Questões de Produtos e Marcas

Questão 23530

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Caixa
• Ano: 2006
• Provas: CESPE / CEBRASPE - 2006 - Caixa - Técnico Bancário - NM
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Canais de Comunicação com Clientes; Ciclo de Vida do Produto; Conhecimentos Bancários; Fidelização; Gestão de Vendas; Imagem e Identidade; Imagem Empresarial; Marketing de Relacionamento; Marketing Organizacional; Negociação Comercial; Produtos e Marcas

Os bancos aderiram às técnicas de vendas para enfrentar a enorme concorrência hoje existente. Os gerentes de vendas estão diretamente ligados ao público. São eles que fazem que os produtos bancários tenham penetração no mercado. Com as técnicas de vendas, caminham em paralelo o marketing de relacionamento, a motivação para vendas, as relações com clientes, o planejamento de vendas e outros tantos mecanismos que têm o objetivo de aumentar as vendas dos produtos bancários e, conseqüentemente, gerar mais lucro para o banco. Acerca desse assunto, julgue os itens seguintes.

O especialista em marketing tem a função de levar o produto ao mercado, preocupando-se com a imagem e a credibilidade da instituição perante os consumidores.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• O produto é um dos fatores que devem ser estudados para posicionar uma empresa no mercado.

Questão 63010

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INSS
• Ano: 2008
• Provas: CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social - Comunicação Social
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Conceitos de Marketing; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Fundamentos Teóricos do Marketing; Produtos e Marcas

A respeito do marketing, julgue os itens subseqüentes.

Extensão de marca ocorre quando a empresa introduz itens adicionais em uma certa categoria de produto com o mesmo nome de marca

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Extensão de Marca é a prática de comercializar toda uma linha de produtos sob a mesma marca, levando o consumidor a associar a marca de um produto principal aos produtos posteriormente introduzidos (Schifman e Kanuk, 2000). Também podemos dizer que extensão de marca é uma nova oferta de produto que usa uma marca já existente (Wilkie, 1994).

   É uma estratégia de branding que se tornou muito utilizada por profissionais de marketing das mais diversas empresas. Nos anos 90, 81% dos novos produtos introduzidos eram extensões de marca (Keller, 1998 apud Zhang e Sood, 2002).

  A utilidade deste tipo de estratégia reside na transferência das percepções do consumidor, a respeito de uma marca, para produtos lançados com a mesma marca. Entre as razões para essa crescente utilização destacamos a diminuição de custos na introdução de um novo produto, quando realizada através de uma extensão de marca, e o aumento das possibilidades de sucesso do novo produto ao carregar uma marca que facilite a aceitação de consumidores e varejistas (Keller e Aaker, 1992). Uma extensão de marca também pode criar efeitos recíprocos que aumentem ou diminuam o valor da marca principal (Swaminathan et al, 2001), ou seja, extensões de sucesso podem influenciar positivamente a avaliação do consumidor a respeito da marca principal.

  Nesse caso, na verdade, a extensão de marca não ocorre qdo a "a empresa introduz itens adicionais em uma certa categoria de produto"; ela ocorre qdo a empresa utiliza uma marca p/ lançar outros produtos, que podem ser da mm categoria, ou não.

• Apenas completando a resposta da colega, a questão se refere a Extensão de Linha
  
  Exemplo: uma fábrica de sorvete resolve incluir novos sabores a seus produtos!

• É a pratica de comercializar toda uma linha de produtos sob a mesma marca, levando o consumidor a associar a marca de um produto principal aos produtos posteriormente introduzidos. Também podemos dizer que extensão de marca é uma nova oferta de produto que usa uma marca já existente. A utilidade deste tipo de estratégia reside na transferência das percepções do consumidor, a respeito de uma marca, para produtos lançados com a mesma marca. 

  Fonte: http://dicionarioparaconcursos.blogspot.nl/search/?q=extens%C3%A3o+de+marca
  Entre as razões para essa crescente utilização destacamos a diminuição de custos na introdução de um novo produto, quando realizada através de uma extensão de marca, e o aumento das possibilidades de sucesso do novo produto ao carregar uma marca que facilite a aceitação de consumidores e varejistas. Uma extensão de marca também pode criar efeitos recíprocos que aumentem ou diminuam o valor da marca principa , ou seja, extensões de sucesso podem influenciar positivamente a avaliação do consumidor a respeito da marca principal.

  
  

Questão 163825

• Banca: FCC
• Órgão: METRÔ-SP
• Ano: 2008
• Provas: FCC - 2008 - METRÔ-SP - Analista Treinee - Administração de Empresas
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Ciclo de Vida do Produto; Produtos e Marcas

Demanda primária (demanda pela classe do produto) e demanda secundária (demanda por uma determinada marca) são manifestadas, respectivamente, durante os estágios do ciclo de vida do produto denominados

• A. crescimento e maturidade.
  
• B. introdução e declínio.
  
• C. introdução e crescimento.
  
• D. maturidade e declínio.
  
• E. crescimento e declínio.

Gabarito: C

Comentários

• Introdução: Demanda primária
  Crescimento: Demanda Secundária

• CVP = Ciclo de Vida do Produto (4 etapas):  Introdução >> Crescimento >> Maturidade >> Declínio

  Introdução: O produto entra no mercado; As vendas começam lentamente para depois aumentarem; O marketing é direcionado aos mercados alvo, que ainda não conhecem o produto; Altos investimentos de marketing; Dá-se ênfase a demanda primária.
  

   

  Crescimento: As vendas sobem; Os compradores começam a experimentar e conhecer o produto; Os lucros sobrem; Neste estágio surgem novos concorrentes, por causa do crescimento das vendas; Ênfase à demanda secundária (demanda por determinada marca).

  Maturidade: Um produto está maduro quando se torna conhecido do mercado; Muitos compradores já possuem o produto; O crescimento de vendas é mais lento e pode começar a cair.

  Declínio: Por fim, o volume de vendas começa a cair; Há várias razões que levam ao declínio de vendas: Novas tecnologias,Novos valores sociais, etc.

   

   

• Ciclo de Vida do Produto.

  Introdução

  A necessidade de lucro imediato não é uma pressão. O produto é promovido para que ele se torne conhecido.

  Crescimento

  Competidores são atraídos ao mercado com ofertas muitos similares. O gasto com propaganda é alto e se foca no crescimento da marca do produto.

  Maturidade

  Os produtos que sobrevivem nos primeiros estágios tendem a gastar mais tempo nesta fase. O número de vendas alcança uma taxa de crescimento e se estabiliza. A guerra de preços e intensa competição ocorrem. Produtores começam a deixar o mercado por baixas margens de venda.

  Declínio

  Neste ponto ocorre uma diminuição no mercado. Por exemplo: produtos mais inovadores são introduzidos ou o gosto de consumidores está mudado.

• INTRODUÇÃO E CRESCIMENTO 

  1. Introdução - Período logo após o lançamento do produto e que se caracteriza por um lento crescimento das vendas, poucas empresas em competição e, geralmente, um elevado risco e baixo retorno financeiro para as empresas. A aposta estratégica é a colocação da ênfase na inovação e na qualidade.
  2. Crescimento - Período que se caracteriza por um crescimento exponencial da procura acompanhada de uma tendência de massificação do produto ou serviço e uma melhoria substancial da rentabilidade das empresas. É um período também caracterizado por uma grande volatilidade competitiva com muitas empresas a entrarem e a saírem do mercado. A aposta estratégica é a colocação da ênfase na qualidade, na redução de custos, nos canais de distribuição e no lançamento de novas versões do produto para conquista de quota de mercado.
  3. Maturidade - Neste período o ritmo de crescimento das vendas dá sinais de abrandamento e intensificam-se fortemente os níveis concorrenciais entre as empresas, visíveis nas frequentes guerras de preço e publicidade. As principais apostas estratégicas são o lançamento de novos produtos e serviços complementares com o objectivo de conseguir diferenciar a oferta e conquistar o domínio em determinados segmentos de mercado. Continua a aposta na colocação da ênfase nos baixos custos e agora também na comunicação.
  4. Declínio - Neste período a procura entra em derrapagem, os lucros sofrem uma rápida erosão e um número elevado de empresas abandona o mercado. A aposta estratégica é agora manter apenas as variedades de produtos mais competitivos abandonando os restantes.

Questão 200524

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: MS
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - MS - Técnico de Comunicação Social - Publicidade e Propaganda
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Matriz BCG; Produtos e Marcas

Com relação a metodologias de pesquisa, julgue o próximo
item.

A escala de reputação corporativa, criada pelo Boston Consulting Group, é uma das metodologias de pesquisa utilizadas para medir a reputação corporativa.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• A Matriz BCG (Boston Consulting Group) é uma análise gráfica desenvolvida por Bruce Henderson para a empresa de consultoria empresarial americana Boston Consulting Group em 1970. Seu objetivo é suportar a análise de portfólio de produtos ou de unidades de negócio baseado no conceito de ciclo de vida do produto. Ela é utilizada para alocar recursos em atividades de gestão de marcas e produtos (marketing), planejamento estratégico e análise de portfólio. Esta matriz é uma das formas mais usuais de representação da integração da empresa nas envolventes externas e internas.^[1] 

• Errado
  
  Questão pouco usual e bastante específica, principalmente em marketing. O erro está em afirmar que a ferramenta de pesquisa disposta na questão analisa a reputação corporativa, quando na verdade ela verifica, por meio de indicadores e até gráficos, uma análise de portifólio da empresa que contratou o serviço de consultoria. Há no mercado diversas variações do modelo criado pela Boston Consulting Group.

• A matriz BCG auxilia a traçar estratégias para alocação de recursos, ou seja, ela faz uma breve analise e pode ajudar em que se deve investir ou se deve manter, ou até mesmo fechar a empresa. Ela é baseada na idéia da curva da experiência e ilustra o ciclo de vida de um produto. 

• Não analisa reputação da empresa, analise portifólio, produtos

  MATRIZ BCG -----------------------> ANÁLISE DOS PRODUTOS DE ACORDO COM A SUA PARTICIPAÇÃO DE MERCADO E CRESCIMENTO.

Questão 213445

• Banca: FUNIVERSA
• Órgão: MPE-GO
• Ano: 2010
• Provas: FUNIVERSA - 2010 - MPE-GO - Comunicação Social (Bacharelado) - Publicidade e Marketing
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Design em Marketing; Produção Gráfica; Produtos e Marcas

No design gráfico, elementos como a escolha correta da gramatura do papel, o uso de combinação de cores e a escolha de determinada família de tipos acabam por construir a mensagem de uma peça publicitária. Dessa forma, um cartaz que tivesse formato A3, impresso em papel craft 350 g/m², com fonte Times New Roman, corpo 12, no qual a combinação de cores fosse C 100 Y 100 M 0 K 0 e C 0 Y 100 M 100 e K 0, poderia ser considerado como

• A. moderno, pois suas cores são vibrantes e contrastantes; a tipografia é retilínea; e o tipo de papel, adequado e sofisticado.
• B. de cunho ecológico, já que utiliza um papel que remete à reciclagem e uma das cores que o compõe é o próprio verde.
• C. inadequado, pois a gramatura não permitirá que o cartaz seja fixado apenas com fita adesiva na parede, o tamanho da fonte não permitirá que a mensagem seja lida, e a combinação de cores complementares - verde e vermelho - causará fadiga
• D. uma excelente peça publicitária, pois foi utilizado um corpo de fonte ideal para o tamanho do cartaz.
• E. moderno, pois o papel craft é translúcido e permite criações satisfatórias, apesar de a combinação de cores, azul marinho com laranja, não permitir leitura.

Gabarito: C

Comentários

• Fonte 12 para o Cartaz, está totalmente errado, a única alternativa que expressa essa característica é a C.

  Além de que a gramatura é muito alta para um cartaz, o ideal é de 180g/m

Questão 213451

• Banca: FUNIVERSA
• Órgão: MPE-GO
• Ano: 2010
• Provas: FUNIVERSA - 2010 - MPE-GO - Comunicação Social (Bacharelado) - Publicidade e Marketing
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Design em Marketing; Produção Gráfica; Produtos e Marcas; Software; Tecnologias e Marketing

Quanto à função de softwares para a produção de impressos e anúncios digitais, é correto afirmar que

• A. não se pode fechar um arquivo de forma confiável utilizando-se o InDesign.
• B. Corel Draw e Photoshop possuem funções semelhantes, mas são de fabricantes diferentes.
• C. uma arte gráfica pode ser desenvolvida inteiramente utilizando-se o InDesign, mesmo que seja composta de imagens, ilustrações e fontes.
• D. não é possível controlar o nível de cores em CMYK no Illustrator.
• E. Corel Draw e Illustrator têm funções semelhantes; o Photoshop é indicado para tratamento de imagens, mas possui grande quantidade de funções; e o InDesign é um software de DTP.

Gabarito: E

Comentários

• Adobe InDesign é um software da Adobe Systems desenvolvido para diagramação e organização de páginas, criado para substituir o Adobe PageMaker, apresentando uma variedade de aprimoramentos, resultando em mais produtividade.

  O programa cria documentos em formato próprio, editável, que posteriormente pode ser exportado para PDF ou outros formatos específicos de impressão.

  O InDesign permite criar, diagramar, visualizar e editar todo um universo de materiais como revistas, jornais, anúncios, embalagens etc.

  Hoje junto com os programas Photoshop e Illustrator, também da Adobe, formam as principais ferramentas de trabalho utilizadas por agências de publicidade, editoras de jornais e revistas, indústrias de embalagens, departamentos de marketing e afins.

  Embora o InDesign permita gerar e distribuir os documentos em sua forma digital, o documento final normalmente é utilizado para a geração de matrizes para a posterior impressão. Esta fase em que o InDesign é utilizado para a criação dessas matrizes é conhecido como pre-press ou pré-impressão.

  
  Fonte: Wikipédia

• Letra E
  
  Corel Draw e Illustrator têm funções semelhantes (V); o Photoshop é indicado para tratamento de imagens, mas possui grande quantidade de funções (V); e o InDesign é um software de DTP (V).
  
  A editoração eletrônica ou Desktop publishing (também conhecida como DTP, do inglês Desktop Publishing), ou diagramação eletrônica, consiste na edição de publicações que por meio do software Indesign.
• A letra C também está correta!

• Também concordo que a letra C está correta

Questão 213484

• Banca: FUNIVERSA
• Órgão: MPE-GO
• Ano: 2010
• Provas: FUNIVERSA - 2010 - MPE-GO - Comunicação Social (Bacharelado) - Publicidade e Marketing
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Design em Marketing; Produtos e Marcas; Software; Tecnologias e Marketing

O Illustrator é uma ferramenta de ilustração e desenho vetorial muito utilizada em agências de publicidade, estúdios de design e bureaus de serviço. Embora seja considerado um programa bidimensional, é possível criar efeitos tridimensionais, com uso de algumas ferramentas do software. Com relação a esse assunto, assinale a alternativa correta.

• A. No Illustrator, é possível dar a impressão de volume, utilizando-se o efeito de composition, que reduz a sensação de cor chapada e garante nuanças de cores, permitindo a percepção de volume em um objeto.
• B. A ferramenta 3D Revolve Options permite girar em 360º uma face em torno de um eixo e produzir objetos em 3D.
• C. A opção de mapeamento de gradientes é a ferramenta mais adequada para aproximar um desenho com linhas retas de um objeto tridimensional.
• D. É possível gerar um objeto 3D no Illustrator utilizando-se a opção jump to Maya, presente desde a versão CS2.
• E. A ferramenta 3D Revolve Options permite girar em até 180º uma face em torno de um eixo e produzir objetos em 3D.

Gabarito: B

Questão 214627

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: MPU
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - MPU - Analista - Comunicação Social
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Canais de Comunicação com Clientes; Comportamento do Consumidor; Comunicação em Marketing; Comunicação Organizacional em Marketing; Gestão de Qualidade em Marketing; Marketing de Relacionamento; Marketing Organizacional; Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing; Posicionamento; Produtos e Marcas; Promoção Institucional; Responsabilidade Social Corporativa; Segmentação dos Públicos

Com relação à comunicação organizacional e ao comportamento
atual do consumidor, julgue os itens a seguir.

Na atualidade, o consumidor assume um papel exigente e requer novo posicionamento da organização quanto à divulgação de seus produtos e serviços, substituindo explicações para casos de desconsideração e desleixo por informações fidedignas a que o público tem direito.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Questão 220312

• Banca: UFF
• Órgão: UFF
• Ano: 2009
• Provas: UFF - 2009 - UFF - Administrador
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas

Um mix de produtos é o conjunto de todos os produtos e itens que uma empresa põe à venda. O atributo do mix de produtos que se refere a quantas opções são oferecidas em cada produto na linha denomina-se:

• A. diversidade;
• B. variedade;
• C. abrangência;
• D. extensão;
• E. profundidade.

Gabarito: E

Comentários

• Resposta certa: Letra E.

  A profundidade refere-se ao número de versões de produtos. Por exemplo, um biscoito, com três tamanhos de embalagem (50 gramas, 100 gramas e 200 gramas) e cinco sabores (baunilha, morango, chocolate, laranja e canela), terá profundidade de 15.

   

• Achei que o nome disso fosse extensão de linha?!?!?!
• 
  
  Mix de produtos: 

  “A abrangência de um mix de produtos refere-se a quantas diferentes linhas de produtos a empresa traz.”
  
  “A extensão de um mix de produtos refere-se ao número total de itens no mix.”

  “A profundidade de um mix de produtos refere-se a quantas opções são oferecidas em cada produto na linha.” (Kotler, 2000, pg.421)
  
  lllLllll
   

• "As principais características do mix de produto são:

   Abrangência: trata-se do número de linhas de produtos

  existentes na organização;

   Profundidade: representa a quantidade de opções em cada

  linha de produtos;

   Extensão: é o número de itens no mix de produtos da

  organização;

   Consistência: refere-se ao grau de inter-relação entre as

  diferentes linhas de produto de uma organização em função de

  um critério qualquer - como as necessidades que os produtos

  satisfazem no cliente ou os canais de distribuição que utilizam

  para chegar até ele, por exemplo."

  Gabarito: E

• “A profundidade de um mix de produtos refere-se a quantas opções são oferecidas em cada produto na linha.” (Kotler, 2000, pg.421)

• O mix de produtos possui abrangência, extensão, profundidade e consistência:

   

  Abrangência: quantas linhas diferentes de produtos a empresa oferece. [assemelha a áreas de atuação]
  Exemplo: A Unilever possui uma linhas de produtos para limpeza (sabão em pó, amaciante), linhas para alimentação (bebidas, alimentos, temperos, sorvetes) e linhas para higiene pessoal (desodorantes, shampoo, creme dental, hidratantes)

  Extensão: refere-se ao número total de itens do mix.

  Profundidade refere-se a quantas opções são oferecidas em cada linha. [variedade, diversidade mas na msm linha]
  Exemplo: na linha dove existem desodorante em roll-on, spray, sabonete líquido ou em barra com diferentes perfumes, cremes para pele oleosa, seca, normal, shampoo, condicionador entre outros. Sua profundidade é superior a 50.

  Consistência do mix refere-se à quão estreita é a relação entre as várias linhas de produtos em termos de uso final, canais de distribuição ou qualquer outro critério. [a análise depende do critério]
  As linhas da Univeler são menos consistentes tendo como critério à função que desempenha para o comprador.

   

  Fonte: https://www.tek9.com.br/atributos-do-mix-de-produtos-no-marketing/

• Veja que a questão cobra o maior nível de detalhamento do mix de produtos, ou seja, a quantidade de opções em cada produto. Estamos tratando do conceito de profundidade, segundo Kotler e Keller.

  Gabarito: E

Questão 221134

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: BNDES
• Ano: 2009
• Provas: CESGRANRIO - 2009 - BNDES - Profissional Básico - Comunicação Social
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Estratégias de Marketing; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas

Se uma empresa opta por uma estratégia de skimming ao lançar um produto novo no mercado, ela pretende

• A. investir altas somas em campanhas de propaganda institucional.
• B. atingir o segmento da população disposto a pagar mais caro.
• C. conquistar um grande número de pessoas, rápida e efetivamente.
• D. desnatar o mercado com ênfase em ofertas agressivas de desconto.
• E. criar uma percepção favorável com uso de mensagens subliminares.

Gabarito: B

Comentários

•  Para determinar um preço de um produto realmente novo a empresa deve utilizar duas possiveis estratégias: skimming e penetraçao.
  
  Skimming é a estratégia de lançar o produto a preços altos, procurando atingir sempre o consumidor disposto a apagar mais. Com essa margem mais alta no lançamento do produto, ele fará investimentos promocionais maciços ou no desenvolvimento adicional de produto. É considerado o de menor risco para a empresa. O consumidor nao tem comparatico de preços.
  Penetração é a estratégia de lançar o produto a preços baixos, para estimular os compradores potenciais a compra-lo, de forma a criar o mais rapidamente possível uma demanda efetiva para o produto. Ela necessita de uma grande capacidade de produção e distribuição, tornando mais difícil a entrada de novos concorrentes.
• Skimming: é uma estratégia usada quando novos produtos são introduzidos, sendo eles únicos no mercado. Assim, a empresa pode cobrar preços mais
  altos, até que haja concorrência. Assim faz a Apple com o Ipad, por exemplo.
• Segundo Paulo Roberto K. Gomes, estratégia de Skimming é definida por preços de entrada no mercado são altos, reduzidos gradativamente até um ponto que não comprometa o fluxo de caixa da empresa.
  Quando utiliza-se para ampliar o mercado.
  Mas somente se há um bom número de compradores sem variação
  Preço alto cria a imagem de produto superior
  Com o preço alto evita-se o estímulo de novos concorrentes
  Os custo de produtos e distribuição são altos mas não anulam a vantagem de se cobrar um preço que poucos pagarão.

• ESTRATÉGIA DE SKIMMING

  
  

  Sky significa céu e uma Estratégia de Skimming estimula a entrada de um novo produto (ou serviço) num determinado mercado, utilizando-se de preços altos. Ou seja, começando por cima, visando atender apenas a determinadas classes sociais.

  
  

  O principal objetivo dessa estratégia é alcançar uma alta rentabilidade inicial para a empresa, além de fixar a imagem do produto como sendo de prestígio. E ao longo do tempo os preços podem ser diminuídos, em função do aumento (ou do surgimento) de novos concorrentes.

  
  

  No Brasil, a Ford lançou o seu veículo Escort (1984) com o preço inicial ligeiramente superior ao do lançamento mundial da General Motors (o Monza) – e com isso ela conseguiu fixar uma imagem de carro sofisticado para o Escort, apesar de não possuir um motor adequado para veículos nessa categoria.

Questão 263854

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2011
• Provas: CESGRANRIO - 2011 - Petrobras - Administrador Júnior
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Ciclo de Vida do Produto; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Matriz BCG; Produtos e Marcas

O conselho diretor de um conglomerado industrial decidiu ampliar os investimentos em uma unidade estratégica de negócios, cuja participação relativa de mercado e a taxa de crescimento são altas. Essa decisão deveu-se ao fato de a unidade ser lucrativa, porém consumir um investimento razoável para competir com muitos concorrentes que são atraídos para um mercado que cresce rápido. Segundo a matriz BCG, essa unidade é classificada pela expressão

• A. estrela.
• B. cão.
• C. abacaxi.
• D. vaca leiteira.
• E. ponto de interrogação.

Gabarito: A

Comentários

• Trata-se da matriz BCG:
  Estrelas - Participaçao elevada de produtos em mercados com altas taxas de crescimento - alta potencial de lucratividade. (É o caso da questão)
  Ponto de interrogação - participação baixa de produtos em mercados com altas taxas de crescimento. É necessário investimento, porém o retorno é incerto.
  Vacas leiteras - participação alta de produtos em mercados estabilizados - Não há necessidade de investimentos para haver retorno financeiro
  Vira-latas ou cão - participação baixa de produtos em mercados com baixa participação no mercado. Precisam de dinheiro para sobreviver, mas não ganham suficiente para tanto.
  
  Importante observar que a colocação da empresa nessa matriz é dinâmica, ou seja, pode mudar de posição na matriz.
• ASSERTIVA A
  
  A matriz BCG (Boston Consulting Group) torna mais precisa a avaliação do portfólio de produtos de uma empresa, facilitando assim as decisões sobre as ações a serem tomadas para cada produto, inclusive de investimentos.
  
  
  As vacas leiteiras geram caixa para transformar os pontos de interrogação em estrelas. Logo, determinar quais pontos de interrogação (ou gatos selvagens) serão transformados em estrela é uma decisão estratégica básica, assim como escolher o momento em que o cão (ou abacaxi) deve ser retirado do mercado. Após a fase da estrela, o empreendimento tende a se tornar uma vaca leiteira, pois a taxa de crescimento do mercado passa a ser cada vez menor e ele entra numa fase de amadurecimento. Os pontos de interrogação que não forem escolhidos devem ser administrados até se tornarem cães. Estes devem ser retirados do portfólio após gerar o máximo de caixa possível.
  
  
  Classificações de produtos segundo a matriz BCG:
  
  

  • Vacas Leiteiras: inseridos em mercados de baixo crescimento, oferecem um bom fluxo de caixa por terem uma grande parcela deste mercado.

  • Cães (ou abacaxi): fraca posição competitiva. Inserido em mercado de baixo crescimento, pode ser tornar uma armadilha por oferecer fluxos de caixa pequenos.

  • Estrela: inseridos em mercados de alto crescimento, consomem muitos recursos para sustentar o seu próprio crescimento. Tendem a gerar altos lucros e ao longo de sua consolidação no mercado, equilibrar a geração de caixa.

  • Pontos de interrogação (ou gatos selvagens): pouca participação em mercados de alto crescimento. Consomem grandes recursos mas

  geram pouco fluxo de caixa.

  
  Fonte: LOBATO, D. M. et al. Estratégia de Empresas. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2007.
• 
• Olhar uma figura sempre é preferível a ler uma explicação.
  
  

• Resumo

  Matriz BCG = 4 Quadrantes 

  Estrela = mercado em crescimento;
  

  vaca leiteira = gera muito fluxo de caixa, empresa estabilizada, não cresce;

  abacaxi = retira produto do mercado;

  interrogação = tem potencial p/ crescimento.

• LETRA A.

  participação relativa de mercado e a taxa de crescimento são altas= ESTRELA

Questão 265300

• Banca: FUNIVERSA
• Órgão: EMBRATUR
• Ano: 2011
• Provas: FUNIVERSA - 2011 - EMBRATUR - Técnico em Comunicação Social
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Forças do Porter; Gestão de Demanda; Gestão de Vendas; Matriz BCG; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas

Assinale a alternativa que apresenta características peculiares dos serviços em viagens e turismo.

• A. tangibilidade, sazonalidade, altos custos fixos das operações e interdependência dos produtos de turismo
• B. inseparabilidade, sazonalidade e altos custos fixos das operações de serviço
• C. perecibilidade, sazonalidade e interdependência dos produtos de turismo
• D. sazonalidade e outras variações no padrão da demanda, altos custos fixos das operações, aliados à capacidade fixa em qualquer período de tempo e interdependência dos produtos de turismo
• E. perecibilidade, sazonalidade e altos custos fixos das operações de serviços

Gabarito: D

Comentários

• O turismo é sazonalidade pois depende, principalmente, das estações do ano e das características de cada destino. Assim, as variações no padrão da demanda são muito comuns, ou seja, cada destino apresenta suas particularidades. Os altos custos fixos das operações ocorrem, principalmente, devido à necessidade de instalações e infra-estrutura adequadas, que independem do período do ano, ou seja, a capacidade de um hotel, por exemplo, é fixa ao longo de todo ano, independente da sazonalidade. E, por fim, há interdependência dos produtos de turismo. Por ser, fundamentalmente, baseado em serviços é intangível.

Questão 289306

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ABIN
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - ABIN - Oficial Técnico de Inteligência – Área de Comunicação Social – Publicidade e Propaganda
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Canais de Comunicação com Clientes; Ciclo de Vida do Produto; Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Conceitos de Marketing; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Estratégias de Marketing; Fidelização; Fundamentos Teóricos do Marketing; Gestão de Qualidade em Marketing; Marketing de Relacionamento; Marketing Organizacional; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Posicionamento; Produtos e Marcas; Valor Agregado

Julgue os itens de 56 a 60, relativos a marketing, definido como
processo social e gerencial que permite, por meio da criação, oferta
e troca de produtos de valor, que indivíduos e grupos obtenham o
que necessitam e desejam.

No planejamento de marketing, considera-se o valor de um bem associado ao nível de satisfação dos desejos e necessidades dos compradores, para os quais os conceitos de caro ou barato representam valores relativos. Por essa razão, o trabalho dos profissionais de marketing envolve o desenvolvimento de valores que criam necessidades, despertam e influenciam os desejos.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• O trabalho dos profissionais de marketing está relacionado às estratégias necessárias ao atingimento de certo objetivo pela empresa. Dentre essas estratégias está a propaganda, que nesse caso sim envolve o desenvolvimento de valores que criam necessidades, despertam e influenciam os desejos. Ou seja, o plano de marketing envolve várias ações de comunicação, dentre elas a propaganda e publicidade.
• o Mkt nao cria necessidade. Desperta o desejo.

• Valor se associa aos benefícios do serviço/produto. Preço (justo) tem a ver com caro ou barato, que não pode ser nem muito elevado, que o cliente considere que não vale a pena leva-lo, nem muito baixo que o leve a pensar que existe algo de errado com o produto, a ponto de recusá-lo. 

• Valor não é apenas preço; é uma equação que leva em conta custos para adquirir o produto (preço e outros esforços) e o benefício esperado (funcionais e emocionais)

• A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. 

•  

  Alguns conceitos que podem ajudar: 
  .

  é despertar, nos consumidores, suas necessidades reprimidas e demonstrar como supri-las através de produtos e/ou serviços. (NÓBREGA, Moacir, 2008). 
  -- 
  é a capacidade de identificar, por meio de estudos científicos do mercado, as necessidades e oportunidades de produtos e serviços gerados para um determinado público-alvo, trazendo benefícios financeiros e/ou administrativos aos clientes através de transações bilaterais. (JAQUES, Leonardo, 2009). 
  -- 
  O marketing de hoje deve ser entendido como uma forma de entender o cliente e satisfazer as suas necessidades e desejos. É o processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e constroem fortes relacionamentos com eles para capturar o seu valor de volta. ( KOTLER & ARMSTRONG, 2007: 4) 
  -- 
  Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros (KOTLER, 2000) 
  -- 
  “Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através de criação, oferta e troca de produtos de valor com outros’’,diz Kotler (1998 p 27)”.

• No planejamento de marketing, considera-se o valor de um bem associado ao nível de satisfação dos desejos e necessidades dos compradores, para os quais os conceitos de caro ou barato representam valores relativos. Por essa razão, o trabalho dos profissionais de marketing envolve o desenvolvimento de valores que criam necessidades, despertam e influenciam os desejos.

  Errado

  "[...] marketing é um processo social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação, da oferta e da livre troca de produtos de valor entre si." (KOTLER e KELLER, 2012, p.4)

• O MARKETING DESPERTA O DESEJO.

Questão 289309

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ABIN
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - ABIN - Oficial Técnico de Inteligência – Área de Comunicação Social – Publicidade e Propaganda
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Comportamento do Consumidor; Comunicação Organizacional em Marketing; Conceitos de Marketing; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Estratégias de Marketing; Fundamentos Teóricos do Marketing; Imagem Empresarial; Marketing Organizacional; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Posicionamento; Produtos e Marcas; Segmentação dos Públicos; Valor Agregado

Julgue os itens de 56 a 60, relativos a marketing, definido como
processo social e gerencial que permite, por meio da criação, oferta
e troca de produtos de valor, que indivíduos e grupos obtenham o
que necessitam e desejam.

Para o posicionamento correto de um produto ou serviço, deve-se definir estrategicamente os elementos do composto de marketing para atender a cada segmento alvo, não sendo suficiente, para estabelecer um diferencial de competitividade, a decisão estratégica de valorização mais acentuada de um ou outro elemento do mix de marketing.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• para tornar a questão correta basta retirar o NAO!

• As decisões estratégicas para o composto de marketing envolvem a criação de uma combinação de produto, preço, promoção e distribuição que atenda às necessidades dos consumidores dos segmentos-alvos escolhidos. 

  Coube a McCarthy (1983) classificar essas ferramentas em quatro grupos amplos denominados os “4P´s” do marketing: produto, preço, praça e promoção termos que vêm do inglês product, price, place e promotion. 

  
  

• Tudo o que eu leio do cespe referente à mix de marketing pra mim parece certo...kkkkkkkkkkk

• Para o posicionamento correto de um produto ou serviço, deve-se definir estrategicamente os elementos do composto de marketing para atender a cada segmento alvo, não sendo suficiente, para estabelecer um diferencial de competitividade, a decisão estratégica de valorização mais acentuada de um ou outro elemento do mix de marketing: produto, preço, praça e promoção. Ora se faz uma promoção (propaganda), ora se reduz o preço, ora se oferta uma entrega gratuita (praça), Ora pinta o pavão (produto).

  ERRADO

Questão 337240

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INMETRO
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Tecnologia e Inovação
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Ciclo de Vida do Produto; Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Conceitos de Marketing; Estratégias de Marketing; Fundamentos Teóricos do Marketing; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas

Considerando o marketing, assinale a opção correta.

• A. O marketing está em constante evolução, desde os conceitos de marketing mix e segmentação de mercado dos anos 40 do século passado até a década de 2000, com o marketing experiencial, com foco nas sensações e experiências que os produtos e serviços podem proporcionar.
• B. O conceito de ciclo de vida do produto está relacionado apenas ao produto do composto de marketing.
• C. O marketing de serviço é o mesmo que aquele aplicado a bens tangíveis.
• D. As estratégias de marketing podem ser consideradas como permanentes e não variam em função das contingências.
• E. O ciclo de vida do produto é sempre determinado pelo mercado.

Gabarito: A

Comentários

• Marketing Experiencial é uma estratégia que tem como objetivo o engajamento do consumidor por meio de experiências com a marca. A ideia é focar o prazer da buyer persona, gerando um sentimento positivo em relação à marca. Nesse contexto, os produtos e serviços oferecidos são secundários.

Questão 357940

• Banca: FUNIVERSA
• Órgão: MPE-GO
• Ano: 2010
• Provas: FUNIVERSA - 2010 - MPE-GO - Técnico em Gestão
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Ciclo de Vida do Produto; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Produtos e Marcas

O projeto do produto deve levar em consideração que todo produto tem um ciclo de vida, uns mais longos, outros mais curtos. Assinale a alternativa que apresenta todas as fases do ciclo de vida do produto.

• A. início, crescimento e declínio
• B. introdução, maturidade e declínio
• C. introdução, crescimento e maturidade
• D. introdução, crescimento, maturidade e declínio
• E. maturidade, crescimento e declínio

Gabarito: D

Comentários

• Letra D
  Lançamento

  O produto é apresentado ao mercado através de um esforço de marketing intenso e focado visando estabelecer uma identidade clara e promover ao máximo o conhecimento do produto. Muitas compras de teste ou por impulso acontecerão nesta fase. É o período de crescimento lento das vendas. É preciso visão a longo prazo, pois o lucro é ainda inexistente neste estágio, onde grandes despesas de lançamento são necessárias.

  • Estratégias para a fase de introdução do produto:

  Atendem a uma matriz comparando precificação e força da comunicação, conforme:

  • penetração rápida: baixo preço e forte comunicação
  • desnatamento lento: alto preço e baixa comunicação (comumente chamada de skimming lento)
  • desnatamento rápida: alto preço e alta comunicação (comumente chamada de skimming rápido)
  • penetração lenta: baixo preço e baixa comunicação

  Crescimento

  Neste estágio há uma rápida aceitação de mercado, e melhoria significativa no lucro. O mercado apresenta uma abertura à expansão que deve ser explorada.

  Caracterizado por vendas crescentes, este estágio também traz concorrentes. As ações de marketing buscam sustentação e as repetições de compra do consumidor.

  • Estratégias para a fase de crescimento:
    • melhoria da qualidade e adição de novas características
    • acrescentar novos modelos e produtos de flanco
    • entrar em novos segmentos de mercado
    • aumentar a cobertura de mercado e entrar em novos canais de distribuição
    • mudar o apelo de propaganda de conscientização sobre o produto para preferência do produto
    • reduzir preços para atrair novos consumidores
    • segmentação demográfica.
  • continua...

• Maturidade

  É o momento de redução no crescimento das vendas, porque o produto já foi aceito pela maioria dos consumidores potenciais. Este estágio fica evidente quando alguns concorrentes começam a deixar o mercado, a velocidade das vendas é dramaticamente reduzida e o volume de vendas se estabiliza.

  O lucro estabiliza-se até entrar em declínio graças ao aumento das despesas de marketing em defendê-lo da concorrência. Nesta fase, os consumidores fiéis repetem suas compras.

  • Estratégias para a fase de maturidade:
    • modificação do mercado
      • expansão dos consumidores
      • expansão da taxa de consumo
    • modificação do produto
      • melhoria da qualidade
      • melhoria de características
      • melhoria de estilo (design)
    • modificação do composto de marketing
      • preço
      • distribuição
      • propaganda
      • promoção de vendas
      • venda pessoal
      • marketing direto
      • serviços
      • marketing de relacionamento

  Declínio

  Período de forte queda nas vendas e no lucro. Este estágio pode ser causado por uma competição feroz, condições econômicas desfavorecidas, mudanças nas tendências ou outros fatos. É o momento de desaceleração, eliminação ou revitalização, com a introdução de um novo produto/serviço e seu próprio ciclo de vida.

  • Estratégias para a fase de declínio:
    • identificação dos produtos fracos
      • manter
      • modificar
      • abandonar
    • manter o nível de investimento
    • aumentar o investimento
    • reduzir o investimento
      • retrair seletivamente
      • recuperar ao máximo
      • desacelerar rapidamente
      • 
• Lançamento - O produto é apresentado ao mercado através de um esforço de marketing intenso e focado visando estabelecer uma identidade clara e promover ao máximo o conhecimento do produto. Muitas compras de teste ou por impulso acontecerão nesta fase. É o período de crescimento lento das vendas. É preciso visão a longo prazo, pois o lucro é ainda inexistente neste estágio, onde grandes despesas de lançamento são necessárias.
  Crescimento - Neste estágio há uma rápida aceitação de mercado, e melhoria significativa no lucro. O mercado apresenta uma abertura à expansão que deve ser explorada. Caracterizado por vendas crescentes, este estágio também traz concorrentes. As ações de marketing buscam sustentação e as repetições de compra do consumidor.
  Maturidade - É o momento de redução no crescimento das vendas, porque o produto já foi aceito pela maioria dos consumidores potenciais. Este estágio fica evidente quando alguns concorrentes começam a deixar o mercado, a velocidade das vendas é dramaticamente reduzida e o volume de vendas se estabiliza. O lucro estabiliza-se até entrar em declínio graças ao aumento das despesas de marketing em defendê-lo da concorrência. Nesta fase, os consumidores fiéis repetem suas compras.
  Declínio - Período de forte queda nas vendas e no lucro. Este estágio pode ser causado por uma competição feroz, condições econômicas desfavorecidas, mudanças nas tendências ou outros fatos. É o momento de desaceleração, eliminação ou revitalização, com a introdução de um novo produto/serviço e seu próprio ciclo de vida.
  Item D 

• Introdução: é a fase inicial da vida do produto ou o período em que o produto é lançado no mercado, esta fase tem como característica: baixo volume de produção e de vendas.

  
  

  Crescimento: o produto começa a firmar-se no mercado ou período de aceitação pelo mercado. Nesse estágio surgem os concorrentes.

  
  

  Maturidade: período de baixo crescimento nas vendas. Os níveis de lucro tornam-se estáveis ou diminuem, em função dos gastos que a empresa tem para defender o produto da concorrência. Quando o produto atinge a saturação às características de competição se tornam mais acirradas.

  
  

  Declínio: o produto passa a perder participação no mercado, ou seja, é quando as vendas e os lucros começam a cair.

Questão 396601

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Correios
• Ano: 2011
• Provas: CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Comunicação Integrada de Marketing; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Estratégias de Marketing; Gestão de Marcas; Merchandising; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas

Julgue os próximos itens, relativos a promoção, merchandising e
gestão de marcas.

A marca tem, entre outras, a função de identificar o produto, assim como a de permitir a inferência de seus atributos e benefícios.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Questão 396610

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Correios
• Ano: 2011
• Provas: CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Canais de Comunicação com Clientes; Ciclo de Vida do Produto; Comunicação Integrada de Marketing; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Estratégias de Marketing; Fidelização; Gestão de Marcas; Gestão de Qualidade em Marketing; Marketing de Relacionamento; Merchandising; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas; Promoção Institucional; Publicidade e Propaganda

Julgue os próximos itens, relativos a promoção, merchandising e
gestão de marcas.

Para a construção de marcas fortes, o fator qualidade é importante apenas nos momentos iniciais de inserção ou expansão dos produtos e(ou) serviços no mercado; posteriormente, a fidelização à marca ocorre de forma natural, independentemente da qualidade.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Errado
  
  O fator qualidade tem de estar presente em todos os momentos do ciclo de vida do produto.

Questão 396970

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Correios
• Ano: 2011
• Provas: CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Comunicação Social - Relações Públicas
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Canais de Comunicação com Clientes; Comportamento do Consumidor; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Estratégias de Marketing; Gestão de Qualidade em Marketing; Imagem e Identidade; Marketing Ambiental; Marketing de Relacionamento; Marketing Organizacional; Marketing Sustentável; Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing; Planejamento Estratégico de Marketing; Posicionamento; Produtos e Marcas; Responsabilidade Social Corporativa; Segmentação dos Públicos; Temas de Marketing

Nas organizações, a sustentabilidade é o ponto de interseção entre estratégias de negócio e demandas políticas, sociais e econômicas aliadas à preservação do meio ambiente. A dimensão institucional, mercadológica e administrativa da comunicação, nesse contexto, adquire relevância, otimizando o relacionamento com os públicos estratégicos e, de uma maneira mais abrangente, com a opinião pública, no trabalho de construção da sustentabilidade.

Margarida Kunsch. A comunicação na gestão da sustentabilidade das organizações. p. 11 (com adaptações).

Uma empresa socialmente responsável deve cumprir uma série de obrigações e compromissos, que incluem aspectos como: relação saudável com os funcionários, obediência às leis do país, preservação do meio ambiente, comunicação ética e transparente e produtos não lesivos à sociedade.

