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Prova UPENET/IAUPE - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Auxiliar de Serviços Gerais


ID
1259206
Banca
UPENET/IAUPE
Órgão
Prefeitura de Paulista - PE
Ano
2014
Provas
Disciplina
Português
Assuntos

Saldo da Copa

Não só de bola viveu o Mundial do Brasil. Gente, cores, festa, risos, lágrimas compuseram o cenário. Palavras
também. Ao lado da redonda, a língua foi grande vedete. Olhos e ouvidos mantiveram-se atentos a grafias e
pronúncias. Houve carinhos e pancadas – como os deixados pela Seleção verde-amarela. As carícias ganharam de
goleada. Mas sete faltas doeram como os chutes alemães.

Texto extraído do Diário de Pernambuco. 13 de julho de 2014.

Ao se ler o texto, conclui-se que

Alternativas
Comentários
  • LETRA B

    Não só de bola viveu o Mundial do Brasil. Gente, cores, festa, risos, lágrimas compuseram o cenário. Palavras
    também

  • (...) "Palavras também. Ao lado da redonda, a língua foi grande vedete. Olhos e ouvidos mantiveram-se atentos a grafias e 
    pronúncias
    ."


    Deus é fiel!!!

  • GABA: B


ID
1259209
Banca
UPENET/IAUPE
Órgão
Prefeitura de Paulista - PE
Ano
2014
Provas
Disciplina
Português
Assuntos

Saldo da Copa

Não só de bola viveu o Mundial do Brasil. Gente, cores, festa, risos, lágrimas compuseram o cenário. Palavras
também. Ao lado da redonda, a língua foi grande vedete. Olhos e ouvidos mantiveram-se atentos a grafias e
pronúncias. Houve carinhos e pancadas – como os deixados pela Seleção verde-amarela. As carícias ganharam de
goleada. Mas sete faltas doeram como os chutes alemães.

Texto extraído do Diário de Pernambuco. 13 de julho de 2014.

A expressão “Ao lado da redonda” significa estar

Alternativas
Comentários
  • Letra D

    No sentido do texto, Ao lado da redonda, esta no mesmo nível da valor que a bola.


     Ao lado da redonda, a língua foi grande vedete. Olhos e ouvidos mantiveram-se atentos a grafias e 

    pronúncias. 

  • Sinceramente não entendi pq não pode ser a letra B?

  • GABA: D

    REDONDA=BOLA


ID
1259212
Banca
UPENET/IAUPE
Órgão
Prefeitura de Paulista - PE
Ano
2014
Provas
Disciplina
Português
Assuntos

Saldo da Copa

Não só de bola viveu o Mundial do Brasil. Gente, cores, festa, risos, lágrimas compuseram o cenário. Palavras
também. Ao lado da redonda, a língua foi grande vedete. Olhos e ouvidos mantiveram-se atentos a grafias e
pronúncias. Houve carinhos e pancadas – como os deixados pela Seleção verde-amarela. As carícias ganharam de
goleada. Mas sete faltas doeram como os chutes alemães.

Texto extraído do Diário de Pernambuco. 13 de julho de 2014.

Em qual das passagens abaixo, está registrada uma comparação realizada pelo autor do texto?

Alternativas
Comentários
  • Letra B 

    A unica comparação do autor esta na letra B - Mas sete faltas doeram como os chutes alemães.

  • “Mas sete faltas doeram como os chutes alemães.” Letra "B"

     

  • COMO- COMPARAÇÃO 

  • GABA: B


    COMO=COMPARAÇÃO


ID
1259236
Banca
UPENET/IAUPE
Órgão
Prefeitura de Paulista - PE
Ano
2014
Provas
Disciplina
Raciocínio Lógico
Assuntos

José caminha 6.000m por dia. Como ele anda em uma velocidade de 4 km/h, em quanto tempo, completa a jornada?

Alternativas
Comentários
  • 1h = 4km, 1/2h = 2km, 1h30min= 2x3= 6km. 

  • Letra B

    Questão fácil, basta observarmos que Jose leva 1 hora a cada 4km, então para chegar em 6km ele terá que andar mais 30 minutos para concluir a sua jornada, portanto a resposta seria 1 Hora e 30 minutos

  • Fui pela lógica, vejamos:

    4Km/hora = 4/60minutos = 15 minutos por 1km, Se 1.000m = 1km então 6.000m = 6km logo, 15 minutos x 6km = 90 minutos / 60 = 1h30minEspero ter ajudado!

