-
Gabarito C -
P = (Plan / Planejamento): Primeira etapa do ciclo. Deve-se
estabelecer um plano com base nas diretrizes da empresa, estabelecendo
também os objetivos, os caminhos e os métodos a serem seguidos. Depois
é feita a identificaçãoo e correção dos problemas encontrados,
através de uma ação corretiva eficiente. Nesta parte, constam os
items descritivos do problema, as questões que se pretendem responder,
as predições dessas questões (palpite sobre algo) e o desenvolvimento
de um plano de ação.
D = (Do / Executar): Significa colocar o planejamento em
prática, isto é, executar o plano de açãao previamente elaborado na
etapa de planejamento do Ciclo PDCA, de modo rigorosamente de acordo com
o planejamento pré-estabelecido.
C = (Check / Checagem): É a terceira etapa do Ciclo PDCA.
Nela deve-se avaliar o que foi feito durante a etapa de execução,
fazendo comparações e identificando as diferenças entre o planejado e
o que foi realizado. Devemos verificar o que foi aprendido durante a
execução do plano, comparando os resultados com as predições que
foram feitas na etapa de planejamento. Sendo assim, conseguimos observar
se foram alcançados os objetivos ou não. (verificação dos padrões
de qualidade);
A = (Act / Ação): É a realização das ações corretivas,
que visam a correção das falhas encontradas durante o processo. Após
a correção ser realizada, deve-se repetir o ciclo. É nessa etapa que
o ciclo reinicia dando continuidade ao processo de melhoria contínua.
-
Letra (c)
Agir corretamente - Action - A quarta etapa do ciclo PDCA, a ação, serve para caso seja identificada desvios, é necessário definir e implementar soluções eliminar suas causas, caso não seja identificada desvios, procura-se implementar melhorias, ou segue-se com o mesmo planejamento, pode-se, também, corrigir padrões adotados ou qualquer outra parte do ciclo.
-
Marquei a letra d "check" porque a questão diz que a instituição busca as causas fundamentais a fim de prevenir a repetição dos efeitos indesejados. Ou seja, checa, faz comparações, vê o que fez de errado, porque ela ainda está buscando a causa a fim de prevenir e não fazendo, de fato, a prevenção. A questão não deixou clara que ela já estava agindo, implementando ações corretivas e sim, buscando as causas do erro.
Vamos em frente...
-
Marquei letra D. Entendo que "buscar causas" não é ação corretiva, é análise, verificação, checagem.
Avante!
-
P - Planning = Planejamento => Planejamento, que estabelece objetivos, metas e os meios para alcançá-los.
D - Do it = Execução => Execução, que implementa as atividades propostas no planejamento.
C - Check - Controle => Controle/Verificação, que controla e monitora a execução e verifica o grau de cumprimento do que foi planejado.
A - Action - Ação => Ação Avaliativa/Corretiva, que identifica eventuais falhas e as corrige, a fim de melhorar a execução.
-
''e agora busca as causas fundamentais a fim de prevenir a repetição dos efeitos indesejado"' Isso não é ação corretiva e sim checagem. Essas bancas pegam as teorias e se apropriam absurdamente até alterando alguns conceitos.
-
meu Deus, que questão al elaborada! Buscar as causas = terceira fase, de investigação, checar o que deu certo e errado...
-
Muitos marcaram "Check" (como eu tb) mas olhem a Q502744 que tb é da FCC só que 2014. Eles usam essas mesmas definições.
-
Pra galera que ficou com dúvidas sobre a alternativa D .....
Na minha opinião, quando a questão diz "Determinada instituição não alcançou as metas planejadas" deixa claro que a verificação dos resultados da tarefa já foi feita e chegou-se a conclusão que as metas não foram alcançadas.A final de contas, como a instituição saberia que não alcançou as metas planejadas, se não verificasse os resultados das tarefas.
Na minha humilde opinião, esse é o fato descarta a alternativa D.
Enquanto os campeões treinam, as pessoas comuns dormem.
-
Prezados, trata - se de um CICLO, com mudanças reversíveis ou não reversíveis.
A = (Act / Ação): É a realização das ações corretivas, que visam a
correção das falhas encontradas durante o processo. Após a correção ser
realizada, deve-se repetir o ciclo. É nessa etapa que o ciclo reinicia
dando continuidade ao processo de melhoria contínua.