Wilson Bueno. Empresas “meio cidadãs”, a aberração de um conceito. Internet: (com adaptações).

Tendo os fragmentos de texto acima como referência inicial, julgue os itens subsequentes.

A instituição de uma cultura de sustentabilidade nas organizações inicia-se com a determinação de normas internas compatíveis com o discurso sustentável.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• A instituição de uma cultura de sustentabilidade nas organizações inicia-se com a determinação de normas internas compatíveis com o discurso sustentável. - No lugar de normas, acho que seriam práticas internas.
   
• A formação de uma cultura focada em valores corporativos sustentáveis inicia-se com a realização de campanhas de comunicação integrada, para conscientizar o público interno sobre a importância de tais valores e fortalecer a identidade organizacional, comprovando que as ações da empresa estão além do discurso, mas que se começam no estímulo à sustentabilidade, no dia a dia dos colaboradores.
• A instituição de uma cultura de sustentabilidade nas organizações inicia-se com a determinação de normas internas compatíveis com o discurso sustentável.
  
  NÃO O DISCURSO, MAS A PRÁTICA SUSTENTÁVEL.
• "A instituição de uma cultura de sustentabilidade nas organizações inicia-se com práticas internas compatíveis com o discurso sustentável."

• Errado

  Como já comentado, uma cultura (não só versada na sustentabilidade, mas também em outros matizes) sofre influência dos normativos internos de uma organização, sem dúvida, mas o que realmente irá moldar e produzir uma cultura organização são as práticas, atitudes e rotinas dos servidores em ações no dia a dia e na conscientização da importância de determinado valor para a empresa, para si mesmo e para os colegas de trabalho.

Questão 525361

• Banca: NCE-UFRJ
• Órgão: BNDES
• Ano: 2005
• Provas: NCE-UFRJ - 2005 - BNDES - Administrador
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Ciclo de Vida do Produto; Produtos e Marcas

Em relação ao que preconiza a teoria do ciclo de vida dos produtos, NÃO é correto afirmar que:

• A. os produtos geralmente têm uma vida limitada no mercado;
• B. na fase introdutória há um crescimento lento das vendas;
• C. os lucros são praticamente iguais nos diferentes estágios do ciclo de vida dos produtos;
• D. o volume de vendas atinge seu maior nível no estágio da maturidade;
• E. na fase de declínio a empresa deve buscar reduzir os custos de produção.

Gabarito: C

Comentários

• 
  Para entender sobre o ciclo de vida de um produto, é importante saber que eles possuem algumas caracteristicas básicas como: vida limitada, estágios diferentes, lucros diferentes de acordo com cada fase, necessidade de diferentes estratégias. 
  

  1 – Introdução

  É o lançamento do produto no mercado. Nesta época suas vendas crescem lentamente e não há lucros ainda já que há muitas despesas de introdução do produto.

  No caso de produtos mais caros, a demora na aceitação por parte dos consumidores é maior, retardando ainda mais os lucros da empresa sobre este produto ou então ficando até negativo.

  2 – Crescimento

  Neste período o produto já foi aceito no mercado e os lucros são crescentes, assim como suas vendas.

  Os concorrentes já começam a aparecer também e é preciso analisar a melhor estratégia de vendas para não perder espaço.

  3 – Maturidade

  As vendas estabilizam-se nesta fase porque o produto deixou de ser uma novidade. Assim, os lucros também são estáveis já que a empresa precisa investir no produto devido a concorrência.

  Esta fase tem uma duração maior que a anterior e por este motivo tem desafios grandes na área de marketing e pode ser subdividida em três outras fases:

  Maturidade do crescimento: a taxa de crescimento está em declínio, pois a maioria dos consumidores já experimentou o produto; Maturidade estabilizada: as vendas ficam niveladas e as vendas futuras dependem do aumento da população ou segmento. Maturidade decadente: os consumidores começam a optar por produtos substitutos.

  4 – Declínio

  O produto já não é tão atrativo para o mercado e as vendas e lucros caem. Pode haver diversas razões para este declínio como entrada de concorrentes, mudança nos hábitos dos consumidores, etc.

  Para lidar de forma correta com cada fase do ciclo de vida do produto, existem estratégias de marketing que podem auxiliar na busca de bons resultados.
  
  Fonte: http://www.portal-gestao.com/gestao/marketing/item/6640-gerir-o-ciclo-de-vida-do-produto.html
  Gabarito letra C.

• A questão pede a alternativa incorreta. Errei por falta de atenção no comando da questão. Muitas vezes essa falta nos leva a erros em questões bem tranquilas.

• LETRA C

  Os lucros são praticamente iguais nos diferentes estágios do ciclo de vida dos produtos. 

Questão 543211

• Banca: FCC
• Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT)
• Ano: 2011
• Provas: FCC - 2011 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Publicidade e Propaganda
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Ciclo de Vida do Produto; Comportamento do Consumidor; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; E-commerce; Fundamentos Teóricos do Marketing; Gestão de Vendas; Globalização da Informação; Marketing On-line; Marketshare; Novas Tecnologias no Marketing; Produtos e Marcas; Segmentação de Mercado; Segmentação dos Públicos; Tecnologias e Marketing

As lojas virtuais surgiram graças a internet. Essas lojas desenvolveram o conceito da cauda longa para ganhar dinheiro. Esse conceito ganhou tanta importância que se tornou um livro de sucesso. Ele contraria a “regra dos 80/20”, isto é, 20% dos produtos representam 80% do faturamento. O fenômeno da cauda longa é observado em determinadas empresas com vendas pela internet em que

• A. a venda de produtos de ponta do mercado tem sobrevida com a comercialização em meio digital.
• B. o faturamento com produtos de nicho é tão alto e pode até superar o faturamento dos considerados de ponta pelo mercado.
• C. os produtos de baixa procura terão mais visibilidade no e-commerce do que em pontos de venda tradicionais.
• D. a oferta por meio do e-commerce de um produto agregará valor à marca e aumentará a sua lucratividade.
• E. se pratica a venda casada entre produtos de nicho e produtos considerados arrasa-quarteirão pelo mercado.

Gabarito: B

Comentários

• 
  Cauda longa (do inglês The Long Tail) é um termo utilizado na Estatística para identificar distribuições de dados da curva de Pareto, onde o volume de dados é classificado de forma decrescente.

  No mercado do consumo de bens, é vulgar encontrar curvas deste tipo para ilustrar a procura dos consumidores. Tipicamente, procura elevada para um conjunto pequeno de produtos e procura muito reduzida para um conjunto elevado de produtos.
  
  Na Economia Tradicional, os custos fixos de manutenção de estoques e catálogos permitem calcular um valor para a procura que define a fronteira entre o lucro e o prejuízo.No caso da Nova Economia, este raciocínio é colocado em xeque, muito particularmente no caso dos produtos digitais. Por exemplo, o custo de manutenção de um produto muito procurado é igual ao custo de manutenção de um produto procurado apenas por um número mínimo de consumidores.
  
  Apostar na Cauda Longa torna-se economicamente interessante, ao contrário do que acontecia antes. No limite, o conjunto dos produtos que existem na zona da Cauda Longa tem um valor comercial equivalente aos dos produtos populares.
  
  
  
  
   

• Letra B
  
  Não sou de fazer isso (criticar), mas acho péssimos esses comentários copia e cola sem nem se dar o trabalho de uma simples edição/formatação, pior que mesmo lendo o comentário não dá pra ter nem uma vaga ideia de qual seria a resposta correta e porque. Se for pra comentar, que faça algo em relação à questão e como complemento, uma informação copiada da net, não tem problema, mas vomitar o primeiro texto que se encontro pq viu um termo na questão e jogar aqui na verdade até atrapalha!
  
  Basicamente, com as vendas na internet, as lojas e seus produtos puderam alcançar diversos públicos quando antes era impossível, aí é correto afirmar que determinados segmentos (nichos de mercado), dada uma certa região e perfil de consumidor, podem mesmo surpreender e vender mais que um produto líder de mercado. Isso ocorre com alguns modelos de carros ou marcas/modelos de computador, telefones celulares e até mesmo roupas.
  
  
• Gabarito: B
  
  No gerenciamento do estoque de mercadorias das lojas físicas, predomina a regra dos 80/20, por conta das limitações impostas pelos elevados custos de armazenagem e distribuição. Com isso, a oferta de produtos dessas lojas se concentra nos campeões de venda.
  A teoria da cauda longa mostra que em lojas virtuais, esse conceito se modifica.
  Exemplo de uma pesquisa feita nos Estados Unidos:
  Uma livraria (loja física) possui em média 100 mil títulos diferentes para venda.
  Já uma loja virtual pode ultrapassar a quantia de 3 milhões de títulos (mas não necessariamente terá todos em estoque).
  Dentro deste estudo com as lojas virtuais, notou-se que o faturamento dos livros menos populares (nichos) representa em torno de 25% do faturamento total.
  Para uma loja de espaço físico limitado, estes 25% de vendas torna-se inviável, pois são muitos títulos com pouca venda: é uma grande quantidade para pouco rendimento.
  Já para as lojas virtuais, esta cauda longa demonstra um grande poder.
  
  

• GAB B

  A Cauda Longa (Cris Anderson) – Esta teoria, que é o titulo do trabalho dele, demonstra que antes da Internet a indústria cultural, ou seja, o mercado só investia em grandes hits de massa. Agora, o mercado ainda se interessa pelos fenômenos de massa, no entanto, ele indica que a receita total de uma multidão de produtos segmentados, com poucas vendas, é igual à receita total dos poucos grandes hits, daí que ele denomina este efeito de cauda longa.

  Fonte: Unyleya

  Perfeito o comentário do colega Klaus Serra. No afã de comentar por comentar alguns colegas simplesmente despejam conceitos captados na internet, ao invés de buscar a verdadeira resposta e as bibliografias consagradas.

Questão 752761

• Banca: FCC
• Órgão: MPE-AP
• Ano: 2012
• Provas: FCC - 2012 - MPE-AP - Analista Ministerial - Administração
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Ciclo de Vida do Produto; Conceitos de Marketing; Fundamentos Teóricos do Marketing; Matriz BCG; Produtos e Marcas

A abordagem do Boston Consulting Group - BCG no planejamento “de cima para baixo” está configurada em sua matriz de crescimento para determinar os investimentos nos empreendimentos de uma organização. Se há produtos ou serviços com baixo crescimento e posição de mercado, absorvem caixa e recursos. São pesos que devem ser afastados ou cortados. Na matriz de crescimento e participação BCG entende-se que são:

• A. estrela.
• B. cão de estimação.
• C. vaca leiteira.
• D. ponto de interrogação.
• E. bebê ou oportunidades.

Gabarito: B

Comentários

• Gabarito B
  
  Também conhecido com abacaxi ou cachorro, deve ser evitado e minimizado em uma empresa, se não for possível recuperá-lo.
  
  
• Abordagem BCG:
  
  
  
  fonte: http://marcating.wordpress.com/ferramentas/matriz-bcg/
• 

• Os quatro quadrantes

   

  O quadrante da Estrela é o cenário onde há a situação ideal de alto crescimento e alta participação, um produto ou empresa nesta situação requer um investimento maior devido ao crescimento contínuo.
  O Quadrante da Vaca Leiteira lida com baixo crescimento e alta participação. Este cenário requer um baixo investimento, mas o crescimento é muito lento.
  O Quadrante do Abacaxi ou Cachorro é a situação onde o crescimento é baixo e a participação de mercado é baixa, esta é uma das piores situações que uma empresa ou produto pode enfrentar. Nesta situação, se os produtos não estão gerando lucro, o melhor é descontinuar.
  O último quadrante da matriz representa as Oportunidades ou a Interrogação. é o ponto em que o crescimento do mercado é alta, mas a participação é baixa. Nesta situação há uma demanda alta, mas baixo retorno. É melhor tentar aumentar a participação de mercado.
  
  Simplificando:

  a) Produtos ou Serviços com alta participação Relativa de Mercado em um mercado de baixo crescimento são Vacas Leiteiras.

  b) Produtos ou Serviços com baixa participação relativa de mercado em um mercado de baixo crescimento são Abacaxis, ou Cachorros.

  c) Produtos ou Serviços com baixa participação relativa de mercado em um mercado de alto crescimento são oportunidades.

  d) Produtos ou serviços com alta participação relativa de mercado em um mercado com alto crescimento são estrelas.

  A denominação acaba sendo facilmente entendida ao se analisar os extremos: sem dúvida um produto posicionado em um mercado crescente com alta participação nesse mercado, só pode ser uma "estrela". Já um produto com participação baixa em um mercado estagnado é na realidade um "abacaxi".
  
  fonte: http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/MatrizBCG.htm
  
  A questão fala de participação de baixo crescimento em mercado de baixo crescimento, portanto será o ABACAXI OU CACHORRO, para alguns autores animal de estimação.

• Matriz BCG é uma análise gráfica desenvolvida por Bruce Henderson para a empresa de consultoria empresarial americana Boston Consulting Group em 1970. Seu objetivo é suportar a análise de portfólio de produtos ou de unidades de negócio baseado no conceito de ciclo de vida do produto. Ela é utilizada para alocar recursos em atividades de gestão de marcas e produtos (marketing), planejamento estratégico e análise de portfólio. Esta matriz é uma das formas mais usuais de representação da integração da empresa nas envolventes externas e internas.Classificação dos quadrantes
  Os produtos devem ser posicionados na matriz e classificados de acordo com cada quadrante:
  Em questionamento (também conhecido como "ponto de interrogação" ou "criança-problemática"): tem a pior característica quanto a fluxo de caixa, pois exige altos investimentos e apresenta baixo retorno sobre ativos e tem baixa participação de mercado. Se nada é feito para mudar a participação de mercado, pode absorver um grande investimento e depois de tornar um "abacaxi". Por outro lado, por estar em um mercado de alto crescimento pode-se tornar um produto "estrela".
  Estrela: exige grandes investimentos e são referências no mercado, gerando receitas (ainda que não muito elevadas) e com taxas de crescimento potencialmente elevadas. Ficam frequentemente em equilíbrio quanto ao fluxo de caixa. Entretanto, a participação de mercado deve ser mantida, pois pode-se tornar numa "vaca leiteira" se não houver perda de mercado.
  Vaca leiteira: os lucros e a geração de caixa são altos. Como o crescimento do mercado é baixo, não são necessários grandes investimentos. Pode ser a base de uma empresa, já que a empresa detém uma quota de mercado considerável.
   Abacaxi (também conhecido como "cão", "vira-lata" ou "animal de estimação", expressões que não traduzem bem o conceito em português): os "abacaxis" devem ser evitados e minimizados numa empresa. Cuidado com os caros planos de recuperação. Invista se for possível na recuperação, senão desista do produto. A baixa quota de mercado gera poucos lucros, mas estes estão associados a um baixo investimento devido ao crescimento do mercado praticamente nulo. A avaliação destes produtos deve ser feita de maneira a conseguir posicioná-los de maneira mais atractiva e rentável para a empresa, ou mesmo abandoná-los, quando a rentabilidade não seja de todo possível.
  Item B
• 
• 
  http://www.youtube.com/watch?v=HOiNQJ8CpXw
  
  

  Ciclo de vida dos produtos e Matriz BCG

• Cachorro, mais conhecido como come e dorme.

• CAO DE ESTIMACAO = ABACAXI (baixo crescimento, baixa participacao no mercado)

  vaca leitera (baixo crescimento, alta participacao no mercado)

  estrela (alto crescimento, alta participacao)

  interrogacao (alto crescimento, baixa participacao/posicao --- pode ser que se torne uma estrela ou vire um abacaxi)

• GABARITO: B

   

  Já vi essa desgraça com três nomes, são eles: Abacaxi, vira-lata e agora cão de estimação.

  O negócio é decorar tudo e rezar para que o examinador não ache outro nome largado por aí.

  Vida de concurseiro não é fácil, viu.

   

  Bons estudos.

• fiquei desesperada quando não vi abacaxi nas alternativas porque só conhecia por esse nome

• Os produtos devem ser posicionados na matriz e classificados de acordo com cada quadrante:

  Ponto de interrogação (também conhecido como "criança-problema" ou "dilema" ou "oportunidade"): tem a pior característica quanto a fluxo de caixa, pois exige altos investimentos e apresenta baixo retorno sobre ativos e tem baixa participação de mercado. Se nada é feito para mudar a participação de mercado, pode absorver diversos investimentos e depois se tornar um "abacaxi". Por outro lado, por estar em um mercado de alto crescimento pode-se tornar um produto "estrela".

  Estrela: exige grandes investimentos e é referência no mercado, gerando receitas e desfrutando de taxas de crescimento potencialmente elevadas. Fica frequentemente em equilíbrio quanto ao fluxo de caixa. Entretanto, a participação de mercado deve ser mantida, pois pode-se tornar numa "vaca leiteira" se não houver perda de mercado.

  Vaca leiteira: os lucros e a geração de caixa são altos. Como o crescimento do mercado é baixo, não são necessários grandes investimentos. Pode ser a base de uma empresa, já que a empresa detém uma quota de mercado considerável.

  Abacaxi (também conhecido como "cão" ou "vira-lata", expressões que não traduzem bem o conceito em português): os "abacaxis" devem ser evitados e minimizados numa empresa. Cuidado com os caros planos de recuperação. Invista se for possível na recuperação, senão desista do produto. A baixa participação de mercado gera poucos lucros, mas estes estão associados a um baixo investimento devido ao crescimento do mercado praticamente nulo. A avaliação destes produtos deve ser feita de maneira a conseguir posicioná-los de maneira mais atrativa e rentável para a empresa, ou mesmo abandoná-los, quando a rentabilidade não seja de todo possível.

  A descrição acima estabelece alguns paralelismos entre a Matriz BCG e o Ciclo de vida do produto[4]. De acordo com Coelho et al. (1998) ao quadrante dos dilemas podemos associar a fase de introdução, as estrelas estão associadas à fase de crescimento, as vacas leiteiras correspondem à fase de maturidade e por fim os abacaxis correspondem à fase de declínio do ciclo de vida do produto.

  https://pt.wikipedia.org/wiki/Matriz_BCG

• Que coisa viu...

• Baixo crescimento + baixa posição de mercado = cach0rro ou abacaxi.

  

  Gabarito: B

Questão 850150

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: BNDES
• Ano: 2011
• Provas: CESGRANRIO - 2011 - BNDES - Profissional Básico - Comunicação Social
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Ciclo de Vida do Produto; Comportamento do Consumidor; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Estratégias de Marketing; Gestão de Vendas; Marketshare; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas; Segmentação de Mercado; Segmentação dos Públicos

A Unidade Estratégica de Negócios de uma empresa (UEN) detecta uma oportunidade de lançamento de um determinado serviço em um mercado em crescimento.


Nesse caso, esse novo serviço

• A. não demandará grandes investimentos na sua entrada, por ser lançado em um mercado em crescimento.
  
• B. necessitará de um alto investimento, uma vez que sua participação no mercado é baixa mesmo lançado em um mercado crescente.
  
• C. apresentará altos retornos lucrativos, possivelmente, a um médio prazo.
  
• D. será baixa sua participação inicial no mercado, porém lucrativa, por ser tratar de uma nova oportunidade detectada pela UEN.
  
• E. terá taxa de crescimento alta, assim como sua participação no mercado.
  

Gabarito: B

Comentários

• Para resolver a questao, podemos pensar de acordo com a matriz BCG,por ainda estar em estágio de introducao em um novo mercado, o produto vai demandar alto investimento e a principio, terá baixo retorno, pois ainda tem baixa participação no mercado. Vale a pena estudar BCG, especialmente para entender produtos e mercados. 
  

• Oi Isabela,

  O que é BCG? :/

• A Matriz BCG é uma técnica utilizada para analisar portfólio de produtos, nichos de atuação e unidades de negócio, tendo como base o ciclo de vida de cada produto ou mercado.

  Esta metodologia foi criada por Bruce Henderson nos anos 70 para a empresa americana Boston Consulting Group, e tem como principal objetivo auxiliar o processo de tomada de decisão dos administradores.

  Através de uma análise do ciclo de vida dos produtos ofertados pela empresa, a Matriz BCG consiste basicamente no cruzamento do índice de market share (participação de mercado) e do índice de crescimento do produto no mercado, com o objetivo de se identificar as características e determinar as prioridades de cada produto na formação do portfólio da empresa

  A matriz BCG é dividida em quatro quadrantes que representam a combinação entres os índices de Market Share e crescimento no mercado. Os quadrantes são nomeados da seguinte forma: Estrela, Vaca Leiteira, Em Questionamento e Abacaxi.

  
  

• Segundo Kotler e Keller (Livro Adm. de Marketing), ao tratar o Ciclo de Vida do Produto (CVP), o estágio de introdução de determinado produto/serviço é "um momento de baixo crescimento nas vendas, uma vez que o produto está sendo introduzido no mercado. Não há lucros neste estágio devido às pesadas despesas com a introdução do produto". 

• No caso, o produto está na fase "estrela": alto investimento inicial e alto potencial de crescimento.

• Então, é a mesma lógica de quando o avião vai decolar - gasta muito combustível e despeja potência. Em seguida, quando na velocidade 'de cruzeiro', é só manutenção.

• Se pararmos para pensar numa situação hipotética a resolução da questão fica mais simples, por exemplo:

  O mercado de venda de banheiras está em alta, uma grande demanda de possíveis compradores. Há duas coisas a se considerar:

  1. Vou precisar investir alto se quiser ter uma boa participação de mercado.
  2. Investir alto significa ter bons resultados? Não, pois é preciso tempo para ter retornos, mesmo o mercado estando em alta é preciso cativar os clientes, se tornar conhecido no meio para conseguir prospects (clientes ideais).

  Por isso, a alternativa correta é:

  B) necessitará de um alto investimento, uma vez que sua participação no mercado é baixa mesmo lançado em um mercado crescente

• Ciclo de vida do produto: os estágios sucessivos e encadeados de um sistema de produto, desde a aquisição da matéria-prima ou geração de recursos naturais até a disposição final. (Q452806)

  1. Desenvolvimento:  projeto ainda preso ao campo das ideias. 
  2. Introdução: fase que mais exige investimentos em marketing por parte da empresa. baixo volume de produção e de vendas.
  3. Crescimento: o produto começa a firmar-se no mercado ou período de aceitação pelo mercado. Nesse estágio surgem os concorrentes.
  4. Maturidade: alcança o seu máximo potencial e suas vendas se estabilizam. baixo crescimento nas vendas. Os níveis de lucro tornam-se estáveis ou diminuem, em função dos gastos que a empresa tem para defender o produto da concorrência.
  5. Declínio

• Utilizando a classificação da matriz BCG, esse seria um produto interrogação, pois combina alto crescimento do mercado com baixa participação relativa do mercado.

Questão 850162

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: BNDES
• Ano: 2011
• Provas: CESGRANRIO - 2011 - BNDES - Profissional Básico - Comunicação Social
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Comportamento do Consumidor; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Gestão de Qualidade em Marketing; Gestão de Vendas; Marketshare; Produtos e Marcas; Segmentação de Mercado; Segmentação dos Públicos

Um pequeno grupo de grandes empresas que produzem produtos pertencentes a uma mesma categoria, mas que se diferenciam em termos de qualidade, atributos, estilo e serviços, atuam em uma estrutura setorial chamada

• A. monopólio puro
• B. concorrência pura
• C. concorrência monopolista
• D. oligopólio puro
• E. oligopólio diferenciado

Gabarito: E

Comentários

• - Monopólio puro: somente uma empresa oferece um produto ou serviço em um país

  ou região. Um monopolista pode cobrar preços elevados, fazer pouca ou nenhuma propaganda

  e oferecer o mínimo em termos de atendimento. Um monopolista sob regulação é obrigado a

  praticar um determinado nível de preço e nível de serviço.

  - Oligopólio puro: poucas empresas fabricam o mesmo produto (commodity) e tem

  dificuldade de cobrar preços mais altos. A maneira de conseguir vantagem competitiva é

  reduzir os custos.

  - Oligopólio diferenciado: poucas empresas fabricam produtos parcialmente

  diferenciados, podendo cobrar um preço mais alto devido à diferenciação.

  - Concorrência monopolista: muitos concorrentes são capazes de diferenciar suas

  ofertas no todo ou em parte, podendo impor um preço mais alto.

  - Concorrência pura: muitas empresas oferecem o mesmo produto ou serviço

  praticando basicamente o mesmo preço.

  
  

• Oligopólio Diferenciado

  > Segundo Possas (1985), no oligopólio diferenciado, a disputa das empresas pelo mercado se dá por meio da diferenciação de produtos. Não há concorrência via preços, pois tal competição geraria riscos à estabilidade do mercado e à sobrevivência da empresa.

  > As empresas, tendo como principal forma de concorrência a diferenciação de bens leva a implicações sobre a estrutura de mercado, ao passo de que o esforço competitivo está focado, basicamente, nas despesas de publicidade e comercialização de produtos existentes, como de novos produtos (POSSAS, 1985).

  > Neste modelo de oligopólio, as economias de escala de diferenciação dão origem às barreiras, à entrada, juntamente, com o hábito do consumidor de se apegar a marcas específicas. Assim, fazendo com que empresas que desejem ingressar no meio, tenham que dispender elevados gastos em investimento para obter uma pequena parcela do mercado consumidor. Possas (p. 187, 1985) aponta que “[...] a presença de barreiras à entrada não significa que a estrutura do oligopólio diferenciado tende a permanecer estável porque a diferenciação de produtos requer, para produzir os efeitos desejados, uma contínua renovação dos produtos”.

  > As indústrias de bens de consumo não duráveis, empresas farmacêuticas, de perfumaria, cigarros e bebidas se enquadram em oligopólio diferenciado (MATTOS, 2003)

• Exemplos de oligopólio puro: empresas de telecom, bebidas - são poucas empresas e produzem a mesma coisa, sem muitas diferenças, mas são substitutos muito próximos.
  Exemplos de oligopólio diferenciado: empresas automobilísticas - são poucas empresas, mas seus produtos são diferenciados.

• Um pequeno grupo de grandes empresas que produzem produtos pertencentes a uma mesma categoria, mas que se diferenciam em termos de qualidade, atributos, estilo e serviços, atuam em uma estrutura setorial chamada:

  E) Oligopólio diferenciado.

• Existem 04 tipos de estruturas competitivas (situações concorrenciais): 

  ➤ Monopólio puro (Monopólio) 

  • ocorre quando uma única organização oferece um produto que não tem um “substituto” no mercado. Ou seja, a organização é a única fornecedora desse produto. Em outras palavras, o produto oferecido pela organização não possui concorrentes. Portanto, a organização detém forte controle sobre os preços. 
  • Nesse caso, há muitas barreiras de entrada no mercado. 

  ➤ Oligopólio puro (Oligopólio) 

  • ocorre quando poucas organizações controlam o abastecimento de grande parte de determinado produto. Ou seja, poucas empresas controlam o mercado de determinado produto. Existe essa "limitação" de empresas no mercado por diversas causas, sendo uma delas a necessidade de altos investimentos  de capital. Por exemplo: serviços de cruzeiro marítimo e aviação. 
  • Nesse caso, há algumas barreiras de entrada no mercado. 

  ➤ Competição monopolista (Concorrência pura) 

  • ocorre quando existe um grande número de organizações e nenhuma delas pode influenciar significativamente no preço dos produtos. Ou seja, existem um número grande de concorrentes e um número grande de consumidores no mercado, que estão familiarizados com os produtos que apresentam muita similaridade. Nesse caso, não é difícil entrar e sair no mercado; por isso, os concorrentes são muito numerosos. Trata-se de um mercado “ideal”, que está no lado oposto do monopólio puro. Por exemplo: agricultores locais realizam feiras informais para venderem frutas e verduras. 
  • Nesse caso, não existe qualquer barreira de entrada no mercado. 

  ➤ Competição perfeita (Concorrência monopolista) 

  • Da mesma forma que na classificação anterior, existem muitos vendedores, e os produtos também apresentam similaridade. Trata-se de um mercado em que as organizações podem buscar “diferenciar” seus produtos, com o intuito de agregar valor a eles e diferenciá-los dos demais produtos do mercado.

  Uma situação de concorrência imperfeita corresponde a uma estrutura de mercado em que existe pelo menos uma empresa ou consumidor com poder suficiente para influenciar o preço. Concorrência pura é um tipo de concorrência perfeita.

Questão 867898

• Banca: VUNESP
• Órgão: SPTrans
• Ano: 2012
• Provas: VUNESP - 2012 - SPTrans - Analista de Marketing Pleno
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Estratégias de Marketing; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas

Numa área de marketing, são esperados a existência de novos projetos, assim como a elaboração de processos de desenvolvimento e lançamento de novos produtos. As etapas desse processo ocorrem numa sequência de etapas que culminam na comercialização e acompanhamento do novo produto. Respei tando a lógica de processo, é correto afirmar que

• A. o teste de mercado ocorre antes da geração de ideias.
  
• B. a análise do negócio ocorre antes da seleção de ideias.
  
• C. a geração de ideias ocorre após o desenvolvimento da estratégia de marketing.
  
• D. a seleção de ideias ocorre antes do desenvolvimento e do teste de conceito.
  
• E. o desenvolvimento da estratégia de marketing ocorre antes da geração de ideias.
  

Gabarito: D

Questão 898552

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2012
• Provas: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Administrador Júnior-2012
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Ciclo de Vida do Produto; Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas

Uma empresa está introduzindo um novo produto no mercado. Suas vendas, como se esperava, são baixas, os custos por cliente, elevados e, consequentemente, os lucros são negativos. O produto atrai os clientes inovadores e não há muitos concorrentes.

Nessa fase do ciclo de vida do produto, o objetivo de marketing deve ser

• A. maximizar a participação de mercado.
• B. reduzir gastos e tirar o máximo da marca.
• C. criar consciência de produto e experimentação.
• D. maximizar lucros, defendendo a participação de mercado.
• E. diminuir poder de concorrentes e maximizar vendas diretas.

Gabarito: C

Comentários

• O ciclo do produto é composto pelas seguintes fases: INTRODUÇÃO, CRESCIMENTO, MATURIDADE E DECLÍNIO.

  Nesta questão temos que ir eliminando as alternativas:

  a) maximizar a participação de mercado - isso acontece quando o produto está na fase de maturidade, onde já há aceitação do mercado e estabilização dos lucros. As vendas começam a crescer. As estratégias são: recuperação dos investimentos, melhora da qualidade do produto, aumento dos PDVs, conquistar clientes dos concorrentes, etc.

  b) reduzir gastos e tirar o máximo da marca - essa estratégia deve ser utilizada na fase de declínio, pois as vendas mostram uma queda rápida e os lucros desaparecem. Existem várias estratégias para essa fase: aumenta o nível de investimento, ou segura os investimentos até que o "mal tempo" passe, reduz o nível de investimento seletivamente, mantendo somente PDVs lucrativos, abandonar o negócio, etc.

  c) criar consciência de produto e experimentação - CORRETA! 

  d) maximizar lucros, defendendo participação de mercado - mesma resposta da letra (a).

  e) diminuir poder de concorrentes e maximizar vendas - a própria questão falou que quase não existem concorrentes...esta estratégia cabe na fase de maturidade, onde vc tenta ingressar em novos segmentos de mercado, conquista clientes dos concorrentes, reduz preços para atrair novos compradores, consegue mais exposição nos PDVs, aumenta despesas com propaganda, etc.

  O grande lance da questão é perceber que o produto está sendo introduzido no mercado, e é preciso praticar um preço de penetração, ainda que os lucros sejam baixos, ou não haja lucros inicialmente. É necessário também a utilização de um marketing externo sólido, criando uma percepção do produto para os compradores em potencial, através da experimentação e consciência do produto. Na fase de introdução são utilizadas estratégias como: elevar preços para produtos inovadores, ou diminuir para ganhar participação do mercado, chamar a atenção e induzir ao teste (experimentação).

• a)

  maximizar a participação de mercado.   -  participação de mercado, é onde a empresa vai tentar bater os concorrentes, a questão diz que quase nao tem concorrente. 

   b)

  reduzir gastos e tirar o máximo da marca.   A questão diz que vc quase não tem concorrente, vc tá brigando com vc mesmo.

   c)

  criar consciência de produto e experimentação.    faz sentido.

   d)

  maximizar lucros, defendendo a participação de mercado.        quase nem tem concorrente, quem tá ameaçando pra fazer defesa.

   e)

  diminuir poder de concorrentes e maximizar vendas diretas.              quais concorrentes? os que a questão deu a entender que nem são ameaças à empresa?

• a questão esta pedindo para marca ação de MKT

  letra A

  maximizar ele já tem boa leva de clientes

  letra B

  não é papel do mkt

  letra C

  um exemplo é havaianas (sandalia) mudou: criar consciência de produto e experimentação

Questão 926416

• Banca: FCC
• Órgão: SERGAS
• Ano: 2013
• Provas: FCC - 2013 - SERGAS - Analista de Marketing
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Ciclo de Vida do Produto; Produtos e Marcas

O modelo do Ciclo de Vida do Produto é comumente utilizado nas análises da administração de marketing. Ele enfrenta, porém, diversas críticas em relação à sua adequação para interpretar a dinâmica do mercado e do seu uso como ferramenta estratégica.

NÃO pode ser considerada uma crítica a este modelo:

• A. Nem sempre é possível identificar com clareza em que estágio o produto analisado se encontra no modelo.
• B. Nem todos os produtos percorrem o Ciclo de Vida do Produto proposto pela teoria da mesma maneira.
• C. Este modelo não é capaz de explicar os fenômenos da Moda, do Modismo e da Tendência.
• D. Muitas vezes a análise equivocada pode implicar em decisões e ações estratégicas que são indicadas para uma etapa do Ciclo na qual, talvez, o produto não se encontre verdadeiramente.
• E. Os profissionais de marketing não podem prever, com certeza, quando um estágio do Ciclo termina e outro começa.

Gabarito: C

Comentários

• Não intendi...

• O modelo de ciclo de vida do produto (CVP) é a linha de produção de um produto ou marca. É a sua história completa através de suas fases de vendas: introdução, crescimento, maturidade e declínio.

  
  

  Ele também é utilizado para a avaliação de uma forma de produto ou até mesmo uma marca de uma empresa em conjunto com a matriz BCG, o que não é considerado adequado dentro da teoria de marketing.

  
  

  Quando se fala do ciclo de vida de um produto fala-se tanto, por exemplo, de aparelhos de fax, carruagens, fornos de microondas e discos de vinil quanto do sucesso ou fracasso de uma versão específica de um produto.

  
  

  O ciclo de vida de um produto visa a olhar além das fronteiras da empresa, não se preocupando, necessariamente, com as competências da empresa avaliada. A questão seria (com um exemplo actual): quanto vale a pena investir (em pesquisas tecnológicas e em esforços de mercado) em fitas VHS? Através da análise do ciclo de vida do produto pode-se ter um forte auxílio para esta resposta.

  
  

  Todo o negócio busca modos de aumentar suas receitas futuras, maximizando o lucro das vendas de produtos e serviços. O fluxo de caixa permite à empresa manter-se viável, investir em desenvolvimento de novos produtos e aumentar a sua equipe de colaboradores. Tudo para buscar adquirir participação de mercado adicional e tornar-se líder em sua indústria.

• Resposta: Letra C: Este modelo não é capaz de explicar os fenômenos da Moda, do Modismo e da Tendência.

• Por que a letra C "Este modelo não é capaz de explicar os fenômenos da Moda, do Modismo e da Tendência" é a resposta correta?

  Porque tendência, moda e modismo são categorias "especiais" do ciclo de vida do produto (além daquela básica que vc já conhece - introdução, crescimento, maturidade e declínio). Chama-se de ciclo de vida de estilo, mas é, sim, um tipo de ciclo de vida de produto, contudo, aplicado a moda e seus derivados (tendência e modismo).

  Ciclo de vida de estilo, moda e modismo Fonte: Kotler e Keller (2006) - veja os gráficos na pagina 318 ou neste link aqui: https://www.researchgate.net/figure/Figura-3-Ciclo-de-vida-de-estilo-moda-e-modismo-Fonte-Kotler-e-Keller-2006-p-318_fig3_316499964

   

Questão 926419

• Banca: FCC
• Órgão: SERGAS
• Ano: 2013
• Provas: FCC - 2013 - SERGAS - Analista de Marketing
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Matriz BCG; Produtos e Marcas

Existem diversas ferramentas para análise do plano de portfólio de negócios de uma organização. Uma das mais populares é a Matriz BCG, proposta pelo Boston Consulting Group. Em relação a esta ferramenta de análise estratégica,

• A. as duas dimensões que constituem as coordenadas de posicionamento das unidades analisadas na Matriz BCG são a atratividade do setor e a força comercial da organização no setor.
• B. um dos aspectos de grande utilidade da Matriz é que ela prevê relações diretas entre participação de mercado e lucratividade.
• C. de acordo com a Matriz, "Vacas Leiteiras" são marcas, produtos ou UENs (Unidades Estratégicas de Negócios) em mercados que apresentam crescimento rápido, nos quais a empresa tenha alta participação mas que, entretanto, tendem a atrair muita concorrência.
• D. de acordo com a Matriz, "Estrelas" são marcas, produtos ou UENs (Unidades Estratégicas de Negócios) que apresentam crescimento lento, na qual a concorrência é menos intensa associada à liderança de mercado, mas que fornecem receitas contínuas e sustentáveis.
• E. de acordo com a Matriz, "Pontos de Interrogação" são marcas, produtos ou UENs (Unidades Estratégicas de Negócios) da organização que ainda não apresentam resultados consistentes em termos de participação, mas que disputam mercados com alto potencial de crescimento.

Gabarito: E

Comentários

• A Matriz BCG é uma ferramenta desenvolvida na década de 1970 por Bruce Henderson para o Boston Consulting Group para analisar o posicionamento e possibilidades de cada unidade de negócios de uma empresa. A matriz é composta por 4 quadrantes localizados em um diagrama com o eixo "X" representando a participação relativa de mercado da Unidade de Negócios (da maior para a menor) em relação ao principal concorrente e o eixo "Y" com a taxa de crescimento do mercado em que a unidade atua.

  O quadrante inferior esquerdo compreende os produtos chamados de Vacas Leiteiras ou Geradores de caixa. O quadrante inferior direito engloba os produtos chamados de Abacaxis, ou Cachorros (recentemente tem surgido a expressão "bichos de estimação - Pets" para não dar uma idéia pejorativa). Produtos no quadrante superior direito são chamados de Oportunidades ou Interrogação. Já os posicionados no quadrante superior esquerdo são denominados de Estrela. (veja o diagrama abaixo)

   

  

  Simplificando:

  a) Produtos ou Serviços com alta participação Relativa de Mercado em um mercado de baixo crescimento são Vacas Leiteiras.

  b) Produtos ou Serviços com baixa participação relativa de mercado em um mercado de baixo crescimento são Abacaxis, ou Cachorros.

  c) Produtos ou Serviços com baixa participação relativa de mercado em um mercado de alto crescimento são oportunidades.

  d) Produtos ou serviços com alta participação relativa de mercado em um mercado com alto crescimento são estrelas.

  A denominação acaba sendo facilmente entendida ao se analisar os extremos: sem dúvida um produto posicionado em um mercado crescente com alta participação nesse mercado, só pode ser uma "estrela". Já um produto com participação baixa em um mercado estagnado é na realidade um "abacaxi".

   

   

   

   

  Os quatro quadrantes

   

  O quadrante da Estrela é o cenário onde há a situação ideal de alto crescimento e alta participação, um produto ou empresa nesta situação requer um investimento maior devido ao crescimento contínuo.
  
  O Quadrante da Vaca Leiteira lida com baixo crescimento e alta participação. Este cenário requer um baixo investimento, mas o crescimento é muito lento.
  
  O Quadrante do Abacaxi ou Cachorro é a situação onde o crescimento é baixo e a participação de mercado é baixa, esta é uma das piores situações que uma empresa ou produto pode enfrentar. Nesta situação, se os produtos não estão gerando lucro, o melhor é descontinuar.
  
  O último quadrante da matriz representa as Oportunidades ou a Interrogação. é o ponto em que o crescimento do mercado é alta, mas a participação é baixa. Nesta situação há uma demanda alta, mas baixo retorno. É melhor tentar aumentar a participação de mercado.
  
  FONTE: http://www.portaldomarketing.com.br
  
• Letra B está errada - um dos aspectos de grande utilidade da Matriz é que ela prevê relações diretas entre participação de mercado e crescimento do mercado.
  
  
  
  

• A. ERRADA A alternativa "A" esta errada porque as duas variáveis da matriz BCG que representam as coordenadas são " crescimento do mercado" e "participação do mercado";

  
  

  B. ERRADA. A matriz BCG se propõe a analisar o crescimento do mercado e a participação do produto neste mercado. Analisa o "market share" e não se relaciona diretamente com lucratividade

  
  

  C. ERRADA. No quadrante "vacas Leiteiras" os mercados apresentam crescimento moderado (e não rápido como na questão) e a participação de mercado não é alta.;

  
  

  D. ERRADA No quadrante "ESTRELAS" os mercados apresentam crescimento alto e a participação de mercado é alta.;

  
  

  E. CERTA. Pertence a este quadrante - PONTOS DE INTERROGAÇÃO - produtos que exigem alto investimento em um mercado em alto crescimento (muita concorrência)

• Rafael, "vaca leitera" tem crescimento baixo a moderado e participação ALTA

• Alternativa A. Errada. A alternativa descreve os eixos da Matriz GE e não da Matriz BCG.

  Alternativa B. Errado. O enquadramento não é feito de forma direta por meio da participação de mercado, mas de forma indireta por meio da conjugação dos dois eixos: participação relativa de mercado e taxa de crescimento do mercado.

  Alternativa C. Errado. A alternativa descreve características de um produto Estrela.

  Alternativa D. Errado. Tudo errado. Estrelas = participação alta + alta taxa de crescimento do mercado. Além disso, produtos estrela ainda demandam forte volume de investimentos para se consolidarem.

  Alternativa E. Correto. Pontos de interrogação = baixa participação no mercado + alta taxa de crescimento do mercado.