ID
1259239
Banca
UPENET/IAUPE
Órgão
Prefeitura de Paulista - PE
Ano
2014
Provas
Disciplina
Raciocínio Lógico
Assuntos

A soma do maior número inteiro com 4 algarismos distintos e o maior número inteiro com 3 algarismos distintos é um número múltiplo de

Alternativas
Comentários
  • Alguém sabe a resolução desta questão?!

  • Bom o caminho para achar os números é fácil, agora a questão de saber se é multiplo segue as regrinhas:

    Por 3 - a soma de todos os números for múltiplo de 3 => 1+0+8+6+3=18 => é multiplo de 3 - alternativa correta.



  • ?

     

  • A soma do maior número inteiro com 4 algarismos distintos é: 9+8+7+6=30 no qual o resultado 30 é múltiplo de 3 (3X10=30)

    e o maior número inteiro com 3 algarismos distintos é: 9+8+7=24 no qual o resultado 24 também é múltiplo de 3 (3X8=24)

    PORTANTO A RESPOSTA É  "3"  LETRA b

  • Caroline ele não pedi a soma dos algarismos e sim do maior numero inteiro com 4 algarismos distintos= 9.876 e de 3 algarismos distintos=987

    9876+987= 10863

     

    como o Mozart explica

  • Foi pedido "a soma do algarismo maior número inteiro com quatro algarismos...", ou seja, o cálculo feito pela consurseira sonhadora, dando 10.863 =  que é múltiplo de 3, pois 1 + 0 + 8 + 6 + 3 = 18, e 1 + 8 = 9, múltiplo de 3. OPÇÃO B

  • Resolvir assim ; Se ele quer um número' Inteiro' com 4 algarismos diferentes MAIS 3 números ' inteiros' distintos '.
    basta fazer isso =  9+8+7+6 + 9+8+7
    30 é um número múltiplo de 3 
    24 é um números múltiplo de  3


ID
1259242
Banca
UPENET/IAUPE
Órgão
Prefeitura de Paulista - PE
Ano
2014
Provas
Disciplina
Raciocínio Lógico
Assuntos

Em um mutirão para digitação dos documentos pendentes, Lalá digitou a metade dos documentos, e Lelé, a metade da quantidade que Lalá digitou. Lili vai completar a digitação. O percentual que Lili irá digitar é

Alternativas
Comentários
  • Atribuir 100, pois é 100%. Então, segundo o enunciado: Lalá => 50%. Lelé => 25%. 50% + 25% = 75%.

    Lili(o resto) => 100% -75%=25%

    letra: d)

  • Questão idiota, nem precisa escrever no papel


ID
1259245
Banca
UPENET/IAUPE
Órgão
Prefeitura de Paulista - PE
Ano
2014
Provas
Disciplina
Raciocínio Lógico
Assuntos

Considerando o alfabeto com 26 letras, assinale a alternativa cuja letra substitui o ponto de interrogação e completa CORRETAMENTE a sequência B A C B D C E D F E ?

Alternativas
Comentários
  • B - A - C - B - D - C - E - D - F - E - G

    -1   +2    -1   +2  -1   +2  -1  +2  -1  +2

  • Podia ser sempre assim! 


  • B A C B D C E D F E ?

    Iniciando em B sempre depois virá o seu antecessor e depois o próximo e seu antecessor, e assim por diante. Depois de F vem o antecessor E e depois vem o G seguindo o alfabeto.

  • Vi duas sequências intercaladas: B   A   C B    D   C   E   D    F   E



  • B   A  C B    D  C   E  D    F  E G


    G é a próxima letra da sequência.

  • *A=1, B=2, C=3, D=4, E=5, F=6
    Entao ficaria assim
    *2,1,3,2,4,3,5,4,6,5
    Fazendo a técnica dois em um
    2,3,4,5,6
    1,2,3,4,5
    Vemos que a razão é 1 em 1. Então o 11º termo é G
  • A C B D C E D F E G.

     

     

  • Volta 1 pula 2, volta 1 pula 2...


