Questão 1164757

• Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)
• Órgão: IF-SP
• Ano: 2014
• Provas: FUNDEP - 2014 - IF-SP - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Código de Ética dos Profissionais de Administração; Gestão Estratégica; Missão, Visão e Negócio; Planejamento Baseado em Cenários; Planejamento Estratégico, Tático e Operacional

Segundo Marcos Cobra, o papel do marketing é “Identificar necessidades não satisfeitas, de forma a colocar no mercado produtos ou serviços que, ao mesmo tempo, proporcionem satisfação dos consumidores, gerem resultados auspiciosos aos acionistas e ajudem a melhorar a qualidade de vida das pessoas e da comunidade em geral.”

Para exercer seu papel, o marketing tem como suas principais atividades e decisões

• A. o planejamento de carreira e a remuneração dos executivos que exercem esse papel.
• B. o desenvolvimento de vantagens comparativas e o foco operacional para o programa de marketing.
• C. a pesquisa e análise, o planejamento tático e estratégico, e a responsabilidade social e ética.
• D. o desenvolvimento e a manutenção de relações imediatas com clientes com ênfase no marketing transacional.

Gabarito: C

Comentários

• a) Esta é uma função do RH

  b) Desenvolvimento de vantagens competitivas

  d) Pelo contrário, o que se procura é estabelecer relações duradouras com os clientes e não relações meramente transacionais (pontuais). Este é um dos focos do CRM.