  Gabarito: E

• e-

  no boston consulting group matrix:

  ? - muito investiment/esforço e pouco retorno. luta para se estabelecer no mercado

  estrela - muito investiment/esforço e retorno. é quando a empresa obtem nicho

  cash cow/ "Vacas Leiteiras" - pouco investiment/esforço, mas retorno ainda é bom. é quando o negócio ja deu o que tinha que render, mas ainda se sustenta graças ao histórico da marca. enquanto o status durar, o negocio sobrevive

  cão - pouco investiment/esforço e pouco retorno. so resta fechar

• Pontos de interrogação > Denota alto crescimento no mercado, baixa participação da empresa no mercado e fase de introdução no mercado

Questão 926482

• Banca: FCC
• Órgão: SERGAS
• Ano: 2013
• Provas: FCC - 2013 - SERGAS - Analista de Marketing
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Ciclo de Vida do Produto; Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Estratégias de Marketing; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas

A empresa de produtos alimentícios na qual Julião trabalha pretende lançar um novo sabor de determinado produto no mercado. Entretanto, a empresa prevê dificuldades em estimular as vendas no lançamento, já que há uma preferência consolidada pelo sabor original do produto. Entre as diversas técnicas promocionais disponíveis, NÃO recomenda-se

• A. ações de marketing direto, para aumentar a venda do novo sabor por meio de contatos diretos com os consumidores.
• B. investimentos em propaganda na mídia de massa, para aumentar a consciência da existência do novo sabor.
• C. promoção de vendas, com a distribuição de amostras grátis em pontos de venda, como forma de estimular a experimentação.
• D. esforços nas redes sociais, como forma de aumentar os comentários espontâneos sobre o lançamento.
• E. atividades de relações públicas com canais de distribuição, para conquistar uma atitude positiva por parte dos intermediários na colocação do produto.

Gabarito: A

Comentários

• O Marketing Direto, deve ser utilizado para conseguir uma relação personalizada com os clientes, de forma a conhecê-los o suficiente para poder oferecer a cada categoria os bens e serviços mais adequados. Esta ferramenta é fundamental na fidelização dos clientes, contribuindo para a maximização da receita média por cliente. As ações desenvolvidas neste âmbito visam a satisfação das necessidades do consumidor, constituindo a base para a criação de uma relação duradoura, na conquista da sua confiança e lealdade à marca. 

• Seguindo o raciocínio da colega abaixo:

  - Não poderia ser propaganda, pois ela se refere a qualquer forma paga de apresentação não pessoal e promocional de ideias, bens ou serviços por um patrocinador identificado (sentido muito amplo, ou seja, para muitas pessoas).
  - Não poderia ser promoção, pois ela consiste em um conjunto de ferramentas de incentivo, a maioria de curto prazo, projetadas para estimular a compra mais rápida ou em maior quantidade de produtos ou serviços (também sentido amplo, ou seja, muitas pessoas)

  Avante!

• Marketing direto é um sistema, também interativo de marketing que usa uma ou mais mídias de propaganda para obter uma resposta mensurável e/ou uma transação em qualquer localização. (Marketing de Serviços – Conceitos e Estratégias, Marcos Cobra/Flávio Zwarg – 1986).

  
  

  Entre os principais meios utilizados para a construção de um marketing direto com qualidade, estão a inteligência de banco de dados, impressão, criação de URLs personalizadas e acompanhamento e análise de retorno de investimento em marketing, como também aplicações de tecnologias como realidade aumentada, QR Codes variáveis e personalizados, geotagging e desenvolvimento de mapas variáveis ponto a ponto.

  
  

  O marketing direto é uma das mais emergentes ferramentas de marketing que surgiram com a nova economia, consistindo em contactos diretos que ocorrem individualmente entre a empresa e um cliente (ou grupo de clientes com necessidades idênticas). O Marketing Direto, deve ser utilizado para conseguir uma relação personalizada com os clientes, de forma a conhecê-los o suficiente para poder oferecer a cada categoria os bens e serviços mais adequados. Esta ferramenta é fundamental na fidelização dos clientes, contribuindo para a maximização da receita média por cliente. As ações desenvolvidas neste âmbito visam a satisfação das necessidades do consumidor, constituindo a base para a criação de uma relação duradoura, na conquista da sua confiança e lealdade à marca. O Marketing Direto vem dar resposta a uma necessidade crescente das empresas em satisfazerem as necessidades de clientes cada vez mais informados e mais exigentes.

Questão 1040572

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TRT - 8ª Região (PA e AP)
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - TRT - 8ª Região (PA e AP) - Técnico Judiciário - Área Administrativa
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Ciclo de Vida do Produto; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Produtos e Marcas

Na administração de recursos materiais, o estágio do ciclo de vida do produto no qual o volume vendido não se altera rapidamente, podendo ser absorvido nos perfis de distribuição de produtos similares já existentes, corresponde à fase de

• A. crescimento.
• B. maturidade.
• C. declínio.
• D. concepção.
• E. introdução.

Gabarito: B

Comentários

• LETRA B 
  
  Todo produto passa por quatro etapas em sua vida útil, que devem ser planejadas para que se obtenham os melhores resultados Um produto passa por diversos estágios durante sua existência. O chamado ciclo de vida pode ser dividido em quatro etapas:
  1 - Lançamento: após o lançamento, há um crescimento lento das vendas. Essa fase demanda grandes investimentos.
  2 - Crescimento: se o produto é bem aceito pelo mercado, ocorre um crescimento nas vendas, que se reflete nos lucros obtidos.
  3 - Maturidade: período com diminuição do crescimento das vendas, quando a maioria dos clientes potenciais já foi conquistada.
  4 - Declínio: forte queda das vendas e desaparecimento dos lucros.
• LETRA : B
  
  . Maturidade na Gestão de Projetos
  Segundo Kerzner, uma empresa pode ser madura em gestão de projetos e não ser excelente. A definição de excelência vai além da definição de maturidade. Quando empresas desenvolvem sistemas e processos maduros, surgem dois benefícios adicionais: primeiro, o trabalho é executado com o mínimo de mudanças de escopo; segundo, os processos são definidos de maneira a causarem o mínimo de problemas para o negócio principal da empresa.
  A Figura 4 mostra as fases do ciclo de vida para maturidade em gestão de projetos. Praticamente, todas as empresas que alcançaram algum grau de maturidade passaram por essas fases. A cultura da organização e a natureza do negócio irão determinar o tempo gasto em cada uma delas. A seguir, detalha-se cada uma das fases do modelo:
  

  Embrionária	Aceitação pela gerência executiva	Aceitação pelos gerentes da área	Crescimento	Maturidade
  Reconhecer a  necessidade	Obter apoio visível dos executivos	Obter apoio dos gerentes de área	Reconhecer a utilidade das fases do ciclo de vida	Desenvolver um sistema de controle gerencial de custo e programação
  Reconhecer os benefícios Fazer	com que os executivos entendam a gestão de projetos	Conseguir o comprometimento dos gerentes de área	Desenvolver uma metodologia de gestão de projetos	Integrar o controle de custos e da programação
  Reconhecer a aplicabilidade	Estabelecer promotores no nível executivo	Proporcionar conhecimento aos gerentes de área	Obter o comprometimento com o planejado Desenvolver	um programa de ensino para melhorar as competências em gestão de projetos

• Estágio de Introdução: É quando o bem ou produto é introduzido no mercado. Possui uma venda inicial baixa e cresce vagarosamente, sendo uma fase mais arriscada e cara, pelo fato dos produtos não serem aceitos pelo mercado. Possui uma decisão de fixação de preço e determinação dos canais de distribuição. Utiliza-se como técnica de projeção, a pesquisa direta com o consumidor.

  

  Estágio de Crescimento: Quando o produto é aceito pelo público, ela entra na fase de crescimento. As vendas e a lucratividade crescem rapidamente, pois o mercado se encontra em expansão. Existem dois tipos de consumidores, os inovadores, que experimentam e testam o novo produto e os imitadores, que são aqueles que conhecem o produto através de um amigo, vizinho.  Nesse estágio surgem os concorrentes. As decisões a serem tomadas dizem respeito à expansão da capacidade produtiva, estratégias de marketing e ao planejamento da produção. Na projeção de demanda, podem ser utilizadas técnicas estatísticas, para indicar possíveis inflexões no crescimento das vendas.

  Estágio de Maturidade e Saturação: As vendas passam a ter um crescimento desacelerado, onde os lucros começam a cair. Existe a possibilidade do surgimento de novos produtos no mercado com a finalidade de estender a duração do ciclo. Quando o produto atinge a saturação às características de competição se tornam mais acirradas, onde o produto depende das condições econômicas. As decisões estão relacionadas à promoção, fixação de preço, com ênfase nos estoques.

  Estágio de Declínio: existem várias razões para que ocorra o declínio, tais como: surgimento de novos produtos mais eficazes; a substituição de um produto por outro melhor e a falta de necessidade pelo produto. Ocorrendo esse declínio, diminui a quantidade demandada, fazendo com que muitos produtores abandonem o mercado. Necessita de uma transferência das instalações produtivas, o esforço do marketing. Utiliza como projeção a analogia histórica, a análise de regressão e a pesquisa de mercado. A importância dessa análise pode ser de grande utilidade para a projeção da demanda de um produto, também serve como força externa à firma, no sentido de provocar mudanças estratégicas dentro da própria empresa.
  
  Fonte: http://napublicidade.wordpress.com/2010/08/23/estagios-do-ciclo-de-vida-do-produto/

• a crescimento.  volume vendido se altera rapidamente

  b maturidade. gabarito

  c declínio. volume vendido se altera rapidamente

  d concepção. não existe volume de vendas ainda

  e introdução. volume vendido se altera rapidamente

• GABARITO B

   

  O chamado ciclo de vida dos produtos passa por quatro grandes etapas:

   

  • Introdução: é a fase inicial da vida do produto ou o período em que o produto é lançado no mercado; essa fase tem como característica o baixo volume de produção e de vendas; 

  • Crescimento: o produto começa a firmar-se no mercado ou encontra-se no período de aceitação pelo mercado. Nesse estágio surgem os concorrentes; 

  • Maturidade: período de baixo crescimento nas vendas. O volume vendido não se altera rapidamente e, portanto, pode ser absorvido nos perfis de distribuição de produtos similares já existentes. Os níveis de lucro tornam-se estáveis ou diminuem, em função dos gastos que a empresa tem para defender o produto da concorrência. Quando o produto atinge a saturação, as características de competição se tornam mais acirradas;

   • Declínio: o produto passa a perder participação no mercado, ou seja, é quando as vendas e os lucros começam a cair.

   A alternativa A está incorreta. No crescimento o produto começa a firmar-se no mercado ou encontra-se no período de aceitação pelo mercado. Nesse estágio surgem os concorrentes.

   A alternativa B está correta e é o gabarito da questão. O chamado ciclo de vida dos produtos passa por quatro grandes etapas Na Maturidade: período de baixo crescimento nas vendas. O volume vendido não se altera rapidamente e, portanto, pode ser absorvido nos perfis de distribuição de produtos similares já existentes. Os níveis de lucro tornam-se estáveis ou diminuem, em função dos gastos que a empresa tem para defender o produto da concorrência. Quando o produto atinge a saturação, as características de competição se tornam mais acirradas. 

  A alternativa C está incorreta. No declínio o produto passa a perder participação no mercado, ou seja, é quando as vendas e os lucros começam a cair. 

  A alternativa D está incorreta. A concepção é uma fase anterior ao ciclo de vida dos produtos. 

  A alternativa E está incorreta. A introdução é a fase inicial da vida do produto ou o período em que o produto é lançado no mercado; essa fase tem como característica o baixo volume de produção e de vendas.

  Fonte: estratégia concursos - Prof. Ricardo Campanario

Questão 1075477

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Logística no Planejamento Estratégico no Marketing; Matriz BCG; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas

Utilizando o modelo de Matriz BCG, que permite classificar os produtos de uma empresa a partir dos fatores de participação no mercado e as perspectivas de crescimento desse mercado, um gerente percebeu que a unidade estratégica de negócio de distribuição de combustíveis no Brasil já possui uma elevada participação em um mercado com alta taxa de crescimento. Dessa forma, a unidade de negócio é classificada como

• A. Ponto de Interrogação.
  
• B. Estrela.
  
• C. Vaca Leiteira.
  
• D. Animal de Estimação
  
• E. Abacaxi.

Gabarito: B

Comentários

• ESTRELA - Este tipo de produto requer altos investimentos, pois precisa repelir os ataques dos concorrentes e tentar acompanhar o mercado (alto crescimento e alta participação relativa de mercado)

• Os produtos devem ser posicionados na matriz e classificados de acordo com cada quadrante:

  • Ponto de interrogação (também conhecido como "criança-problema" ou "dilema" ou "oportunidade"): tem a pior característica quanto a fluxo de caixa, pois exige altos investimentos e apresenta baixo retorno sobre ativos e tem baixa participação de mercado. Se nada é feito para mudar a participação de mercado, pode absorver diversos investimentos e depois se tornar um "abacaxi". Por outro lado, por estar em um mercado de alto crescimento pode-se tornar um produto "estrela".
  • Estrela: exige grandes investimentos e é referência no mercado, gerando receitas e desfrutando de taxas de crescimento potencialmente elevadas. Fica frequentemente em equilíbrio quanto ao fluxo de caixa. Entretanto, a participação de mercado deve ser mantida, pois pode-se tornar numa "vaca leiteira" se não houver perda de mercado.
  • Vaca leiteira: os lucros e a geração de caixa são altos. Como o crescimento do mercado é baixo, não são necessários grandes investimentos. Pode ser a base de uma empresa, já que a empresa detém uma quota de mercado considerável.
  • Abacaxi (também conhecido como "cão" ou "vira-lata", expressões que não traduzem bem o conceito em português): os "abacaxis" devem ser evitados e minimizados numa empresa. Cuidado com os caros planos de recuperação. Invista se for possível na recuperação, senão desista do produto. A baixa participação de mercado gera poucos lucros, mas estes estão associados a um baixo investimento devido ao crescimento do mercado praticamente nulo. A avaliação destes produtos deve ser feita de maneira a conseguir posicioná-los de maneira mais atrativa e rentável para a empresa, ou mesmo abandoná-los, quando a rentabilidade não seja de todo possível.

• Gabarito: Alternativa B

   

  A Matriz BCG, também chamada de matriz de crescimento e participação, foi criada pelo grupo norte-americano Boston Consulting Group – empresa de consultoria. Esta matriz é uma importante ferramenta de seleção estratégica e considera duas dimensões: Crescimento do mercado em que atuam e grau de participação no mercado.

   

  Ponto de interrogação: São produtos ou unidades de negócios que ainda não estão com grande presença no mercado, apesar de ter espaço. Normalmente. São produtos novos que requerem um maior investimento e/ou esforço. O quadrante tem o nome de ponto de interrogação, porque o dinheiro que será investido em busca de seu crescimento tem um retorno incerto. Exemplo: uma nova filial aberta em um bairro e que ainda tenha uma clientela pequena. Não se sabe se com o tempo vai melhorar ou não, apesar das pessoas gostarem do produto que a empresa vende.

   

  Estrelas: Aqui é mil maravilhas. A participação de mercado da empresa está alta e, mesmo assim, a taxa de crescimento de mercado continua excelente, por isso o produto ou a unidade de negócio é uma estrela. Lucratividade certa! Exemplo: lançamentos dos iphones. A Apple consegue uma ótima participação de mercado e, mesmo assim, o mercado continua crescendo a cada lançamento. O problema é a quantidade de concorrentes.

   

  Vacas leiteiras: Aqui o mercado é estável e a participação da empresa é grande. Não é necessário alto grau de investimento, porém a estratégia é o monitoramento para o mercado não começar a perder interesse, já que não cresce, ou cresce muito pouco. Exemplo: venda de açaís no Brasil. Quando surgiu, teve uma taxa de crescimento altíssima, hoje a maioria das pessoas gostam, mas o mercado é estável e não existe mais um “boom” de novidade.

   

  Vira-latas ou abacaxis: São produtos (ou unidades de negócios) que possuem uma baixa participação no cenário, além de quase não existir um crescimento deste mercado explorado. A organização deve tomar uma decisão: tentar fazer um plano de recuperação (alto investimento) ou descontinuar a venda do produto, ou até mesmo fechar a empresa. Exemplo: venda de “peões” de criança no Brasil

   

  É importante frisar que a classificação feita em determinado dia para um produto, não necessariamente deva se manter a mesma para sempre. Muito pelo contrário. Na maioria das vezes um produto passa por várias classificações, sendo, majoritariamente, a ordem “ponto de interrogação” – participação pequena, mas mercado em crescimento; estrela – participação grande e o mercado ainda crescendo (muitos concorrentes); vacas leiteiras – participação ainda grande e o mercado com baixo crescimento (menos concorrentes); e por último abacaxi – tudo caindo... Chegando o produto no final de sua vida útil.

   

  Fonte: RIBEIRO, Thiago de Luca. Administração sob a Ótica dos Concursos, Editora Labrador: 2016.

   

   

Questão 1091074

• Banca: FGV
• Órgão: CONDER
• Ano: 2013
• Provas: FGV - 2013 - CONDER - Jornalista
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Administração de Preços; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Estratégias de Marketing; Gestão de Vendas; Pesquisa de Mercado; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas

O plano de marketing é a programação de várias atividades destinadas a criar um mercado e precisa ser preparado sistematicamente.

Assinale a alternativa que contém algumas de suas fases organizadas de modo cronologicamente correto.

• A. Pesquisa de mercado, planejamento do produto, fixação de preços.
  
• B. Fixação dos preços, planejamento do produto, promoção de vendas.
  
• C. Promoção de vendas, pesquisa de mercado, planejamento do produto.
  
• D. Propaganda, pesquisa de mercado, distribuição do produto.
  
• E. Planejamento do produto, promoção de vendas, pesquisa de mercado.
  

Gabarito: A

Comentários

• Um plano de marketing é um documento escrito que detalha as ações necessárias para atingir um ou mais objetivos de marketing. Pode ser um planejamento para a marca, para um produto ou serviço, ou para as linhas de produtos. Os planos de marketing podem cobrir entre um e cinco anos. Um bom plano de marketing deve basear-se numa sólida estratégia de marketing, caso contrário este será de pouca utilidade.

  
  

  Normalmente é composto das seguintes partes:

  
  

  Resumo executivo e sumário;Situação atual de marketing;Análise de oportunidades e questões;Objetivos;Programas de ação;Demonstrativo de resultados projetados;Implementação;Controles e Realimentação;
  
  

  O plano de marketing deve ser entendido como um complemento ao plano de negócios e como um instrumento indispensável ao desenvolvimento da empresa.

Questão 1141234

• Banca: FEPESE
• Órgão: MPE-SC
• Ano: 2014
• Provas: FEPESE - 2014 - MPE-SC - Analista do Ministério Público
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Matriz BCG; Produtos e Marcas

Analise as afrmativas abaixo:

1. A Matriz BCG é uma análise gráfca desenvolvida por Bruce Henderson com o objetivo de suportar a análise de portfólio de produtos ou de unidades de negócio, fundamentando-se no conceito de ciclo de vida do produto.
2. Entre os métodos utilizados para a tomada de decisão podem ser citados: Simulação de Monte Carlo e Árvore de Decisão.
3. O Modelo do Managerial Grid foi desenvolvido por Robert Blake e Jane Mouton, e consiste em um sistema de informações aplicado para o gerenciamento de informações.

Assinale a alternativa que indica todas as afrmativas corretas.

• A. É correta apenas a afrmativa 1.
• B. É correta apenas a afrmativa 2.
• C. É correta apenas a afrmativa 3.
• D. São corretas apenas as afrmativas 1 e 2.
• E. São corretas apenas as afrmativas 2 e 3.

Gabarito: D

Comentários

• A simulação de Monte Carlo é uma técnica matemática computadorizada que possibilita levar em conta o riso em análises quantitativas e tomadas de decisão. Essa técnica é usada por profissionais de uma grande variedade de campos, como finanças, gerenciamento de projetos, energia, indústrias, engenharia, pesquisa e desenvolvimento, seguros, petróleo e gás, transportes e meio ambiente.

  A simulação de Monte Carlo fornece ao tomador de decisão uma gama de resultados possíveis e as probabilidades de ocorrências desses resultados de acordo com a ação escolhida como decisão. Ela mostra as possibilidades extremas — os resultados das decisões mais ousadas e das mais conservadores — e todas as possíveis consequências das decisões mais moderadas.

  Essa técnica foi usada inicialmente pelos cientistas que trabalharam na bomba atômica, e foi chamada de Monte Carlo como referência à cidade do Mônaco e seus cassinos. Desde sua introdução, na época da Segunda Guerra Mundial, a simulação de Monte Carlo tem sido usada para modelar uma variedade de sistemas físicos e conceituais.

  Fonte: http://www.palisade-br.com/risk/monte_carlo_simulation.asp

• Alternativa D.

  1.CORRETA

  2.CORRETA

  3.ERRADA

  O Managerial Grid (grade gerencial) realmente foi desenvolvido por Blake e Mouton.

  Ele pressupõe que o administrador sempre está voltado para dois assuntos: produção (resultado dos esforços) e pessoas.

  E com base nesses preceitos é construída uma grade com dois eixos: Horizontal (preocupação com a produção) e vertical (preocupação com as pessoas).

  O grid é representado por essas duas preocupações e sua interação com uma grade, onde são colocados cinco principais estilos de administrar.

  Em fim , não é um sistema de gerenciamento de informações,mas um modelo behavioral de liderança.

• Grupo de Consultoria Boston - BCG

Questão 1246144

• Banca: VUNESP
• Órgão: DESENVOLVESP
• Ano: 2014
• Provas: VUNESP - 2014 - DESENVOLVESP - Analista - Grupo 7
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Design em Marketing; Produção Gráfica; Produtos e Marcas

Na seleção de cores, é correto afirmar que a luz refletida ou transmitida pelo original que passa por um filtro

• A. azul produz um negativo de separação reticulado para o ciano.
• B. verde produz um negativo de separação reticulado para o magenta.
• C. vermelho produz um negativo de separação reticulado para o amarelo.
• D. amarelo produz um negativo de separação reticulado para o preto.
• E. laranja produz um negativo de separação reticulado para o magenta.

Gabarito: B

Questão 1251061

• Banca: IADES
• Órgão: CONAB
• Ano: 2014
• Provas: IADES - 2014 - CONAB - Comunicação Social
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Ciclo de Vida do Produto; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Produtos e Marcas

A expressão modelo industrial fordista remete aos conceitos de

• A. série, repetição, homogeneização.
• B. inovação, persistência, qualidade.
• C. pesquisa, método, inovação.
• D. série, baixo custo, qualidade total.
• E. padronização, ausência de identidade, quebra de paradigma.

Gabarito: A

Comentários

• Letra "a". 
  Fordismo é um sistema de produção, criado pelo empresário norte-americano Henry Ford, cuja principal característica é a fabricação em massa. Henry Ford criou este sistema em 1914 para sua indústria de automóveis, projetando um sistema baseado numa linha de montagem.
  

  O objetivo principal deste sistema era reduzir ao máximo os custos de produção e assim baratear o produto, podendo vender para o maior número possível de consumidores. Desta forma, dentro deste sistema de produção, uma esteira rolante conduzia a produto, no caso da Ford, os automóveis, e cada funcionário executava uma pequena etapa. Logo, os funcionários não precisavam sair do seu local de trabalho, resultando numa maior velocidade de produção. Também não era necessária utilização de mão de obra muito capacitada, pois cada trabalhador executava apenas uma pequena tarefa dentro de sua etapa de produção. Em resumo, dentre as palavras apresentadas aquelas que mais caracterizam o fordismo são: série, repetição, homogeneização.

  Bons estudos!

• Acertei utilizando o "filtro" da comunicação. Mas não vejo como a alternativa E estaria errada. Se a questão fosse para um Administrador, por exemplo, talvez ele tivesse marcado a alternativa E sem pestanejar. Padronização? Com certeza, todos os carros da Ford saiam iguais e de uma rotina produtiva padronizada. Ausência de identidade? Com certeza, Henry Ford se gabava de dizer que todo americano poderia ter um Ford T da cor que quisesse, desde que fosse preto (Para baratear a produção só faziam os carros com uma cor, não tinha essa de personalização). Quebra de paradigma? Claro, o sistema de produção da ford virou adjetivo de tão revolucionário. O sistema fordista virou referência para toda a industria mundial.

Questão 1259308

• Banca: UPENET/IAUPE
• Órgão: Prefeitura de Paulista - PE
• Ano: 2014
• Provas: UPENET/IAUPE - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Auxiliar de Serviços Gerais
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Gestão de Qualidade em Marketing; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas; Valor Agregado

A qualidade na prestação de serviços é um elemento diferencial nas empresas públicas e privadas, sabendo que qualidade deve ser vista dentro do ambiente organizacional como um todo. Nessa perspectiva de promoção da qualidade na prestação de serviços, é CORRETO afirmar que

• A. identificamos qualidade apenas no momento da prestação do serviço.
• B. a qualidade está inserida, apenas, nas organizações privadas.
• C. prestar serviço com qualidade significa, antes de mais nada, ter compromisso com o que fazemos.
• D. o enfoque na qualidade ainda não chegou ao Brasil.
• E. a prestação de serviços com qualidade depende, apenas, dos equipamentos utilizados.

Gabarito: C

Questão 1259311

• Banca: UPENET/IAUPE
• Órgão: Prefeitura de Paulista - PE
• Ano: 2014
• Provas: UPENET/IAUPE - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Auxiliar de Serviços Gerais
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Gestão de Qualidade em Marketing; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas; Valor Agregado

Quando falamos em qualidade na prestação de serviços, estamos nos referindo a

• A. mecanismo de competitividade para melhoria dos serviços.
• B. instrumento para medir a produção.
• C. instrumentos de avaliação quantitativa.
• D. programa de gestão organizacional, apenas.
• E. elemento que está associado, apenas, ao lucro.

Gabarito: A

Comentários

• oh god, cade a fonte?

Questão 1259314

• Banca: UPENET/IAUPE
• Órgão: Prefeitura de Paulista - PE
• Ano: 2014
• Provas: UPENET/IAUPE - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Auxiliar de Serviços Gerais
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Estratégias de Marketing; Gestão de Qualidade em Marketing; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas; Valor Agregado

A promoção do controle de qualidade na prestação de serviços exige um planejamento. Em relação ao que é possível implantar, analise os itens abaixo:
I. É possível reduzir os erros na operacionalização das tarefas
II. Reduzir custos
III. Melhorar a produtividade
IV. Tornar competitivo
Está(ão) CORRETO(S)

• A. I, III e IV, apenas.
• B. II e IV, apenas.
• C. III, apenas.
• D. I, II e III, apenas.
• E. I, II, III e IV.

Gabarito: E

Questão 1259317

• Banca: UPENET/IAUPE
• Órgão: Prefeitura de Paulista - PE
• Ano: 2014
• Provas: UPENET/IAUPE - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Auxiliar de Serviços Gerais
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Comportamento do Consumidor; Fidelização; Gestão de Qualidade em Marketing; Marketing de Relacionamento; Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas; Valor Agregado

Constitui-se em elemento-chave na qualidade da prestação de serviços

• A. total satisfação do cliente.
• B. formação superior para realizar subtarefas.
• C. redução de carga horária.
• D. envolvimento, apenas, do nível superior da gestão.
• E. estabelecimento de ações de curto prazo.

Gabarito: A

Questão 1276906

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: LIQUIGÁS
• Ano: 2013
• Provas: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Ciclo de Vida do Produto; Estratégias de Marketing; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas

À medida que um produto evolui em seu ciclo de vida, passando da etapa de introdução para a de crescimento, as estratégias de marketing utilizadas por empresas tendem a ser modificadas.

Quando um produto alcança a etapa de crescimento em seu ciclo de vida, a estratégia de marketing adotada pela empresa deverá ser a seguinte:

• A. Baixar o preço do produto em função de sua falta de diferenciação em relação à concorrência.
• B. Focar um nicho de mercado que seja fiel ao produto, mesmo havendo produtos concorrentes e substitutos mais novos.
• C. Aumentar sua cobertura de distribuição e adotar novos canais.
• D. Cortar custos tanto com pesquisa e desenvolvimento quanto com investimentos em produção e equipamentos.
• E. Realizar promoções de vendas, para induzir consumidores a mudarem de marca, de forma a aumentar sua participação de mercado

Gabarito: C

Comentários

• Os produtos têm ciclos de vida cada vez mais curtos e muitos produtos em indústrias maduras são revitalizados através da diferenciação e da segmentação de  mercado.

• Fases do Ciclo de Vida do Produto:

  1-) INTRODUÇÃO:

  • Desenvolver e lançar produto para atender às necessidades dos consumidores;

  • Elevar o preço (para produtos inovadores) ou diminuir (para ganhar participação de mercado);

  • Número pequeno mas crescente de canais e parceiros;

  • Chamar a atenção e induzir ao teste.

  2-) CRESCIMENTO:

  • Melhorar a qualidade do produto e acrescentar a ele novas características ou um novo estilo

  • Adicionar novos modelos e produtos para proteção do produto principal mercado;

  • Aumentar a cobertura de distribuição e adotar novos canais;

  • Passar de propaganda de conscientização para uma propaganda que visa criar preferência pelo produto

  • Reduzir preço para atrair a camada seguinte de compradores, interessados em pagar menos.

  3-) MATURIDADE

  • Tentar expandir o número de usuários da marca convertendo os não-usuários

  • Ingressar em novos segmentos de mercado

  • Conquistar os clientes dos concorrentes;

  • Modificar o produto, mudando suas categorias, estilos e qualidades;

  • Adequar programa de marketing: reduzindo preços para atrair novos  compradores; conseguindo mais apoio e exposição nos pontos-de-venda;

  • Aumentar as despesas com propaganda;

  • Estimular a promoção de vendas;

  • Agilizar os serviços relacionados ao produto.

  4-) DECLINIO

  • Aumentar o investimento para dominar o mercado ou fortalecer seu posicionamento competitivo;

  • Manter o nível de investimento até que as incertezas sobre o mercado desapareçam;

  • Reduzir o nível de investimento seletivamente, diminuindo os grupos de clientes não lucrativos e, ao mesmo tempo, investindo mais em nichos lucrativos;

  • Colher os frutos dos investimentos para recuperar o caixa com rapidez

  
  
  

• Segundo Kotler, Adm. de MKT (12ª edição - pág 320) - no estágio de crescimento do produto uma das estratégias de marketing é: "aumenta sua cobertura de distribuição e ingressa em novos canais de distribuição"

Questão 1286452

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2011
• Provas: CESGRANRIO - 2011 - Petrobras - Técnico de Comercialização Logística Júnior - 2011
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Estratégias de Marketing; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas

Uma empresa petrolífera pretende lançar no mercado um lubrificante customizado para proprietários de veículos com tração nas quatro rodas.

Assim, irá desenvolver um produto que

• A. atenda às necessidades desse público-alvo.
• B. diminua o preço praticado pelas concessionárias.
• C. melhore o desempenho das vendas nesse segmento.
• D. proporcione maior competitividade no mercado.
• E. reduza o custo de manutenção para as oficinas.

Gabarito: A

Comentários

• Questão simples:

  A) atenda às necessidades desse público-alvo.
  

• Nessa questão vc fica entre a alternativa A e C.     O problema é que segmento é maior que o público alvo.            Ou seja, são poucas pessoas, a venda desse óleo talvez nao tenha impacto no segmento de óleos para motor.

• Questão: Uma empresa petrolífera pretende lançar no mercado um lubrificante customizado para proprietários de veículos com tração nas quatro rodas. 
  Ele deixa claro que será um produto novo (lançar) e principalmente que já tem um público-alvo 
   Gab: A

• LETRA A -  atenda às necessidades desse público-alvo.

  Para Kloter, Marketing é a ciência e arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um público-alvo com geração de lucro.

  O foco do Marketing é atender as necessidades do cliente.

Questão 1356463

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: LIQUIGÁS
• Ano: 2014
• Provas: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Ciclo de Vida do Produto; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Gestão de Vendas; Negociação Comercial; Produtos e Marcas

Os bens industriais podem ser classificados em três categorias: 1) materiais e peças; 2) suprimento e serviços; 3) bens de capital.

São exemplos desta última categoria os seguintes bens:

• A. componentes e manufaturados
• B. instalações e equipamentos
• C. itens de manutenção e reparo
• D. produtos agropecuários e naturais
• E. serviços de consultoria empresarial

Gabarito: B

Comentários

• Materiais e peças: são matérias prima
  
   Bens de Capital: bens de maior duração e precisam de outros para serem acabados.  Tipo instalações e equipamentos
  
  Suprimentos e serviços: bens de curta duração para fazer o produto acabado. tipo: òleo, tinta, verniz.
  

  
  

• Bens de capital ou bens de produção são os equipamentos e instalações, são bens ou serviços necessários para a produção de outros bens ou serviços. O bem de capital não é diretamente incorporados no produto final. Indivíduos, organizações e governos usam bens de capital na produção de outros bens ou mercadorias.

  
  

  Bens de capital incluem fábricas, máquinas, ferramentas, equipamentos, e diversas construções que são utilizadas para produzir outros produtos para consumo. Existem controvérsias no uso da palavra, por exemplo, carros são considerados bens de consumo, pois são geralmente adquiridos para uso pessoal, porém um caminhão pode ser considerado um bem de capital, pois é utilizado por empresas de construção no transporte de materiais, para construção de  casas e edifícios.
  

• b)

  instalações e equipamentos

   

Questão 1359451

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2014
• Provas: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Administrador(a) Júnior
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Ciclo de Vida do Produto; Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Estratégias de Marketing; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas

Uma empresa possui um novo produto para o qual o mercado tem tamanho limitado. Além disso, grande parte dos consumidores conhece o produto e está disposta a pagar um preço alto por ele, e a concorrência potencial não é significativa.

Limitado a trabalhar apenas com as variáveis preço e promoção, o gerente de marketing dessa empresa deve lançar o novo produto utilizando a estratégia de

• A. diversificação
• B. skimming lento
• C. penetração rápida
• D. integração vertical
• E. desenvolvimento de retorno

Gabarito: B

Comentários

• Quando a questão diz que os consumidores já conhecem o produto e estão dispostos a pagar um preço alto por ele, chegamos na resposta: skimming, pois esta é a estratégia de lançar produtos a preços altos procurando sempre atingir o consumidor disposto a pagar mais. Com essa margem mais alta no lançamento do produto, a empresa fará investimentos promocionais maciços ou no desenvolvimento adicional de produto.

  As demais alternativas não fazem sentido, vejamos:

  a) Diversificação consiste em aumentar o mix de produtos da empresa.

  c) Penetração rápida é o lançamento do produto a preço baixo para aumentar a fatia de mercado e, consequentemente, diminuir o custo de produção com o giro.

  d) Integração vertical é um método de produção e não estratégia de mkt.

  e) Desenvolvimento de retorno, também não é estratégia de mkt.
  

• Skimming rápido: o produto é lançado com preço alto e os investimentos em promoções também são elevados. Os gastos elevados em promoção ajudam na penetração mais rápida no mercado. Skimming lento: o produto é lançado com preço alto e investimentos baixos em promoções. Isso garante um lucro unitário maior, mas dificulta a penetração rápida no mercado. Penetração rápida: o produto é lançado com preço baixo e custo de promoção elevado para facilitar a entrada no mercado. Penetração lenta: o produto é lançado com preço baixo e pouca promoção. O objetivo é obter maior lucro e usar como atrativo somente o preço. - See more at: http://www.portal-gestao.com/item/6640-gerir-o-ciclo-de-vida-do-produto.html#sthash.WT6DIHWl.dpuf
  

• Essa questão avalia o assunto "Desenvolvimento de uma estratégia de Marketing voltada para o cliente". Parte III do Kotler, 12da edição, EUA.

  Mais especificamente: Estratégias do ciclo de vida do produto.

  Há estratégia(s) de marketing para cada estágio do ciclo de vida do produto (CVP).

  Cada estratégia usará uma combinação - mix - dos 4ps (produto, preço, praça e promoção)

  No caso da questão, precisamos identificar o estágio do CVP que está sendo analisado e precisamos conhecer as estratégias de Marketing para esse estágio.

  Estágio do CVP: no caso da questão: Introdução.

  Nesse estágio, os ps Preço e Promoção atuam assim:

  Preço Alto e Promoção Baixa: Skimming lento.

  Preço Alto e Promoção Alta: Skimming rápido.

  Preço Baixo e Promoção Baixa: Penetração lenta.

  Preço Baixo e Promoção Alta: Penetração rápida.

  Pelo enunciado da questão, concluímos que estamos diante de um skimming lento: "grande parte da população conhece" - promoção baixa - e "[...] disposta a pagar um preço alto" - preço alto.

  Bons estudos!

• Skimming rápido:  O cidadão além de vender por um preço alto, ainda faz investimento em propaganda. 

  Skimming Lento:  O cidadão vende por preço alto, mas nao faz altos investimentos em divulgação.

  
  

  Já a penetração rápida e lenta:  é o inverso do Skimming: Vc vai baixar o preço pra penetrar, e fazer propaganda ou nao se quiser que seja rapido ou lento.

• Skimming lento

  
  

  essa estratégia é indicada quando ocorre o lançamento de um novo produto com o preço alto, acompanhado de pouca promoção. Nesse caso o mercado é limitado em tamanho. Grande parte dele conhece o produto e os compradores estão dispostos a pagar um preço alto e a concorrência potencial não é iminente

• quem tem dinheiro... toma café com creme de leite...

  a nata da sociedade... os que tem $$$... um dia vai ser a gente...

   

  portanto... preço alto.... desnatamento....(ou skimming pra ficar chique)

  preço baixo penetração

   

  a banca facilitou... pois nem subdividiu ente rápido e lento...

   
• A introdução de um produto no mercado é uma das etapas do Ciclo de Vida do Produto. Kotler & Keller (2012) apresentam, como elementos de diferenciação, o binômio preço-promoção. A partir da combinação desses dois aspectos, é possível desenvolver quatro estratégias: penetração rápida no mercado, penetração lenta no mercado, skimming rápido e skimming lento.
  
  Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção certa:
  
  A) Errado. Diversificação é uma estratégia de crescimento que tem como objetivo ampliar a atuação de uma organização por meio da abertura ou aquisição de negócios não relacionados diretamente com os produtos que comercializa e/ou com os mercados em que atua.
  
  B) Certo. A estratégia de skimming lento é utilizada em um mercado em que o consumidor está disposto a pagar um preço alto para ter o produto e em que existe pouca concorrência. São empreendidas poucas ações promocionais pela marca.
  
  C) Errado. A estratégia de penetração rápida utiliza preços reduzidos e ações promocionais massivas voltadas para um mercado com grande possibilidade de concorrência.
  
  D) Errado. Integração vertical não tem relação direta com os pontos abordados no enunciado da questão, como a introdução de um novo produto no mercado ou as variáveis preço-promoção. É uma estratégia de crescimento organizacional verticalizado, que incorpora alguns insumos e/ou fornecedores ao processo produtivo, em forma de hierarquia, o que possibilita maior controle sobre as atividades, minimiza os riscos de problemas de qualidade e atrasos, e reduz custos.  
  
  E) Errado. Não encontrei explicações satisfatórias sobre os termos “Desenvolvimento de retorno", nas referências que utilizo, que pudessem ter relação direta com os pontos abordados no enunciado da questão. Pela análise do contexto, suponho que diz respeito às expectativas nutridas e aos esforços organizacionais direcionados para obter retorno de um empreendimento.
  
  Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa B é a certa.
  
  Gabarito do Professor: Letra B.
  
  Bibliografia:
  
  - Kotler, Philip & Keller, Kevin. Administração de marketing. Tradução: Sônia Midori Yamamoto. Revisão técnica Edson Crescitelli. 14. ed. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.

Questão 1359463

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2014
• Provas: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Administrador(a) Júnior
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Pesquisa de Mercado; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas

O gerente de marketing queria testar os produtos de consumo da empresa no mercado. Para tanto, ofereceu o produto a um grupo determinado de consumidores. Uma semana depois, ofereceu o produto novamente a um preço pouco mais baixo que o normal. Repetiu o mesmo procedimento por mais cinco semanas e registrou quantos clientes selecionaram novamente o produto da empresa e o nível de satisfação desses clientes.

Esse método de teste de produto de consumo no mercado é denominado

• A. pesquisa ininterrupta
• B. mercado-teste simulado
• C. mercado-teste controlado
• D. simulação role playing selling
• E. pesquisa de onda de vendas

Gabarito: E

Comentários

• Em 2012 a Cesgranrio fez questão "idêntica" na Transpetro, segue resolução:

  Teste de mercado de produtos de consumo é uma busca da empresa em estimar, em tornar mais tangível quatro variáveis básicas que influenciarão bastante na decisão de venda: experimentação, primeira repetição, adoção e frequência de compra. Existem alguns métodos para fazer esse teste e tomar uma boa decisão.

  ONDA DE VENDAS: A descrição dessa pesquisa é exatamente o que a questão nos dá em seu enunciado. Oferece-se o produto gratuitamente a determinados consumidores. Depois, oferece-se o mesmo produto ou um concorrente a o preço mais baixo do que o normal. Essa oferta pode ser repetida, fazendo a onda de vendas. Nessa onda a empresa observa quantos consumidores escolheram novamente seu produto e o nível de satisfação deles. Essa pesquisa pode incluir algumas alterações nos conceitos de propagandas, sempre visando medir a reação dos consumidores.

  MERCADO-TESTE SIMULADO: Funciona como um experimento científico, com um pequeno passo a passo:
  – Seleciona um grupo de 30 ou 40 consumidores qualificados
  – Pergunta-se sobre a familiaridade ou pré-conhecimento da marca e suas preferências em determinadas categorias de produtos.
  – Esse grupo é convidado a assistir às propagandas da marca (conhecidos e novos) ou vendo anúncios impressos. Um dos anúncios fará propaganda de um novo produtos, mas sem nenhum destaque para ele, apenas como se ele fosse mais um.
  – Grupo vai para uma loja, com uma quantia em dinheiro onde podem comprar quaisquer produtos. Nesse estágio, a empresa consegue, pelo número de pessoas que compraram seus produtos ou dos concorrentes, ter uma noção da eficácia de suas propagandas.
  – Cada consumidor explica os motivos e suas escolhas, tenham eles escolhidos os produtos da marca ou concorrentes, os que escolheram da concorrência recebem uma amostra grátis da nova marca.
  – Após algumas semanas, todos recebem uma ligação entrevistando sobre uso, satisfação e intenção de recompra. É oferecida uma nova oportunidade para comprar.
  Esse método é razoavelmente preciso para indicar a eficácia da propaganda e as taxas de experimentação em um prazo mais curto e sem custos muito altos.