ID
1259251
Banca
UPENET/IAUPE
Órgão
Prefeitura de Paulista - PE
Ano
2014
Provas
Disciplina
Raciocínio Lógico
Assuntos

Em um prédio comercial, para execução do plano de eletricidade das salas, foram adquiridos rolos de um determinado tipo de fio que mede 0,32 km cada rolo. Para cada sala comercial, são necessários 125 cm do referido fio. Quantas salas serão contempladas com um rolo de fio?

Alternativas
Comentários
  • 1 km equivale a 32000 cm.

    32000/125=246
  • Transformando 0,32 km em cm temos 32.000 cm de fio. Depois fiz uma regra de três:

    1sala ------- 125cm  
        /  x ----------- 32.000cm         x= 256 salas
  • A questão quer saber se você conhece o sistema métrico

    km--- hm ---dam----m ----dm ----cm ----mm

    ->esquerda pra direita; multiplica por 10 cada casa que andar ---> queremos em cm, logo = 32000.

    Pega 32000/125 = 246


ID
1259254
Banca
UPENET/IAUPE
Órgão
Prefeitura de Paulista - PE
Ano
2014
Provas
Disciplina
Raciocínio Lógico
Assuntos

De um grupo de 42 visitantes em um museu, 35 compraram pinturas, 20, esculturas, e 5 não compraram nem pintura nem escultura. Quantos compraram, apenas, pinturas?

Alternativas
Comentários
  • Total: 42

    Pinturas: 35

    Nem pinturas ( 5)  e nem esculturas (5) : 10


    [42 - 35 = 7 ---> 7 + 10 ] = 17


    OBS: Errei e consegui raciocinar dessa forma. Se alguém conseguiu um método mais fácil, favor compartilhar rs

  • PARTE 1:

    (35-X)+X+(20-X)+5=42

    35-2X+X+20+5=42

    60-X=42

    60-42=X

    X=18

    PARTE 2 : ( ACHAR QTAS PESSOAS COMPRARAM APENAS PINTURA)

    35-18 =17 


  • Total: 42

    Total menos os que não compraram nada: 42 - 5 = 37, esse é o novo total

    Soma dos que compraram alguma coisa: 35 + 20 = 55

    agora é só fazer: 55 - 37 = 18 (esse é o numero de pessoas que compraram os 2)

    assim, 18 - 35= 17




  • 35 - x + x + 20 - x 

    55 - x = 37
    -x = 33 - 55
    - x = - 18
    x = 18 
    -------------------
    35 - 18 = 17
    R= 17 Letra "D"
  • Total = 42
    5 não compraram nem esculturas e nem pinturas. Restaram então, 37, menos os 20 que compraram pinturas.

    42-5 = 37 - 20 = 17
  • Soma: 35+20+5= 60

    60 - 42= 18 (quem comprou os dois)
    35 (só pintura) -18= 17
  • Fazendo o diagrama de Venn abaixo:



    Assim, 35 - 18 = 17. Apenas 17 pessoas compraram somente pinturas.


    Resposta: Alternativa D.

  • Das 42 pessoas que foram ao museu, 35 compraram pinturas, 20 esculturas e 5 não compraram nada. O problema quer saber quantos compraram exclusivamente pinturas.

    O primeiro passo é definir o universo de pessoas que compraram algo. Ou seja: das 42 pessoas visitantes, 5 não compraram nada. Então o universo de pessoas que compraram é 37.

    Depois, podemos fazer dois círculos (um de pinturas e um de esculturas) com uma área de interseção. A área de interseção será correspondente ao número de pessoas que compraram pinturas e esculturas. A este número daremos o nome de X.

    A fórmula é a seguinte:

    37 (número total de compradores) = 35 (pinturas) + 20 (esculturas) - x (pinturas e esculturas)

    x= 18

    Se 18 pessoas compraram pinturas e esculturas e 35 compraram pinturas, então o cálculo é o seguinte: 35 - 18 = 17 pessoas compraram APENAS pinturas.

    17 é a resposta.

