Questão 1259308

• Banca: UPENET/IAUPE
• Órgão: Prefeitura de Paulista - PE
• Ano: 2014
• Provas: UPENET/IAUPE - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Auxiliar de Serviços Gerais
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Gestão de Qualidade em Marketing; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas; Valor Agregado

A qualidade na prestação de serviços é um elemento diferencial nas empresas públicas e privadas, sabendo que qualidade deve ser vista dentro do ambiente organizacional como um todo. Nessa perspectiva de promoção da qualidade na prestação de serviços, é CORRETO afirmar que

• A. identificamos qualidade apenas no momento da prestação do serviço.
• B. a qualidade está inserida, apenas, nas organizações privadas.
• C. prestar serviço com qualidade significa, antes de mais nada, ter compromisso com o que fazemos.
• D. o enfoque na qualidade ainda não chegou ao Brasil.
• E. a prestação de serviços com qualidade depende, apenas, dos equipamentos utilizados.

Gabarito: C