Questão 1332343

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: BR Distribuidora
• Ano: 2013
• Provas: CESGRANRIO - 2013 - BR Distribuidora - Técnico de Administração e Controle Júnior
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão de processos; Gestão Estratégica

Um sistema de fiscalização de contratos de serviços não vem atendendo plenamente ao seu papel de controlar a execução dos acordos no nível de serviço. Isto se deve ao fato de que as áreas atendidas pela empresa contratada, que deveriam fiscalizar a execução dos critérios contratuais, não percebem o preenchimento dos documentos de controle como um processo importante do seu trabalho e tornam-se resistentes à tal participação.

O problema no controle do serviço está relacionado a

• A. aceitação
• B. economia
• C. objetividade
• D. precisão
• E. rapidez

Gabarito: A

Comentários

• Observem a última frase: não percebem o preenchimento dos documentos de controle como um processo importante do seu trabalho e tornam-se resistentes à tal participação.

  Esta afirmação refere-se a letra: A) Aceitação

• Se eles não aceitam preencher os documentos de controle como um processo importante do trabalho e se tornam resistentes a isso, gab a).