  • Total de visitantes: 42

    Compraram pinturas: 35Compraram esculturas: 20Compraram nenhuma: 5
     Use a fórmula para achar a intersecção: AUB = A + B - (A^B)
    42 = 35 + 20 + 5 + x ( obs: x é a intersecção) 
    x= 35 + 20 + 5 - 42x=18
    Substitua no diagrama x por 18
    Sendo assim ficará:35 -18= 17  (pessoas que compraram apenas pinturas)
    20 - 18 = 2 (pessoas que compraram apenas esculturas)
    GABARITO: D
  • Basta você somar todos os números " 35+20+5= 60
    ai você pega ' 60-45 = 18" essa é a interseção. 

    pega o que ele quer, no caso, a pintura e subtrai = 35-18 = 17 


ID
1259257
Banca
UPENET/IAUPE
Órgão
Prefeitura de Paulista - PE
Ano
2014
Provas
Disciplina
Raciocínio Lógico
Assuntos

Eliane possui 7 malas distintas. De quantas formas, ela pode escolher 3 malas para uma viagem?

Alternativas
Comentários
  • Permutação com repetição

    P(n,p) = n!/p!

    P(7,4 e 3) = 7! / 4! 3!  = 7x6x5x4x3!/4! 3! = 840/24  = 35


  • O faxineiro tem que saber análise combinatória? Em que mundo estamos??

  • O pior Mozart é o faxineiro saber análise combinatória e ganhar um salário inversamente proporcional a sua sabedoria.

  • Bom a questão trata-se de combinação simples. Fórmula: C= n! sobre/dividido p!(n-p)!

    resolução: C 7 / 3! ( 7-3 )! = 7x6x5x4!    = dai eu so simplifico = 35

                                               3x2x1 x 4!

    C (combinação).

    n ( numero total de elementos).

    p ( numero de elementos que vou utilizar ).

  • Sergio de onde vc tirou esse 24 para dividir os 840?

  • Fórmula: C m,p (m= elementos disponiveis = 7 malas - p= o que queremos= 3 malas disintas)

    7x6x5 = 35 (simplifica o 6 c 3 = 2 e o 2 c 2 e sobrará 7x5=35

    3x2x1


  • Gab:  Alternativa A


    Um complemento...

    O primeiro passo para resolver essa questão  de Análise Combinatória é identificar se estamos diante de um problema de ARRANJO,  COMBINAÇÃO, PRINCÍPIO FUNDAMENTAL DA CONTAGEM OU PERMUTAÇÃO.

    Por que é importante identificarmos com qual problema estamos lidando? Porque a forma como resolveremos e iremos chegar ao gabarito correto depende de sabermos com "quem" estamos trabalhando.

    Enunciado: Eliane possui 7 malas distintas. De quantas formas, ela pode escolher 3 malas para uma viagem?

    *Eliane possui 7 malas.

    ** Ela deseja escolher 3 para viajar.

    Vamos fazer assim: mala branca; mala preta; mala azul; mala amarela; mala laranja; mala rosa; mala lilás.


    Então ela escolhe: mala branca, mala preta e mala rosa. Mas, ela poderia ter escolhido mala rosa, mala preta e mala branca.

    Oxe, mas são as mesmas 3 malas. Mudou a ordem mais não alterou o "conteúdo".

    Ah... Se a gente altera a ordem mas os resultados são iguais, estamos diante de um problema de COMBINAÇÃO.


    E como se resolve isso? Existe uma fórmula: C n,p= N!/ P! (N-P)!

    N= número de elementos do conjunto universo =7 malas.

    P= número de elemntos do subgrupo= 3 malas.


    7!/3!(7-3)!= 7!/3! 4! =   7x6x5x4!/3x2 4!= 35 

    obs: coloquei em negrito porque eu cortei 4! com o 4! e 3x2 com o 6.


    Gab:  Alternativa A de Abacate

  • 1°) A primeira análise que devemos ter nessa questão é se precisaremos usar a combinação ou o arranjo:

    COMBINAÇÃO = a ordem das três malas importa 

    ARRANJO = a ordem das malas não importa 

    2°) A fórmula usada será a combinação pois ao escolher as malas por exemplo 1, 2 e 3 ou 3, 1 e 2 percebemos que as escolhas serão as mesmas portanto a ordem aqui importa:

    C7,3 = 7!/ 3!(7!-3!) C7,3 = 7. 6 . 5 . 4!/ 3! 4! = C7,3 = 7 . 6 . 5/ 6 = C7,3= 35 

  • Essa questão envolve Combinação, já que se eu trocar a posição das malas o grupo das 3 malas continuará a mesma.