  MERCADO-TESTE CONTROLADO: Enquanto no “mercado-teste simulado” a empresa “cria” um mercado para testar, no controlado uma empresa de teste gerencia algumas lojas para o produto ser exposto, mediante determinada taxa. Tudo é controlado, posição geográfica das lojas, locais de exposição em vitrines e/ou prateleiras, displays e promoções no ponto de venda e os preços.
  Nesse método fica mais fácil a empresa testar a eficácia de suas promoções nos pontos de venda e avaliar fatores específicos de uma loja. A parte ruim é que as características do novo produto ficam ao alcance dos concorrentes.

  Dito isso, a questão é obviamente onda de vendas.

  http://admcomentada.com.br/mkt/49-cesgranrio-transpetro-administrador2012/

  
  

• Pesquisa de onda de venda — oferece-se o produto sem custos a determinados consumidores, sendo que mais tarde se oferece a eles o mesmo produto ou de um concorrente a um preço um pouco mais baixo que o normal.

  Mercado-teste simulado — pergunta-se aos consumidores sobre a familiaridade com a marca e suas preferências, mostram-se a eles anúncios do produto, dá-se a eles uma pequena quantia de dinheiro e enviam-nos a uma loja simulada, onde suas compras são registradas e analisadas.

  Mercado-teste controlado — uma empresa de pesquisa gerencia um conjunto de lojas que expõe o novo produto mediante uma taxa.

  Mercados-teste — as empresas escolhem áreas completas de mercado onde introduzir seus produtos.

  
  

• Só agora vi!!! hahahahaha Beijooooo Te amo!

• Pesquisa de onda de venda

  
  

  A evolução do sistema de marketing multinível divide-se em ondas (períodos). Ou seja, cada onda possui características diferentes a que se refere ao modelo de sistema multinível e suas especificidades.

• simulado = não real, virtual

   

  controlado = atores na pegadinha do silvio santos no supermercado

   

  onda = música do lulu santos (indo e vindo infinito)... nesse caso 5X

   

  além do mais.. já foi perguntado = em 2012

   

  alternativa E

   

  como acertar tudo em marketing?

  simples... marketing é persuasão... convencer os camundongos... ops...as pessoaa que ela precisam de algo inútil

  nessa questão: ensinar o rato... na quinta vez ele aprendeu o caminho do labirinto

  como disse o pai Kotler: marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros grupos

  não erra uma

   

   

   
• A fim de aumentar as chances de sucesso na apresentação de novidades ao mercado, muitas organizações costumam adotar um sistema de inovação, composto por várias etapas: geração de ideias, seleção de ideias, desenvolvimento e teste de conceito, desenvolvimento da estratégia de marketing, análise do negócio, desenvolvimento do produto, teste de mercado e comercialização.
  
  No teste de mercado são obtidas informações valiosas sobre o potencial de mercado, os consumidores, revendedores e a eficácia do programa de marketing, que servirão de base para decidir se o processo produtivo será continuado, abandonado, reciclado ou ficará em stand by.
  
  De acordo com Kotler & Keller (2012), ao testar produtos de consumo, a organização busca estimar a experimentação, primeira repetição, adoção e frequência de compra por meio da utilização de quatro métodos de pesquisa: pesquisa de onda de vendas; mercado-teste simulado; mercado-teste controlado e mercados-teste padrão.
  
  Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção certa:
  
  A) Errado. A pesquisa ininterrupta é um método de pesquisa realizado continuamente pelas organizações a fim de identificar oportunidades de melhoria (como as proporcionadas pelo benchmarking) ou ameaças (como os produto substitutos ou novos concorrentes) aos produtos, com os mais variados públicos.
  
  B) Errado. No mercado-teste simulado, compradores qualificados são convidados a assistir a anúncios publicitários de vários produtos (incluindo o objeto pesquisado); ao fim da exposição, os consumidores recebem uma pequena quantia em dinheiro e são incentivados a comprar produtos em uma determinada loja. A empresa observa quantos consumidores compram a nova marca e as marcas concorrentes, o que fornece uma avaliação da eficácia relativa da comunicação mercadológica.
  
  C) Errado. No mercado-teste controlado, a desenvolvedora do novo produto determina a quantidade e a localização das lojas em que deseja aplicar os testes. A empresa de pesquisa entrega o produto às lojas participantes e controla sua posição na prateleira, a determinação de preço e o número de exibições, displays e promoções nos pontos de venda. É possível mensurar a quantidade de itens vendidos (medida pelas leitoras de códigos de barras no caixa) e o impacto da propaganda e das promoções locais.
  
  D) Errado. O termo “role playing selling" pode ser traduzido como simulação de venda. Podemos pressupor que diz respeito ao método de pesquisa “mercado-teste simulado".
  
  E) Certo. Na pesquisa de onda de vendas, o produto é oferecido gratuitamente a determinados consumidores; nos dias à frente, oferece-se o mesmo produto, em ocasiões distintas, por um preço um pouco mais baixo do que o normal. Toda a pesquisa é acompanhada a fim de captar o nível de satisfação dos clientes.
  
  Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa E é a certa.
  
  Gabarito do Professor: Letra E.
  
  Bibliografia:
  
  - Kotler, Philip & Keller, Kevin. Administração de marketing. Tradução: Sônia Midori Yamamoto. Revisão técnica Edson Crescitelli. 14. ed. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.

Questão 1596394

• Banca: IESES
• Órgão: IFC-SC
• Ano: 2015
• Provas: IESES - 2015 - IFC-SC - Administração
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Ciclo de Vida do Produto; Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Estratégias de Marketing; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas

 Philip Kotler afirma que produto é algo que pode ser oferecido em um mercado para satisfazer a um desejo ou a uma necessidade, sendo muito mais do que somente um objeto físico.

Julgue as assertivas:


I. O Produto tem vida limitada e passa ao longo da sua vida por diferentes estágios: desenvolvimento, crescimento, maturidade e declínio.

II. A classificação dos produtos pode ser feita quanto à sua durabilidade (bens duráveis, não-duráveis e semiduráveis), quanto à sua disponibilidade (bens de conveniência, de compra comparada, de especialidade) e quanto à sua tangibilidade (tangíveis e intangíveis). Tal classificação permite hierarquizar os produtos dentro das diversas categorias e ajuda na identificação do comportamento de compra dos consumidores.

III. Dentre as técnicas de geração de ideias para o desenvolvimento de um produto, estão: lista de atributos, relacionamentos forçados, análises morfológicas, identificação de problemas/necessidades e brainstorming.


IV. Ao lançar um produto novo, a administração de marketing deve estabelecer um nível alto ou baixo para cada variável de marketing, como preço, promoção, distribuição e qualidade do produto.

Sobre as assertivas, pode-se afirmar: 

• A. Apenas as assertivas II e IV estão corretas.
• B. Apenas as assertivas I e III estão corretas.
• C. Apenas a assertiva I está correta.
• D. As assertivas I, II, III e IV estão corretas.

Gabarito: D

Comentários

• Dentre as técnicas de geração de ideias para o desenvolvimento de um produto, estão:

  - Lista de atributos; identificar e caracterizar seus diversos atributos; identificar os variados valores que estes atributos podem assumir; combinar esses atributos para encontrar novas formas do objeto, sistema ou projeto.

  - Relacionamentos forçados; quanto mais a organização está em contato com seus clientes, mais se torna apta a identificar suas necessidades e desejos e dar respostas mais adequadas para satisfazê-lo.

  - Análises morfológicas; almeja resolver problemas mediante análise e alteração das partes componentes.

  - Identificação de problemas/necessidades;

  - Brainstorming; técnica de discussão em grupo que se vale da contribuição espontânea de ideias por parte de todos os participantes, no intuito de resolver algum problema ou de conceber um trabalho criativo

  
  

• Desenvolvimento e introdução agora são sinônimos???

• d)

  As assertivas I, II, III e IV estão corretas.

Questão 1681090

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: STJ
• Ano: 2015
• Provas: CESPE - 2015 - STJ - Técnico Judiciário - Administrativa
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Matriz BCG; Produtos e Marcas

Julgue o próximo item, relativo a ferramentas de análise de  cenário interno e externo.

A matriz BCG permite a análise de portfólio a partir da combinação das variáveis intituladas participação de mercado e crescimento de mercado, nas quais o produto com maior participação e maior taxa de crescimento é chamado de produto estrela e está em fase de maturação no ciclo de vida do produto.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Estrelas encontram na curva de crescimento e não de maturação do ciclo de vida. Isso porque provavelmente migraram da interrogação e careceram de altos investimentos. Quem está na fase de maturação são as vacas, que geram muito retorno (participação) e proporcionam os tais investimentos para fazer a estrela se propulsionar e crescer ainda mais.

  Prof. Renato Lacerda

  
  

• A Matriz BCG tem como base o [Ciclo de Vida do Produto]. É dividida em duas partes: 1) Crescimento de Mercado e 2) Participação Relativa de Mercado. Quanto mais rápido for o crescimento de mercado de um produto ou, quanto maior for sua participação de mercado melhor será para empresa. Usando os dados: C = cresc.mercado e P= Participação de mercado, temos:

  C: Alto / P: Alto = ESTRELA
  obs: Fácil decorar - Alto e Alto (tudo de melhor, portanto = estrela)

  C: Baixo / P: Alto = VACA LEITEIRA
  obs: Pense - O crescimento do mercado esta baixo, MAS a participação é alta (já to garantido), portanto vou aproveitar e ficar "mamando" na vaca.

  C: Alto / P: Baixo = Questionamento (?)
  obs: Aqui o mercado esta crescendo, mas minha participação tá baixa! Me QUESTIONO como aumentar essa participação, objetivando virar uma ESTRELA ou se não tomar os devidos cuidados, também pode virar um abacaxi.

  C: Baixo / P: Baixo = Abacaxi
  obs: Mais fácil ainda. Ta tudo ruim, ta um abacaxi. Penso na possibilidade inclusive de retirar meu produto do mercado.

  É interessante observar também que quando o Crescimento de Mercado é ALTO, maior a necessidade de INVESTIMENTO.

  A empresa precisa saber qual é a possibilidade de crescimento de um produto, a sua condição perante o fluxo de caixa, a aceitação do público etc. Por isso, é preciso que o departamento de marketing domine esta ferramenta e a utilize da forma mais eficaz possível.
  

  
  

  fonte: http://www.sobreadministracao.com/o-que-e-e-como-funciona-a-matriz-bcg/

• Ponto de interrogação (também conhecido como “em questionamento” ou “criança-problemática”): Neste quadrante, estão posicionados os produtos pertencentes a um mercado com altas taxas de crescimento. Exige grandes investimentos e possui baixo retorno, com possibilidade de se tornar um “abacaxi” em pouco tempo. Porém, por estar em um mercado com alto crescimento, pode também se tornar uma “estrela”, desde que seja bem tratado pela empresa;
  Estrela: Neste quadrante, estão posicionados os produtos  com alta participação de mercado, com altas taxas de crescimento. São líderes de mercado, exigindo grandes investimentos. Caso o crescimento do mercado seja reduzido, pode facilmente se tornar uma “vaca leiteira”.
  Vaca leiteira: Neste quadrante, estão posicionados os produtos com taxa de crescimento moderada em mercados já estabelecidos. Não demandam grandes investimentos, uma vez que o crescimento do mercado é baixo. Algumas empresas tem estes produtos como sua base, por terem os lucros e a geração de caixa são altos. É comum ver “estrelas” se transformando em “vacas leiteiras”.
  Abacaxi (também conhecido como “animal de estimação”, “cão” ou “vira-lata”): Neste quadrante estão posicionados os produtos com baixa participação em um mercado maduro, sem crescimento aparente. Estes produtos devem ser evitados ao máximo pela empresa, sendo possível até um descarte de tais produtos do portfólio da empresa, do ponto de vista financeiro (evitando os altos custos de recuperação) e estratégico.
  
  Deus seja louvado.

• Gabarito: Errado

  A matriz BCG permite a análise de portfólio a partir da combinação das variáveis intituladas participação de mercado e crescimento de mercado, nas quais o produto com maior participação e maior taxa de crescimento é chamado de produto estrela e está em fase de maturação no ciclo de vida do produto.
  

  
  

  O que torna o item errado é apenas a parte final, que afirma que o produto "estrela" está na fase de maturação, quando na verdade está na fase de crescimento. O produto que está na fase de maturação seria o "vaca leiteira".

• Julgue o próximo item, relativo a ferramentas de análise de  cenário interno e externo.
  A matriz BCG permite a análise de portfólio a partir da combinação das variáveis intituladas participação de mercado e crescimento de mercado, nas quais o produto com maior participação e maior taxa de crescimento é chamado de produto estrela e está em fase de maturação no ciclo de vida do produto. ( O erro está em dizer que está em maturação, sendo que o produto já está consolidado).
  Matriz BCG:
  Ciclo de vida do produto:
  1-Crescimento de mercado; 2-Participação relativa de mercado.
  OBS: Quanto mais rápido for o crescimento de mercado de um produto ou maior for sua participação melhor será para a empresa. 
  C=Cresce o mercado e P=Participação de mercado.
  C: Alto e P:Alto= Estrela (Tudo muito bem) 
  C:Baixo e P:Alto=Vaca Leiteira (Crescimento está em baixa, mas a minha participação está garantida) 
  C:Alto e P:Baixo=Questionamento (Como posso melhorar a minha participação?) 
  C:Baixo e P:Baixo=Abacaxi (Penso na possibilidade de até retirar meu produto do mercado) 
  
  Foco, força e fé! A batalha só acaba com a estabilidade!! 
  
  

• ERRADO.

• O quadrante que retrata usualmente um produto em maturação é o de VACAS LEITEIRAS

• Erro: está em fase de maturação

   

  Matriz BCG X Ciclo de vida do produto

   

  Em questionamento: fase de introdução

  Estrela: fase de crescimento

  Vaca leiteira: fase de maturidade/maturação

  Abacaxi: fase de declínio

• GAB: Errado
  O produto estrela está na fase de crescimento de mercado e não de maturação como afirma a assertiva.

• O enunciado apresenta corretamente os fatores de avaliação da matriz BCG, contudo afirma equivocadamente que a estrela corresponde à fase de maturação do ciclo de vida do produto. Na verdade, os produtos estrelas estão na fase de crescimento.

  Gabarito: Errado

• GABARITO ERRADO

  Maturação é v4c4 leiteira.

• Queijo matura, a vac4-leiteira matura

• Marcelo Soares| Direção Concursos

  O enunciado apresenta corretamente os fatores de avaliação da matriz BCG, contudo afirma equivocadamente que a estrela corresponde à fase de maturação do ciclo de vida do produto. Na verdade, os produtos estrelas estão na fase de crescimento.

  Gabarito: Errado

• Nossa, que casca de banana....

• 3º) Com a maturidade o crescimento do mercado diminuía, o que fazia com que aqueles produtos migrassem para vacas leiteiras (fase de maturidade do mercado);

• A Matriz BCG é um método de analisar o potencial de geração de caixa do portfólio de produtos e serviços de uma organização considerando o crescimento e a participação relativa de mercado. É formada por dois eixos: X – horizontal (que representa a participação de mercado relativa) e Y – vertical (que representa o crescimento do mercado).
  
  De acordo com Kotler & Armstrong (2015), os produtos são classificados em quatro quadrantes: vaca leiteira (geram lucro sem a necessidade de grandes investimentos); abacaxi/vira-lata (devem ser abandonados, por serem problemáticos); ponto de interrogação (devem receber investimentos para aumentar a participação) e estrelas (geram lucro mas demandam grandes investimentos).
  
  Na matriz BCG, a estrela representa o produto com maior participação e maior taxa de crescimento. Não é possível, com base nesse método, afirmar qual fase do ciclo de vida o produto se encontra (como em fase de maturação). Por esse motivo, a questão está errada.
  
  Gabarito do Professor: ERRADO.
  
  Bibliografia:
  
  - Kotler, Philip & Armstrong, Gary. Princípios de marketing. Tradução: Sabrina Cairo. Revisão técnica: Dilson Gabriel dos Santos e Francisco Alvarez. 15. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015.

Questão 1810630

• Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ
• Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ
• Ano: 2016
• Provas: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Matriz BCG; Produtos e Marcas

     Desde outubro de 2015, a Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) começou a eliminar onze linhas de ônibus que circulam pela zona Sul do Rio de Janeiro. A proposta é reduzir em 35% as linhas de ônibus do município, a fim de tornar o sistema de transporte público mais eficiente. 

Para concluir quais linhas seriam eliminadas, foi utilizada uma ferramenta de gestão que analisa o número atual passageiros com a perspectiva de aumento na demanda nas linhas. A ferramenta que combina essas duas variáveis é: 

• A. a SWOT
• B. o PDCA
• C. o BCG
• D. a ABC

Gabarito: C

Comentários

• Por não saber o que era a Matriz BCG, respondi que seria o Gráfico de Pareto (Classificação ABC), o qual demonstraria que 20% das linhas são responsáveis pelo transporte de 80% dos passageiros. Como errei, fui pesquisar a Matriz BCG e entender como ela se encaixa no problema em tela.

  
  

  O problema diz que "foi utilizada uma ferramenta de gestão que analisa o número atual passageiros com a perspectiva de aumento na demanda nas linhas."

  
  

  "A Matriz BCG é um método muito eficaz de se analisar o ciclo de vida de um produto (...) Ela permite classificar as unidades de negócios ou produtos de acordo com a sua participação no mercado e a taxa de crescimento do mercado em que atuam (...) No geral, a Matriz BCG é dividida em duas partes (ou dimensões) principais, que são: a taxa de crescimento do mercado e a participação relativa do mercado."
  

  
  

  http://www.portal-administracao.com/2015/03/matriz-bcg-conceito-e-fundamentos.html
  

• participação no mercado x crescimento do mercado

  Matriz BCG

Questão 1810633

• Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ
• Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ
• Ano: 2016
• Provas: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Matriz BCG; Produtos e Marcas

    Desde outubro de 2015, a Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) começou a eliminar onze linhas de ônibus que circulam pela zona Sul do Rio de Janeiro. A proposta é reduzir em 35% as linhas de ônibus do município, a fim de tornar o sistema de transporte público mais eficiente.

A figura da ferramenta utilizada que representa uma linha de ônibus que será eliminada é: 

• A. o abacaxi
• B. a vaca leiteira
• C. o ponto de interrogação
• D. a estrela

Gabarito: A

Comentários

• Gabarito A
  
  Na matriz BCG, os elementos são divididos nas seguintes categorias:
  
  - Ponto de interrogação (também conhecido como “em questionamento” ou “criança-problemática”): Neste quadrante, estão posicionados os produtos pertencentes a um mercado com altas taxas de crescimento. Exige grandes investimentos e possui baixo retorno, com possibilidade de se tornar um “abacaxi” em pouco tempo. Porém, por estar em um mercado com alto crescimento, pode também se tornar uma “estrela”, desde que seja bem tratado pela empresa;
  - Estrela: Neste quadrante, estão posicionados os produtos  com alta participação de mercado, com altas taxas de crescimento. São líderes de mercado, exigindo grandes investimentos. Caso o crescimento do mercado seja reduzido, pode facilmente se tornar uma “vaca leiteira”.
  - Vaca leiteira: Neste quadrante, estão posicionados os produtos com taxa de crescimento moderada em mercados já estabelecidos. Não demandam grandes investimentos, uma vez que o crescimento do mercado é baixo. Algumas empresas tem estes produtos como sua base, por terem os lucros e a geração de caixa são altos. É comum ver “estrelas” se transformando em “vacas leiteiras”.
  - Abacaxi (também conhecido como “animal de estimação”, “cão” ou “vira-lata”): Neste quadrante estão posicionados os produtos com baixa participação em um mercado maduro, sem crescimento aparente. Estes produtos devem ser evitados ao máximo pela empresa, sendo possível até um descarte de tais produtos do portfólio da empresa, do ponto de vista financeiro (evitando os altos custos de recuperação) e estratégico.
  
  Fonte: http://www.sobreadministracao.com/o-que-e-e-como-funciona-a-matriz-bcg/

• Ai Deus, por que o senhor não põe uma questão assim nas provas que eu faço?

• Desde outubro de 2015, a Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) começou a eliminar onze linhas de ônibus que circulam pela zona Sul do Rio de Janeiro. A proposta é reduzir em 35% as linhas de ônibus do município, a fim de tornar o sistema de transporte público mais eficiente. A figura da ferramenta utilizada que representa uma linha de ônibus que será eliminada:

  Apesar de o enunciado não mencionar, pelas alternativas conseguimos perceber que estamos tratando da Matriz BCG. Segundo essa matriz, os produtos/serviços que devem ser descontinuados são os abacaxis/cachorros.

  Gabarito: A

Questão 1952602

• Banca: IESES
• Órgão: IFC-SC
• Ano: 2014
• Provas: IESES - 2014 - IFC-SC - Administrador
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Estratégias de Marketing; Pesquisa de Mercado; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas

Uma empresa que planeja realizar uma pesquisa de marketing com o intuito de definir a denominação de produtos ou serviços quer saber:

• A. Qual nome deve ser dado aos produtos ou serviços, de modo a sensibilizar a mente dos clientes potenciais que compõem o público alvo.
• B. As primeiras impressões dos clientes após a colocação de novos produtos ou serviços no mercado.
• C. Exatamente o que o cliente deseja e aprimorar os produtos ou serviços de acordo com suas preferências.
• D. Se haverá segurança ao lançar no mercado novos produtos ou serviços.

Gabarito: A

Questão 1970452

• Banca: FCC
• Órgão: Copergás - PE
• Ano: 2016
• Provas: FCC - 2016 - Copergás - PE - Analista Administrador
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Matriz BCG; Produtos e Marcas

A Matriz BCG é uma análise gráfica desenvolvida por Bruce Henderson para a empresa de consultoria empresarial americana Boston Consulting Group em 1970. Esta matriz é uma das formas mais usuais de representação do posicionamento de produtos ou unidades estratégicas de negócio da empresa em relação a variáveis externas e internas. Os produtos devem ser posicionados na matriz e classificados de acordo com cada quadrante. De acordo com referida classificação, um produto enquadrado como “vaca leiteira” assim o é porque

• A. tem a pior característica quanto a fluxo de caixa, pois exige altos investimentos e apresenta baixo retorno sobre ativos e tem baixa participação de mercado.
• B. a baixa participação de mercado gera poucos lucros, mas estes estão associados a um baixo investimento devido ao crescimento do mercado praticamente nulo.
• C. exige grandes investimentos e é referência no mercado, gerando receitas e desfrutando de taxas de crescimento potencialmente elevadas. Fica frequentemente em equilíbrio quanto ao fluxo de caixa.
• D. os lucros e a geração de caixa são altos e, como o crescimento do mercado é baixo, não são necessários grandes investimentos.
• E. é considerado um produto fora do mercado, sem perspectiva de geração de caixa e “sugando” portanto a capacidade de investimento da empresa.

Gabarito: D

Comentários

• GABARITO: LETRA D

   

  A matriz BCG é dividida em quatro células, cada uma indicando um tipo diferente de negócio:

  1. Pontos de interrogação.

  2. Estrelas.

  3. Animais de estimação.

  4. Vacas leiteiras: Uma vaca leiteira gera muito caixa. A empresa não tem que financiar expansões de capacidade porque a taxa de crescimento do mercado já diminui. Como o negócio é líder, desfruta de economias de escala e de maiores margens de lucro. A empresa utiliza seus negócios do tipo vaca leiteira para pagar as contas e apoiar seus outros negócios.

   

  FONTE: Kotler, 2000.

   

• Os produtos devem ser posicionados na matriz e classificados de acordo com cada quadrante:

  Ponto de interrogação (também conhecido como "criança-problema" ou "dilema" ou "oportunidade"): tem a pior característica quanto a fluxo de caixa, pois exige altos investimentos e apresenta baixo retorno sobre ativos e tem baixa participação de mercado. Se nada é feito para mudar a participação de mercado, pode absorver diversos investimentos e depois se tornar um "abacaxi". Por outro lado, por estar em um mercado de alto crescimento pode-se tornar um produto "estrela".

  Estrela: exige grandes investimentos e é referência no mercado, gerando receitas e desfrutando de taxas de crescimento potencialmente elevadas. Fica frequentemente em equilíbrio quanto ao fluxo de caixa. Entretanto, a participação de mercado deve ser mantida, pois pode-se tornar numa "vaca leiteira" se não houver perda de mercado.

  Vaca leiteira: os lucros e a geração de caixa são altos. Como o crescimento do mercado é baixo, não são necessários grandes investimentos. Pode ser a base de uma empresa, já que a empresa detém uma quota de mercado considerável.

  Abacaxi (também conhecido como "cão" ou "vira-lata", expressões que não traduzem bem o conceito em português): os "abacaxis" devem ser evitados e minimizados numa empresa. Cuidado com os caros planos de recuperação. Invista se for possível na recuperação, senão desista do produto. A baixa participação de mercado gera poucos lucros, mas estes estão associados a um baixo investimento devido ao crescimento do mercado praticamente nulo. A avaliação destes produtos deve ser feita de maneira a conseguir posicioná-los de maneira mais atrativa e rentável para a empresa, ou mesmo abandoná-los, quando a rentabilidade não seja de todo possível.

  https://pt.wikipedia.org/wiki/Matriz_BCG

  Fé em Deus.

•        Vamos lembrar antes de resolver que vaca leiteira é um quadrante que representa alta participação de mercado para o produto, e baixo índice de crescimento de mercado, ou, em outras palavras, um mercado estável, com poucos riscos de concorrência e sem a necessidade de grandes investimentos. Agora analisemos as alternativas! A letra é descabida, pois fala o inverso, já que o produto gera um ótimo fluxo de caixa, necessita de pouco investimento e ainda tem alta participação de mercado. A letra B começa falando em baixa participação de mercado, o que já sabemos que é mentira. A letra C fala em grandes investimentos, quando na verdade não é necessário, já que o mercado está estabilizado. A letra D é o nosso gabarito, reproduz perfeitamente o significado do quadrante vaca leiteira. A alternativa E está relacionada ao quadrante “abacaxi”.  

  
  Thiago de Luca / Administração sob a ótica dos Concursos.

• A Matriz BCG é baseada na Participação de Mercado e no Crescimento de Mercado. E possui quatro quadrantes:

  - Estrelas: organizações que possuem grande participação de mercado e grande crescimento de mercado;

  - Pontos de Interrogação: elas possuem grande crescimento de mercado mas pequena participação de mercado;

  - Vacas Leiteiras: elas possuem pequeno crescimento de mercado mas grande participação de mercado;

  - Abacaxis ou Vira-latas: elas possuem pequeno crescimento de mercado e pequena participação de mercado.

  Analisando as alternativas:

  A) Errada, esse é o ponto de interrogação.

  B) Errada, esse é o abacaxi.

  C) Errada, essa é a estrela.

  D) Certa. Essa é a vaca leiteira.

  E) Errada, esse é o abacaxi.

• GABARITO D

  No vídeo, há a resolução da questão.

  Assistir a partir de 03:34:20

  https://www.youtube.com/watch?v=7CshwH6VBWI

  fonte: 1ª Overdose de Questões TRF3 - Estratégia Concursos - Prof. Rodrigo Rennó

• Vac@ leiteira é um produto no qual haja uma alta participação da empresa em um mercado de crescimento baixo. As principais características de uma vac@ leiteira são: baixa necessidade de investimento e alta geração de caixa.

  Gabarito: D

• A Matriz BCG é um método de analisar o potencial de geração de caixa do portfólio de produtos e serviços de uma organização considerando o crescimento e a participação relativa de mercado. É formada por dois eixos: X – horizontal (que representa a participação de mercado relativa) e Y – vertical (que representa o crescimento do mercado).
  
  De acordo com Kotler & Armstrong (2015), os produtos são classificados em quatro quadrantes: vaca leiteira; abacaxi/vira-lata; ponto de interrogação e estrela.
  
  Vamos analisar as alternativas e encontra a opção certa:
  
  A) Errado. O quadrante “vaca leiteira" tem alta participação de mercado.
  
  B) Errado. O quadrante “vaca leiteira" possui alta participação de mercado; seu baixo crescimento de mercado não significa, necessariamente, que seja nulo.
  
  C) Errado. Exigir grandes investimentos e desfrutar de taxas de crescimento potencialmente elevadas são características do quadrante “estrela".
  
  D) Certo. No quadrante da “vaca leiteira", os lucros e a geração de caixa são altos e não há necessidade de grandes investimentos.
  
  E) Errado. Ser considerado um produto fora do mercado, sem perspectiva de geração de caixa e “sugando", portanto, a capacidade de investimento da empresa são características do quadrante “abacaxi".
  
  Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa D é a certa.
  
  Gabarito do Professor: Letra D.
  
  Bibliografia:
  
  - Kotler, Philip & Armstrong, Gary. Princípios de marketing. Tradução: Sabrina Cairo. Revisão técnica: Dilson Gabriel dos Santos e Francisco Alvarez. 15. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015.
  
  - Pereira, Mateus. Aprenda como trabalhar a Matriz BCG e gerenciar melhor os produtos da sua empresa! Data: 04/05/2018. Disponível em https://rockcontent.com/br/blog/matriz-bcg/. Acessado em: Outubro de 2021.

• Grupo de Consultoria Boston - BCG

Questão 2104309

• Banca: Gestão Concurso
• Órgão: CEMIG-TELECOM
• Ano: 2014
• Provas: Gestão Concurso - 2014 - CEMIG-TELECOM - Analista de Vendas Jr
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Canais de Comunicação com Clientes; Ciclo de Vida do Produto; Comportamento do Consumidor; Marketing de Relacionamento; Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing; Produtos e Marcas; Telemarketing

Durante uma palestra de treinamento para? atendentes de uma operadora de telefonia celular, o palestrante discorre sobre os principais fatores que podem influenciar na experiência dos clientes dos clientes junto aos serviços prestados pela empresa, Ao longo de sua apresentação, o palestrante, por equivoco, enumera um fator que NÃO exerce influência durante a experiência dos clientes.

O fator mencionado erroneamente foi

• A. a qualidade do local de prestação do serviço.
• B. o desempenho dos prestadores do serviço.
• C. o clima organizacional da empresa prestadora do serviço.
• D. a opinião dos outros clientes.

Gabarito: C

Comentários

• igual a questão Q290725

  e com o mesmo erro por sinal.... além de copiar a questão... ainda copiou o erro

   

  o gabarito esta como a letra C ... porém deveria ter sido anulada como a questão mencionada... mais fazer o que

   

  clima organizacional é percebido inderetamente pelo cliente. Ele exerce influência direta na organização e funcionários. Se o clima é ruim, o cliente vai percebê-lo pelas atitudes do funcionário que o atendeu

• O clima organizacional representa o ambiente que existe em uma organização que condiciona o comportamento dos seus membros, logo, os sentimentos que as pessoas compartilham a respeito da organização, tanto positiva como negativamente, afetam o comportamento humano dos colaboradores.

  Chiavenato (1997) define o clima organizacional como sendo o conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho percebido, direta ou indiretamente, pelos indivíduos que vivem e trabalham neste ambiente e que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas.

  Concluo que se o clima organizacional for péssimo isso refletirá no atendimento.

• Kkkkkkkkkkk Copiou e colou de uma questão da FCC

Questão 2157940

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: FUNPRESP-JUD
• Ano: 2016
• Provas: CESPE - 2016 - FUNPRESP-JUD - Analista - Comunicação e Marketing
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Ciclo de Vida do Produto; Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Conceitos de Marketing; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Estratégias de Marketing; Fundamentos Teóricos do Marketing; Gestão de Demanda; Gestão de Vendas; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas

Julgue o item a seguir, referente a marketing e seus conceitos.

A demanda que determina a existência de um mercado para um produto é influenciada pelos desejos e pelas necessidades dos clientes, independentemente do seu poder aquisitivo.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Errado

  O preço é uma das variáveis que compõe o mix de marketing, os famosos 5 "Ps" (produto, público, promoção, ponto e preço)

• Creio que o erro da questão é o trecho "independentemente do seu poder aquisitivo". Um determinado segmento do público pode desejar muitas coisas, mas se não possuir o poder aquisitivo necessário para satisfazer suas necessidades, certamamente a existência desse mercado será um fracasso, já que não haverá quem adquira os produtos/ serviços.

  Item errado.

  Bons estudos.

• O preço é uma das variáveis que compõe o mix de marketing, os famosos 5 "Ps" (produto, público, promoção, ponto e preço)

• A demanda existe sem levar em conta o poder aquisitivo, mas para fazer com que exista, de fato, um mercado para o produto é necessário levar em conta os aspectos de Preço. Foi assim que pensei.

• Errado.

  Coitada da empresa que atendesse ou considerasse todos os meus desejos sem levar em conta o meu poder aquisitivo.

  Fé.

Questão 2179750

• Banca: FUMARC
• Órgão: CEMIG-TELECOM
• Ano: 2016
• Provas: FUMARC - 2016 - CEMIG-TELECOM - Analista de Vendas JR
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Ciclo de Vida do Produto; Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Estratégias de Marketing; Marketing Empresarial; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas; Temas de Marketing

A avaliação de oportunidades de crescimento de uma empresa envolve o planejamento de novos negócios, assim como a ____I____ ou a _____II_____ de negócios superados. Se houver uma _____III_____ entre as vendas futuras e as vendas projetadas, a administração corporativa terá de ____IV____ ou ____V____ novos negócios para preenchê-la.

A sequência CORRETA que completa a definição acima é:

• A. I - redução; II - extinção; III - falta; IV - adquirir; V - associar.
• B. I - redução; II - extinção; III - lacuna; IV - desenvolver; V - adquirir.
• C. I - extensão; II - renovação; III - falta; IV - adquirir; V - associar.
• D. I - extensão; II - renovação; III - falta; IV - comprar; V - associar.

Gabarito: B

Questão 2199463

• Banca: FCM
• Órgão: IF Farroupilha - RS
• Ano: 2016
• Provas: FCM - 2016 - IF Farroupilha - RS - Docente - Administração/Marketing
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Ciclo de Vida do Produto; Estratégias de Marketing; Pesquisa de Mercado; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas

Ao longo do ciclo de vida do produto, as estratégias de marketing de uma empresa tendem a se alterar, já que o próprio produto, o mercado e as concorrentes sofrem mudanças.

As afirmativas, a seguir, apresentam o estágio do ciclo de vida do produto e sua respectiva estratégia de marketing. Analise-as e marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso.

( ) No estágio de introdução, fazem parte dos objetivos de marketing: informar consumidores potenciais e induzi-los a experimentar o produto, surpreender a concorrência, desenvolvendo um segundo produto, também pode compor a estratégia mercadológica de uma empresa que tem a pretensão de ser pioneira.

( ) No estágio de crescimento, a empresa pode aumentar sua cobertura de distribuição e adotar novos canais, assim como melhorar a qualidade do produto e acrescentar a ele novas características que criem valor para os clientes.

( ) No estágio de maturidade, algumas ações possíveis são o corte de custo com P&D e a redução de investimentos em produção e em equipamentos, com o intuito de preparação da empresa para o quarto estágio de declínio do produto.

A sequência correta é

• A. V, V, V.
• B. V, F, V.
• C. V, V, F.
• D. F, V, V.
• E. F, V, F.

Gabarito: C

Comentários

• Ciclo de vida do produto - Kotler

   

  * Introdução: É o período de crescimento lento das vendas. Preciso visão de longo prazo, pois o lucro é ainda inexistente neste estágio, no qual grandes despesas de lançamento são necessárias. Nesta fase ainda há baixo volume de produção e de vendas. 
   
  * Crescimento: Neste estágio começa a haver a aceitação de mercado, e melhoria significativa no lucro. O mercado apresenta uma abertura  expansão que deve ser explorada. Nesse momento que também surgem os concorrentes. 
   
  * Maturidade: É o momento de redução no crescimento das vendas, porque o produto já foi aceito pela maioria dos consumidores potenciais. Este público deve ser mantido fiel. O lucro estabiliza-se até entrar em declínio, graças ao aumento das despesas de Marketing, que visa  defender o produto da concorrência. Quando o produto atinge a saturação, as caractersticas de competição se tornam mais acirradas.
   
  * Declínio: Período de forte queda nas vendas e no lucro. O produto passa a perder participação no mercado. O momento de tomar novas decisões, que se resumem basicamente a: desaceleração, eliminação ou revitalização (com a Introdução de um novo produto/serviço e seu próprio ciclo de vida).

   

  Fonte: PDF do estratégia

• A resposta considerada como correta pela banca (letra C) vai contra a literatura tradicional (neste caso me refiro a KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 12.ed. São Paulo, SP: Pearson Prentice Hall, 2006) porque na fase de introdução a estratégia e inserir o produto básico (claro, ele está se consolidando), depois 'se' entrar em crescimento aí quem sabe ampliar algo no produto para só então, na MATURIDADE, quando está consolidado, diversificar o modelo (desenvolvendo um segundo, terceiro e etc) produto.

Questão 2199508

• Banca: FCM
• Órgão: IF Farroupilha - RS
• Ano: 2016
• Provas: FCM - 2016 - IF Farroupilha - RS - Docente - Administração/Marketing
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Ciclo de Vida do Produto; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Gestão de Qualidade em Marketing; Matriz BCG; Novas Tecnologias no Marketing; Produtos e Marcas; Tecnologias e Marketing

Novos produtos requerem uma cuidadosa administração no início de seu ciclo de vida. Nesse contexto, alguns autores trabalham com o conceito de prontidão à tecnologia, como uma medida da predisposição dos consumidores em adotar novos produtos e tecnologias. Dentre os cinco grupos de consumidores, o grupo, chamado ___________ , abrange um grupo mais pragmático que adota o novo produto quando seus benefícios já foram comprovados. Já o grupo _________ busca novas tecnologias capazes de lhe proporcionar alguma vantagem e demonstra uma razão para adotá-las. Se o novo produto oferecer vantagens significativas, mostra-se disposto à adoção. As expressões que completam as lacunas são, corretamente,

• A. “maioria tardia” e “maioria inicial”
• B. “adotantes iniciais” e “maioria inicial”.
• C. “maioria tardia” e “adotantes iniciais”.
• D. “maioria inicial” e “inovadores”.
• E. “maioria inicial” e “adotantes iniciais”.

Gabarito: E

Comentários

• Diante das fases de adoção, Kotler (apud REIS, 2007) consegue identificar quais são os tipos de consumidores, como pode ser visto a seguir:

  Inovadores: são os consumidores extravagantes e que gostam de assumir riscos, porém não são formadores de opinião e também não servem como referência de consumo para a grande massa;

  
  

  Adotantes imediatos: são os consumidores tidos como intelectuais e altamente respeitados por seus grupos. Esse grupo é considerado de grande importância para a organização, pois contribui para o estágio de crescimento e para o incremento do volume de vendas necessário para investimento nos novos produtos;

  
  

  Maioria imediata: são consumidores altamente cuidadosos e que não gostam de correr riscos. São também responsáveis pelo crescimento do lucro na fase de maturidade;

  
  

  Maioria tardia: são consumidores expressivamente cautelosos, que não gostam de correr riscos e que ainda possuem resistência à adoção de um produto novo. São conservadores e só passam a adotar um produto quando já é utilizado pela maioria consumidora;

  
  

  Retardatários: são consumidores tradicionais. Para eles, a compra de um produto novo traz uma sensação de extremo desconforto psicológico. Não gostam de novidades, inclusive fogem delas, e consideram imatura a compra de um artigo inovador no mercado.

  
  

• Consumidor é um indivíduo que usufrui dos benefícios de um produto ou serviço, de modo eventual ou frequente, a fim de satisfazer um desejo ou uma necessidade.
  
  De acordo com Kotler & Keller (2012), cada consumidor pode se comportar de formas variadas diante de um mesmo estímulo; com base nisso, é categorizado como inovador, adotante imediato, maioria imediata, maioria tardia e retardatário.
  
  Os inovadores têm forte ligação com a tecnologia; buscam novos produtos a fim de dominar sua complexidade e relatar as falhas iniciais.
  
  Os adotantes imediatos formam opinião, pois buscam e analisam as opções a fim de encontrar produtos com novas tecnologias que lhes proporcionam expressiva vantagem competitiva. São menos sensíveis a preços, mas se mostram dispostos a adotar novos produtos se forem oferecidas soluções personalizadas e serviço adequado de suporte.
  
  A maioria imediata adota a nova tecnologia somente quando já aceite e adquirida por muitos. Eles constituem a corrente dominante do mercado.
  
  A maioria posterior compõe-se de conservadores céticos, avessos ao risco, tímidos em relação
  
  à tecnologia e sensíveis ao preço.
  
  Os retardatários são ligados à tradição e resistem à inovação até descobrirem que seu status quo não é mais defensável.
  
  Com base nessa explicação, podemos afirmar que a alternativa E é a certa. Dentre os cinco grupos de consumidores, o grupo chamado “maioria inicial" é composto de indivíduos mais pragmáticos que adotam o novo produto quando seus benefícios já foram comprovados. Já o grupo “adotantes iniciais" (ou adotantes imediatos) busca novas tecnologias capazes de lhe proporcionar alguma vantagem e demonstra uma razão para adotá-las.
  
  Gabarito do professor: Letra E.
  
  Bibliografia:
  
  - Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane. Administração de marketing. Tradução Sônia Midori Yamamoto. Revisão técnica Edson Crescitelli. 14. ed. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.

Questão 2213194

• Banca: Marinha
• Órgão: Quadro Técnico
• Ano: 2009
• Provas: Marinha - 2009 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Comunicação Social
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Ciclo de Vida do Produto; Comunicação Integrada de Marketing; Comunicação Organizacional em Marketing; Conceitos de Marketing; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Estratégias de Marketing; Fundamentos Teóricos do Marketing; Gestão de Marcas; Gestão de Qualidade em Marketing; Imagem Empresarial; Marketing Organizacional; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Posicionamento; Produtos e Marcas

Coloque F (Falso) ou V (Verdadeiro) nas afirmativas abaixo, relacionadas ao marketing de produto e ao marketing institucional, assinalando a seguir a opção correta.

( ) O ponto central da questão, que impõe a necessidade de rever o modelo comunicativo desenvolvido ao longo dos últimos 50 anos é: reunir a idéia de qualidade de produto ao escopo de confiabilidade de quem produz e não programar separadamente as duas atividades.

( ) O modelo de comunicação a serviço do sistema empresarial deve, além de se preocupar com as vendas, procurar sedimentar o conceito da credibilidade das organizações.

( ) O contexto de crise que cerca determinados setores da atividade econômica indica a necessidade de reativar o marketing de produtos e a estrutura de logística, promovendo racionalização e economia na distribuição de produtos.

( ) O modelo comunicativo concebido nos anos 30 ainda pode ser aproveitado em situações em que a imagem de um bom produto poderá não estar associada à imagem de uma boa empresa.

