Questão 1262245

• Banca: INSTITUTO INEAA
• Órgão: CREA-GO
• Ano: 2014
• Provas: INSTITUTO INEAA - 2014 - CREA-GO - Analista - Advogado
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Ferramentas da qualidade; Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total; Principais Teóricos da Qualidade

A NBR ISO 9001 estabelece procedimentos obrigatórios para:

• A. Aquisição, treinamento, controle de produto não-conforme, ação preventiva, ação corretiva e auditorias internas.
• B. Avaliação de fornecedores, controle de documentos, controle de registros, auditorias internas, controle de produto não-conforme e ação corretiva.
• C. Ação corretiva, ação preventiva, controle de documentos, controle de produto não- conforme, controle de registros e auditorias externas.
• D. Ação corretiva, ação preventiva, controle de documentos, controle de produto não- conforme, controle de registros e auditorias internas.
• E. Ação corretiva, treinamento, verificação de satisfação do cliente, ação preventiva, controle de registros e auditorias internas.

Gabarito: D

Comentários

• A empresa deve elaborar um documento que irá estabelecer, documentar, implementar e manter os requisitos exigidos. São esses itens:

   Controle de Documentos

  Controle de Registros

  Auditoria Interna

  Controle de Produto Não Conforme

  Ação Corretiva

  Ação Preventiva.

  http://certificacaoiso.com.br/procedimentos-obrigatorios-2/

  
  

  
  

• A NBR ISO 9001 exige que a empresa descreva além do Manual da Qualidade, mais 6 procedimentos. São eles:

  Controle de Documentos;

  Controle de Registros;

  Auditoria Interna;

  Controle de Produto Não Conforme;

  Ação Corretiva e 

  Ação Preventiva

• Na 9001:2015 não existem mais esses procedimentos obrigatórios.

• Na verdade, não há - nem nunca houve - procedimentos "obrigatórios" na série ISO.

• Esta questão está DESATUALIZADA, uma vez que a norma ISO 9001 sofreu atualização em 2015: ISO 9001:2015, que não faz mais nenhuma menção a criação de procedimentos obrigatórios.