    C7,3 =  7 x 6 x 5     =   35

                 3x 2x 1

  • Pessoal uma coisa tão simples de resolver e voçês arrudiando...

  • Trata-se de uma combinação já que a ordem não é importante.
    C7,3= 7x6x5/3x2=35 

  • PERMUTAÇÃO (bagunça todos)

    basta multiplicar 7*5= 35


    https://www.youtube.com/watch?v=aNEpUB9nRIQ&t=3968s

  • Não entendi simplifiquem as respostas pessoal

  • Gente faz assim

    7×6x5=210 depois 3×2=6 então divide 210÷6 =35 OK

  • Gente faz assim

    7×6x5=210 depois 3×2=6 então divide 210÷6 =35 OK

  • C7,3 --> 7.6.5 / 3.2= 210/6= 35


ID
1259260
Banca
UPENET/IAUPE
Órgão
Prefeitura de Paulista - PE
Ano
2014
Provas
Disciplina
Raciocínio Lógico
Assuntos

Uma urna contém 3 bolas brancas e 3 bolas vermelhas. Retirando-se uma única bola dessa urna, qual a probabilidade de ela ser vermelha?

Alternativas
Comentários
  • 3 bolas brancas  

    3 bolas vermelhas                                        

     3 bolas vermelhas/6 total de bolas branca e vermelhas = 1/2

     Resposta letra B

  • Questão  que pode ser respondida pelo Príncipe  multiplicativo ou por combinação. 

    C3,1 /c6, 1 sendo igual a 3/6 ou 1/2.  Resposta letra B

  • Pra essa questão nem precisa usar conhecimentos de probabilidade propriamente ditos, basta observar que, se a quantidade de bolas vermelhas corresponde à metade, a chance de tirarmos uma bola vermelha de primeira é 1/2 = 50%.

    O mesmo vale para as brancas, óbvio..rs

  • Quanto é 2 + 2? hehhehe

  •        Quero          3

    P =  --------    =  ------ = Simplifica:   1/2 

           Tenho          6   


ID
1259263
Banca
UPENET/IAUPE
Órgão
Prefeitura de Paulista - PE
Ano
2014
Provas
Disciplina
Raciocínio Lógico
Assuntos

Em uma pista circular, dois Karts partem ao mesmo tempo. O primeiro realiza uma volta em 60 segundos, e o segundo, em 90. Após quanto tempo, os dois karts passarão juntos no ponto de partida?

Alternativas
Comentários
  • Basta usar o MMC entre 60 e 90 que será igual a 180s que equivale a 3 min.

    Gabarito Letra E

  • Nesta questão podemos usar o MMC de 60 e 90 que vai dar 180 minutos as respostas estão em segundos então dividimos por 60 igual a 3

    60   90 |2

    30   45|2

    15   45|3

    5     15|3

    5       5|5                        

    1      1|  2X2X3X3X5=180/ 60  IGUAL A 3


ID
1259266
Banca
UPENET/IAUPE
Órgão
Prefeitura de Paulista - PE
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos de Serviços Gerais

Sobre as relações humanas no trabalho, a baixa escolaridade e a falta de bons modos e de traquejo social têm contribuído para as dificuldades nas relações humanas, nas empresas. O fenômeno da globalização trouxe mudanças significativas tanto para as pessoas quanto para as corporações. No meio organizacional, hoje se observam investimentos destinados não apenas às novas tecnologias, como também às ações voltadas ao desenvolvimento do capital humano e das atitudes comportamentais. Acerca das relações humanas no trabalho, é CORRETO afirmar o seguinte:

Alternativas

ID
1259269
Banca
UPENET/IAUPE
Órgão
Prefeitura de Paulista - PE
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos de Serviços Gerais

“O papel do colaborador é justamente participar do “time” e se relacionar com os outros na empresa. Ele precisa saber como, afinal, mantém uma relação de convivência diária com seus colegas de trabalho. Um bom relacionamento interno é um fator estratégico para seu sucesso profissional e para o sucesso da empresa como um todo”. Numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª no que se refere a pecados capitais na comunicação, no ambiente de trabalho.