( ) Auscultar os comportamentos psicossociais, descobrir as tendências dos grupos, enfim, ajustar as estratégias mercadológicas e institucionais dentro de parâmetros não apenas quantitativos, mas qualitativos, pode ser a receita de um bom planejamento em comunicação.

• A. (V) (V) (F) (F) (V)
• B. (V) (F) (V) (V) (F)
• C. (F) (V) (V) (F) (V)
• D. (V) (F) (V) (F) (F)
• E. (V) (F) (F) (V) (V)

Gabarito: A

Questão 2226079

• Banca: IF-MS
• Órgão: IF-MS
• Ano: 2016
• Provas: IF-MS - 2016 - IF-MS - Professor - Administração
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Ciclo de Vida do Produto; Conceitos de Marketing; Fundamentos Teóricos do Marketing; Pesquisa de Mercado; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas

Para Kotler (2006), Marketing é um processo social e gerencial pelo qual pessoas e grupos conseguem o que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores. As atividades do Marketing acontecem entre organização, clientes, fornecedores, intermediários, concorrentes, entidades públicas e privadas. Essas atividades ocorrem num macro ambiente que se encontra em constantes mudanças internas e externas à organização. Essas mudanças dizem respeito também ao que ocorre no ambiente econômico. Assim, existem algumas variáveis que devem ser consideradas pelas empresas, em relação ao ponto de vista econômico-estrutural. Uma delas é:

• A. Existem suportes e estratégias atuais e futuras da organização quanto a visão estratégica do negócio?
• B. Existe a compreensão das mudanças externas e internas ao ambiente da organização do ponto de vista demográfico?
• C. Qual é o ciclo de vida do setor? Trata-se de um setor dinâmico, estável ou decadente?
• D. As organizações estão criando novos mercados no que se refere a ações socioambientais?
• E. Como está o PIB do setor? Existe mercado externo para os produtos e quais são suas legislações?

Gabarito: C

Comentários

• Questoes que envolvem a esfera econõmica é a C e E, porém o PIB não se distingue por setor, visto que é um resultado BRUTO. Logo, letra C a correta.

• Questão interessante.

• Ciclo de vida do setor??? Bem estranho???

Questão 2284597

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: FUB
• Ano: 2014
• Provas: CESPE - 2014 - FUB - Produtor Cultural
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Comunicação Integrada de Marketing; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Gestão de Marcas; Marketing Empresarial; Produtos e Marcas; Temas de Marketing

No que se refere a marketing institucional, julgue o próximo item.

A marca é a representação simbólica do produto ou serviço vendido por uma empresa.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Marca é a representação simbólica de uma entidade, qualquer que ela seja, algo que ... ou conceitos que distinguem o produto, serviço ou a própria empresa

• Segundo a Associação Americana de Marketing, “(...) a marca é um nome, um símbolo, desenho ou combinação desses elementos para identificar bens e serviços de uma empresa ou grupo de empresas e diferenciá-los da concorrência”. Segundo a lei brasileira, é todo sinal distintivo, visualmente perceptível, que identifica e distingue produtos e serviços de outros análogos, de procedência diversa, bem como certifica a conformidade dos mesmos com determinadas normas e especificações técnicas.

  LAS CASAS, Alexandre Luzzi.

Questão 2284624

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: FUB
• Ano: 2014
• Provas: CESPE - 2014 - FUB - Produtor Cultural
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas

Acerca de comunicação organizacional, julgue o item subsequente.

No monitoramento do ambiente interno de uma organização realizado mediante a análise SWOT, são avaliadas as oportunidades e forças de uma ideia, de um projeto ou de um produto.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• ambiente interno (Forças e Fraquezas) - Integração dos Processos, Padronização dos Processos, Eliminação de redundância, Foco na atividade principal

   

  ambiente externo (Oportunidades e Ameaças) - Confiabilidade e Confiança nos dados, Informação imediata de apoio à Gestão e Decisão estratégica, Redução de erros.

•  Ambiente interno (forças e fraquezas)

  Ambiente externo (ameaças e oportunidades). 

Questão 2304382

• Banca: FCC
• Órgão: AL-MS
• Ano: 2016
• Provas: FCC - 2016 - AL-MS - Publicitário
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Ciclo de Vida do Produto; Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Estratégias de Marketing; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas

O posicionamento do produto é uma das considerações mais importantes na decisão sobre o que anunciar. O posicionamento

• A. desconsidera como o produto se estabelece na mente do consumidor.
• B. deve concentrar-se somente nas fraquezas e forças do produto a ser anunciado.
• C. uma vez adquirido se mantém estável.
• D. deve considerar as fraquezas e forças, tanto do produto anunciado, quanto da concorrência.
• E. acontece naturalmente no mercado.

Gabarito: D

Comentários

• Kotler: posicionamento de mercado é “a ação de projetar o produto e a imagem da organização com o fim de ocupar uma posição diferenciada na escolha de seu público-alvo”.

• D

Questão 2703562

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: LIQUIGÁS
• Ano: 2018
• Provas: CESGRANRIO - 2018 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Gestão de Qualidade em Marketing; Produtos e Marcas

Depois de aguardar por um mês, o cliente finalmente recebeu o equipamento de solda com o qual esperava melhorar a sua produtividade no trabalho. No primeiro dia de uso, no entanto, o equipamento apresentou alguns problemas e acabou não podendo ser usado. O fabricante foi contatado e recolheu o equipamento no dia seguinte para reparos. Após uma semana, o equipamento pôde ser usado e funcionou, mas seu desempenho não alcançou o nível de expectativa que o cliente tinha antes da compra.

A comparação entre o desempenho percebido e o resultado obtido, em relação às expectativas do comprador, é denominada

• A. benefício
• B. qualidade
• C. valor total
• D. satisfação
• E. retroalimentação

Gabarito: D

Comentários

• Satisfação

   

  A satisfação reflete os julgamentos comparativos de uma pessoa sobre o desempenho percebido de um produto em relação as suas expectativas.

   

  Desempenho abaixo das expectativas = cliente insatisfeito;

  Desempenho de acordo com as expectativas = cliente satisfeito;

  Desempenho superou as expectativas = cliente altamente satisfeito ou encantado.

   

  Gab. D

• Gabarito do Professor
  
  Ao contratar um serviço, o consumidor cria a expectativa de que sua necessidade ou desejo será suprido. As informações visualizadas no anúncio, os detalhes transmitidos por conhecidos ou o conhecimento e experiências pessoais: tudo isso serve para que o cliente se sinta confiante com a atividade selecionada, seus benefícios e sua qualidade.
  
  Vamos analisar as alternativas:
  
  A) ERRADO. Benefício é a utilidade que determinado produto ou serviço oferece ao consumidor; é o usufruto possibilitado por uma característica da mercadoria ou atividade. Por exemplo: motor do automóvel tem 400 cavalos de potência (característica) à potência para se deslocar mais rapidamente (benefício). Cada consumidor busca benefícios próprios e podem ser racionais (potência, força, precisão, etc) ou emocionais (alegria, segurança, tranquilidade, etc). Quando um benefício atende uma expectativa, obtêm-se a satisfação.
  
  B) ERRADO. Qualidade é a demonstração de que um produto ou serviço cumpre requisitos pré-estabelecidos e se adequa ao uso proposto. É uma característica subjetiva, que pode ser valorada em graus diferentes de acordo com o indivíduo.
  
  C) ERRADO. Valor total é um conceito que envolve os benefícios esperados pelos clientes no momento da compra/contratação. É parte integrante do valor entregue para o cliente.
  
  D) CERTO. Satisfação é a comprovação efetiva de que uma determinada expectativa foi suprida pelo desempenho, resultado, qualidade e benefícios de um produto ou serviço. Envolve desde a compra/contratação e assistência técnica até a manutenção do relacionamento.
  
  E) ERRADO. Retroalimentação, na área de vendas, é o retorno dado pelo consumidor à organização responsável pela produção/venda/entrega do produto ou prestação do serviço. Geralmente é feita por meio dos canais de atendimento ao cliente (telefone, e-mail, formulários no site ou nas mídias sociais).
  
  Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa D é a única que denomina adequadamente o texto do enunciado.
  
  RESPOSTA: D
  
  Fontes de pesquisa:
  
  - Chiavenato, Idalberto. Administração de Vendas. Elsevier. 2010.
  
  - Site da Rock Content
  
  - Kotler, P. Administração de marketing. 10. ed. Prentice Hall. 2000.

• O que é "valor total" então?

• Gabarito do Professor

  Ao contratar um serviço, o consumidor cria a expectativa de que sua necessidade ou desejo será suprido. As informações visualizadas no anúncio, os detalhes transmitidos por conhecidos ou o conhecimento e experiências pessoais: tudo isso serve para que o cliente se sinta confiante com a atividade selecionada, seus benefícios e sua qualidade.

  Vamos analisar as alternativas:

  A) ERRADO. Benefício é a utilidade que determinado produto ou serviço oferece ao consumidor; é o usufruto possibilitado por uma característica da mercadoria ou atividade. Por exemplo: motor do automóvel tem 400 cavalos de potência (característica) à potência para se deslocar mais rapidamente (benefício). Cada consumidor busca benefícios próprios e podem ser racionais (potência, força, precisão, etc) ou emocionais (alegria, segurança, tranquilidade, etc). Quando um benefício atende uma expectativa, obtêm-se a satisfação.

  B) ERRADO. Qualidade é a demonstração de que um produto ou serviço cumpre requisitos pré-estabelecidos e se adequa ao uso proposto. É uma característica subjetiva, que pode ser valorada em graus diferentes de acordo com o indivíduo.

  C) ERRADO. Valor total é um conceito que envolve os benefícios esperados pelos clientes no momento da compra/contratação. É parte integrante do valor entregue para o cliente.

  D) CERTO. Satisfação é a comprovação efetiva de que uma determinada expectativa foi suprida pelo desempenho, resultado, qualidade e benefícios de um produto ou serviço. Envolve desde a compra/contratação e assistência técnica até a manutenção do relacionamento.

  E) ERRADO. Retroalimentação, na área de vendas, é o retorno dado pelo consumidor à organização responsável pela produção/venda/entrega do produto ou prestação do serviço. Geralmente é feita por meio dos canais de atendimento ao cliente (telefone, e-mail, formulários no site ou nas mídias sociais).

  Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa D é a única que denomina adequadamente o texto do enunciado.

  RESPOSTA: D

  Fontes de pesquisa:

  - Chiavenato, Idalberto. Administração de Vendas. Elsevier. 2010.

  - Site da Rock Content

  - Kotler, P. Administração de marketing. 10. ed. Prentice Hall. 2000.

Questão 2733337

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: EMAP
• Ano: 2018
• Provas: CESPE - 2018 - EMAP - Analista Portuário - Área Administrativa
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Ciclo de Vida do Produto; Produtos e Marcas

No que se refere ao processo administrativo e aos múltiplos aspectos relacionados a esse assunto, julgue o item seguinte.

Na modernização do produto, consideram-se as obsolescências patente, latente e planejada.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Na modernização do produto, consideram-se as obsolescências patente( obsolecência clara e evidente), latente (obsolecência oculta, subentendida, que não se manifesta) e planejada (processo em que mercadorias são fabricadas com o intuito de apresentarem algum tipo de limitação em um tempo predeterminado a fim de que se tornem rapidamente obsoletas, aumentando, assim, o consumo).

• [questão] Na modernização do produto, consideram-se as obsolescências patente, latente e planejada.

   

  traduzindo:

  consideram-se as obsolescências patente (evidentes), latente e planejada na modernização do produto.

   

  Argumento (pessoal): SIM! Certamente! Quando buscamos o avanço, precisamos identificar o que foi ultrapassado para prosseguir com o novo.  

• Alguém tem alguma bibliografia ?

• Certo

  Na modernização do produto, consideram-se as obsolescências:

  • Patente: obsolescência clara e evidente.
  • Latente: oculta, subentendida, não se manifesta. 
  • Planejada: mercadorias são fabricadas com o intuito de apresentarem algum tipo de limitação em um tempo predeterminado, com a finalidade de se tornarem obsoletas rapidamente, e dessa forma, aumenta o consumo do produto.

• Dica: Quando falar em Patente, lembrem-se de Pato. 

  Patente (Pato) = Uma forma de diminuir a vida útil dos produtos que ainda são perfeitamente funcionais e úteis, lançando produtos com aparência inovadora e mais agradável, além de pequenas mudanças funcionais, dando aos produtos antigos aspecto de ultrapassados. Dessa forma, induzem o consumidor à troca,  e ai você cai igual a um Pato.

• Gabarito Certo

   

  Transcrevendo a frase assim fica mais fácil de compreender

   

  As obsolescências patentes, latentes e planejada  são consideradas na modernização do produto

   

   

  A questão apenas que saber se na  moderna produção dos produtos se é considerados esses  três itens.

   

• Chutômetro.. mas que questão é essa? dentro de gestão de processos não é

• Impressão minha ou o QC classificou errado metade das questões de adm dessa prova?!

• Galera um pesquisa básica vocês estão utilizando a versão nova do QC (Beta) ? eu ja percebi que entre o novo modelo e antigo há alguns erros. eu já estou me familiarizando com nova versão não tenho certeza mas acredito que apos um tempo a versão antiga sera desativa no começo ficamos meio preso mas com tempo já pega os paranaoes

•  

  GAB.:C 

   

   

   

  Patente: obsolecência clara.

  Latente: obsolecência subentendida, não se manifesta. 

  Planejada: mercadorias são fabricadas com o intuito de apresentarem algum tipo de limitação em um tempo predeterminado.

• Gente , qual a referência bibliográfica disso ?

• Onde eles pegaram esses termos? Essa matéria a cada dia se supera em patética

• Diabé isso.

  De onde isso saiu, meu deus!

• meu senhor cristo, de onde veio isso

• Eu sou formada em Administração, mas tem coisas que vejo dessa matéria e me assusta!

• Tô com vc Kely Martins, essa nossa formação é para o setor privado, pq para prova de concurso, tá servindo de nada. :-(

• São questões tais quais essa que me deixa p da vida com essa matéria.

  
  

• Nunca nem vi

• Em branco, próxima...

• "Pode isso, Arnaldo"?

• Em branco, próxima! 2

• Esse conceito está relacionado com economia,todo produto nasce ,em regra, com prazo de vida estipulado,aonde são observado as obsolescências patente, latente e planejada.

  Gabarito:CERTO!!

• QUE DIA FOI ISSO?

• Obsolescência patente - causada pela deterioração ou depreciação do Maquinário produtivo.

   

  Obsolescência latente - motivada pela demanta tecnológicas da concorrência ou do mercado consumidor.

   

  Obsolescência planejada – ou obsolescência programada – um processo em que mercadorias são fabricadas com o intuito de apresentarem algum tipo de limitação emEntende-se por obsolescência planejada – ou obsolescência programada – um processo em que mercadorias são fabricadas com o intuito de apresentarem algum tipo de limitação em um tempo predeterminado a fim de que se tornem rapidamente obsoletas, aumentando, assim, o consumo. um tempo predeterminado a fim de que se tornem rapidamente obsoletas, aumentando, assim, o consumo.

  Fontes: Mundo Educação, GESTÃO DE MARKETING E COMUNICAÇÃO.

  Continuemos firmes!

• Obsolescência planejada: IPHONE e outros aparelhos tecnológicos

  
  

  Obsolescência patente: clara e evidente, por exemplo, uma falha crucial do produto. Relacionada a Deterioração!

  
  

  Obsolescência latente: oculto e subentendido, envolve a concorrência e o mercado consumidor. Relacionado a perca do interesse . Antes o consumidor comprava e agora não compra mais, porque será? Ou o concorrente está atendendo ele ou ele nem compra/usa mais.

  
  

  Eu memorizei assim:

  
  

  Patente = essa Porra não funciona

  Latente = é Legalzinho, mas não me atende

  
  

• Eita que tem muita empresa que faz celular aí... que pensa muito bem na sua OBSOLESCÊNCIA PLANEJADA.. HAHAHA

• UAHSDUHSAUDAS MUITO BOM USAR DROGA E FORMULAR QUESTAO

• Acredito que isso não se trata de gestão de processos

• vivendo e aprendendo

• Obsolescência é a característica de um produto que deixou de ser útil ou vantajoso por algum motivo.
  
  Na modernização do produto, existem três tipos de obsolescências:
  
  - patente: ocorre quando as máquinas que produzem um produto são antigas, estão deterioradas ou depreciadas. Exemplo: gráficas, que modernizam suas instalações à medida que surgem novas impressoras ou técnicas
  
  - latente: ocorre quando existem produtos de concorrentes no mercado com vantagens tecnológicas superiores ou quando há demanda do mercado consumidor por produtos melhores. Exemplo: a substituição das fitas VHS por DVD.
  
  - planejada ou programada: ocorre quando a vida útil de um produto é projetada intencionalmente para durar ou funcionar por um período de tempo reduzido. Exemplo: celulares, que exigem atualização constante de aplicativos.
  
  Podemos concluir, portanto, que o enunciado está correto.
  
  Gabarito do professor: CERTO.

Questão 2744329

• Banca: FGV
• Órgão: MPE-AL
• Ano: 2018
• Provas: FGV - 2018 - MPE-AL - Analista do Ministério Público - Gestão Pública
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Matriz BCG; Produtos e Marcas

Sobre a matriz BCG, que disseminou o conceito do posicionamento da “vaca leiteira” e outras imagens na linguagem do marketing, assinale a afirmativa correta.

• A. A inadequação para análise de setores da indústria, por ter sido desenvolvida por uma empresa da área de vacinas.
• B. “Cachorros” ou “abacaxis” são negócios ou unidades de negócio com baixa participação em mercados estáticos ou em declínio.
• C. “Fazendas” são negócios ou unidades de negócio que demandam uma colheita intensiva.
• D. O uso da matriz tipicamente requer o uso de uma árvore de decisão complexa.
• E. A matriz BCG permite uma visão ampliada das estratégias competitivas propostas por Michael Porter.

Gabarito: B

Comentários

• Letra B 

  Matriz de Crescimento e Participação - BCG 

  - Estratégias de administração de carteiras ou de portfólios 

  = Análise de portfólios - seleção de estratégias - estudo de participação do mercado (posição competitiva) e crescimento no mercado (condições de atratividade e necessidades de investimentos) 

   

  - Carteira com 4 tipos de produtos: 

  1) Criança-problema ou ponto de interrogação: 

  Produto com baixa participação de mercado em uma indústria de alto crescimento

  Precisam de dinheiro para investimento

  Geram fluxo financeiro negativo e retorno incerto

  Pode virar uma Estrela. 

  2) Estrela: 

  Produto com participação elevada no mercado

  Altas taxas de crescimento

  Exige grandes investimentos

  Podendo gerar fluxo negativo

  Alto potencial de lucratividade

  3) Vaca leiteira ou Geradora de caixa: 

  Produtos com alta participação de mercado numa indústria madura

  Baixo crescimento 

  Não demanda grandes investimentos 

  Geram fluxo financeiro positivo

  4) Vira-latas (cachorro) ou abacaxi: 

  Produtos com baixa participação em um mercado de baixo crescimento

  Precisam de dinheiro para sobreviver 

  Tendência é que o negócio seja liquidado 

   

  http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Matriz_BCG.htm

• Letra B é a correta.

   

  Vou fazer um resuminho sobre o tema, pois da primeira vez que vi isso pensei WTF, mas ó, são exemplos que eu inventei para eu me lembrar

   

  O produto "estrela" demanda muito investimento, mas também dá muito retorno. Digamos que são os produtos TOP da empresa.

  Mas nem só de produtos "tops" vive uma empresa. É só olhar a Cacau Show, tem linhas caras e linhas mais baratas, para gente mais humilde comprar também. Com 5 conto, tu sai de lá com um bombom...

   

  O produto "vaca leiteira" é um grande gerador de caixa, produto base da empresa. Já que usei o exemplo da Cacau Show, digamos que aqueles bombons de trufas são a "vaca leiteira" deles. Sempre dá lucro.

   

  Interrogação/ criança/ criança problemática: Você investe na criança, mas ela demora a dar o retorno. Tipo um filho mesmo. Você o coloca nas melhores escolas, paga o carai a quatro pra ele. Pode ser que no futuro ele vire uma "estrela". Melhor advogado da cidade.. vira um pintor famoso de quadros, whatever...

   

  Abacaxi ou cachorro: Ter um abacaxi não é coisa boa, mas é melhor pensar no cachorro para exemplo: Digamos que você saia lá todo bombadinho para passear com aquele seu cachorro vira- lata misturado com pinscher. As minas (no geral) não vão lá pegar no seu cachorro e falar "q coisa fofis". O seu vira-lata não teve muito investimento (você pegou na rua), mas também não traz muito retorno, sacou?

• Sobre esse assunto/ terminologia, eu vi uma vez no curso do Focus e sempre achei que era meio que zuera do prof, mesmo ele argumentando e tal e só em 2018 já é a terceira questão que respondo! Nunca negligencie nada, principalmente neste mundo de concursos! o.0

• O edital pede explicitamente Matriz BCG

• A Matriz BCG é um método de analisar o potencial de geração de caixa do portfólio de produtos e serviços de uma organização considerando o crescimento e a participação relativa de mercado. É formada por dois eixos: X – horizontal (que representa a participação de mercado relativa) e Y – vertical (que representa o crescimento do mercado).
  
  De acordo com Kotler e Keller, os produtos são classificados em quatro quadrantes: vaca leiteira, abacaxi, ponto de interrogação e estrela.
  
  Vamos analisar as alternativas:
  
  A) ERRADO. A Matriz BCG tem esse nome porque foi criada por uma empresa de consultoria chamada Boston Consulting Group.
  
  B) CERTO
  
  C) ERRADO. Não há um quadrante “Fazendas" na tabela BCG.
  
  D) ERRADO. O uso da matriz BCG tem por objetivo gerenciar o portfólio de produtos e indicar a melhor estratégia de investimentos. Não requer o uso de uma árvore de decisão complexa.
  
  E) ERRADO. As estratégias competitivas propostas por Michael Porter focam na competição de um setor e são: ameaça de novos entrantes, poder de negociação dos clientes, ameaça de produtos/serviços substitutos, poder de negociação dos fornecedores e as manobras de posicionamento entre os atuais concorrentes. A matriz BCG não permite a visão ampliada dessas estratégias.
  
  Gabarito do professor: Letra B.
  
  Fonte:
  
  - Kotler, P.; Keller, K. L. Administração de marketing. 12. ed. Pearson Prentice Hall. 2006.
  
  - Porter, Michael E. Competição: estratégias competitivas essenciais. Gulf Professional Publishing. 1999.

• GAB: LETRA B

  Complementando!

  Fonte: Prof. Stefan Fantini

  Letra A: errada. A Matriz BCG foi desenvolvida por uma empresa de consultoria americana (Boston Consulting Group), e pode sim ser utilizada para os setores da indústria. 

  Letra  B:  correta.  De  fato,  os  “abacaxis”  ou  “cachorros”  são  aqueles  produtos  ou  unidades  de negócio que tem baixa participação em mercados que estão estáticos ou em declínio. 

  Letra C: errada. Não existe a classificação “fazendas” na Matriz BCG. 

  Letra  D:  errada.  Nada  disso!  A  Matriz  BCG  analisa  o  portfólio  através  de  duas  variáveis: Crescimento no mercado e Participação do produto no mercado. 

  Letra E: errada. Assertiva totalmente “sem pé, nem cabeça”. 

• Grupo de Consultoria Boston - BCG

Questão 2779837

• Banca: IADES
• Órgão: ARCON-PA
• Ano: 2018
• Provas: IADES - 2018 - ARCON-PA - Auxiliar de Regulação de Serviços Públicos
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Produtos e Marcas

Dispositivo de proteção do produto, que facilita o manuseio deste e funciona como um elemento de apelo mercadológico de incremento de vendas.

A definição apresentada refere-se à (ao)

• A. embalagem.
• B. pallet.
• C. matéria-prima.
• D. recipiente.
• E. plástico.

Gabarito: A

Comentários

• Uma embalagem é um recipiente ou envoltura que armazena produtostemporariamente e serve principalmente para agrupar unidades de um produto, com objetivo de criar melhores condições para distribuição, transporte e armazenagem.

• Gente, cria um instagram comercial pra anunciar cursos. Aqui não é o lugar!!!!! reportem abuso e evitem lixo virtual... isso cansa a vista de nós concurseiros que precisamos correr os olhos com seletividade em busca de bons comentários.

  Cada vez que você curte um anúncio mais ele demora pra ser apagado... peloamordeDeus!

• O que é pallet?

• Colega Júlia Lellis :

  O pallet é um tipo de estrado de madeira extremamente versátil. Ele funciona como excelente artigo decorativo, pois serve de base para a montagem de móveis

• Considerada um vendedor silencioso, a embalagem é uma variável de comunicação ao lado do preço, marca e características físicas de um produto. É uma ferramenta de marketing que busca conferir diferencial à mercadoria, enfatizar aspectos positivos, apresentar informações sobre a linha de produtos e sobre a empresa, oferecer descontos, conter e proteger o produto, facilitar o manuseio e transporte, e que possibilita a rotulagem.
  
  Gabarito do professor: Letra A.
  
  Fonte:
  
  - Honorato, Gilson. Conhecendo o Marketing. Editora Manole Ltda. 2003.
  
  

Questão 2805232

• Banca: Colégio Pedro II
• Órgão: Colégio Pedro II
• Ano: 2018
• Provas: Colégio Pedro II - 2018 - Colégio Pedro II - Professor - Administração
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas

A tarefa do profissional de marketing é delinear atividades e montar programas totalmente integrados para criar, comunicar e entregar valor aos consumidores. Assim, as atividades de marketing podem assumir muitas formas. Uma maneira de descrevê-las é em termos do mix de marketing, um conjunto de ferramentas dividido em quatro grupos, conhecidos como 4 Ps: produto, praça, preço e promoção.

Assinale a alternativa que apresenta características referentes apenas às decisões sobre produto.

• A. Variedade de produtos, qualidade, design, nome da marca, embalagem, tamanhos, garantias, devoluções.
• B. Variedade de produtos, qualidade, design, nome de marca, embalagem, força de vendas, garantias, transporte.
• C. Variedades, qualidade, nome da marca, embalagem, tamanhos, serviços, concessões, transporte.
• D. Variedades, qualidade, design, nome da marca, embalagem, tamanhos, concessões, devoluções.

Gabarito: A

Comentários

• Gab. A

   

  Produto: Diferentes tipos de Design  /  Características  /  Serviços  /  Diferenciais com a concorrência  /  Marca  /  Tamanho  /  Variedade de produtos  /  Especificações  /  Política de Garantia  /  Devoluções  /  Qualidade  /  Embalagem

• A) Certa

   

  B) Errada, pois "força de vendas" é referente ao P de "Promoção".

   

  C) Errada, pois "concessões" é referente ao P de "Preço" e "transporte" refere-se a "Praça".

   

  D) Errada, pois "concessões" é referente ao P de "Preço".

• TEste

• ,

   

• O composto de marketing, ou mix de marketing, é um dos conceitos mais explorados na área. De modo resumido, envolve trabalhar quatro variáveis relacionadas à atuação de uma organização no mercado:
  
  - produto/serviço: é o que a organização produz (produto) ou realiza (serviço), visando uma contrapartida (venda, contratação, doação, apoio, etc). Tem relação com a apresentação física do produto, embalagem, assistência técnica, manutenção, entre outros aspectos.
  
  - ponto/praça: é localização física, os mercados de atuação (incluindo pontos virtuais) e canais de distribuição.
  
  - preço: é o valor cobrado para oferecer um produto ou realizar um serviço, geralmente composto pelo custo de produção, lucro, etc.
  
  - promoção: é a maneira como a organização se comunica com seus públicos (canais, fluxos, etc) para alcançar seus objetivos de marketing.
  
  Vamos analisar as alternativas:
  
  A) CERTO.
  
  B) ERRADO. Força de vendas e transporte não se referem às decisões sobre Produto.
  
  C) ERRADO. Concessões e transporte não se referem às decisões sobre Produto.
  
  D) ERRADO. Concessões não se referem às decisões sobre Produto.
  
  Gabarito do professor: Letra A.

Questão 2837482

• Banca: IADES
• Órgão: APEX Brasil
• Ano: 2018
• Provas: IADES - 2018 - APEX Brasil - Analista - Prospecção de Mercados
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Ciclo de Vida do Produto; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Design em Marketing; Gestão de Qualidade em Marketing; Globalização e Marketing Internacional; Produção Gráfica; Produtos e Marcas; Tecnologias e Marketing

Programa que apoia empresas brasileiras no desenvolvimento de produtos e embalagens inovadores e de bom design voltadas à exportação.

A definição apresentada refere-se ao

• A. Plano Nacional da Cultura Exportadora.
• B. Exporta Fácil.
• C. Design Export.
• D. Desenho de Produto para o Mercado Internacional.
• E. Desenho para Internacionalizar.

Gabarito: C

Comentários

• O Wi-Fi, Wireless Fidelity, é um tipo de rede local que não utiliza fios, mas sim radiofrequência como meio de transmissão.

  Resposta certa, alternativa e).

• GABARITO:C

  Realizado pela Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (Apex-Brasil) e pelo Centro Brasil Design (CBD), o Design Export é um programa que se desenvolve por meio de consultorias individualizadas em gestão do design nas empresas, objetivando não apenas o desenvolvimento de novos produtos e embalagens, mas especialmente a criação de uma cultura organizacional de inovação, design e exportação.

• letra c

  O Design Export é um programa que apoia empresas brasileiras no desenvolvimento de soluções inovadoras e de bom design voltadas a exportação.

• De acordo com a Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (Apex-Brasil) e o Centro Brasil Design, o Design Export é um programa que apoia empresas brasileiras no desenvolvimento de produtos com design diferenciado voltados à exportação. Por meio de uma metodologia simples e didática, as organizações participantes são orientadas a inserir a inovação como parte do processo de desenvolvimento de novas mercadorias e embalagens, recebem apoio para identificar os escritórios de design mais adequados às suas necessidades e têm acesso a recursos financeiros para a contratação do serviço de desenvolvimento do produto inovador.
  
  Vamos analisar as alternativas:
  
  A) Errado. Plano Nacional da Cultura Exportadora (PNCE) é uma iniciativa do Governo Federal que busca difundir a cultura exportadora e contribuir para ampliar o número de exportadores brasileiros, por meio de uma rede de apoio a empresas formada por instituições públicas e privadas. Apesar de incentivar a exportação, não lida com o desenvolvimento de produtos e embalagens inovadores e de bom design em especial.
  
  B) Errado. Exporta Fácil é um conjunto de serviços dos Correios que oferece facilidades para Pessoas Físicas e Jurídicas que desejam exportar seus produtos de maneira mais simples. O exportador contrata a logística postal de sua mercadoria até o país de destino e os Correios providenciam os detalhes burocráticos. Apesar de incentivar a exportação, não lida com o desenvolvimento de produtos e embalagens inovadores e de bom design em especial.
  
  C) Certo. Design Export serve como uma ponte entre os empresários e os profissionais do design.
  
  D) Errado. Desenho de Produto tem íntima relação com o desenho industrial, atividade que determina as propriedades formais dos objetos produzidos industrialmente, atentando-se às características externas e às relações funcionais e estruturais destes, e conduzindo ao uso otimizado. (Bomfim, 1998). Não foram encontradas referências confiáveis sobre o termo “Desenho de Produto para o Mercado Internacional". Portanto, deduzimos que é um tipo de desenho de produto voltado para atender às necessidades e demandas de consumidores localizados fora ao País. Pela falta de informações, também concluímos que não é um programa de apoio às empresas brasileiras.
  
  E) Errado. Não foram encontradas referências confiáveis sobre o termo “Desenho para Internacionalizar".  Deduzimos, portanto, que são atividades ligadas ao desenho ou ao design que visam alcançar visibilidade além das fronteiras nacionais. Pela falta de informações, também concluímos que não é um programa de apoio às empresas brasileiras.
  
  Com base nessas explicações, podemos afirmar que a alternativa correta é a C.
   Gabarito do professor: Alternativa C
  
  
  Bibliografia:
  
  - Design Export já desenvolveu 42 projetos de inovação. Disponível em https://portal.apexbrasil.com.br/noticia/design-ex.... Acesso em abril de 2021.
  
  - Bomfim, Gustavo Amarante. Ideias e formas na história do Design: uma investigação estética. Editora universitária UFPB. 1998.

Questão 2837539

• Banca: IADES
• Órgão: APEX Brasil
• Ano: 2018
• Provas: IADES - 2018 - APEX Brasil - Analista - Prospecção de Mercados
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Customer Relationship Management (CRM); Canais de Comunicação com Clientes; Ciclo de Vida do Produto; Comportamento do Consumidor; Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Design em Marketing; Estratégias de Marketing; Fidelização; Gestão de Vendas; Marketing de Relacionamento; Marketshare; Merchandising; Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing; Pesquisa de Mercado; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas; Segmentação de Mercado; Segmentação dos Públicos; Valor Agregado

A análise do comportamento do consumidor é uma das fontes para melhor definir um processo de segmentação de mercado. Acerca do comportamento do consumidor, assinale a alternativa correta.

• A. A frequência nas compras é definida pela atualidade no produto.
• B. Entre os motivos de compra, estão: necessidade real, status e realização pessoal.
• C. As compras por impulso geram lealdade e fidelização.
• D. Os consumidores não compram produtos sem informação prévia.
• E. O benefício psicológico buscado pelo consumidor está racionalmente ligado ao desempenho do produto.

Gabarito: B

Comentários

• A segmentação de mercado baseia-se na divisão de uma população em grupos menores com alguns aspectos em comum (como necessidades, percepções, comportamentos, etc.) e no tratamento destes grupos de acordo com essas características (envio de mensagens, oferta de produtos e serviços, etc.), a fim de se obter respostas mais acertadas. São quatro os critérios de segmentação que costumamos estudar: geográfico, demográfico, comportamental e psicográfico.
  
  O aspecto comportamental diz respeito ao modo de comprar produtos ou contratar serviços pelos indivíduos. É percebido na ocasião da compra, razão da compra, frequência da compra, modo de utilização, atitude com relação ao produto e lealdade à marca.
  
  Vamos analisar as alternativas:
  
  A) Errado. A frequência nas compras é definida por ocasiões normais ou especiais.
  
  B) Certo. Entre os motivos de compra, estão: necessidade real, status e realização pessoal.
  
  C) Errado. As compras por impulso não geram lealdade e fidelização. O que gera esses benefícios é a oferta de produtos com valor superior, que satisfazem a expectativa do cliente e, em muitos, casos, produzem o encantamento.
  
  D) Errado. Os consumidores podem comprar produtos sem informação prévia, muitas vezes por impulso (com base em aspectos emocionais), por status (com base em aspectos sociais), por pressão do vendedor ou de terceiros.
  
  E) Errado. O benefício psicológico buscado pelo consumidor está ligado aos aspectos intangíveis do produto, podendo ser diretos ou indiretos.
  
  De acordo com as explicações, podemos concluir que a alternativa correta é a B. 
  Gabarito do professor: Alternativa B
  
  Bibliografia:
  
  - Cobra, Marcos. Marketing básico: uma abordagem brasileira. Atlas, 1997.

• Alternativa A. Errado. A frequência nas compras é definida por um conjunto de fatores, em especial, o padrão de consumo. O pão, por exemplo, tende a ter uma maior frequência de compras do que um carro, afinal, o padrão de consumo desses produtos é completamente diferente. O pão é consumido com recorrência por muitos indivíduos, enquanto a aquisição de um carro é um evento esporádico.

  Alternativa B. Certo. A alternativa apresenta alguns dos motivos de uma compra. 

  Alternativa C. Errado. As compras por impulso não geral lealdade e fidelização. Na verdade, esse tipo de compra costuma provocar efeitos psicológicos adversos, tais como: culpa e remorso. A lealdade e fidelização são construídas a partir da satisfação com um produto.

  Alternativa D. Errado. A alternativa apresenta uma regra geral. Em regra, a decisão de compra ocorre após o levantamento de informações prévias. Caso não houvesse uma alternativa disponível, poderíamos considerar essa alternativa como a alternativa apropriada. Ocorre que, apesar de essa ser a regra geral, existem exceções importantes, isto é, situações em que os consumidores realizam compras sem informação prévia (compras por impulso, por exemplo).

  Alternativa E. Errado. Um produto fornece benefícios psicológicos que vão além do desempenho racional do produto. Um carro da Mercedes, por exemplo, fornece um conjunto de benefícios psicológicos (status, realização pessoal, prestígio) que não possuem qualquer relação com o desempenho funcional do carro.

  Gabarito: B

• Os clientes se comportam de várias maneiras, pois cada pessoa é um ser individual com seus próprios desejos, princípios, motivações, então alguém pode comprar algo para ter status, satisfazer somente uma vontade, por posse, entre outras. Cada consumidor tem suas preferências e conforme mencionei acima, suas motivações.

Questão 2837548

• Banca: IADES
• Órgão: APEX Brasil
• Ano: 2018
• Provas: IADES - 2018 - APEX Brasil - Analista - Prospecção de Mercados
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Comunicação Integrada de Marketing; Conceitos de Marketing; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Design em Marketing; Fundamentos Teóricos do Marketing; Gestão de Marcas; Gestão de Vendas; Globalização e Marketing Internacional; Negociação Comercial; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas; Segmentação de Mercado; Tecnologias e Marketing; Valor Agregado

Assinale a alternativa que apresenta uma vantagem do marketing global padronizado.

• A. Apresenta customização da comunicação e das práticas de marketing.
• B. Ignora a diferenças entre as instituições de marketing e os procedimentos administrativos.
• C. Apresenta consistência em imagem de marca.
• D. Não considera as diferenças em ambiente jurídico.
• E. Responde melhor aos consumidores e aos elementos do mix de marketing.

Gabarito: C

Comentários

• A preocupação com a possibilidade de padronização de alguns elementos da estratégia de marketing surgiu no inicio da década de 60 e teve como preocupação básica a utilização da mesma propaganda em diversos países. O argumento utilizado por Elinder1, considerado autor pioneiro neste enfoque, foi a emergência de similaridade entre os consumidores europeus que permitiria a utilização de uma propaganda uniforme. De certa forma, podemos considerar que, até os anos 80, a maior parte dos estudos realizados sobre a tendência de globalização de mercados se deu no campo da propaganda.

  Apesar da publicação do artigo de Buzzèll2 a respeito da possibilidade de empresas multinacionais padronizarem seu marketing, a preocupação do autor não estava centrada somente na padronização da estratégia mercadológica, mas também na coordenação das atividades de marketing.

  Foi somente em 1983, com a publicação do artigo "A Globalização de Mercados", que Theodore Levitt3 estabeleceu as bases do que se tomaria conhecido como MarketingGlobal, ou seja, adotar uma estratégia mercadológica padronizada para todos os mercados. Neste ponto é importante fazermos a distinção entre Marketing Global, que age como se o mundo fosse um grande mercado de preferências homogêneas e Estratégia Global, que significa a centralização do planejamento e da coordenação das atividades de marketing, a fim de definir a forma de competição que as empresas irão adotar a nível global. Neste sentido, o conceito proposto por Levitt poderia ser considerado como apenas uma das possibilidades dentro de uma ampla variedade de estratégias possíveis.

  Este artigo tem como preocupação fundamental demonstrar que o conceito de Marketing Global desenvolvido por Levitt constitui mais um dos mitos de marketing e que as tentativas de vários autores para validá-lo foram de tal maneira restritivas que o transformaram em algo vago, impreciso e de utilidade limitada.

  Resposta correta Letra C

• Antes de atuar internacionalmente, uma organização deve escolher o programa de marketing e decidir como vai lidar com as condições e exigências de cada praça. Existem basicamente dois tipos de programa de marketing global: padronizado e adaptado.
  
  O marketing global padronizado visa atender às demandas de maneira genérica. Kotler e Keller (2012) apresentam como vantagens: economias de escala em produção e distribuição, custos mais baixos de marketing, poder e escopo, consistência em imagem de marca, habilidade para alavancar boas ideias com rapidez e eficiência e uniformidade em práticas de marketing. Esse programa, no entanto, ignora necessidades, desejos e padrões singulares no uso dos produtos, as respostas divergentes em relação a elementos do mix de marketing, as diferenças no ambiente jurídico, entre instituições de marketing e entre os procedimentos administrativos.
  
  Já o marketing global adaptado defende que é essencial atender às variações nas necessidades e desejos de consumo local.  Após exame de vários elementos, como características da mercadoria, rótulo, cores, promoção de vendas, veiculação de propaganda, nome da marca, embalagem e preço, por exemplo, são feitas as devidas adequações para satisfazer cada mercado-alvo.
  
  Vamos analisar as alternativas:
  
  A) Errado. O marketing adaptado é o programa que apresenta customização da comunicação e das práticas de marketing, não o marketing padronizado.
  
  B) Errado. Ignorar diferenças entre as instituições de marketing e os procedimentos administrativos são as desvantagens, e não as vantagens, do marketing global padronizado.
  
  C) Certo. Apresentar consistência em imagem de marca é uma vantagem do marketing global padronizado. Esse aspecto está relacionado à habilidade de uma organização em alinhar sua comunicação e suas ações a sua identidade e de construir algo sólido e reconhecido no mercado em que atua.
  
  D) Errado.  Não considera as diferenças em ambiente jurídico é uma desvantagem do marketing global padronizado, não uma vantagem.
  
  E) Errado. O marketing global padronizado ignora diferenças em respostas de consumidores a elementos do mix de marketing; isso é uma desvantagem, não uma vantagem.
  
  Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa certa é a C.
  
  Gabarito do professor: Alternativa C.
  
  Bibliografia:
  
  - Kotler, Philip and Keller, Kevin L. Administração de marketing. Tradução Sônia Midori Yamamoto. Revisão técnica Edson Crescitelli. 14. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.

Questão 2870554

• Banca: FGV
• Órgão: Prefeitura de Niterói - RJ
• Ano: 2018
• Provas: FGV - 2018 - Prefeitura de Niterói - RJ - Analista de Políticas Públicas e Gestão Governamental
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Matriz BCG; Produtos e Marcas

A Matriz BCG foi utilizada por uma empresa do ramo de alimentos e bebidas para análise de seu portfólio de produtos. Sobre as análises permitidas pela BCG, analise as afirmativas a seguir.

I. Uma marca de biscoito já consolidada no mercado, que gera uma alta receita sem necessidade de alto investimento em marketing, é um exemplo de vaca leiteira.

