Questão 1259311

• Banca: UPENET/IAUPE
• Órgão: Prefeitura de Paulista - PE
• Ano: 2014
• Provas: UPENET/IAUPE - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Auxiliar de Serviços Gerais
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Gestão de Qualidade em Marketing; Planejamento; Planejamento Estratégico de Marketing; Produtos e Marcas; Valor Agregado

Quando falamos em qualidade na prestação de serviços, estamos nos referindo a

• A. mecanismo de competitividade para melhoria dos serviços.
• B. instrumento para medir a produção.
• C. instrumentos de avaliação quantitativa.
• D. programa de gestão organizacional, apenas.
• E. elemento que está associado, apenas, ao lucro.

Gabarito: A

Comentários

• oh god, cade a fonte?