUNDEP - 2014 - IF-SP - Administrador
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento; Marketing em Empresas de Serviço; Noções de Marketing de Relacionamento; Técnicas de Vendas

O marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado.

Sobre as características do marketing, assinale a alternativa CORRETA.

• A. Descobrir as necessidades e os desejos dos clientes em potencial e satisfazê-los.
• B. Fazer “vendas” ou “vender”, como era sua concepção antiga.
• C. Uma atividade aleatória, com foco no resultado e sem planejamento.
• D. Negociação em que o foco é o ganho da empresa.

Gabarito: A

Comentários

• GABARITO A

• Marketing é uma palavra que vem do inglês e significa "fazer o mercado", isto é, levantar (desvendar) o que as pessoas realmente querem para entregar satisfação às suas aspirações e desejos. 

   

  Definição: minha.