II. Um refrigerante com baixo desempenho em um mercado em declínio é um exemplo de ponto de interrogação.

III. Um doce alocado no grupo das estrelas gera pouco custo para a manutenção da sua fatia de mercado.

Assinale a opção que indica as afirmativas corretas.

• A. I, apenas.
• B. II, apenas.
• C. III, apenas.
• D. I e II, apenas.
• E. I, II e III.

Gabarito: A

Comentários

• Item correto Letra A

  http://www.sobreadministracao.com/o-que-e-e-como-funciona-a-matriz-bcg/

• Alguém pode explicar o erro da C?

• III. Um doce alocado no grupo das estrelas gera pouco custo para a manutenção da sua fatia de mercado.

  O Grupo Estrela é a fase em que o mercado está em alto crescimento e precisa-se de alta participação no mercado, então precisa-se investir mais, por causa dos concorrentes.

  Por isso a alternativa está errada, porque gera mais custo.

• A Matriz BCG é um método de analisar o potencial de geração de caixa do portfólio de produtos e serviços de uma organização considerando o crescimento e a participação relativa de mercado. É formada por dois eixos: X – horizontal (que representa a participação de mercado relativa) e Y – vertical (que representa o crescimento do mercado).
  
  De acordo com Kotler e Keller, os produtos são classificados em quatro quadrantes: vaca leiteira, abacaxi, ponto de interrogação e estrela.
  
  
  
  
  Vamos analisar cada item para encontrarmos a alternativa correta:
  
  I. CERTO.
  
  II. ERRADO. Um refrigerante com baixo desempenho em um mercado em declínio é um exemplo de abacaxi. No quadrante ponto de interrogação, o mercado ainda é dinâmico.
  
  III. ERRADO. Um doce alocado no grupo das estrelas demanda investimentos e união de esforços de departamentos para manter sua fatia de mercado.
  
  A alternativa A apresenta o item I como correto.
  
  Gabarito do professor: Letra A.
  
  Fonte:
  
  - Flores, Falcão R. Planejamento estratégico de marketing: passo a passo. Editora Senac. 2019
  
  - Kotler, P.; Keller, K. L. Administração de marketing. 12. ed. Pearson Prentice Hall. 2006.
  
  - Imagem – Site da Rock Content
  
  
  

Questão 2892964

• Banca: IADES
• Órgão: AL-GO
• Ano: 2019
• Provas: IADES - 2019 - AL-GO - Comunicador Social
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Branding; Canais de Comunicação com Clientes; Comportamento do Consumidor; Comunicação em Marketing; Comunicação Integrada de Marketing; Comunicação Organizacional em Marketing; Conceitos de Marketing; Estratégias de Marketing; Fidelização; Fundamentos Teóricos do Marketing; Gestão de Marcas; Gestão de Qualidade em Marketing; Imagem e Identidade; Imagem Empresarial; Interatividade na Comunicação; Marketing de Relacionamento; Marketing Empresarial; Marketing Organizacional; Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Posicionamento; Produtos e Marcas; Promoção Institucional; Recursos Humanos; Relações Públicas; Responsabilidade Social Corporativa; Sistema, Organização e Comunicação; Temas de Marketing; Valor Agregado

Acerca do marketing institucional, assinale a alternativa correta.

• A. A vinculação da imagem do patrocinador aos valores positivos identificados em produções culturais é o fundamento do chamado marketing cultural, restrito às iniciativas do setor privado.
• B. É objetivo do personal marketing, ramificação do marketing institucional, estabelecer a identidade entre a organização que está promovendo a campanha de fortalecimento institucional com cada indivíduo que compõe o público-alvo desta
• C. O marketing institucional fortalece a imagem de uma organização perante o público-alvo, tendo como etapa do objetivo maior o aumento das vendas.
• D. O marketing institucional é definido como um conjunto de estratégias e ações que visam a influenciar outros a aceitar as metas de uma organização, a consumir os respectivos produtos, a receber os respectivos serviços ou a contribuir de alguma forma com ela.
• E. O endomarketing, também conhecido como marketing institucional, tem por objetivo otimizar as relações internas das empresas.

Gabarito: D

Comentários

• letra d

  Marketing Institucional é a estratégia responsável pelo conjunto de ações de comunicação de uma empresa para com seu público. Tem com objetivo construir e fortalecer a imagem de uma marca no mercado no que diz respeito não só as diretrizes de qualidade e oferta dos seus produtos e/ou serviços. Mas também aos seus valores sociais e culturais.

  Marketing institucional que, conforme Boone e Kurtz “[...] envolve tentativas de influenciar outros a aceitar as metas de uma organização, a receber seus serviços ou contribuir de alguma forma com ela [...]”.

  Endomarketing pode ser entendido como o Marketing voltado para as ações dentro da empresa, também conhecido como Marketing Interno.

  Marketing cultural é usar a cultura para aumentar a visibilidade de uma empresa.

  Marketing cultural é toda ação de marketing que usa a cultura como meio de comunicação para difundir o nome, produto ou fixar a imagem de uma empresa patrocinadora.

  Marketing pessoal é composto por um conjunto de estratégias que visam aprimorar suas características profissionais e pessoais.

  Personal Branding nada mais é que a gestão da sua marca pessoal. Envolve você descobrir o que o torna único, a determinar o seu posicionamento e a comunicar melhor a sua promessa única de valor, para então alcançar relevância e influência para determinado público alvo. Seja esse público mais específico como os seus colegas de trabalho ou amplo como o mercado global.

• "envolve tentativas de influenciar outros a aceitar as metas de uma organização"...essa parte me pegou!

• Gabarito do Professor:
  Marketing é o conjunto de processos, técnicas, ferramentas e estratégias que possibilita a troca entre pessoas (físicas ou jurídicas), visando à satisfação de uma necessidade ou de um desejo de clientes por meio da oferta de produtos ou serviços.
  
  Marketing institucional é uma vertente do marketing que lida com ideias e trocas simbólicas, e está intimamente relacionado à imagem organizacional. Seu principal objetivo é criar uma percepção positiva nos públicos; em última instância, no entanto, visa ao lucro por meio da comercialização de produtos e serviços, à manutenção da base de clientes e à conquista crescente do mercado.
  
  Vamos analisar as alternativas:
  
  A) Errado. A vinculação da imagem do patrocinador aos valores positivos identificados em produções culturais é o fundamento do chamado marketing cultural, mas isso NÃO está restrito às iniciativas do setor privado.
  
  B) Errado. Personal marketing é um termo em inglês que traduzido significa marketing pessoal. É uma estratégia de marketing usada para promover uma pessoa, destacar seus atributos positivos e atrair a atenção de outras pessoas, especialmente com objetivos profissionais.
  
  C) Errado. O objetivo principal do marketing institucional é fortalecer a imagem de uma organização perante o público-alvo. Aumentar as vendas é um alvo, mas de importância menor.
  
  D) Certo. De acordo com Boone e Kurtz (2009), o marketing institucional é definido como um conjunto de estratégias e ações que visam a influenciar outros a aceitar as metas de uma organização, a consumir os respectivos produtos, a receber os respectivos serviços ou a contribuir de alguma forma com ela. Para esses autores, o marketing institucional busca influenciar o público a “vestir a camisa".
  
  E) Errado. O endomarketing trata o público interno como cliente, o que contribui para a diminuição da rotatividade, a atração de profissionais capacitados e melhor desempenho de suas atividades. Não tem relação ou é conhecido como marketing institucional.
  
  Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa D é a correta.
  
  Gabarito do Professor: Letra D.
  
  Bibliografia:
  
  - Boone, Louis E. & Kurtz, David L. Contemporary Marketing. Cengage Learning. 2009.
  
  - Souza, Flávia Clemente de. Os usos do marketing institucional na era digital. Intercom. XIV Congresso de Ciências da Comunicação na Região Sudeste – Rio de Janeiro – 7 a 9 de maio de 2009.

Questão 2892979

• Banca: IADES
• Órgão: AL-GO
• Ano: 2019
• Provas: IADES - 2019 - AL-GO - Comunicador Social
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Branding; Canais de Comunicação com Clientes; Comportamento do Consumidor; Comunicação em Marketing; Comunicação Integrada de Marketing; Comunicação Organizacional em Marketing; Conceitos de Marketing; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Estratégias de Marketing; Fidelização; Fundamentos Teóricos do Marketing; Gestão de Marcas; Gestão de Qualidade em Marketing; Gestão de Vendas; Imagem e Identidade; Imagem Empresarial; Marketing de Relacionamento; Marketing Direto; Marketing Organizacional; Marketshare; Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Posicionamento; Produtos e Marcas; Promoção Institucional; Publicidade e Propaganda; Responsabilidade Social Corporativa; Segmentação dos Públicos; Sistema, Organização e Comunicação; Valor Agregado

Assinale a alternativa que apresenta a definição de Comunicação Integrada de Marketing.

• A. Consiste no conjunto articulado de esforços, ações, estratégias e produtos de comunicação, planejados e desenvolvidos por uma empresa ou entidade, com o objetivo de agregar valor à própria marca ou de consolidar a respectiva imagem junto a públicos específicos ou à sociedade como um todo.
• B. Apresenta diversos setores de uma organização (empresa ou órgão público) em prol de um objetivo comum.
• C. É também conhecida como Marketing 3.0; é um conceito atual, no qual o departamento de marketing assume posição central no planejamento e na execução das ações.
• D. É o nome dado ao ato de se enviar uma mala direta, estimulando o cliente a acessar o site de uma empresa ou órgão público.
• E. Consiste na utilização dos diversos canais de rede social para a promoção de uma marca ou produto.

Gabarito: A

Comentários

• É a definição de Comunicação Integrada do jornalista e professor Wilson da Costa Bueno:

  Comunicação Integrada consiste no conjunto articulado de esforços, ações, estratégias e produtos de comunicação, planejados e desenvolvidos por uma empresa ou entidade, com o objetivo de agregar valor à sua marca ou de consolidar a sua imagem junto a públicos específicos ou à sociedade como um todo.

  Fonte: http://www.comunicacaoempresarial.com.br/comunicacaoempresarial/conceitos/comunicacaointegrada.php

• letra a

  A Comunicação Integrada consiste no conjunto articulado de esforços, ações, estratégias e produtos de comunicação, planejados e desenvolvidos por uma empresa ou entidade, com o objetivo de agregar valor à sua marca ou de consolidar a sua imagem junto a públicos específicos ou à sociedade como um todo (Bueno, 2010).

• A comunicação integrada de marketing é o meio pelo qual a organização se comunica com seus públicos consumidores com o intuito de informá-los, relembrá-los, convencê-los ou manter o relacionamento. Atua também na fidelização do cliente, na experimentação de produtos ou serviços, no posicionamento da marca, na consolidação da imagem positiva, no aumento das vendas e no valor gerado para os acionistas.
  
  Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção que define o termo Comunicação Integrada de Marketing:
  
  A) Certo. Consiste no conjunto articulado de esforços, ações, estratégias e produtos de comunicação, planejados e desenvolvidos por uma empresa ou entidade, com o objetivo de agregar valor à própria marca ou de consolidar a respectiva imagem junto a públicos específicos ou à sociedade como um todo.
  
  B) Errado. A comunicação integrada de marketing não apresenta diversos setores de uma organização (empresa ou órgão público) em prol de um objetivo comum. A comunicação institucional é a responsável pelo fornecimento de informações sobre setores de uma organização para criar uma imagem positiva perante os públicos.
  
  C) Errado. A comunicação integrada de marketing não é conhecida como Marketing 3.0. Este termo é uma evolução do marketing; nessa fase as organizações focam no ser humano, e buscam a lucratividade com responsabilidade corporativa.
  
  D) Errado. A comunicação integrada de marketing não é o nome dado ao ato de se enviar uma mala direta, estimulando o cliente a acessar o site de uma empresa ou órgão público. Essa ação é realizada pelo marketing direto.
  
  E) Errado. A comunicação integrada de marketing não consiste na utilização dos diversos canais de rede social para a promoção de uma marca ou produto. O nome dado para essa ação é Omnichannel marketing. Observação: esse tipo de marketing também utiliza outros canais online (como blogs) e offline, que se complementam e se convergem para aumentar a interação com o público-alvo e criar experiências únicas.
  
  Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa correta é a A. 
  Gabarito do professor: Alternativa A.
  
  Bibliografia:
  
  - Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane. Administração de marketing. Tradução Sônia Midori Yamamoto. Revisão técnica Edson Crescitelli. 14. ed. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.

Questão 2892982

• Banca: IADES
• Órgão: AL-GO
• Ano: 2019
• Provas: IADES - 2019 - AL-GO - Comunicador Social
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Administração de Preços; Branding; Canais de Comunicação com Clientes; Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Comunicação em Marketing; Comunicação Integrada de Marketing; Conceitos de Marketing; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Estratégias de Marketing; Fidelização; Fundamentos Teóricos do Marketing; Gestão de Marcas; Gestão de Qualidade em Marketing; Gestão de Vendas; Logística no Planejamento Estratégico no Marketing; Marketing de Relacionamento; Marketing de Varejo; Marketing Direto; Merchandising; Organização de Eventos na Promoção Institucional no Marketing; Pesquisa de Mercado; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas; Promoção Institucional; Publicidade e Propaganda; Segmentação de Mercado; Valor Agregado

Qual é a definição correta de marketing?

• A. Ações articuladas dentro do mercado.
• B. Derivada do termo inglês market (mercado, em português), estuda as relações entre os diversos públicos de uma organização.
• C. Processo de planejamento e execução da concepção, preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços, organizações e eventos para criar trocas que venham a satisfazer objetivos individuais e organizacionais.
• D. Conjunto de conhecimentos sistematizados de forma a orientar as ações de uma empresa, de um órgão governamental, de uma ONG ou mesmo de um artista ou profissional liberal.
• E. Processo de análise dos diversos players em um determinado contexto, público ou privado.

Gabarito: C

Comentários

• É a definição da American Marketing Association, citada por Boone e Kurtz (1998, p. 6) e citada também por Peter Bennett (Dictionary of marketing terms, 1995):

  Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção, preço, promoção e distribuição de idéias, bens e serviços, organizações e eventos para criar trocas que venham a satisfazer objetivos individuais e organizacionais.

• letra c

  1 MARKETING

  A palavra Marketing origina-se da palavra inglesa “market”, cuja tradução é mercado e pode ser conceituada de inúmeras formas. Contudo, a American Marketing Association, citada por Boone e Kurtz (1998, p. 6), a partir de 1985, adotou a seguinte definição: “Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção, preço, promoção e distribuição de idéias, bens e serviços, organizações e eventos para criar trocas que venham a satisfazer objetivos individuais e organizacionais”.

  fonte: CONCEITOS EXPOSITIVOS SOBRE MARKETING: UMA REVISÃO LITERÁRIA, Maurício Barth

• O termo marketing é objeto de estudo há décadas. Ao longo do tempo, sua definição vem sofrendo alterações e adaptações para conseguir abranger tudo o que ele é e faz, de fato. É importante enfatizar que as muitas definições convergem para pontos em comum: possibilidade de trocas entre pessoas (físicas e jurídicas), satisfação de necessidades e desejos, oferta de produtos e serviços são alguns.
  
  Vamos analisar as alternativas:
  
  A) Errado. Ações articuladas dentro do mercado é uma definição incompleta do termo marketing. O marketing consiste em processos planejados e articulados, baseado em estudos e análises, que, por meio de estratégias e ações voltadas para atender necessidades e desejos do mercado, atingem os objetivos mercadológicos de uma organização. As ações, portanto, são apenas parte do que o marketing é ou faz.
  
  B) Errado. O termo marketing deriva da palavra inglesa market (mercado, em português), mas não estuda as relações entre os diversos públicos de uma organização. Quem lida com públicos de uma organização são as Relações Públicas. Um dos objetivos do marketing é estudar as relações entre os consumidores (atuais e em potencial) e a organização a fim de proporcionar trocas satisfatórias entre eles para atender necessidades e desejos.
  
  C) Certo. Processo de planejamento e execução da concepção, preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços, organizações e eventos para criar trocas que venham a satisfazer objetivos individuais e organizacionais. Yanaze (2009) afirma que essa é a definição literal de marketing criada pela Associação Americana de Marketing (AMA) e que trabalha basicamente os quatro P's, (produto, preço, promoção e ponto).
  
  D) Errado. O conjunto de conhecimentos sistematizados que orientam as ações de uma organização ou profissional liberal faz parte dos elementos que compõe o marketing, mas não define plenamente o termo. Marketing consiste em estudar e analisar os cenários interno e externo a fim de planejar ações para atender objetivos mercadológicos de um ou mais indivíduos. O conhecimento, portanto, é apenas parte do que o marketing é ou faz.
  
  E) Errado. A análise dos diversos players em um determinado contexto, público ou privado, é uma das etapas do marketing, mas não define plenamente o termo. Estudar e obter informações oportunas sobre a concorrência é importante para ajustar ações e estratégias e atingir os objetivos mercadológicos da organização.
  
  Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa C é a correta.
  
  Gabarito do professor: Alternativa C.
  
  Bibliografia:
  
  - Yanaze, Mitsuru H. Gestão de marketing e comunicação – Avanços e aplicações. São Paulo: Saraiva, 2006.

• O marketing, de maneira bem simples, pode ser conceituado como o processo de suprimir necessidades por meio de trocas de modo a obter lucro. Para que o marketing seja realizado, é preciso realizar um processo composto, segundo a abordagem tradicional, por 4 elementos: a) produto, b) preço, c) praça (ponto de venda), d) promoção.

  A alternativa C é a alternativa que melhor descreve o conceito de Marketing.

  Gabarito: C

• C

  Processo de planejamento e execução da concepção, preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços, organizações e eventos para criar trocas que venham a satisfazer objetivos individuais e organizacionais.

  • "A American Marketing Association propõe a seguinte definição: o marketing é a atividade, o conjunto de conhecimentos e os processos de criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade como um todo."(KOTLER e KELLER, 2012, p.3)

Questão 2902633

• Banca: VUNESP
• Órgão: TJ-SP
• Ano: 2019
• Provas: VUNESP - 2019 - TJ-SP - Administrador Judiciário
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Produtos e Marcas

Ao se combinar a força competitiva de um produto/serviço com o nível de atratividade de um mercado, utilizando-se da Matriz GE/McKinsey, e, sendo ambos de nível alto, que atitude deve ser tomada?

• A. Focar em investimento seletivo, especialização e foco em segmentos de mercado em crescimento.
• B. Investir para aumentar a participação no mercado e procurar segmentos em crescimento para chegar à liderança.
• C. Selecionar nichos de mercado com maior especialização e expandir o negócio para reduzir a concorrência.
• D. Maximizar investimentos, sendo seletivo em relação a eles, e proteger a posição de liderança.
• E. Procurar rentabilização para se ter maior fluxo de caixa e equilibrar os investimentos e ser seletivo em relação a eles.

Gabarito: D

Comentários

• A Matriz GE / McKinsey é um modelo para análise de portfólio de unidades de negócios. O melhor portfólio de negócios é aquele que se encaixa perfeitamente aos pontos fortes da empresa e ajuda a explorar as indústrias e mercados mais atrativos.

  Os objetivos da análise do portfólio de negócios são:

• https://pt.wikipedia.org/wiki/Matriz_GE

• Origem: Wikipédia

  A Matriz GE / McKinsey é um modelo para análise de portfólio de unidades de negócios. O melhor portfólio de negócios é aquele que se encaixa perfeitamente aos pontos fortes da empresa e ajuda a explorar as indústrias e mercados mais atrativos.

  Os objetivos da análise do portfólio de negócios são:

  -Decidir qual unidade de negócios deve receber mais ou menos investimentos;

  -Desenvolver estratégias de crescimento incluindo novos produtos e negócios ao portfólio;

  -Decidir quais negócios ou produtos não deverão permanecer.

  Outra ferramenta muito conhecida de análise de portfolio é a  (Boston Consulting Group). A Matriz GE é uma forma posterior e mais avançada da Matriz BCG. A Matriz GE é considerada mais avançada por causa de três aspectos:

  -A "atratividade do mercado" (fatores externos) substitui o "crescimento do mercado" como dimensão para medir a atratividade da indústria. A atratividade do mercado inclui uma gama maior de fatores que apenas o crescimento do mercado. Compare também com o modelo das Cinco forças de Porter.

  -A "força competitiva" (fatores internos) substitui "participação relativa de mercado" como dimensão para medir a posição competitiva de cada unidade de negócio. A força competitiva também inclui uma gama maior de fatores que apenas participação de mercado.

  -A Matriz GE funciona com uma grade de 3x3 células, enquanto a Matriz BCG tem apenas 2x2. Isto também resulta em maior sofisticação do modelo.

  Os fatores externos típicos que afetam a atratividade do mercado são:

  -tamanho do mercado

  -taxa de crescimento do mercado

  -lucratividade do mercado

  -tendências de preço

  -intensidade da rivalidade dos concorrentes

  -risco total do retorno dos investimentos no setor

  -barreiras para entrada no setor

  -oportunidades de diferenciação dos produtos/serviços

  -variação da demanda

  -segmentação do mercado

  -estrutura de distribuição

  -desenvolvimento tecnológico

  Os fatores internos típicos que afetam a força competitiva da unidade de negócios são:

  -força dos ativos e competências

  -força da marca em relação à concorrência (ligado ao esforço de marketing)

  -participação de mercado

  -taxa de crescimento da participação de mercado

  -lealdade dos clientes

  -posição de custo em relação aos concorrentes (ligado à estrutura de custos da empresa)

  -margem de lucro em relação aos concorrentes

  -capacidade de produção e força de distribuição

  -patentes tecnológicas e de outras inovações

  -qualidade

  -acesso a recursos financeiros e investimentos

  -capacidade administrativa

  Freqüentemente, as unidades estratégicas de negócios são representadas como círculos, onde:

  -o tamanho do círculo representa o tamanho do mercado,

  -o tamanho da 'fatia' no 'gráfico de pizza' representa a participação de mercado da unidade de negócios,

  -as setas representam a direção e o movimento da unidade de negócio no futuro.

  As conclusões após a análise da Matriz GE podem ser: investir (campo superior esquerdo), avaliar ou abandonar (campo inferior direito).

• Força Competitiva Alta + Atratividade de Mercado Alta = Investimento Prioritário

  Isso quer dizer que as unidades ou produtos dessa área são o motor de crescimento do negócio e por isso devem receber total atenção e a maior parte dos investimentos.

  Fonte: portal Sobre Administração.

  Gabarito D.

  ~ Não usem a Wikipedia como fonte. Procurem algo mais embasado, com mais credibilidade.

• A Matriz GE/Mckinsey é muito empregada nas empresas para avaliar cada uma das suas unidades de negócios, principalmente quando o assunto é tomar decisões estratégicas ou para avaliar o potencial de lucro e venda de cada uma das unidades de negócios existentes na empresa. Ela combina dois eixos: força competitiva de um produto/serviço com o nível de atratividade de um mercado.
  
  
  
  
  A) ERRADA. A Matriz GE/McKinsey aponta investimento, quando níveis altos em ambos os eixos, focado em segmentos de mercado promissor, no qual a companhia já se destaca, não no mercado em crescimento.
  
  B) ERRADA. Quando os níveis são altos em ambos os eixos, o investimento é para manter a liderança, não para chegar nela.
  
  C) ERRADA. O investimento é no mercado em que a empresa atual e na manutenção da liderança, e não para seleção de nichos de mercado ou de expansão.
  
  D) CERTA. Maximizar investimentos, sendo seletivo em relação a eles, e proteger a posição de liderança.
  
  E) ERRADA. A matriz GE/McKinsey orienta, nas condições apresentadas, maximizar, e não equilibrar, os investimentos.
  
  Gabarito do professor: Letra D.
  
  Bibliografia:
  
  - Decourt, Felipe. Planejamento e gestão estratégica. Editora FGV. 2012.
  
  - Site da Escola EDTI
  

• MATRIZ GE/MCKINSEY

  FORÇA COMPETITIVA X ATRAVIDADE DE MERCADO

  ALTA X ALTA

  INVESTIMENTO E CRESCIMENTO

  GABARITO LETRA D

• matriz

  https://imgur.com/Ryj5dPD

Questão 2945536

• Banca: COSEAC
• Órgão: UFF
• Ano: 2019
• Provas: COSEAC - 2019 - UFF - Publicitário
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Comportamento do Consumidor; Comunicação em Marketing; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Estratégias de Marketing; Fundamentos Teóricos do Marketing; Interatividade na Comunicação; Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas; Promoção Institucional; Publicidade e Propaganda

Em 1999, antes de iniciar suas operações e com uma campanha inovadora para a época, uma empresa convidava os futuros possíveis consumidores a participarem de seu processo de naming. Três opções, previamente registradas, foram oferecidas ao público e o nome escolhido foi:

• A. Intelig.
  
• B. Buscapé.
  
• C. Tim.
  
• D. Telefônica.
  
• E. Vivo.
  

Gabarito: A

Comentários

• intelig

• Naming é um termo inglês que traduzido significa nomear. Consiste no processo usado para dar nomes a produtos, serviços, organizações, eventos ou projetos, visando à diferenciação deste no mercado onde atua. É um dos primeiros passos na gestão da marca. Podemos usar diferentes bases para nomear: descrição da atividade, local de origem (toponímico), nome de pessoas (patronímico), união de palavras relacionadas, abreviação de palavras, sugestão de características ligadas ao bem nomeado, invenção de nomes únicos e siglas são alguns exemplos.
  
  Ao nomear, é importante dedicar tempo e atenção a certas questões: o nome é único e está disponível? É fácil de escrever, pronunciar e ser lembrado? Que coisas podem ser associadas ao nome na mente dos consumidores? Como pessoas que falam outro idioma podem entender o nome? O som do nome é agradável aos ouvidos? Transmite a mensagem adequadamente?
  
  Geralmente, nomear é uma das primeiras etapas do planejamento e é feito por profissionais de várias áreas, como comunicação, marketing e jurídica. A empresa mencionada na questão, por meio de uma campanha inovadora, deu a oportunidade para clientes em potencial sugerirem um nome dentre três opções (Dialog, Unicom e Intelig). O último nome venceu o concurso.
  
  Vamos analisar as alternativas:
  
  A) Certo. Intelig foi um dos três nomes sugeridos para os consumidores escolherem.
  
  B) Errado. Buscapé é uma plataforma de conteúdo e originação de vendas para comércio eletrônico no Brasil que, apesar de ter sido lançada em 1999, surgiu com um nome já definido.
  
  C) Errado. A Tim é uma empresa de telefonia com sede na Itália. Possui uma subsidiária no Brasil, a Tim Brasil, que começou a operar em 1998 no país com um nome já definido.
  
  D) Errado. A Telefônica é uma empresa de telecomunicações com sede na Espanha. Passou a operar no Brasil em 1998 após a aquisição da Telesp (companhia estatal de telecomunicações do Sistema Telebrás), com o nome de Telefônica Brasil.
  
  E) Errado. A Vivo é uma empresa de telefonia que surgiu no Brasil em 2003 por meio da fusão entre a Telefônica e a Portugal Telecom. Surgiu no mercado com o nome já criado.
  
  Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa correta é a A.
  
  Gabarito do professor: Alternativa A.
  
  Bibliografia:
  
  - Segura, Mauro. Intelig entra para o cemitério das marcas. Data: 22/04/2014. Disponível em https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/ponto_de_vista/2014/04/22/intelig-entra-para-o-cemiterio-das-marcas.html. Acessado em Fevereiro de 2021.
  
  - Patel, Neil. Naming: O Que É e Como Criar O Nome Perfeito Para Sua Marca. Data: Disponível em https://neilpatel.com/br/blog/naming-o-que-e/. Acessado em Fevereiro de 2021.

• Product naming

  Traduzido do inglês-A nomeação de produtos é a disciplina de decidir como um produto será chamado e é muito semelhante em conceito e abordagem ao processo de escolha de um nome para uma empresa ou organização. 

Questão 2945560

• Banca: COSEAC
• Órgão: UFF
• Ano: 2019
• Provas: COSEAC - 2019 - UFF - Publicitário
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Canais de Comunicação com Clientes; Comportamento do Consumidor; Comunicação em Marketing; Comunicação Integrada de Marketing; Conceitos de Marketing; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Estratégias de Marketing; Fidelização; Fundamentos Teóricos do Marketing; Gestão de Marcas; Gestão de Qualidade em Marketing; Gestão de Vendas; Interatividade na Comunicação; Marketing de Relacionamento; Marketshare; Merchandising; Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas; Promoção Institucional; Publicidade e Propaganda; Segmentação de Mercado; Segmentação dos Públicos; Valor Agregado

Para aumentar a probabilidade de conquistar mais defensores da marca, Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017) propõem aos profissionais de marketing apostar em:

• A. jovens e população LGBT.
• B. geração z, netizens e terceira idade.
  
• C. crianças, jovens e idosos.
  
• D. jovens, mulheres e terceira idade.
  
• E. jovens, mulheres e netizens.
  

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito: E

  Netizens são os cidadãos da internet, do mundo virtual.

• Gabarito do Professor
  
  De acordo com Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017), os consumidores são impactados por três fatores antes de adquirirem um produto ou contratarem um serviço: comunicações de marketing em diferentes mídias (anúncios na televisão, na internet ou impressos e ações de relações públicas); opiniões de amigos, familiares e terceiros; e conhecimentos e experiências pessoais.
  
  Quando um indivíduo satisfaz suas necessidades ou seus desejos, dentro ou acima das suas expectativas, este tem grande chance de se tornar advogado da marca e passar a defender a bandeira da organização, fazendo comentários positivos nos ambientes online e offline, reagindo favoravelmente às suas atividades e influenciando pessoas inexperientes.
  
  Para aumentar a probabilidade de conquistar defensores da marca, os profissionais de marketing deveriam apostar nos JMN – jovens, mulheres e netizens (cidadãos da internet). Esses três grandes segmentos são os mais influentes na era digital e representam, em termos de tamanho, uma parte bastante lucrativa.
  
  Com base nessa explicação, podemos concluir que a alternativa correta é a E.
  
  RESPOSTA: E
  
  Fonte de pesquisa:
  
  - Kotler, Philip; Kartajaya, Hermawan; Setiawan, Iwan. Marketing 4.0: do Tradicional ao Digital. Editora Sextante. 2017.

Questão 2945566

• Banca: COSEAC
• Órgão: UFF
• Ano: 2019
• Provas: COSEAC - 2019 - UFF - Publicitário
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Comportamento do Consumidor; Conceitos de Marketing; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Estratégias de Marketing; Fidelização; Fundamentos Teóricos do Marketing; Gestão de Qualidade em Marketing; Marketing de Relacionamento; Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas

Visando aumentar a taxa de sucesso no desenvolvimento de novos produtos, empresas lançam mão da nova estratégia de marketing:

• A. grupo focal (focus group).
  
• B. conversa (conversation).
  
• C. ativação comunitária (communal activation).
  
• D. cooperação (cooperation).
  
• E. cocriação (co-criation).
  

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito: E

  A cocriação, ou como determinados estudiosos da área gostam de chamar, a inovação aberta, significa criar algo com a participação das partes interessadas. Para exemplificar: imaginemos profissionais em um processo de criação de um novo design de embalagem para um produto, ali cada um com sua bagagem tenta desvendar o que é melhor para o consumidor, sempre munidos de pesquisas, relatórios e claro bastantes técnicas.

  O trabalho é realizado com o foco em: criar algo para alguém. Neste caso para o público consumidor do produto e possíveis clientes potenciais. Já na cocriação o público participa da criação de modo intrínseco. Ele faz parte do processo e, portanto, o trabalho é feito com o consumidor para o consumidor.

  Fonte:

  https://www.ideiademarketing.com.br/2017/05/28/a-co-criacao-e-as-estrategias-de-marketing/

• Gabarito do Professor:
  
  De acordo com Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017), os quatro elementos que formam o composto de marketing – produto, preço, praça e promoção – não são os mais adequados para lidar com todas as mudanças causadas pela conectividade e a interação que há entre organização e consumidores. Por esse motivo, devem ser substituídos por quatro novos conceitos – cocriação (co-criation), moeda (currency), ativação comunitária (communal activation) e conversa (conversation).
  
  Vamos analisar as alternativas:
  
  A) Errado. O Grupo Focal, também conhecido como focus group, é um exemplo de pesquisa qualitativa que tem como alvo compreender profundamente um tema em estudo por meio do debate entre pessoas selecionadas (de 8 a 10 participantes), por cerca de 2 horas, e com a condução de um moderador.
  
  B) Errado. Conversa (conversation) é um novo elemento do mix de marketing, segundo os autores mencionados acima, mas não é a nova estratégia de marketing responsável pelo aumento da taxa de sucesso no desenvolvimento de novos produtos.
  
  C) Errado. Ativação comunitária (communal activation) é um novo elemento do mix de marketing, segundo os autores mencionados acima, mas não é a nova estratégia de marketing responsável pelo aumento da taxa de sucesso no desenvolvimento de novos produtos.
  
  D) Errado. Cooperação (cooperation) é uma abordagem teórica usada na cocriação de produtos, ao lado dos conceitos de inovação, liderança, flexibilidade e reciprocidade. Não é a nova estratégia de marketing responsável pelo aumento da taxa de sucesso no desenvolvimento de novos produtos.
  
  E) Certo. Cocriação (co-criation) é uma estratégia que, junto com o envolvimento do consumidor desde cedo no estágio de concepção, contribui significativamente para o aumento da taxa de sucesso no desenvolvimento de novos produtos. Segundo os autores mencionados acima, a cocriação possibilita que os produtos sejam customizados e personalizados, o que aumenta seu valor.
  
  Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa correta é a E.
  
  Gabarito do Professor: Letra E.
  
   
  
  Bibliografia:
  
  - Kotler, Philip; Kartajaya, Hermawan; Setiawan, Iwan. Marketing 4.0: do Tradicional ao Digital. Tradução de Ivo Korytowski. Rio de Janeiro: Editora Sextante, 2017.

• LANÇAR MÃO É SINÔNIMO DE FAZER USO.

Questão 2945569

• Banca: COSEAC
• Órgão: UFF
• Ano: 2019
• Provas: COSEAC - 2019 - UFF - Publicitário
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Ciclo de Vida do Produto; Comportamento do Consumidor; Comunicação Integrada de Marketing; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Estratégias de Marketing; Fidelização; Gestão de Marcas; Gestão de Vendas; Imagem e Identidade; Marketing de Relacionamento; Marketing Organizacional; Marketshare; Merchandising; Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing; Pesquisa de Mercado; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Posicionamento; Produtos e Marcas; Promoção Institucional; Publicidade e Propaganda; Segmentação de Mercado; Valor Agregado

Para Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017), apesar de alguns gerentes de marca acreditarem que a participação na lembrança do consumidor (top of mind) seja um bom indicador da participação de mercado, isso não ocorre em todos os setores. Para os autores, a consciência de marca que leva os consumidores à compra ocorre com maior frequência em setores:

• A. com baixo nível de informação e envolvimento: farmacêutico e de HPC.
  
• B. com baixo envolvimento dos consumidores e ciclo de compra curto: bens de consumo embalados.
  
• C. com alto envolvimento dos consumidores e ciclo de compra longo.
  
• D. de seguros e finanças.
  
• E. com alta credibilidade e ciclo de compra médio.
  

Gabarito: B

Comentários

• Gabarito do Professor
  
  Existem indicadores que demonstram aspectos específicos relacionados à marca: share of Market, share of mind, share of heart e share of voice.
  
  Quando a disputa é pela lembrança da marca na mente dos consumidores, estamos falando de share of mind. Possuir a maior fatia desse índice significa que a marca atingiu o top of mind, ou seja, é a mais lembrada da categoria. Isso, em grande parte das vezes, é benéfico pois influencia no momento da escolha do produto ou serviço, sobrepondo a concorrência.
  
  Para Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017), no entanto, a conquista do top of mind nem sempre é garantia de preferência na seleção da marca. Muitos profissionais de marketing investem grandes somas de dinheiro para que sua marca seja a mais lembrada, mas vacilam no momento de efetivação da venda; não fazem a intervenção necessária e permitem que o cliente selecione produtos ou serviços da concorrência.
  
  A consciência de marca é, de fato, importante em setores com baixo envolvimento dos consumidores e ciclo de compra curto (ou seja, bens de consumo embalados, para os quais a consciência de marca sozinha às vezes basta para levar à compra). Porém, nos setores com alto envolvimento e ciclo de compra longo, a consciência de marca é apenas o começo.
  
  Vamos analisar as alternativas:
  
  Para os autores, a consciência de marca que leva os consumidores à compra ocorre com maior frequência em setores:
  
  A) ERRADO. Em setores com baixo nível de informação e envolvimento (como o farmacêutico e de HPC), a consciência de marca, sozinha, não leva os consumidores, com maior frequência, à compra.
  
  B) CERTO. Nos setores com baixo envolvimento dos consumidores e ciclo de compra curto (como o de bens de consumo embalados) são mais frequentes as compras influenciadas pela consciência da marca.
  
  C) ERRADO. Nos setores com alto envolvimento dos consumidores e ciclo de compra longo, a consciência de marca é apenas o começo.
  
  D) ERRADO. Nos setores de seguros e finanças, a consciência de marca é apenas o primeiro passo para incentivar a contratação dos serviços.
  
  E) ERRADO. Nos setores com alta credibilidade e ciclo de compra médio, a consciência da marca serve apenas de início na conquista da preferência do cliente.
  
  Com base na explicação, podemos concluir que a alternativa B é a correta.
  
  RESPOSTA: B
  
   
  
  Fonte de pesquisa:
  
  - Kotler, Philip; Kartajaya, Hermawan; Setiawan, Iwan. Marketing 4.0: do Tradicional ao Digital. Editora Sextante. 2017.

Questão 2945572

• Banca: COSEAC
• Órgão: UFF
• Ano: 2019
• Provas: COSEAC - 2019 - UFF - Publicitário
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Comunicação em Marketing; Conceitos de Marketing; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Estratégias de Marketing; Fundamentos Teóricos do Marketing; Gestão de Demanda; Gestão de Vendas; Globalização da Informação; Globalização e Marketing Internacional; Marketing Organizacional; Novas Tecnologias no Marketing; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas; Promoção Institucional; Publicidade e Propaganda; Sistema, Organização e Comunicação; Software; Tecnologias e Marketing

Em um mundo de consumidores conectados, aumenta a demanda pelo acesso quase imediato a produtos e serviços. Como resultado disso, presencia-se o crescimento de novos modelos de negócios que conectam clientes a produtos e serviços de terceiros, como o Airbnb e Uber. A esse novo conceito de distribuição dá-se o nome de:

• A. boca a boca.
  
• B. multiplataforma.
  
• C. ponto a ponto.
  
• D. compartilhada.
  
• E. segmentada.
  

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito do Professor
  
  A conectividade é um elemento que mudou a prática das ações de marketing e as relações entre produtores, prestadores de serviços e clientes. Por meio desta, presenciamos vários avanços: diminuição da distância entre organizações e públicos, o que facilitou o processo de compra e ampliou as formas de relacionamento; redução das barreiras de entrada em setores consolidados, o que permitiu a entrada de novos players no mercado e gerou competições para a conquista de cliente; possibilidade de colaboração e co-criação entre empresas, consumidores e concorrentes, o que gerou produtos e serviços que atendem às necessidades e desejos dos clientes de modo especial.
  
  Vamos analisar as alternativas:
  
  A) ERRADO. O boca-a-boca está intimamente relacionado à divulgação dos produtos e serviços, e não com a distribuição.
  
  B) ERRADO. Multiplataforma é uma característica do novo conceito de distribuição, não o seu nome. Esse aspecto possibilita que os serviços sejam contratados por aplicativos e sites que funcionam em diferentes sistemas operacionais (Windows, IOS e Android, por exemplo).
  
  C) CERTO. Empresas como Uber e Airbnb, através de plataformas ponto-a-ponto (peer-to-peer ou P2P, em inglês) coordenadas por serviços online, possibilitam que pessoas compartilhem recursos físicos e/ou humanos subutilizados por meio do pagamento de taxas.
  
  D) ERRADO. Ser compartilhada é uma característica do novo conceito de distribuição, não o seu nome. Também caracterizado como colaborativo, esse novo conceito é muito abrangente e está associado desde a compartilhamento de bens físicos (casa e carro, por exemplo) até ativos intangíveis (conhecimento e responsabilidades, por exemplo).
  
  E) ERRADO. Ser segmentada é uma característica do novo conceito de distribuição, visto ser voltado para um segmento de pessoas dispostas a substituir, mesmo que temporariamente, o conceito de “meu" por “nosso" e dividir os custos e benefícios de algo entre os vários usuários.
  
  Com base nessas explicações, concluímos que a alternativa correta é a C.
  
  RESPOSTA: C
  
  Fontes de pesquisa:
  
  - Kotler, Philip; Kartajaya, Hermawan; Setiawan, Iwan. Marketing 4.0: do Tradicional ao Digital. Editora Sextante. 2017.
  
  - Folgueira, Ricardo Santos; Silva, Ana Lucia P.; Carvalho, Carlos Eduardo. Economia do compartilhamento e custos de transação: os casos Uber e Airbnb. Revista Pesquisa e Debate. Volume 31, n. 1 (55). 2019.

Questão 2945581

• Banca: COSEAC
• Órgão: UFF
• Ano: 2019
• Provas: COSEAC - 2019 - UFF - Publicitário
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Canais de Comunicação com Clientes; Comportamento do Consumidor; Comunicação em Marketing; Comunicação Integrada de Marketing; Comunicação Organizacional em Marketing; Conceitos de Marketing; Estratégias de Marketing; Fundamentos Teóricos do Marketing; Gestão de Marcas; Gestão de Qualidade em Marketing; Imagem e Identidade; Imagem Empresarial; Interatividade na Comunicação; Marketing de Relacionamento; Marketing nas Mídias Sociais; Marketing On-line; Marketing Organizacional; Novas Tecnologias no Marketing; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Posicionamento; Produtos e Marcas; Promoção Institucional; Publicidade e Propaganda; Segmentação dos Públicos; Sistema, Organização e Comunicação; Social Media; Software; Tecnologias e Marketing; Valor Agregado

Para Miceli e Salvador (2017), o Planejamento de Marketing Digital abrange as seguintes etapas, entre as quais NÃO se encontra:

• A. benchmarking para avaliar a empresa em relação às ações digitais da concorrência e incorporar as melhores práticas no planejamento.
  
• B. definição do conjunto de estratégias para o início das ações digitais, baseadas no modelo Balanced Scorecard.
  
