Método de análise e solução de problemas:
Oribe (2011) define o MASP como um método prescritivo, racional, estruturado e sistemático para o desenvolvimento de um processo de melhoria num ambiente organizacional. Promove a solução de problemas e a obtenção de resultados otimizados, através de controle da qualidade via PDCA (CAMPOS, 2014)
O MASP apresenta oito etapas que compreendem:
- Identificação do problema: define claramente o problema e sua relevância face aos problemas existentes;
-Observação: investiga o problema criteriosamente, para que os fatores que possam têlo desencadeado sejam percebidos;
-Análise: identifica e estuda as causas principais e fundamentais do problema, buscando identificar a causa raiz ou fundamental;
- Plano de ação: planeja a ação para bloqueio das causas do problema;
- Ação: executa o plano de ação para bloquear as causas fundamentais;
- Verificação: verifica se o plano de ação foi efetivo. Caso contrário, retorna a etapa de observação;
- Padronização: adota como padrão o procedimento elaborado no plano de ação, caso tenha sido efetivo;
- Conclusão: analisa criteriosamente todo o processo desenvolvido e planeja ações futuras baseado nas novas lições aprendidas.
Que saco isso...
Eu imaginei que quando você determina a causa de um problema e seus efeitos, é como se tivesse identificado, tipo: Ó LÁ, ACHOU O PROBLEMA...
Análise, ao meu ver, parece uma etapa prévia de estudos...e tal...
Pensei dessa forma e me lasquei.