1. Apatia
2. Insegurança
3. Impaciência
4. Incoerência
5. Prolixidade
6. Ignorância
7. Arrogância

( ) Pouca clareza e nenhuma empatia tornam a comunicação quase que uma obrigação em vez de ser uma ação prazerosa e envolvente.
( ) Discrepância, falta de lógica, inconsequência.
( ) Ser excessivamente longo, cansativo e entediante numa conversa ou texto é um dos maiores pecados da comunicação.
( ) Caracteriza a falta de humildade.
( ) Falta de conhecimento, sabedoria e instrução sobre determinado tema, ou mesmo, acreditar em algo falso, não tendo discernimento.
( ) Reflete o desconhecimento das características do público-alvo.
( ) Falta de informação, de conhecimento sobre uma situação ou um tema. Pouco ou nenhum conteúdo evidenciam a ausência de assertividade.
Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.

Alternativas

ID
1259272
Banca
UPENET/IAUPE
Órgão
Prefeitura de Paulista - PE
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos de Serviços Gerais

A maneira como nos relacionamos com o lixo que produzimos indica o grau da cidadania da sociedade em que vivemos. Nesse sentido, é CORRETO afirmar que ter cidadania é

Alternativas
Comentários
  • cuidado com os apenas galera..

  • Gab C.

    é o famoso cidadão pleno, devemos tormar cuidados com a limitação do conceito através do apenas.


ID
1259275
Banca
UPENET/IAUPE
Órgão
Prefeitura de Paulista - PE
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos de Serviços Gerais

Preparar o cidadão para o exercício da cidadania é um dos objetivos da educação de um país. No que diz respeito à preservação do meio ambiente, analise os itens abaixo:
I. O meio ambiente compreende tudo o que nos cerca: água, ar, solo, fauna, flora, homem.
II. O efeito estufa, suas causas e consequências foram provocados pela ação desenfreada do homem.
III. Precisamos ter educação ambiental em virtude da nossa necessidade de sobrevivência.
Está(ão) CORRETO(S)

Alternativas
Comentários
  • O efeito estufa é um fenômeno natural da Terra, que é a capacidade do planeta de reter energia solar (calor), porém, o homem está agravando esse processo por meio da emissão de poluentes derivados da queima de combustiveis fosseis e tambem da industria. Mas, o homem nao é o causador do efeito estufa. Logo, o gabarito correto seria a letra "D".

  • Como é que a Banca pode afirmar que "O efeito estufa, suas causas e consequências foram provocados pela ação desenfreada do homem".

    Nem os cientistas mais conceituados no mundo afirmam uma loucura dessa, o concenso hoje,no mundo científico, é de que se trata de um fenômeno natural da terra e que o homem está contribuindo para acelerar tal efeito.

    Bizarro isso!


ID
1259278
Banca
UPENET/IAUPE
Órgão
Prefeitura de Paulista - PE
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos de Serviços Gerais

Segundo a Organização Mundial da Saúde – OMS, a saúde é um estado completo de bem-estar físico, mental e social e que não consiste somente na ausência de doença ou de enfermidade. Tomando como pressuposto o enunciado, analise os itens abaixo:
I. A higiene do trabalho refere-se ao conjunto de normas e procedimentos que visa à proteção da integridade física e mental do trabalhador.
II. Segurança e higiene do trabalho são atividades interligadas que repercutem diretamente sobre a continuidade da produção e sobre a moral dos empregados.
III. Segurança do trabalho é o conjunto de medidas técnicas, educacionais, médicas e psicológicas, empregadas para prevenir acidentes.
Está(ão) CORRETO(S)

Alternativas

ID
1259281
Banca
UPENET/IAUPE
Órgão
Prefeitura de Paulista - PE
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos de Serviços Gerais

“A higiene do trabalho está ligada ao diagnóstico e à prevenção das doenças ocupacionais a partir do estudo e do controle do homem e seu ambiente de trabalho. Ela tem caráter preventivo por promover a saúde e o conforto do funcionário, evitando que ele adoeça e se ausente do trabalho”.
É CORRETO o que se afirma na alternativa

Alternativas
Comentários
  • Higiene e Segurança do Trabalho compõem duas atividades intimamente relacionadas, no sentido de garantir condições pessoais e materiais de trabalho, capazes de manter certo nível de saúde dos empregados.