• C. escolha dos canais adequados à proposta da empresa, considerando seus valores, seus objetivos e seu público-alvo.
  
• D. plano estratégico de aplicação dos canais: distribuição, formato de atuação, frequência de uso e interação entre eles.
  
• E. estipulação das metas derivadas dos objetivos que levaram o gestor a escolher a forma de atuação para cada canal e medição de resultados de acordo com a periodicidade adequada.
  

Gabarito: A

Comentários

• Não há essa etapa de benchmark no livro citado.

• só se for p esse autor... mas td mundo q faz marketing digital faz benchmarking... eu hein!!! Q pegadinha...

• Gabarito do Professor:
  
  O Planejamento de Marketing digital é uma metodologia criada por Miceli e Salvador que contribui para que as organizações entendam a necessidade de estarem presentes no ambiente virtual e a relevância de posicionarem sua marca de modo adequado nesse meio através do uso de canais digitais. Para alcançar os objetivos, tais autores elencam quatro etapas: planejamento estratégico, seleção de canais, montagem do plano (o DSD) e desdobramento (metas e métricas).
  
  Vamos analisar as alternativas e encontrar qual não é uma etapa do planejamento de marketing digital:
  
  A) Certo. O benchmarking é uma estratégia na qual uma organização analisa as práticas bem-sucedidas de outras organizações (do mesmo setor ou não) a fim de aprimorar seus processos internos. Apesar de ser algo importante a se fazer, não é uma etapa do planejamento de marketing digital elaborado pelos autores citados no enunciado.
  
  B) Errado. A definição do conjunto de estratégias para o início das ações digitais, baseadas no modelo Balanced Scorecard, é a primeira etapa, e consiste em buscar formas de aumentar a lucratividade, reduzindo os custos.
  
  C) Errado. A escolha dos canais adequados à proposta da empresa, considerando seus valores, seus objetivos e seu público-alvo, é a segunda etapa. Consiste em analisar os canais disponíveis, interativos ou estáticos, e identificar aquele(s) que apresenta(m) maior número de acessos, a forma de consumo e o target.
  
  D) Errado. O plano estratégico de aplicação dos canais, ou DSD (Diagrama de Soluções Digitais), é a terceira etapa. Diz respeito a uma representação visual organizada que resume o que foi planejado nas etapas anteriores e relaciona-se com a distribuição, formato de atuação, frequência de uso e interação entre os canais.
  
  E) Errado. A estipulação das metas derivadas dos objetivos que levaram o gestor a escolher a forma de atuação para cada canal e a medição de resultados de acordo com a periodicidade adequada dizem respeito à quarta etapa. Basicamente, significa estabelecer alvos tangíveis e definir maneiras de avaliar se estes foram atingidos satisfatoriamente.
  
  Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa A é a única que não apresenta uma etapa do planejamento de marketing digital segundo a metodologia elaborada por Miceli e Salvador (2017).
  
  Gabarito do Professor: Letra A.
  
  Bibliografia:
  
  - Miceli, André Lima Cardoso & Salvador, Daniel O. Planejamento de Marketing Digital (2ª edição). Rio de Janeiro: Brasport, 2017.

• Benchmarking é o processo de medir as principais métricas e práticas de negócios e compará-las – nas áreas de negócios ou com um concorrente, colegas do setor ou outras empresas ao redor do mundo – para entender como e onde é preciso mudar para melhorar o desempenho.

Questão 2945593

• Banca: COSEAC
• Órgão: UFF
• Ano: 2019
• Provas: COSEAC - 2019 - UFF - Publicitário
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Branding; Comunicação em Marketing; Comunicação Integrada de Marketing; Conceitos de Marketing; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Design em Marketing; Estratégias de Marketing; Fundamentos Teóricos do Marketing; Gestão de Marcas; Imagem e Identidade; Marketing Organizacional; Planejamento Estratégico de Marketing; Posicionamento; Produção Gráfica; Produtos e Marcas; Promoção Institucional; Valor Agregado

Ao conjunto de elementos gráficos que compõe a personalidade visual de um nome, ideia, produto ou serviço, dá-se o nome de:

• A. imagem corporativa.
  
• B. identidade visual.
  
• C. imagem da marca.
  
• D. identidade comunicacional.
  
• E. identidade gráfica.
  

Gabarito: B

Comentários

• De acordo com Strunck (2001), há dois elementos gráficos que compõe a personalidade visual de um nome, ideia, produto, serviço ou organização: o logotipo e o símbolo. Enquanto o primeiro diz respeito à escrita do nome de forma particular e constante, o segundo está associado a um sinal gráfico usado para identificação, podendo ser abstrato ou figurativo.  
  
  Vamos analisar as alternativas:
  
  A) Errado. Imagem corporativa é o modo como os públicos enxergam uma organização. É uma somatória de associações, experiências, percepções e opiniões que indivíduos têm sobre uma corporação em determinado momento. Apesar de ter relação com a identidade visual, podemos afirmar que a imagem é algo mais abrangente, que engloba também o reflexo da essência organizacional.
  
  B) Certo. Identidade visual é o conjunto de elementos gráficos que compõe a personalidade visual de um nome, ideia, produto ou serviço, representando-os de modo sistemático e transmitindo informações relevantes sobre estes perante os públicos.
  
  C) Errado. Imagem da marca é o resultado das interações que um indivíduo tem com uma determinada marca. Esse conjunto de percepções racionais e emocionais são obtidas pessoalmente, mas também são influencias pela opinião de terceiros.
  
  D) Errado. Identidade comunicacional é maneira como uma organização ou marca apresenta seus valores e objetivos, sua missão e visão, e se comunica com seus públicos. Está mais ligada ao aspecto ideológico do que o visual.
  
  E) Errado. Identidade gráfica tem como enfoque aspectos ligados a cores, tipografia e ao layout. Contribui para a construção da identidade visual, mas é mais restrita à questão estética.
  
  Com base nessas informações, podemos afirmar que a alternativa correta é a B.
  
  Gabarito do professor: Alternativa B.
  
  Bibliografia:
  
  - STRUNCK, Gilberto. Como Criar Identidades Visuais para Marcas de Sucesso. Rio de Janeiro: Rio Books, 2001.
  
  

Questão 2981089

• Banca: IDECAN
• Órgão: IF-PB
• Ano: 2019
• Provas: IDECAN - 2019 - IF-PB - Assistente em Administração
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Atendimento em Marketing; Canais de Comunicação com Clientes; Comunicação Integrada de Marketing; Estratégias de Marketing; Gestão de Qualidade em Marketing; Imagem e Identidade; Imagem Empresarial; Marketing de Relacionamento; Marketing Organizacional; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Posicionamento; Produtos e Marcas; Valor Agregado

Uma das vantagens que compõe o arcabouço da qualidade em serviços reside em uma visão simplista, onde as pessoas que atuam em áreas de atendimento devem servir os clientes e/ou cidadãos. Esta afirmativa baseia-se no conceito de visão, cujos detalhes visam a transformar as organizações em excelências nos atendimentos A visão simplista baseia-se no conceito de

• A. administração efetiva de recursos ativos e redução continuada do custo para a eliminação do desperdício.
• B. operação mais segura com melhor manutenção e plano confiável de expansão.
• C. manutenção do compromisso estabelecido no planejamento estratégico da organização.
• D. propósitos claros, envolventes, fáceis de memorizar, compatíveis com os valores da organização, ligados às necessidades dos clientes, vistos como desafios.
• E. inspiração, operação segura, plano de expansão, estabelecimento de altos padrões e métodos para o superávit.

Gabarito: D

Comentários

• De onde é que a banca tem tirado essas respostas?????

• Acertei a questao, mas quero saber como a primeira colocada só errou duas questões em conhecimento específico e o terceiro só errou uma, nessa prova...To até agora querendo entender

• Conseguir resolver destacando os pontos principais e percebi que a única que falava em simplificar as coisas era a alternativa D

  Uma das vantagens que compõe o arcabouço da qualidade em serviços reside em uma visão simplista, onde as pessoas que atuam em áreas de atendimento devem servir os clientes e/ou cidadãos. Esta afirmativa baseia-se no conceito de visão, cujos detalhes visam a transformar as organizações em excelências nos atendimentos A visão simplista baseia-se no conceito de:

  D) propósitos claros, envolventes, fáceis de memorizar, compatíveis com os valores da organização, ligados às necessidades dos clientes, vistos como desafios.

•  VISÃO: DEFINIÇÃO

  “Uma imagem vivida de um estado futuro ambicioso e desejável que esteja associado ao cliente e sejam melhor em algum aspecto importante do que o existente hoje”.

  CONSIDERAÇÕES

  Tem de ter o poder de motivar e inspirar;

  Deve ser clara, envolvente, fácil de memorizar, compatível com os valores da organização;

  Ligado às necessidade dos clientes;

  Vista como um desafio, ou seja, difícil, mas não impossível;

  A visão precisa ser positiva.

  fonte:

•  Visão simplista - onde as pessoas que atuam em áreas de atendimento devem SERVIR OS CLIENTES. Falou em servir os clientes, atendimento, a resposta tem haver com atender às NECESSIDADES DOS CLIENTES.

  ALTERNATIVA D

• Visão, de acordo com Sérgio Mansilha, é algo que inspira e leva indivíduos, equipes e organizações, a servirem os outros e a fazerem seu melhor. É um “desenho" de algo mais favorável que a situação atual. Para que alcance seus objetivos, no entanto, tal visão precisa ser simples, clara, envolvente, fácil de memorizar, compatível com os valores da empresa, ligada às necessidades dos clientes, vista como um desafio e repetida constantemente pela gerência.
  
  Com base nessa explicação, vamos analisar as alternativas:
  
  A) ERRADO. Visão é algo abrangente como uma estratégia e engloba a organização como um todo. A administração efetiva de recursos ativos e redução continuada do custo para a eliminação do desperdício são preocupações de toda a empresa, mas são aplicadas efetivamente em cada departamento ou setor, conforme suas características.
  
  B) ERRADO. De acordo com Sérgio Mansilha, operação mais segura está relacionada com gestão da segurança da informação e não tem vínculo com o conceito de visão.
  
  C) ERRADO. O compromisso estabelecido no planejamento estratégico da organização relaciona-se com a visão organizacional, mas é apenas uma etapa rumo ao seu alcance, não fazendo parte, portanto, da sua definição.
  
  D) CERTO. A visão simplista, como o próprio nome diz, deve ter propósitos claros, envolventes, fáceis de memorizar, compatíveis com os valores da organização, ligados às necessidades dos clientes e precisam ser vistos como desafios.
  
  E) ERRADO. Inspiração está relacionada à visão, visto que motiva os envolvidos a buscar algo melhor. Os demais termos da frase (operação segura, plano de expansão, estabelecimento de altos padrões e métodos para o superávit) dizem respeito a outros aspectos organizacionais, como gestão de segurança da informação e planejamento financeiro.
  
  Gabarito do professor: Letra D.
  
  Fonte: - Mansilha, Sérgio. Comunicação Corporativa. Clube de Autores (managed).

• "vista como desafios" é a pegadinha!

Questão 2989057

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: SLU-DF
• Ano: 2019
• Provas: CESPE - 2019 - SLU-DF - Analista de Gestão de Resíduos Sólidos - Comunicação Social - Relações Públicas
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Customer Relationship Management (CRM); Canais de Comunicação com Clientes; Comportamento do Consumidor; Estratégias de Marketing; Fidelização; Gestão de Qualidade em Marketing; Imagem e Identidade; Imagem Empresarial; Marketing de Relacionamento; Marketing Organizacional; Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Posicionamento; Produtos e Marcas; Responsabilidade Social Corporativa; Sistema, Organização e Comunicação; Valor Agregado

No que se refere à comunicação com o mercado, julgue o item que se segue.

O atendimento aos direitos do consumidor e o cuidado com o cliente são questões de sobrevivência da empresa no mercado, as quais impactam diretamente na imagem e dão visibilidade à empresa que assume essa atitude perante o consumidor.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• GAB. CERTO

• A razão de existência de qualquer organização que visa ao lucro é satisfazer as necessidades e desejos dos clientes. Por meio do adequado atendimento aos direitos do consumidor e do devido cuidado com as demandas deste, a empresa contribui para que sua imagem permaneça positiva perante esse público e favorece sua sobrevivência no mercado.
  
  De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, são dez os direitos do consumidor: proteção da vida e da saúde, educação para o consumo, liberdade de escolha de produtos e serviços, informação, proteção contra publicidade enganosa e abusiva, proteção contratual, indenização, acesso à Justiça, facilitação da defesa dos seus direitos e qualidade dos serviços públicos.
  
  De acordo com essa explicação, o enunciado da questão está correto.
  
  Gabarito do professor: CERTO.

• Não me diga, Erick.

Questão 2989132

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: SLU-DF
• Ano: 2019
• Provas: CESPE - 2019 - SLU-DF - Analista de Gestão de Resíduos Sólidos - Comunicação Social - Relações Públicas
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Customer Relationship Management (CRM); Administração de Preços; Branding; Canais de Comunicação com Clientes; Ciclo de Vida do Produto; Comportamento do Consumidor; Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Comunicação em Marketing; Comunicação Integrada de Marketing; Comunicação Organizacional em Marketing; Conceitos de Marketing; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Estratégias de Marketing; Fidelização; Fundamentos Teóricos do Marketing; Gestão de Demanda; Gestão de Marcas; Gestão de Qualidade em Marketing; Gestão de Vendas; Globalização da Informação; Imagem e Identidade; Imagem Empresarial; Marketing de Relacionamento; Marketing Organizacional; Marketshare; Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing; Pesquisa de Mercado; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Posicionamento; Produtos e Marcas; Promoção Institucional; Publicidade e Propaganda; Recursos Humanos; Segmentação dos Públicos; Sistema, O

Considerando que as exigências do marketing moderno vão além do desenvolvimento de um produto ou serviço de qualidade, sendo necessária a comunicação das empresas entre si, com seus públicos e com partes potenciais envolvidas no negócio, julgue o item subsecutivo.

Uma comunicação eficaz inclui várias etapas que devem funcionar de forma integrada, tais como a identificação do público-alvo, a definição de objetivos e do orçamento da comunicação, a elaboração da mensagem, a seleção de canais de comunicação e o gerenciamento de resultados.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• GABARITO: CERTO

  São 8 as etapas para um comunicação eficaz no marketing:

  1) Identificação do público alvo

  2) Determinação dos objetivos da comunicação

  3) Elaboração da mensagem

  4) Seleção dos canais de comunicação

  5) Estabelecimento do orçamento de comunicação

  6) Decisão sobre o mix de comunicação

  7) Mensuração dos resultados

  8) Gerenciamento da comunicação integrada de marketing

  Fonte: Administração de Marketing: a edição do novo milênio/2000 - Philip Kotler.

  Jesus: meu único Senhor e Salvador!

• O planejamento da comunicação eficaz é composto por oito etapas: identificação do público-alvo, definição do objetivo da comunicação, seleção do tipo de mensagem, seleção dos canais de comunicação, elaboração do orçamento da campanha, decisão sobre o mix de comunicação, medição e avaliação dos resultados e gerenciamento da comunicação integrada.
  
  Os resultados da comunicação eficaz podem ser observados no volume de vendas, na melhora da percepção do público consumidor quanto à marca, na mudança de atitude em relação ao produto/serviço e nas intenções de compra.
  
  Com base nessa explicação, o enunciado da questão está correto.
  
  Gabarito do professor: CERTO.
  
  Fonte:
  
  - Ogden, J. R. Comunicação integrada de marketing. Prentice Hall. 2002.
  
  - Kotler, P.; Keller, K. L. Administração de marketing. 12. ed. Pearson Prentice Hall. 2006.

• Oi!

  Gabarito: Certo

  Bons estudos!

  -Os únicos limites da sua mente são aqueles que você acreditar ter!

Questão 2989135

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: SLU-DF
• Ano: 2019
• Provas: CESPE - 2019 - SLU-DF - Analista de Gestão de Resíduos Sólidos - Comunicação Social - Relações Públicas
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Branding; Canais de Comunicação com Clientes; Ciclo de Vida do Produto; Comportamento do Consumidor; Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Comunicação Integrada de Marketing; Comunicação Organizacional em Marketing; Conceitos de Marketing; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Estratégias de Marketing; Fidelização; Fundamentos Teóricos do Marketing; Gestão de Marcas; Gestão de Vendas; Imagem Empresarial; Interatividade na Comunicação; Marketing de Relacionamento; Marketing Empresarial; Marketing Organizacional; Marketshare; Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing; Pesquisa de Mercado; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Posicionamento; Produtos e Marcas; Relações Públicas; Segmentação dos Públicos; Sistema, Organização e Comunicação; Temas de Marketing

Considerando que as exigências do marketing moderno vão além do desenvolvimento de um produto ou serviço de qualidade, sendo necessária a comunicação das empresas entre si, com seus públicos e com partes potenciais envolvidas no negócio, julgue o item subsecutivo.

Mesmo que defina o conteúdo da mensagem de uma propaganda institucional com base em um mix de comunicação de marketing que inclua planejamento e apelos racionais ou emocionais, o comunicador não é capaz de prever o efeito de sentido que a mensagem causará no público-alvo

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Por mais que se espere obter sucesso, não há como ter certeza do impacto que causará.

• Onde está o erro?

• Baseado em uma pesquisa no google, talvez o gabarito seja respondido. Fiz grifos para marcar a ideia da resposta da banca.

  Propaganda Institucional

  2. A Propaganda Institucional é uma forma de publicidade que não se refere ao produto em si, e sim à empresa ou instituição, visando a disseminação de ideias no intuito de moldar e influenciar a opinião pública, motivando comportamentos desejados por uma instituição ou provocando mudanças na imagem pública desta instituição. Fala-se da sua importância para a sociedade, dos empregos que ela gera, da sua contribuição pro progresso do país, enfim, das coisas boas que a empresa faz. Assim, cria-se uma imagem positiva da marca. É utilizado para criar no público um estado de confiança nas instituições , o qual se refletirá no futuro em suporte e apoio da população a estas instituições. Neste sentido, a Propaganda Institucional tem servido em muito para que sejam atingidos os objetivos das Relações Públicas. Ela aborda dados informativos a respeito da instituição, almejando mostrar transparência de seus produtos e serviços prestados promovendo assim, filosofia, marca e imagem de uma empresa, instituição ou órgão público; também pode ser veiculada a responsabilidade social e a promoção de ações estratégicas da organização, nunca deixando de lado a ética.

  8. Um dos propósitos do uso da Propaganda Institucional por parte de uma organização é o de influenciar a opinião pública sobre um determinado tema, quer seja motivando o público-alvo a tomar determinadas atitudes de interesse da organização, quer criando uma aceitabilidade por parte deste público sobre determinados temas, posturas ou atitudes da organização. Sobretudo durante a Segunda Guerra Mundial a Propaganda Institucional foi utilizada para tais fins. O meio utilizado por excelência neste período era o pôster, que era amplamente distribuído e divulgado, sobretudo nos Estados Unidos da América. Ao trazer a figura do 'Tio Sam' despindo-se de sua vestimenta tradicional e colocando um uniforme de operário, com os seguintes dizeres: Defender a liberdade americana é tarefa de todos . Outras tantas propagandas da época conclamam os trabalhadores urbanos para evitar atrasos e faltas, comparando tais atitudes com colaboracionismo e traição.

  Fonte:https://pt.slideshare.net/daianelins/yves-behar

• Eu acredito que é possível pois, antes de jogar uma propaganda no ar a empresa ou instituição procura focar no perfil do consumidor e para isso existem as pesquisar de perfil, os levantamentos, em fim, creio que existe todo um conjunto antes de se lanças qualquer propaganda, caso contrários seria um caso displicente.

• Gabarito E

  "o comunicador não é capaz de prever o efeito de sentido que a mensagem causará no público-alvo"

  Efeito de sentido é o tom da mensagem = ironia, duplo sentido, ambiguidade, humor...

  O comunicador planeja a mensagem e utiliza o efeito de sentido para expressá-la. É uma ferramenta que ele controla.

• O comunicador, ao planejar o conteúdo e usar apelos racionais e emocionais na mensagem, é capaz de prever o efeito de sentido que essa causará no público-alvo. Esse profissional sabe que a emoção e a razão podem desenvolver afinidade, simpatia, medo, aceitação ou outros sentimentos, e que ambas (emoção e razão) contribuem significativamente para a mudança de comportamento ou de pensamento do consumidor. Por isso, ao usar tais táticas, ele enxerga as consequências e possibilidades de sucesso em seu objetivo.
  
  Por esse motivo, a afirmação da questão está errada.
  
  
  Gabarito do professor: ERRADO.

• Então agora os profissionais de comunicação leem mentes?

• Ele é sim capaz de prever.

  A questão não fala de certeza, fala em previsão. Possível prever sim, pois caso contrário não precisaria de pesquisa e planejamento. Acredito que seja mais por aí.

• A Cespe sendo Cespe...

• Gente, é possível prever sim. O marketing tem ferramentas, pesquisas que possibilitam prever, dar um direcionador das suas ações. O que ele não faz é cravar que a previsão é um fato.

• PREVER:

  1. ter ideia antecipada de (algo que vai acontecer); antever.

  2. observar com antecedência e concluir sobre as prováveis consequências; conjecturar, supor, presumir.

  Dá pra supor? Sim, dá pra ter uma ideia.

Questão 2989138

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: SLU-DF
• Ano: 2019
• Provas: CESPE - 2019 - SLU-DF - Analista de Gestão de Resíduos Sólidos - Comunicação Social - Relações Públicas
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Canais de Comunicação com Clientes; Comportamento do Consumidor; Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Comunicação em Marketing; Comunicação Integrada de Marketing; Comunicação Organizacional em Marketing; Conceitos de Marketing; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Estratégias de Marketing; Fidelização; Fundamentos Teóricos do Marketing; Gestão de Marcas; Gestão de Vendas; Imagem e Identidade; Imagem Empresarial; Interatividade na Comunicação; Marketing de Relacionamento; Marketing Empresarial; Marketing Organizacional; Marketshare; Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Posicionamento; Produtos e Marcas; Promoção Institucional; Publicidade e Propaganda; Relações Públicas; Sistema, Organização e Comunicação; Temas de Marketing

Considerando que as exigências do marketing moderno vão além do desenvolvimento de um produto ou serviço de qualidade, sendo necessária a comunicação das empresas entre si, com seus públicos e com partes potenciais envolvidas no negócio, julgue o item subsecutivo.

Um programa bem elaborado de divulgação de mensagens, que mescle a atividade de relações públicas com outros elementos do mix de comunicação de marketing, como a promoção, torna o produto mais concreto para o cliente.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• programa de marketing que envolve os 4 P`s: Produto( pode englobar os serviços oferecidos) , preço, praça (como o cliente chega até a empresa) e promoção (promover a marca).

• O mix de comunicação de marketing, ou composto de comunicação e promoção, é a união de cinco atividades diferentes que se complementam: propaganda, venda pessoal, promoção de vendas, relações públicas e marketing direto.
  
  As relações públicas são a somatória de esforços para manter uma imagem positiva da organização perante seus públicos e um relacionamento próximo com estes. Envolve a realização de eventos, assessoria de imprensa, gerenciamento de imagem, lobby, entre outras.
  
  Baseia-se em três aspectos: elevada credibilidade; possibilidade de angariar compradores desprevenidos; possibilidade de tornar o produto mais concreto para o potencial comprador.
  
  Promoção de vendas é a união de ações que dá suporte às vendas e à propaganda, a fim de torná-las efetivas e mediatizar o consumo. Envolve a idealização e confecção do material promocional, a preparação de manuais e treinamento para vendedores, concursos e incentivos para revendedores e assistência técnica e garantias para os consumidores, entre outras.
  
  Com isso em mente, podemos concluir que o enunciado da questão está correto.
  Gabarito do professor: CERTO.
  
  Fonte:
  
  - Kotler, P. Administração de marketing: a edição do milênio. 10 ed. Prentice-Hall. 2000.

• GAB: CERTO

  Complementando!

  Fonte: Prof. Stefan Fantini

  Isso mesmo! A comunicação integrada de marketing (ou mix de comunicação de marketing) tem por objetivo combinar diversas ferramentas de comunicação (tais como propaganda, venda pessoal, promoção de vendas, relações públicas e marketing direto), com o objetivo de se  comunicar de forma objetiva e construir relacionamentos com os clientes. Ou seja, trata-se de adotar uma “visão de 360 graus” do consumidor, com o objetivo de compreender como as diferentes formas de comunicação podem influenciar o comportamento do consumidor.  

  Isso, de fato, torna o produto mais “concreto” ao cliente.

• esse "concreto" veio só pra bagunçar

Questão 3179854

• Banca: PROFNIT
• Órgão: PROFNIT
• Ano: 2016
• Provas: PROFNIT - 2016 - PROFNIT - Mestrado - Ingresso em 2017
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Ciclo de Vida do Produto; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Fundamentos Teóricos do Marketing; Gestão de Qualidade em Marketing; Gestão de Vendas; Legislação em Marketing; Logística no Planejamento Estratégico no Marketing; Marketing Organizacional; Marketshare; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas; Responsabilidade Social Corporativa; Segmentação de Mercado

Quanto às Indicações Geográficas é INCORRETO afirmar que:

• A. Indicação Geográfica é o tipo de proteção que se refere a produtos originários de uma determinada área geográfica que tenha se tornado conhecida por possuir qualidades ou reputação relacionadas à sua forma de extração, produção ou fabricação.
• B. As Indicações Geográficas são classificadas em Indicação de Origem e Denominação de Procedência. Tanto o nome da área geográfica como o produto ou serviço produzido na área delimitada, são passíveis de proteção por esta modalidade do direito de propriedade industrial.
• C. A Indicação Geográfica pode ser requerida por entidade representativa da coletividade que atua na produção do bem ou na prestação do serviço. Quando não existir pluralidade de entidades, então, o único produtor ou prestador de serviço estabelecido na região pode requerer diretamente a Indicação Geográfica.
• D. É considerado crime a falsa atribuição de Indicação Geográfica a produtos ou serviços produzidos e comercializados, que não possuem verdadeiramente a procedência indicada, prejudicando legítimos produtores e consumidores. Eles não estariam adquirindo um produto genuíno, com as específicas qualidades e características esperadas.

Gabarito: B

Comentários

• 1. No âmbito do direito da proteção de bens de propriedade industrial, abrangem os seguintes ramos:

  - Marca;

  - Patente;

  - Desenho Industrial;

  - Indicação Geográfica;

  - Segredo Industrial & Repressão à Concorrência Desleal;

  2. Tipos de Indicação Geográfica: denominação de origem; Indicação de Procedência;

  3. INDICAÇÃO DE PROCEDÊNCIA (IP): são considerados com nome geográfico de país, cidade, região ou localidade de seu território que se tenha tornado conhecido como centro de extração, produção ou fabricação de determinado produto ou prestação de serviço >> não há características específicas naturais (clima, geografia etc) ou humanas envolvidas na produção do produto;

  Fonte: A Caminho da Inovação.

Questão 3179941

• Banca: PROFNIT
• Órgão: PROFNIT
• Ano: 2016
• Provas: PROFNIT - 2016 - PROFNIT - Mestrado - Ingresso em 2017
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Administração de Preços; Ciclo de Vida do Produto; Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Design em Marketing; Estratégias de Marketing; Fundamentos Teóricos do Marketing; Gestão de Demanda; Gestão de Vendas; Globalização da Informação; Logística no Planejamento Estratégico no Marketing; Marketshare; Merchandising; Novas Tecnologias no Marketing; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Produção Gráfica; Produtos e Marcas; Tecnologias e Marketing

As inovações de marketing envolvem a implementação de novos métodos de marketing, incluindo mudanças no design do produto e na embalagem, na promoção do produto e sua colocação no mercado e em métodos de estabelecimento de preços de bens e de serviços. Assim é correto afirmar que:

• A. Este tipo de inovação é característico de negócios de base tecnológica.
• B. Este tipo de inovação ocorre apenas em empresas globalizadas de base tecnológica.
• C. Este tipo de inovação é exclusivo para empresas do setor do comércio de empresas globais.
• D. Este tipo de inovação pode ocorrer no setor produtivo (comércio, indústria, agrário), mas também no setor governamental e terceiro setor.

Gabarito: D

Questão 3180067

• Banca: PROFNIT
• Órgão: PROFNIT
• Ano: 2017
• Provas: PROFNIT - 2017 - PROFNIT - Mestrado - Ingresso em 2018
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Ciclo de Vida do Produto; Comunicação Integrada de Marketing; Conceitos de Marketing; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Fundamentos Teóricos do Marketing; Gestão de Marcas; Gestão de Qualidade em Marketing; Produtos e Marcas

Com relação as Marcas, analise as assertivas a seguir:

I. Marcas de produto - Marcas utilizadas para distinguir produtos de uma determinada empresa.

II. Marcas de serviço - Marcas utilizadas para distinguir serviços de uma determinada empresa.

III. Marcas coletivas - Marcas utilizadas para distinguir os produtos ou os serviços provindos de membros de uma determinada entidade e associação.

IV. Marcas cooperativas – Marcas utilizadas para distinguir serviços compartilhados por vários usuários.

V. Marcas de certificação - Marcas utilizadas para atestar a conformidade de um produto ou serviço com certas normas ou especificações técnicas a uma série de normas.

Das assertivas apresentadas:

• A. Estão corretas as assertivas I, II, III, IV e V.
• B. Apenas as assertivas I e IV estão corretas.
• C. Apenas as assertivas II, III, IV e V estão corretas.
• D. Apenas as assertivas I, II, III e V estão corretas.

Gabarito: D

Comentários

• Os tipos de marcas são:

  Marcas de Produto

  Marcas de serviço

  Marcas coletivas

  Marcas de certififcação

  Marcas notoriamente conhecidas

  Marcas de alto renome;

  Não existe Marcas cooperativas.

• Marca é um conjunto de elementos, expresso por meio de nomes, termos, sinais, logotipos, slogan, símbolos e/ou desenhos, com o objetivo de identificar, individualizar, revelar e diferenciar um produto, serviço, ideia ou organização no mercado, bem como proporcionar uma experiência única aos clientes. É um aspecto essencial no relacionamento entre uma organização e seus consumidores e uma representação de tudo o que o produto ou serviço significa na mente do público.
  
  Quanto à sua natureza, as marcas são classificadas como de produto, de serviço, coletiva e de certificação.
  
  Vamos analisar as assertivas:
  
  Certo. I. Marcas de produto – distingue um produto de outros idênticos, semelhantes ou afins.
  
  Certo. II. Marcas de serviço - distingue serviços de uma determinada empresa de outros idênticos, semelhantes ou afins.
  
  Certo. III. Marcas coletivas – distingue os produtos ou os serviços provindos de membros de uma pessoa jurídica representativa de coletividade (associação, cooperativa, sindicato, consórcio, federação, confederação, entre outros), de produtos ou serviços iguais, semelhantes ou afins.
  
  Errado. IV. Marcas cooperativas – não existe uma classificação com esse nome.
  
  Certo. V. Marcas de certificação - Marcas utilizadas para atestar a conformidade de um produto ou serviço com certas normas ou especificações técnicas a uma série de normas.
  
  Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa D está certa (Apenas as assertivas I, II, III e V estão corretas).
  
  Gabarito do Professor: Letra D.
  
  Bibliografia:
  
  - Kotler, Philip & Armstrong, Gary. Princípios de marketing. Tradução: Sabrina Cairo. Revisão técnica: Dilson Gabriel dos Santos e Francisco Alvarez. 15. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015.
  
  - Manual de Marcas. Instituto Nacional de Propriedade Industrial. 3ª. Edição. Data: Outubro de 2019. Disponível em http://manualdemarcas.inpi.gov.br/. Acesso: Junho de 2021.

Questão 3194611

• Banca: CS-UFG
• Órgão: DEMAE - GO
• Ano: 2017
• Provas: CS-UFG - 2017 - DEMAE - GO - Propaganda e Marketing
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Branding; Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Comunicação Integrada de Marketing; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Estratégias de Marketing; Gestão de Marcas; Gestão de Qualidade em Marketing; Imagem Empresarial; Marketing Organizacional; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Posicionamento; Produtos e Marcas; Valor Agregado

A construção de uma marca forte depende muito mais de estudo, planejamento e persistência do que de grandes investimentos em mídia. Dessa forma, é possível estabelecer que o planejamento de campanha

• A. é uma abordagem das decisões mercadológicas e de comunicação, baseadas na análise da posição atual do produto/serviço/marca no mercado, seus recursos característicos e capacidades atuais.
• B. requer que o analista tenha conhecimento sobre o ambiente mercadológico em que a marca está inserida, sendo a análise feita a partir de uma técnica conhecida como estudos culturais.
• C. analisar a concorrência, identificando quais materiais estão no ar, onde estão sendo veiculados, com que frequência e intensidade, utilizando, para tanto, a matriz RCA. 
• D. mapeia o cenário em que o produto/serviço/marca está inserido, utilizando, para tanto, a matriz MTA, responsável por identificar os problemas e as oportunidades ali estabelecidas.

Gabarito: A

Comentários

• Marca pode ser definida como um conjunto de elementos, expresso por meio de nomes, termos, sinais, logotipos, slogan, símbolos e/ou desenhos, com o objetivo de identificar, individualizar, revelar e diferenciar um produto, serviço, ideia ou organização no mercado, bem como proporcionar uma experiência única aos clientes. É um elemento essencial no relacionamento entre uma organização e seus consumidores e uma representação de tudo o que o produto ou serviço significa na mente do público.
  
  De acordo com Kotler e Armstrong (2015), a construção de uma marca forte envolve muito mais que investimento em mídia. Está intimamente ligada à diferenciação (o que faz a marca ser diferente das demais), relevância (como a marca atende aos anseios dos clientes), conhecimento (como e o quanto a marca é conhecida) e estima (quanto a marca é admirada e respeitada).
  
  Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção certa:
  
  A) Certo. A base do planejamento de uma campanha é uma abordagem concreta das decisões mercadológicas e publicitárias, as quais são fruto da análise da posição atual da organização no mercado onde atua, seus recursos característicos e suas capacidades atuais.
  
  B) Errado. O planejamento de uma campanha requer análises do ambiente, do mercado, da demanda, da concorrência e SWOT.
  
  C) Errado. O planejamento de uma campanha demanda analisar a concorrência, identificando quais materiais estão no ar, onde estão sendo veiculados, com que frequência e intensidade, utilizando, para tanto, um quadro comparativo com as características, share de mercado, imagem, preço, temas de campanhas, posicionamento, diferenciais, tempo de existência e pontos-de-venda dos players.
  
  D) Errado. O planejamento de uma campanha mapeia o cenário em que o produto/serviço/marca está inserido, utilizando a matriz SWOT para identificar as potencialidades, fragilidades, oportunidades e ameaças.
  
  Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa A é a certa.
  
  Gabarito do Professor: Letra A.
  
  Bibliografia:
  
  - Kotler, Philip & Armstrong, Gary. Princípios de marketing. Tradução: Sabrina Cairo. Revisão técnica: Dilson Gabriel dos Santos e Francisco Alvarez. 15. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015.
  
  - Lupetti, L. Planejamento de Comunicação. Ed. Futura. São Paulo, 2000.

Questão 3194617

• Banca: CS-UFG
• Órgão: DEMAE - GO
• Ano: 2017
• Provas: CS-UFG - 2017 - DEMAE - GO - Propaganda e Marketing
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Canais de Comunicação com Clientes; Comportamento do Consumidor; Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Comunicação Integrada de Marketing; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Design em Marketing; Estratégias de Marketing; Fidelização; Gestão de Marcas; Gestão de Vendas; Marketing de Relacionamento; Marketing Organizacional; Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing; Planejamento Estratégico de Marketing; Posicionamento; Produtos e Marcas; Promoção Institucional; Publicidade e Propaganda; Segmentação de Mercado; Segmentação dos Públicos; Valor Agregado

O posicionamento de produtos implica

• A. a divisão do mercado em grupos de clientes similares, a fim de direcionar ofertas específicas.
• B. o ato de fazer o projeto da oferta e imagem do produto, de forma que ela ocupe uma posição competitiva significativa e distrital nas mentes dos clientes-alvo.
• C. a identificação das bases mais produtivas para que o mercado seja dividido, identificando os clientes em segmentos diferentes.
• D. um termo equivalente à identidade de marca, isto é, sua personalidade, seus valores e suas crenças.

Gabarito: B

Comentários

• Letra B

• É mostrar o meu produto as clientes de maneira tal que poderei a certo prazo ganhar mercado e colocar na mente do cliente a minha imagem, que ao sair de casa ele não vai pensar em preço, mas sim na marca que traz para ele melhor qualidade mesmo se o preço for um pouco mais caro.

  Letra B

• Para entender plenamente como o marketing funciona, é necessário conhecer o conceito de oito assuntos centrais: necessidades, desejos e demandas, mercados-alvo, posicionamento e segmentação; ofertas e marcas; valor e satisfação; canais de marketing; cadeia de suprimento; concorrência; e ambiente de marketing.
  
  Vamos analisar as alternativas e encontrar qual a opção certa:
  
  A) Errado. É a segmentação, não o posicionamento, que implica a divisão do mercado em grupos de clientes similares, a fim de direcionar ofertas específicas.
  
  B) Certo. O posicionamento implica o ato de fazer o projeto da oferta e imagem da empresa de forma que ela ocupe uma posição competitiva significativa e distrital nas mentes dos clientes-alvos, o que pode contribuir para aumentar as chances de preferência e compra.
  
  C) Errado. É a segmentação, não o posicionamento, que implica a identificação das bases mais produtivas (como a geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental) para que o mercado seja dividido e auxilie a organização a atender adequadamente os clientes de acordo com os segmentos a que pertencem.
  
  D) Errado. Posicionamento é a localização que a imagem de uma organização ocupa na mente do consumidor. Não implica a identidade da marca, isto é, sua personalidade, seus valores, suas crenças e essência.
  
   
  
  Com base nas explicações, podemos concluir que a afirmação B é a certa.
  
  Gabarito do Professor: Letra B.
  
  Bibliografia:
  
  - Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane. Administração de marketing. Tradução: Sônia Midori Yamamoto. Revisão técnica: Edson Crescitelli. 14. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.
  
  - Kotler, Philip e BES, Fernando Trias. Marketing lateral: uma Abordagem revolucionária para criar novas oportunidades em mercados saturados. Rio de Janeiro: Campus, 2004.

Questão 3194644

• Banca: CS-UFG
• Órgão: DEMAE - GO
• Ano: 2017
• Provas: CS-UFG - 2017 - DEMAE - GO - Propaganda e Marketing
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Branding; Ciclo de Vida do Produto; Comunicação Integrada de Marketing; Conceitos de Marketing; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Estratégias de Marketing; Fundamentos Teóricos do Marketing; Gestão de Marcas; Gestão de Qualidade em Marketing; Marketing Organizacional; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Posicionamento; Produtos e Marcas; Valor Agregado

A extensão de marca é uma estratégia utilizada por muitas empresas para garantir sua fonte de crescimento. Ela pode acontecer de várias formas, envolvendo produtos existentes ou novos, conforme visem clientes e mercados novos ou atuais. Uma das formas de trabalhar a extensão de marca é por meio da extensão de linha, que indica 

• A. o uso de uma marca-mãe para nomear um novo produto, que vise um novo segmento de mercado, dentro de uma categoria de produto atendida atualmente pela marca-mãe.
• B. o uso da marca-mãe para entrar numa categoria de produto igual àquela atualmente atendida pela marca-mãe.
• C. o uso de novas ferramentas de marketing, que ampliem o conhecimento sobre os novos produtos a serem lançados.
• D. as associações feitas entre a imagem da marca e o novo produto a ser anunciado.

Gabarito: A

Comentários

• Extensão de marca é o processo em que uma organização utiliza uma marca consolidada no mercado para lançar um novo produto, associando alguns atributos da “marca-mãe" à nova submarca e proporcionando reconhecimento imediato, maiores chances de aceitação e economia de custos com a promoção. Pode ser classificada em duas categorias: extensão de linha e extensão de categoria.
  
  Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção certa:
  
  A) Certo. A extensão de linha indica o uso de uma marca-mãe para nomear um novo produto, que vise um novo segmento de mercado, dentro de uma categoria de produto atendida atualmente pela marca-mãe. Podemos ter como exemplos a inclusão de novos sabores, formatos, cores, ingredientes e tamanhos de embalagem.
  
  B) Errado. A extensão de linha não indica o uso da marca-mãe para entrar numa categoria de produto igual àquela atualmente atendida pela marca-mãe; o uso é de uma nova marca, que busca criar associação com os atributos da marca-mãe.
  
  C) Errado. A extensão de linha não indica o uso de novas ferramentas de marketing, que ampliem o conhecimento sobre os novos produtos a serem lançados. A novidade está relacionada à submarca, não às ferramentas de marketing utilizadas.
  
  D) Errado. A extensão de linha não indica somente as associações feitas entre a imagem da marca e o novo produto a ser anunciado. Ao criar uma extensão de linha, a organização busca fazer associações positivas dos atributos da marca-mãe com a nova marca; o processo, no entanto, não se resume a essa atividade.
  
  Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa A é a certa.
  
  Gabarito do Professor: Letra A.
  
  Bibliografia:
  
  - Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane. Administração de marketing. Tradução Sônia Midori Yamamoto. Revisão técnica Edson Crescitelli. 14. ed. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.

• Usar a marca-mãe para dar nome a uma inovação de produto ou a um novo produto criado e com o seu lançamento focando um novo segmento de mercado, um uma categoria que já está sendo atendida por essa marca-mãe.

Questão 3209869

• Banca: FGV
• Órgão: SEE-PE
• Ano: 2016
• Provas: FGV - 2016 - SEE-PE - Professor de Comércio
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Customer Relationship Management (CRM); Administração de Preços; Canais de Comunicação com Clientes; Ciclo de Vida do Produto; Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Conceitos de Marketing; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Estratégias de Marketing; Fidelização; Fundamentos Teóricos do Marketing; Gestão de Demanda; Gestão de Vendas; Marketing de Relacionamento; Marketing Direto; Marketing Organizacional; Marketshare; Merchandising; Planejamento Estratégico de Marketing; Posicionamento; Produtos e Marcas; Relações Públicas; Sistema, Organização e Comunicação

O marketing moderno exige mais do que desenvolver um bom produto, estabelecer preços atraentes e torná-lo acessível aos clientes. O mix de comunicação de marketing é composto de cinco formas principais de comunicação.

Assinale a opção que apresenta essas formas de comunicação.