As alterações reversíveis de um processo, são as mudanças que podemos
retornar ao estágio inicial, ou seja, ao seu estado de origem. São
aquelas que mesmo tendo ocorrido, podem ser revertidas sem deixar nenhum
vestígio no sistema ou processo, como por exemplo, alterações num
determinado procedimento.
Já as mudanças irreversíveis, são as
alterações que uma vez implementadas nunca mais poderão ser desfeitas (o
estágio anterior não pode mais ser atingido).
-
Esse é o "Act", a última etapa do ciclo.
Nessa etapa que se vê o que se deve melhorar no processo. O "Check" vai identificar os resultados, não melhorá-los.
C
-
Mas gente, buscar causas, não é verificar o que errou? Pra depois agir corretamente?
-
Fabiana,
a questão já diz que "não alcançou as metas planejadas", então já verificou os resultados das tarefas executadas. Agora ele vai agir corretivamente buscando as causas fundamentais a fim de prevenir a repetição dos efeitos.
-
Galera, vamos concordar. A matéria de Administração feita pela FCC é ridícula. Muitos conteúdos diferentes, não há uma convergência. É tudo muito disperso. E, quando se tem uma questão que a gente sabe de onde veio, acontece isso: mal redigida.
Às vezes acho que a intenção deles é bem essa, mesmo: elaborar questões mal redigidas. O problema é que o concurseiro fica com cara de bunda quando vê uma questão dessas.
Enfim, foi só um desabafo. Vamos continuar estudando e, um dia, nossa hora vai chegar (e vou xingar muito a FCC no twitter).
Bons estudos, galera!!!
-
Ótimo raciocício Rodholfo Almeida.
-
"Buscar as causas" poderia ser usado a ferramenta de ISHIKAWA(diagrama causa-efeito) na fase CHECK, gabarito deveria ter sido letra D. Essa ferramenta pode ser usada para buscar causas de um problema e, após isso, tomar decisões. Tais decisões, tomadas na fase ACT, seriam PADRONIZAR, ou CORRIGIR, sendo esta última o caso da questão, uma vez que o enunciado diz que a instituição não alcançou as metas planejadas.
-
Questão chata ! Se você gravar o conceito de Ciclo PDCA na literalidade das palavras vai automaticamente associar Act a apenas AÇÃO. Mas o conceito de ''Act'' vai além disso, engloba também buscar as causas.
-
Questão ERRADA!!
ACT: busca a padronização dos resultados.
Nesse caso não teria nenhuma opção errada, alguém poderia corrigir se estier errado.
PDCA
P: Planejar (Plan): estabelece objetivos, metas e os meios para alcançá-los.
Ações: Definição de Metas, análise de problemas (identificação e observação), análise das causas e elaboração dos planos de ação.
D: Executar (Do): implementa as atividades propostas no planejamento.
Ações: Educar e treinar; Executar a tarefa (coletar dados).
C: Checar, Controlar, Verificar (Check): controla e monitora a execução e verifica o grau de cumprimento do que foi planejado. Com a implantação, os processos são analisados através de ferramentas próprias, para verificar se cada processo cumpre aquilo que foi proposto no planejamento.
Ações: verificação dos resultados.
A: Agir Avaliativamente e/ou Corretivamente (Action): identifica eventuais falhas e as corrige, a fim de melhorar a execução.
Ações: Padronização dos resultados positivos e tratamento dos desvios.
-
A FCC utiliza a visão de Paludo sobre o PDCA!
Sempre que a banca for FCC e a questão mencionar: "identifica eventuais falhas e corrige-as, a fim de melhorar a execução.", será na fase "ACT" ou AÇÃO AVALIATIVA conforme o autor e não na fase "CHECK" conforme TODO MUNDO APRENDE!
É de aborrecer qualquer um essa questão, mas é assim que é cobrado por essa banca!
-
O ponto da questão é mais interpretativo. A própria questão já nos dá a análise da tarefa executada: instituição não alcançou as metas planejadas.
A regra é clara: no ato de verificação das ações executadas existe duas possibilidades resultantes. A primeira, seria a padronização das ações executadas CASO ELAS ATINGISSEM OS OBJETIVOS ESTABELECIDOS pelo planejamento. A segunda, é o ato de AÇÃO, a qual procura-se idenficar as possíveis causas das falhas e aplicar ações corretivas, para que os erros e falhas identificadas não ocorram novamente. =)
-
FCC = não pode pensar muito se n erra :/
-
GABARITO - C
parte chave: não alcançou as metas planejadas
Isso quer dizer que o todo o ciclo PDC foi completado. Só faltaria agora o A (action).