ID
1259284
Banca
UPENET/IAUPE
Órgão
Prefeitura de Paulista - PE
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos de Serviços Gerais

“É preciso mudar os hábitos e as condições de trabalho para que a higiene e a segurança no ambiente de trabalho se tornem satisfatórias”. Para tanto, é importante observar

Alternativas

ID
1259287
Banca
UPENET/IAUPE
Órgão
Prefeitura de Paulista - PE
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos de Serviços Gerais

Kotler (1998) analisou cinco fatores que determinam a qualidade nos serviços. Sobre esses fatores, numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª.

1. Confiabilidade
2. Capacidade de resposta
3. Segurança
4. Empatia
5. Tangibilidade

( ) A aparência das instalações físicas, equipamentos, funcionários e materiais de comunicação.
( ) Determina a credibilidade obtida pela empresa no processo de interação com o cliente.
( ) Envolve a situação da interatividade. O cliente gera uma expectativa mais rápida.
( ) Avaliar de que maneira a empresa apresenta, por parte dos clientes, o conhecimento de seus produtos e a cortesia dos funcionários.
( ) Cuidado e atenção dispensados a cada um dos consumidores.
Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.

Alternativas
Comentários
  • Metódo SERVQUAL ----> CONGA EMREAS

    CON- Confiabilidade - Confiável Técnico Preciso

    GA- Garantia - ou segurança Confiabilidade

    EM- Empatia - atenção individualizada

    RE- Responsividade - Presteza Disposição

    AS- Aspectos Tangíveis - Aparência

    Fonte: Concurseiro wilgner lucas


ID
1259290
Banca
UPENET/IAUPE
Órgão
Prefeitura de Paulista - PE
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos de Serviços Gerais

Diante de uma pessoa/empresa, no momento de um atendimento, como devemos nos comportar?

Alternativas
Comentários
  • kkkkkkkkkkkkkkkkk que piada de questão!


ID
1259293
Banca
UPENET/IAUPE
Órgão
Prefeitura de Paulista - PE
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos de Serviços Gerais

No momento de um atendimento de recepção, qual é a primeira orientação que deve ser tomada ao se dirigir às pessoas?

Alternativas

ID
1259296
Banca
UPENET/IAUPE
Órgão
Prefeitura de Paulista - PE
Ano
2014
Provas
Disciplina
Direito Constitucional
Assuntos

“O conceito de cidadania tem-se tornado mais amplo com o passar do tempo, porque está sempre em construção, já que cada vez mais a cidadania diz respeito a um conjunto de parâmetros sociais”.
Em relação à cidadania, observe os itens abaixo:
I. A cidadania formal é referente à nacionalidade de um indivíduo e ao fato de pertencer a uma determinada nação.
II. A cidadania substantiva é de um caráter mais amplo, estando relacionada com direitos sociais, políticos e civis.
III. A cidadania complementar é formada pelos comportamentos primários e secundários dos cidadãos negros.
Está(ão) CORRETO(S)

Alternativas
Comentários
  • Resposta: A

    A cidadania pode ser dividida em duas categorias: cidadania formal e substantiva. A cidadania formal é referente à nacionalidade de um indivíduo e ao fato de pertencer a uma determinada nação. A cidadania substantiva é de um caráter mais amplo, estando relacionada com direitos sociais, políticos e civis. O sociólogo britânico T.H. Marshall afirmou que a cidadania só é plena se for dotada de direito civil, político e social.

    Fonte: http://www.significados.com.br/etica-e-cidadania/

  • Descartando a III sobram a alternativa a e e.

  • Cidadania formal refere-se a maneira como a cidadania está descrita formalmente na lei, nas constituições nacionais, é a garantia que o indivíduo tem para lutar legalmente por seus direitos.

    Cidadania Substantiva ou Real refere-se a maneira como a cidadania é vivida na prática, no dia-a-dia. Através dela podemos ver que nem todos os seres humanos são iguais socialmente, que a sociedade se estrutura desigualmente e, pois alguns grupos sofrem os mais diversos tipos de necessidades e preconceitos. Ex: Um aluno de uma escola pública que não consegue competir em condições de igualdade com um aluno de escola particular, tem sua cidadania “formal” conquistada, pois a lei lhe garante acesso a educação, contudo, a cidadania “real” está bem longe de ser atingida.  A mesma situação dos pobres, dos negros, dos deficientes, etc. que, em maior ou menor grau, conseguiram reconhecimento “formal”, mas ainda tem um longo caminho para conquistar a cidadania “real”.