• A. Propaganda, promoção de vendas, relações públicas, vendas pessoais e marketing direto.
• B. Anúncios em rádio, televisão, jornais, revistas e banners na Internet.
• C. Cupons, concursos, prêmios, convites e promoções.
• D. Matérias em jornais, artigos em revistas, aparição em programas de rádio e TV e interação em mídias sociais.
• E. Telemarketing, mala direta, e-mail marketing, mídias sociais e mensagens via SMS.

Gabarito: A

Comentários

• GAB: A

  A) Propaganda, promoção de vendas, relações públicas, vendas pessoais e marketing direto.

  B) Anúncios em rádio, televisão, jornais, revistas e banners na Internet.

  A alternativa B fala sobre uma das formas que é a PUBLICIDADE que tipicamente é feita através de jornais, rádio e televisão.

  Uma de suas vantagens é o volume e geralmente, o baixo custo em relação ao volume de pessoas atingidas.

  C) Cupons, concursos, prêmios, convites e promoções.

  A alternativa C fala sobre uma das formas que é a PROMOÇÃO DE VENDAS que são comunicações que tentam impulsionar as vendas em um determinado período seja com descontos, promoções ou outras coisas do tipo.

  D) Matérias em jornais, artigos em revistas, aparição em programas de rádio e TV e interação em mídias sociais.

  A alternativa D fala sobre uma das formas que é a PUBLICIDADE que tipicamente é feita através de jornais, rádio e televisão.

  Uma de suas vantagens é o volume e geralmente, o baixo custo em relação ao volume de pessoas atingidas.

  E) Telemarketing, mala direta, e-mail marketing, mídias sociais e mensagens via SMS.

  A alternativa E fala sobre uma das formas que é o MARKETING DIRETO que é semelhante à publicidade, mas há uma analise e segmentação do público alvo da campanha.

  Ainda é uma forma de comunicação em massa, mas tem um alvo definido e além disso, é um canal de comunicação mensurável, então saberemos os resultados.

  PESSOAL, NÃO SOU ESPECIALISTA NA ÁREA, SÓ ESTOU TENTANDO FIXAR O CONTEÚDO E CONSEQUENTEMENTE AJUDAR, PORTANTO SE HOUVER ERRO SÓ SINALIZAR!!

Questão 3269794

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: LIQUIGÁS
• Ano: 2018
• Provas: CESGRANRIO - 2018 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Comunicação Social
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Estratégias de Marketing; Forças do Porter; Marketing Organizacional; Planejamento Estratégico de Marketing; Posicionamento; Produtos e Marcas

A empresa X oferece, no mercado, sistemas baseados no uso de pressurizadores de água, para limpeza de equipamentos mecânicos. Esses produtos são voltados para pequenas metalúrgicas. Em uma feira de negócios, o diretor da empresa X conheceu o diretor da empresa Y, com sede na Alemanha, que também produz sistemas pressurizados para limpeza de equipamentos mecânicos, e que está iniciando suas atividades no Brasil, inclusive já contatando metalúrgicas de pequeno porte. Nesse caso, as empresas X e Y são classificadas como concorrentes

• A. diretos
• B. indiretos
• C. genéricos
• D. engajados
• E. institucionais

Gabarito: A

Comentários

• GAB. A

• São concorrentes DIRETOS pois atuam no mesmo segmento de mercado
• Concorrência é a competição entre pessoas, físicas e/ou jurídicas, por algo (share of mind, share of heart, share of market e share of pocket são alguns exemplos). O termo interessa muito a área de marketing, visto que a formação do preço de produtos e serviços geralmente leva em conta os valores praticados pelos concorrentes. A concorrência também contribui para estimular organizações a melhorar práticas e processos em busca de vantagens competitivas. Pode ser classificada em direta, indireta, genérica ou institucional.
  
  Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção correta:
  
  A) Certo. Concorrentes diretos são aqueles que oferecem produtos ou serviços semelhantes, com faixas de preço próximas, nos mesmos mercado e momento. As empresas apresentadas no enunciado (X e Y) são exemplos desse tipo de concorrência: ambas oferecem sistemas baseados no uso de pressurizadores de água para limpeza de equipamentos mecânicos voltados para pequenas metalúrgicas.
  
  B) Errado. Concorrentes indiretos são aqueles que oferecem produtos diferentes, nos mesmos mercado e momento, mas que podem satisfazer uma necessidade ou desejo específico. Pizza Hut e Buger King, por exemplo, oferecem alimentos diferentes para saciar a fome.
  
  C) Errado.  Concorrentes genéricos brigam pelos mesmos recursos do consumidor oferecendo produtos ou serviços diferentes para atender a necessidades ou desejos distintos. Uma agência de turismo e uma concessionária de carros definem bem essa disputa.
  
  D) Errado.  Concorrentes engajados não estão relacionados ao tipo de concorrência, mas ao modo como vão lidar com o processo de disputa no mercado.
  
  E) Errado.  Concorrentes institucionais são encontrados dentro de um setor específico, com aspecto mais amplo e independe dos produtos ou serviços que oferecem no mercado. Itaú e Bradesco concorrem nessa categoria.
  
  Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa certa é a A.
  
  Gabarito do professor: Alternativa A.

• diretos

• GAB: LETRA A

  Complementando!

  Fonte: Lilian Almeida

  O mercado concorrente é formado por empresas que vendem os mesmos produtos de outras empresas e podem ser diretos ou indiretos. 

  As empresas precisam conhecer as estratégias de seus concorrentes para saberem o que eles estão fazendo de diferente e assim desenvolverem as suas próprias estratégias.

  De acordo com Kotler e Keller (2006: 336) as empresas devem prestar a máxima atenção aos concorrentes, que se tornam competitivos com foco no consumidor. 

  Referências Bibliográficas:

  KOTLER, P.; KELLER, K.L.: Administração de Marketing. 12ª ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.

  ===

  A - diretos 

  • CORRETA.
  • As empresas X e Y são classificadas como concorrentes diretos. Concorrência direta é aquela em que as empresas oferecem o mesmo produto/serviço com a mesma faixa de preços e podem ter os mesmos pontos de venda.

  ===

  B - indiretos 

  • INCORRETA.
  • Concorrência indireta refere-se as empresas que podem até não vender o produto igual ao da empresa concorrente, mas supri igualmente a necessidade dos consumidores, sendo considerados como produtos substitutos.

  ===

  C - genéricos 

  • INCORRETA.
  • Concorrentes genéricos referem-se as empresas que atuam no mercado, mas não atuam com produtos semelhantes ao da empresa, porém podem disputar os mesmos consumidores no que se refere a quantia de dinheiro.

  ===

  D - engajados 

  INCORRETA.

  Engajamento refere-se a uma característica voltada para o comprometimento ou compromisso para fazer algo dar certo, mas não define a classificação de concorrentes que são:

  • Concorrência direta é aquela em que as empresas oferecem o mesmo produto/serviço com a mesma faixa de preços e podem ter ponto de venda semelhantes.  
  • Concorrência indireta refere-se as empresas que podem até não vender o produto igual ao da empresa concorrente, mas supri igualmente a necessidade dos consumidores, sendo considerados como produtos substitutos.
  • Concorrentes genéricos referem-se as empresas que atuam no mercado, mas não atuam com produtos semelhantes ao da empresa, porém, podem disputar os mesmos consumidores no que se refere a quantia de dinheiro.

  ===

  E - institucionais 

  INCORRETA.

  Institucional refere-se a instituição, ou seja,  regulam o comportamento das pessoas dentro de uma comunidade, mas não define a classificação de concorrentes que são:

  • Concorrência direta é aquela em que as empresas oferecem o mesmo produto/serviço com a mesma faixa de preços e podem ter ponto de venda semelhantes.  
  • Concorrência indireta refere-se as empresas que podem até não vender o produto igual ao da empresa concorrente, mas supri igualmente a necessidade dos consumidores, sendo considerados como produtos substitutos.
  • Concorrentes genéricos referem-se as empresas que atuam no mercado, mas não atuam com produtos semelhantes ao da empresa, porém, podem disputar os mesmos consumidores no que se refere a quantia de dinheiro.

• Concorrência é a competição entre pessoas, físicas e/ou jurídicas, por algo (share of mind, share of heart, share of market e share of pocket são alguns exemplos). O termo interessa muito a área de marketing, visto que a formação do preço de produtos e serviços geralmente leva em conta os valores praticados pelos concorrentes. A concorrência também contribui para estimular organizações a melhorar práticas e processos em busca de vantagens competitivas. Pode ser classificada em direta, indireta, genérica ou institucional.

  Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção correta:

  A) Certo. Concorrentes diretos são aqueles que oferecem produtos ou serviços semelhantes, com faixas de preço próximas, nos mesmos mercado e momento. As empresas apresentadas no enunciado (X e Y) são exemplos desse tipo de concorrência: ambas oferecem sistemas baseados no uso de pressurizadores de água para limpeza de equipamentos mecânicos voltados para pequenas metalúrgicas.

  B) Errado. Concorrentes indiretos são aqueles que oferecem produtos diferentes, nos mesmos mercado e momento, mas que podem satisfazer uma necessidade ou desejo específico. Pizza Hut e Buger King, por exemplo, oferecem alimentos diferentes para saciar a fome.

  C) Errado.  Concorrentes genéricos brigam pelos mesmos recursos do consumidor oferecendo produtos ou serviços diferentes para atender a necessidades ou desejos distintos. Uma agência de turismo e uma concessionária de carros definem bem essa disputa.

  D) Errado.  Concorrentes engajados não estão relacionados ao tipo de concorrência, mas ao modo como vão lidar com o processo de disputa no mercado.

  E) Errado.  Concorrentes institucionais são encontrados dentro de um setor específico, com aspecto mais amplo e independe dos produtos ou serviços que oferecem no mercado. Itaú e Bradesco concorrem nessa categoria.

  Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa certa é a A.

  Gabarito do professor: Alternativa A.

Questão 3271045

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Transpetro
• Ano: 2018
• Provas: CESGRANRIO - 2018 - Transpetro - Analista de Comercialização e Logística Júnior - Comércio e Suprimento
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Administração de Preços; Ciclo de Vida do Produto; Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Comunicação Integrada de Marketing; Comunicação Organizacional em Marketing; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Estratégias de Marketing; Gestão de Demanda; Gestão de Marcas; Gestão de Qualidade em Marketing; Gestão de Vendas; Logística no Planejamento Estratégico no Marketing; Marketing Organizacional; Marketshare; Merchandising; Negociação Comercial; Pesquisa de Mercado; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Posicionamento; Produtos e Marcas; Sistema, Organização e Comunicação

A administração do composto de marketing implica um conjunto de ações relacionadas a quatro fatores: a gerência do produto; a definição e o monitoramento do preço; a aplicação das ferramentas de comunicação e a gestão dos

• A. canais de distribuição
• B. mecanismos de promoção
• C. métodos de vendas
• D. sistemas de pagamento
• E. veículos de divulgação

Gabarito: A

Comentários

• 4 P's

  Alternativa A

• Ele busca o P de Praça, que seria a alternativa A, visto que cita os outros 3 P's (Produto, Preço e Promoção) no enunciado.

• Os 4P’s são: praça (ponto de venda), preço, produto e promoção. 

  O enunciado já apresentou o produto (“gerencia do produto”), o preço (“definição e o monitoramento do preço”), a promoção (“aplicação das ferramentas de comunicação”), falta, portanto, a praça.

  Praça corresponde ao conjunto de atividades voltadas a tornar o produto disponível e acessível para o consumidor onde e quando ele desejar. Dentro desse elemento são analisados os seguintes aspectos:

   Canais de distribuição – intermediários utilizados para a comercialização dos produtos.

   Relacionamento com os canais – formas utilizadas para estimular a venda e minimizar os conflitos de interesse com os canais de distribuição. Preocupa-se com indicadores como volume de vendas e margem de lucro do produto.

   Logística de mercado – administração de estoques, transporte e armazenagem dos produtos. Coordenação das atividades com fornecedores, comprados e outros participantes do canal de distribuição.

  Gabarito: A

• A administração do mix de marketing, ou composto de marketing, é um dos conceitos mais explorados na área de marketing. De modo resumido, envolve trabalhar quatro variáveis (4 P´s - a gerência do produto; a definição e o monitoramento do preço; a aplicação das ferramentas de comunicação e a gestão dos canais de distribuição) que fornecem diretrizes básicas para o desenvolvimento das atividades, estratégias e ações de uma organização.
  
  Vamos analisar as alternativas:
  
  A) Certo. Canais de distribuição é o elemento que falta no enunciado para completar o composto de marketing. Está relacionado à Praça/ponto: localização da organização, aos mercados de atuação, ao transporte, armazenamento, pontos e zonas de vendas (físicas e virtuais) e ao estoque.
  
  B) Errado. Mecanismos de promoção não estão relacionados ao elemento faltante – Canais de distribuição, mas têm associação com o elemento “Aplicação das ferramentas de comunicação" – propaganda, publicidade, promoções de vendas, merchandising e relações públicas – para alcançar seus objetivos de marketing.
  
  C) Errado. Métodos de vendas não estão relacionados ao elemento faltante – Canais de distribuição. As vendas têm íntima relação com o marketing (que, resumidamente, é o modo como o produto chama a atenção do cliente) e com os canais de distribuição (que, resumidamente, é o modo como o produto vai ser disponibilizado ao cliente), mas não fazem parte do composto do marketing.
  
  D) Errado. Sistemas de pagamento não estão relacionados ao elemento faltante – Canais de distribuição, mas têm associação com o elemento “monitoramento do preço" – conjunto de políticas e estratégias para a formação de preços, descontos e reduções, condições e formas de pagamento.
  
  E) Errado. Veículos de divulgação não estão relacionados ao elemento faltante – Canais de distribuição, mas têm associação com o elemento “Aplicação das ferramentas de comunicação" – propaganda, publicidade, promoções de vendas, merchandising e relações públicas – para alcançar seus objetivos de marketing.
  
  Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa correta é a A. 
  Gabarito do professor: Alternativa A
  
  Bibliografia:
  
  - Yanaze, Mitsuru H. Gestão de marketing e comunicação – Avanços e aplicações. São Paulo: Saraiva, 2006.
  
  - Sant'Anna, Armando. Propaganda: teoria, técnica e pratica. 7ª. ed. São Paulo: Pioneira, 1998.

• A administração do composto de marketing ( os famosos 4 Ps) implica um de ações relacionadas a quatro fatores: a gerência do produto(produto); a definição e o monitoramento do preço (preço); a aplicação das ferramentas de comunicação (promoção) e a gestão dos...... Qual o P que falta ? O P de Praça canais de distribuição.

• Para as organizações subsistirem e se sobressaírem no cenário em que atuam, é necessário realizar constantes análises. A análise de aspectos internos, a fim de identificar as forças, as falhas, as oportunidades e as ameaças é chamada de SWOT. A análise do macroambiente está relacionada aos fatores econômicos, políticos, legais, naturais, socioculturais e tecnológicos, que impactam questões maiores. A análise do microambiente diz respeito a aspectos como concorrentes, distribuidoras e fornecedores, e estão associadas a questões mais específicas. Por fim, existe a análise do mercado.

  Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção que apresenta um elemento que se destaca nesse cenário de atuação organizacional:

  A) Errado. A população mundial não está diminuindo.

  B) Errado. A estratégia de foco está no cliente, não na produção.

  C) Certo. A formação de alianças empresariais, que ocorre quando organizações combinam seus recursos, capacidades e competências para perseguirem interesses mútuos e objetivos estratégicos comuns.

  D) Errado. A preferência é por mercados segmentados, não de massa.

  E) Errado. Não existe restrição à presença de multinacionais. Observa-se, pelo contrário, a coexistência entre empresas locais, regionais, nacionais e multinacionais.

  Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa certa é a C.

  Gabarito do Professor: Letra C.

Questão 3271048

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Transpetro
• Ano: 2018
• Provas: CESGRANRIO - 2018 - Transpetro - Analista de Comercialização e Logística Júnior - Comércio e Suprimento
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Estratégias de Marketing; Forças do Porter; Gestão de Demanda; Gestão de Vendas; Marketing Organizacional; Matriz BCG; Negociação Comercial; Pesquisa de Mercado; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Posicionamento; Produtos e Marcas; Sistema, Organização e Comunicação; Tipologia das Organizações; Valor Agregado

As empresas atuam em um ambiente de forças e tendências que geram oportunidades e impõem ameaças.

Um elemento que se destaca nesse cenário de atuação organizacional é a crescente

• A. diminuição da população mundial
• B. estratégia de foco na produção
• C. formação de alianças empresariais
• D. preferência por mercados de massa
• E. restrição à presença de multinacionais

Gabarito: C

Comentários

• c-

  O planejamento estratégico remete à formulação e implementação de estratégias para melhor aproveitar as oportunidades e neutralizar as ameaças do ambiente empresarial da organização.

• Para as organizações subsistirem e se sobressaírem no cenário em que atuam, é necessário realizar constantes análises. A análise de aspectos internos, a fim de identificar as forças, as falhas, as oportunidades e as ameaças é chamada de SWOT. A análise do macroambiente está relacionada aos fatores econômicos, políticos, legais, naturais, socioculturais e tecnológicos, que impactam questões maiores. A análise do microambiente diz respeito a aspectos como concorrentes, distribuidoras e fornecedores, e estão associadas a questões mais específicas. Por fim, existe a análise do mercado.
  
  Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção que apresenta um elemento que se destaca nesse cenário de atuação organizacional:
  
  A) Errado. A população mundial não está diminuindo.
  
  B) Errado. A estratégia de foco está no cliente, não na produção.
  
  C) Certo. A formação de alianças empresariais, que ocorre quando organizações combinam seus recursos, capacidades e competências para perseguirem interesses mútuos e objetivos estratégicos comuns.
  
  D) Errado. A preferência é por mercados segmentados, não de massa.
  
  E) Errado. Não existe restrição à presença de multinacionais. Observa-se, pelo contrário, a coexistência entre empresas locais, regionais, nacionais e multinacionais.
  
  Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa certa é a C.
  
  Gabarito do Professor: Letra C.

• GAB: LETRA C

  Complementando!

  Fonte: Prof. Heitor A. Pereira

  ===

   

  A - diminuição da população mundial 

  • INCORRETA
  • Em 2019, a Organização das Nações Unidas divulgou o relatório Perspectivas Mundiais de População 2019: Destaques, que apresenta a perspectiva de crescimento populacional ininterrupto até o ano de 2050.
  • De acordo com o relatório, a população mundial deve aumentar em 2 bilhões nos próximos 30 anos, atingindo a marca de 9,7 bilhões em 2050 - partindo dos 7,7 bilhões atuais.

  ===

  B - estratégia de foco na produção 

  • INCORRETA
  • De acordo com Corrêa e Corrêa (Administração da produção e operações: manufatura e serviços – uma abordagem estratégica. São Paulo: Atlas, 2004), a estratégia de produção consiste num padrão global de decisões operacionais, buscando aumentar a competitividade da empresa organizando seus recursos, criando e projetando competências com um olhar no futuro.
  • No entanto, a projeção pautada pela estratégia de produção não terá resultados se não houver a inserção e a permanência da empresa em seu mercado, ou seja, sem condições de direcionamento da produção.

  ===

  C - formação de alianças empresariais 

  • CORRETA
  • Muitas são as vantagens da realização de alianças empresariais, independente dos níveis de desenvolvimento, mas de modo ainda mais benéfico às pequenas empresas.
  • Vale destacar que a colaboração pode ser tão importante e até mais rentável que a competição. De acordo com Daft (2002), as empresas podem, ao mesmo tempo, competir e colaborar sem que isso lhes cause perdas.
  • A adoção da estratégia que parte da formação de alianças permite que pequenos empresários ampliem de modo significativo sua rede de parceiros, o que naturalmente abre caminho para novos clientes, fornecedores de maior qualidade, melhor conhecimento dos concorrentes, etc.

  ===

  D -  preferência por mercados de massa 

  • INCORRETA
  • Os chamados "mercados de massa" são mercados abrangentes de clientes parecidos, nos quais o mesmo produto atende uma parcela considerável do público. 
  • O erro dessa afirmativa consiste no fato de que tal estratégia não é inovadora como pede o enunciado. A produção com foco em mercados de massa já é aplicada desde os tempos pós revolução industrial, quando a produção em massa se tornou possível graças aos avanços da época, equalizando a produção e garantindo atendimento de demandas.

  ===

  E -  restrição à presença de multinacionais 

  • INCORRETA
  • Haveria dois problemas na restrição de presença de multinacionais no mercado.
  • O primeiro deles, seria a contrariedade à economia de mercado e à liberdade de produção e comércio. Afinal, estabelecer restrições como medida protecionista acaba limitando o mercado às capacidades locais não impede que o público busque pelos produtos desejados vindos de outros meios.
  • Ao mesmo tempo, a restrição priva todo o mercado das inovações trazidas pelas multinacionais, estabelecendo estagnação que é prejudicial a todos os ramos e a toda a sociedade.

• Para as organizações subsistirem e se sobressaírem no cenário em que atuam, é necessário realizar constantes análises. A análise de aspectos internos, a fim de identificar as forças, as falhas, as oportunidades e as ameaças é chamada de SWOT. A análise do macroambiente está relacionada aos fatores econômicos, políticos, legais, naturais, socioculturais e tecnológicos, que impactam questões maiores. A análise do microambiente diz respeito a aspectos como concorrentes, distribuidoras e fornecedores, e estão associadas a questões mais específicas. Por fim, existe a análise do mercado.

  Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção que apresenta um elemento que se destaca nesse cenário de atuação organizacional:

  A) Errado. A população mundial não está diminuindo.

  B) Errado. A estratégia de foco está no cliente, não na produção.

  C) Certo. A formação de alianças empresariais, que ocorre quando organizações combinam seus recursos, capacidades e competências para perseguirem interesses mútuos e objetivos estratégicos comuns.

  D) Errado. A preferência é por mercados segmentados, não de massa.

  E) Errado. Não existe restrição à presença de multinacionais. Observa-se, pelo contrário, a coexistência entre empresas locais, regionais, nacionais e multinacionais.

  Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa certa é a C.

  Gabarito do Professor: Letra C.

Questão 3271060

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Transpetro
• Ano: 2018
• Provas: CESGRANRIO - 2018 - Transpetro - Analista de Comercialização e Logística Júnior - Comércio e Suprimento
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Administração de Preços; Análise de Swot; Ciclo de Vida do Produto; Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Estratégias de Marketing; Forças do Porter; Gestão de Demanda; Gestão de Vendas; Matriz BCG; Negociação Comercial; Pesquisa de Mercado; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas

O mercado internacional sugere que a demanda global de petróleo deve continuar se mantendo nos níveis atuais para os próximos anos, mesmo considerando que grandes mudanças estão ocorrendo, tanto na demanda quanto na oferta de petróleo. A tendência é que os países em desenvolvimento passem a consumir mais petróleo do que os países desenvolvidos. O crescimento de suas economias sinaliza que o Oriente Médio e a Ásia irão demandar cada vez mais petróleo. Por outro lado, EUA, Europa e Japão, historicamente grandes consumidores, buscam fontes alternativas de energia, devendo usar cada vez menos petróleo.

Diante desse quadro, depreende-se que o mercado mundial de afretamento de navios-tanque deverá apresentar

• A. desequilíbrio entre a oferta de navios e a demanda por transporte.
• B. baixas taxas de frete, devido à alta previsibilidade de fluxos.
• C. grande oferta de navios novos, excedendo a demanda.
• D. pleno uso da capacidade ofertada pelos navios existentes.
• E. redução da oferta de navios, o que pode provocar a elevação dos fretes.

Gabarito: D

Comentários

• Questão mais de interpretação que mkt.

• Difícil é entender, se a minha procura por navios com a tendência de diminuição da compra de petróleo diminui, como a letra D está certa. pois a visão é: eu não preciso de tantos navios, logo ocorrerá um desequilíbrio, ou estou errado????

• Gabarito do Professor
  
  A oferta e a demanda são dois fatores sempre presentes em uma relação de consumo e influenciam diretamente a economia. A oferta diz respeito ao produto que é oferecido para o consumidor em uma determinada quantidade disponível para compra. A demanda está ligada à necessidade ou desejo de comprar somada ao poder de compra dos clientes. De acordo com a lei da oferta e da procura (ou demanda), quando a oferta de uma mercadoria excede a sua procura (demanda), o valor do item cai; quando a demanda por um item é maior que a oferta, o valor do bem sobe.
  
  A oferta de produtos sofre influência de vários aspectos como condições ambientais, disponibilidade da matéria-prima, variações nas relações entre empresa e colaboradores, e tempo e tecnologia investidos na produção. A demanda é impactada pelo poder aquisitivo e necessidades dos demandantes, por tendências sociais e pelo próprio preço dos produtos.
  
  O enunciado da questão apresenta duas situações distintas: há uma tendência de aumento de consumo (demanda) por petróleo por países em desenvolvimento, incluindo nações do Oriente Médio e a Ásia; constata-se que EUA, Europa e Japão, historicamente grandes consumidores, consumirão cada vez menos petróleo, o que reduz a demanda.
  
  Vamos analisar as alternativas:
  
  A) ERRADO. Não haverá desequilíbrio entre a oferta de navios e a demanda por transporte. A frota atual de navios pode redirecionar parte dos seus esforços em atender EUA, Europa e Japão (que tem procura decrescente), para suprir a crescente demanda dos países em desenvolvimento.
  
  B) ERRADO. Não haverá baixas taxas de frete. A frota atual, que concentra esforços para atender à demanda dos EUA, Europa e Japão, pode ser redirecionada para atender à demanda dos países emergentes. Não haverá oferta de navios superior à demanda e, consequentemente, devido ao equilíbrio, as taxas de frete ficarão iguais.
  
  C) ERRADO. Não haverá grande oferta de navios novos. O que pode ocorrer é uma redistribuição da frota atual para os mercados dos países em desenvolvimento, que apresentam demanda crescente.
  
  D) CERTO. Haverá uma gradual tendência ao equilíbrio, tornando possível que a capacidade ofertada de navios existentes seja adequada para suprir a demanda.
  
  E) ERRADO. Não haverá redução da oferta de navios, visto que a frota atual ofertada pode ser redirecionada para onde há mais necessidade e atender adequadamente a demanda.
  
  Com base nessas explicações, concluímos que a alternativa correta é a D.
  
  RESPOSTA: D
  
   
  
  Fontes de pesquisa:
  
  - Site Mais Retorno

• a demanda global de petróleo deve continuar se mantendo nos níveis atuais para os próximos anos

• Cara, a questão da CESGRANRIO mais estranha que eu já vi até hoje .

• Questões da Cesgranrio são mais subjetivas do que objetiva.

  A que menos faz sentido é o Gabarito...

• Essa questão é linda, dá gosto de estudar!!! Banca inteligente!!!

• Gabarito do Professor

  A oferta e a demanda são dois fatores sempre presentes em uma relação de consumo e influenciam diretamente a economia. A oferta diz respeito ao produto que é oferecido para o consumidor em uma determinada quantidade disponível para compra. A demanda está ligada à necessidade ou desejo de comprar somada ao poder de compra dos clientes. De acordo com a lei da oferta e da procura (ou demanda), quando a oferta de uma mercadoria excede a sua procura (demanda), o valor do item cai; quando a demanda por um item é maior que a oferta, o valor do bem sobe.

  A oferta de produtos sofre influência de vários aspectos como condições ambientais, disponibilidade da matéria-prima, variações nas relações entre empresa e colaboradores, e tempo e tecnologia investidos na produção. A demanda é impactada pelo poder aquisitivo e necessidades dos demandantes, por tendências sociais e pelo próprio preço dos produtos.

  O enunciado da questão apresenta duas situações distintas: há uma tendência de aumento de consumo (demanda) por petróleo por países em desenvolvimento, incluindo nações do Oriente Médio e a Ásia; constata-se que EUA, Europa e Japão, historicamente grandes consumidores, consumirão cada vez menos petróleo, o que reduz a demanda.

  Vamos analisar as alternativas:

  A) ERRADO. Não haverá desequilíbrio entre a oferta de navios e a demanda por transporte. A frota atual de navios pode redirecionar parte dos seus esforços em atender EUA, Europa e Japão (que tem procura decrescente), para suprir a crescente demanda dos países em desenvolvimento.

  B) ERRADO. Não haverá baixas taxas de frete. A frota atual, que concentra esforços para atender à demanda dos EUA, Europa e Japão, pode ser redirecionada para atender à demanda dos países emergentes. Não haverá oferta de navios superior à demanda e, consequentemente, devido ao equilíbrio, as taxas de frete ficarão iguais.

  C) ERRADO. Não haverá grande oferta de navios novos. O que pode ocorrer é uma redistribuição da frota atual para os mercados dos países em desenvolvimento, que apresentam demanda crescente.

  D) CERTO. Haverá uma gradual tendência ao equilíbrio, tornando possível que a capacidade ofertada de navios existentes seja adequada para suprir a demanda.

  E) ERRADO. Não haverá redução da oferta de navios, visto que a frota atual ofertada pode ser redirecionada para onde há mais necessidade e atender adequadamente a demanda.

  Com base nessas explicações, concluímos que a alternativa correta é a D.

  RESPOSTA: D

   

  Fontes de pesquisa:

  - Site Mais Retorno

Questão 3338098

• Banca: CONSULPLAN
• Órgão: MPE-PA
• Ano: 2019
• Provas: CONSULPLAN - 2019 - MPE-PA - Estagiário - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Ciclo de Vida do Produto; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Design em Marketing; Estratégias de Marketing; Fundamentos Teóricos do Marketing; Gestão de Qualidade em Marketing; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas

De tempos em tempos, as empresas que faturam com a venda de aparelhos celulares oferecem um modelo atualizado e inovador, com diversas funções. Esse procedimento está atrelado à imagem que essas empresas nos transmitem em suas campanhas publicitárias.

(SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: Ibpex, 2011. Adaptado.)

Com base no fragmento apresentado, considere as asserções e a relação proposta entre elas.

I. “O exemplo relacionado à comercialização de novas versões de aparelhos celulares leva a acreditar que o mercado está evoluindo.”

PORQUE

II. “A estratégia de venda com a criação de novos modelos de aparelhos celulares fixa-se ao jogo de custos e preços, em vez de valorizar o efeito de marketing causado nas pessoas pela constante inovação do produto.”

Assinale a alternativa correta.

• A. As duas asserções são falsas.
• B. A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa.
• C. A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira.
• D. As duas asserções são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.

Gabarito: B

Comentários

• Gabarito do Professor:
  
  De acordo com o Manual de Olso (2006), documento de referência mundial criado pela Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE), inovação é a implementação de uma novidade ou melhoria significativa em um produto, processo, método de marketing, método organizacional na realização dos negócios, na organização do local de trabalho ou nas relações externas.
  
  As inovações podem ser radicais (mais intensas) ou incrementais (suaves e contínuas) e podem ser classificadas em cinco tipos: as que introduzem novos produtos, as que introduzem novos métodos de produção; as que abrem novos mercados; as que desenvolvem novas fontes provedoras de matérias-primas e outros insumos; e as que criam novas estruturas de mercado em uma indústria.
  
  As organizações buscam inovar para melhorar o desempenho, reduzir custos, obter vantagem competitiva sobre os concorrentes, aumento da participação no mercado ou conquista de nichos. Aprimorar as práticas, processos e métodos é essencial para a subsistência organizacional.
  
  Vamos analisar as asserções:
  
  I. “O exemplo relacionado à comercialização de novas versões de aparelhos celulares leva a acreditar que o mercado está evoluindo." Verdadeira. Quando as campanhas publicitárias apresentam inovações, subentende-se que o produto terá melhorias significativas e isso atrai a atenção e interesse dos clientes.
  
  II. “A estratégia de venda com a criação de novos modelos de aparelhos celulares fixa-se ao jogo de custos e preços, em vez de valorizar o efeito de marketing causado nas pessoas pela constante inovação do produto." Falsa.  Essa asserção não justifica de maneira adequada a primeira afirmação. Além disso, contém um erro: a estratégia de venda com a criação de novos modelos valoriza o efeito de marketing causado no consumidor.
  
  Com base nessas explicações, podemos afirmar que
  
  A) Errado. As duas asserções não são falsas.
  
  B) Certo. A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa.
  
  C) Errado. A primeira asserção não é falsa e a segunda não é verdadeira.
  
  D) Errado. As duas asserções não são verdadeiras e a segunda não é uma justificativa da primeira.
  
  Gabarito do Professor: Letra B.
  
  Bibliografia:
  
  - Manual de Oslo - Diretrizes para Coleta e Interpretação de Dados sobre Inovação. 3ª. Edição. Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE) e Gabinete Estatístico das Comunidades Europeias. 2006.

Questão 3357940

• Banca: IF Baiano
• Órgão: IF Baiano
• Ano: 2019
• Provas: IF Baiano - 2019 - IF Baiano - Assistente Em Administração
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Análise de Swot; Canais de Comunicação com Clientes; Ciclo de Vida do Produto; Comportamento do Consumidor; Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Fidelização; Gestão de Demanda; Gestão de Vendas; Globalização e Marketing Internacional; Marketing de Relacionamento; Marketing Direto; Marketing nas Mídias Sociais; Marketing On-line; Novas Tecnologias no Marketing; Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas; Segmentação de Mercado; Segmentação dos Públicos; Social Media; Software; Tecnologias e Marketing; Valor Agregado

As ações mercadológicas são direcionadas para atender as necessidades e desejos dos clientes, com oferta de produtos ou serviços. Porém, nos tempos atuais, as organizações buscam ir além dessa simples troca de valor. As ações possuem uma conjuntura de entrega de valor para o mercado, com o intuito de superar as expectativas do consumidor. Sobre o assunto, analise as afirmativas a seguir:

I. O valor agregado se refere aos atributos inseridos no produto ou serviço que proporcionam diferencial competitivo em relação à concorrência, mesmo que, para alcançar esse critério, sejam ofertados com custos mais altos para o consumidor final.

II. As ações mercadológicas buscam direcionar um atendimento mais personalizado com o cliente; para isso, as empresas investem em softwares de banco de dados para obter informações necessárias para desenvolver a personalização, como hobbies, preferências e hábitos.

III. As forças analíticas influenciaram comportamentos dos consumidores e promoveram grandes desafios aos profissionais de marketing, fazendo surgir novos canais de comunicação por meio da globalização e das redes de tecnologia da informação – Internet.

IV. Satisfação do cliente consiste na análise da comparação entre os benefícios e os custos para adquirir um produto ou serviço. Nos custos estão embutidos os fatores tempo, financeiro e psicológico, que devem superar os atributos da aquisição.

Assinale

• A. se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
• B. se somente as afirmativas I e IV estiverem corretas.
• C. se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
• D. se somente as afirmativas II e IV estiverem corretas.
• E. se somente as afirmativas III e IV estiverem corretas.

Gabarito: A

Comentários

• Superar as expectativas do cliente é um alvo que toda a organização busca atingir atualmente. Vamos analisar cada afirmativa para encontrarmos a questão correta.
  
  I. CERTO
  
  II. CERTO
  
  III. Existem quatro fatores que influenciam o comportamento dos consumidores: culturais e sociais, pessoais e psicológicos, situacionais e estímulos de marketing. Não foram estes fatores os responsáveis pelo surgimento de novos canais de comunicação por meio da globalização e das redes de tecnologia da informação – Internet. (Kotler e Keller)
  
  IV. Satisfação do cliente consiste na análise da comparação entre os benefícios e os custos para adquirir um produto ou serviço. Nos custos estão embutidos os fatores tempo, financeiro, psicológico e energia física, que devem ser menores que os benefícios da aquisição.
  
  Itens I e II estão corretos. Alternativa A.
  
  Gabarito do professor: Letra A.
  
  Fonte:
  
  - Kotler, P.; Keller, K. L. Administração de marketing: a bíblia do marketing. Prentice Hall. 2006.

• .I O valor agregado se refere aos atributos inseridos no produto ou serviço que proporcionam diferencial competitivo em relação à concorrência, mesmo que, para alcançar esse critério, sejam ofertados com custos mais altos para o consumidor final.

  II. As ações mercadológicas buscam direcionar um atendimento mais personalizado com o cliente; para isso, as empresas investem em softwares de banco de dados para obter informações necessárias para desenvolver a personalização, como hobbies, preferências e hábitos.

Questão 3408562

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE
• Ano: 2019
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Técnico em Mídias Sociais
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Composto de Marketing no Planejamento Estratégico; Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Estratégias de Marketing; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas

O marketing de conteúdo envolve tanto o processo de produção quanto o de distribuição de conteúdos originais, o que requer um passo a passo que envolve oito etapas, distribuídas entre o planejamento, a execução e a avaliação de uma campanha. Sobre esse assunto, assinale a alternativa correta.

• A. Na etapa de distribuição do conteúdo, é preciso se perguntar qual é o planejamento adequado para alavancar os itens de conteúdo e interagir com os consumidores.
• B. Na criação do conteúdo, é quando se define o tema geral do conteúdo e o seu formato, enredo e calendário de postagens.
• C. Na etapa distribuição de conteúdo, é preciso definir qual será o cronograma de produção de conteúdo e também decidir onde distribuir esse conteúdo.
• D. Na fixação de metas, a primeira etapa de criação de conteúdo, é preciso identificar quais são as metas a serem atingidas, que são agrupadas em duas categorias: desenvolvimento da marca e crescimento de vendas.

Gabarito: D

Comentários

• Gabarito do Professor
  
  Marketing de Conteúdo é uma vertente do marketing que usa conteúdos informativos para atrair, envolver e gerar valor para indivíduos, aumentando as chances de engajamento e defesa da marca, e de comercialização de produtos/serviços. Baseia-se na produção de materiais interessantes e relevantes, que podem sanar dúvidas, apresentar soluções e satisfazer expectativas.
  
  O marketing de conteúdo oferece informações noticiosas (relato de algo ocorrido em uma data específica, como em uma notícia de jornal, e que deixa de ser interessante com o passar do tempo) e informações evergreen (texto com a definição e caracterização de um determinado assunto, como em uma enciclopédia, e que por isso, pode ser usado por um período de tempo maior). Pode ser apresentado em formato de e-mail, postagem de blog e redes sociais, e-books, infográfico, webinars e vídeos.
  
  O trabalho de marketing de conteúdo é dividido em oito etapas: fixação de metas, mapeamento do público, concepção e planejamento do conteúdo, criação do conteúdo, distribuição do conteúdo, ampliação do conteúdo, avaliação e aprimoramento.
  
  Vamos analisar as alternativas:
  
  A) ERRADO. Perguntar qual é o planejamento adequado para alavancar os itens de conteúdo e interagir com os consumidores ocorre na etapa de concepção e planejamento do conteúdo.
  
  B) ERRADO. A definição do tema geral do conteúdo e do seu formato ocorre na etapa de concepção e planejamento. Na fase de criação, o conteúdo começará a ser produzido.
  
  C) ERRADO. Na etapa distribuição, são selecionadas as categorias de mídias para divulgar o conteúdo: próprias (blog, redes sociais, e-mail marketing da organização) ou pagas (banner, link patrocinado, postagens patrocinadas).
  
  D) CERTO. Na fixação de metas, a primeira etapa de criação de conteúdo, é preciso identificar quais são as metas a serem atingidas, que podem ser conscientizar o cliente sobre a marca, aumentar o tráfego do site, gerar leads, vender um determinado produto, comercializar um complemento do produto vendido (cross-selling) ou negociar uma versão melhorada do produto adquirido (up-selling).
  
  Com base nessas explicações, concluímos que a alternativa D é a correta.
  
  Gabarito do Professor: Letra D.
  
  Fonte de pesquisa:
  
  - Kotler, Philip; Kartajaya, Hermawan; Setiawan, Iwan. Marketing 4.0: do Tradicional ao Digital. Editora Sextante. 2017.
  
  - Site da Trend2B

• Letra D

  https://www.opcaoconsultoria.com/post/os-8-passos-do-marketing-de-conte%C3%BAdo

Questão 3496888

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: PRODEB
• Ano: 2018
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Especialista de TIC - Produto
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Desenvolvimento de Produtos e Marcas; Estratégias de Marketing; Imagem e Identidade; Marketing Organizacional; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas; Sistema, Organização e Comunicação

O portfólio pode ter diferentes funções e utilizações estratégicas em uma empresa ou organização. A respeito do assunto, assinale a alternativa correta.

• A. Um portfólio deve ser mensurado através de seus lucros e sua relação com o núcleo de P&D da empresa ou organização.
• B. Um portfólio precisa de retorno e deve estar alinhado apenas com as estratégias da organização.
• C. Um portfólio deve ser maximizado quando relacionado às metas da empresa, balanceado quando trata de risco e retorno e alinhado com as unidades de negócio e estratégias da organização.
• D. Um portfólio deve ser minimizado quando relacionado às metas da empresa, aplicável quando trata de risco e retorno.
• E. Um portfólio deve ser maximizado quando mensurado pelas estratégias de P&D da empresa, qualificado pelos resultados de lucro e quantificado pelas taxas de risco.

Gabarito: C

Comentários

• Portfólio é uma carteira composta por inúmeros projetos. O gerenciamento de portfólio é uma forma dinâmica de integrar projetos visando aumentar o retorno sobre o investimento e alcançar os objetivos estratégicos da organização de forma eficiente, por meio do uso de ações, técnicas e conhecimentos.
  
  Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção certa:
  
  A) Errado. Um portfólio não deve ser mensurado através de seus lucros ou da sua relação com o núcleo de P&D da empresa. A gestão de portfólio em P&D busca otimizar a alocação dos recursos entre os projetos a fim de balancear os benefícios e riscos, e alinhar os projetos com as estratégias da organização.
  
  B) Errado. Um portfólio deve estar alinhado com as unidades de negócio e com as estratégias da organização
  
  C) Certo. De acordo com Bonham (2005), um portfólio deve ser maximizado quando relacionado às metas da empresa, balanceado quando trata de risco e retorno, e alinhado com as unidades de negócio e estratégias da organização.
  
  D) Errado. Um portfólio deve ser maximizado, não minimizado, quando relacionado às metas da empresa.
  
  E) Errado. Um portfólio deve ser maximizado quando relacionado às metas da empresa, não mensurado pelas estratégias de P&D.
  
  Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa certa é a C.
  
  Gabarito do professor: Letra C.
  
  Bibliografia:
  
  - Bonham, Stephen S. (2005). IT Project Portfolio Management. Norwood: Artech House.
  
  - Dickinson, M. & Thornton, A. & Graves, S. Technology portfolio management: optmizing interdependente projects over multiple time periods. IEEE Transactions on Engineering Management, v. 48, nº 4, 2001.