  • #PMPE A VAGA É MINHA - ALFACON...

  • Questao pra auxiliar de servicos gerais!!!

  • I. A cidadania formal é referente à nacionalidade de um indivíduo e ao fato de pertencer a uma determinada nação.

    II. A cidadania substantiva é de um caráter mais amplo, estando relacionada com direitos sociais, políticos e civis.

  • I. A cidadania formal é referente à nacionalidade de um indivíduo e ao fato de pertencer a uma determinada nação.

    II. A cidadania substantiva é de um caráter mais amplo, estando relacionada com direitos sociais, políticos e civis.

  • O nível de questão pro cargo meu pai

  • Banca sem noção da questão para o cargo...

  • Gab a! Fundamento da cidadania:

    Cidadania substantiva: Direitos políticos, civis, sociais.

    Cidadania formal: Nacionalidade


ID
1259299
Banca
UPENET/IAUPE
Órgão
Prefeitura de Paulista - PE
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos de Serviços Gerais

“Ter ética profissional é o indivíduo cumprir todas as atividades de sua profissão, seguindo os princípios determinados pela sociedade e pelo seu grupo de trabalho”.
Acerca da ética e do relacionamento interpessoal, é CORRETO afirmar que

Alternativas

ID
1259302
Banca
UPENET/IAUPE
Órgão
Prefeitura de Paulista - PE
Ano
2014
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

“Mesmo com o excesso de tarefas, o planejamento e a organização podem melhorar o trabalho. O acúmulo de tarefas é comum na rotina de muitos profissionais”.
Partindo desse pressuposto, é CORRETO afirmar que

Alternativas

ID
1259305
Banca
UPENET/IAUPE
Órgão
Prefeitura de Paulista - PE
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos de Serviços Gerais

Para um bom desempenho das tarefas e de forma organizada, é importante desenvolver um diagnóstico dos problemas, os quais sempre partem da observação dos diretores, gerentes e supervisores. Em relação a uma melhor produção dos funcionários, dentro de um melhor desempenho, é CORRETO observar que

Alternativas

ID
1259308
Banca
UPENET/IAUPE
Órgão
Prefeitura de Paulista - PE
Ano
2014
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

A qualidade na prestação de serviços é um elemento diferencial nas empresas públicas e privadas, sabendo que qualidade deve ser vista dentro do ambiente organizacional como um todo. Nessa perspectiva de promoção da qualidade na prestação de serviços, é CORRETO afirmar que

Alternativas

ID
1259311
Banca
UPENET/IAUPE
Órgão
Prefeitura de Paulista - PE
Ano
2014
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Quando falamos em qualidade na prestação de serviços, estamos nos referindo a

Alternativas
Comentários
  • oh god, cade a fonte?


ID
1259314
Banca
UPENET/IAUPE
Órgão
Prefeitura de Paulista - PE
Ano
2014
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

A promoção do controle de qualidade na prestação de serviços exige um planejamento. Em relação ao que é possível implantar, analise os itens abaixo:
I. É possível reduzir os erros na operacionalização das tarefas
II. Reduzir custos
III. Melhorar a produtividade
IV. Tornar competitivo
Está(ão) CORRETO(S)

Alternativas

ID
1259317
Banca
UPENET/IAUPE
Órgão
Prefeitura de Paulista - PE
Ano
2014
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Constitui-se em elemento-chave na qualidade da prestação de serviços

Alternativas

ID
1259320
Banca
UPENET/IAUPE
Órgão
Prefeitura de Paulista - PE
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos de Serviços Gerais

A implantação da qualidade na prestação de serviços implica algumas ações. Sobre isso, analise os itens abaixo:
I. Mudança de mentalidade
II. Mudança de paradigma
III. Adaptação da nova realidade
IV. Equilíbrio das equipes
Está(ão) CORRETO(S)

Alternativas

ID
1259323
Banca
UPENET/IAUPE
Órgão
Prefeitura de Paulista - PE
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos de Serviços Gerais

“O desrespeito ao meio ambiente também afeta a qualidade de vida das pessoas no sentido de que pode causar problemas respiratórios, pois o desmatamento traz grande impacto ao clima do país”.
Em relação ao meio ambiente e cidadania, é CORRETO afirmar que

Alternativas