- ID
- 1671868
- Banca
- FCC
- Órgão
- TRT - 3ª Região (MG)
- Ano
- 2015
- Provas
- Disciplina
- Comunicação Social
- Assuntos
-
- Assessoria de Comunicação na Comunicação Social
- Auditoria de Imagem
- Comunicação Organizacional na Comunicação Social
- Ferramentas de Assessoria
- Gestão de Crises na Comunicação Social
- Marketing na Comunicação Social
- Mensuração de Resultados
- Mensuração de Resultados para Pesquisa de Opinião
- Opinião Pública em Marketing
- Pesquisa de Opinião em Marketing
- Relacionamento e Responsabilidade Social
- Responsabilidade Social
- Sensoriamento de Mídia
Uma empresa fabricante de vidros está instalada em um bairro residencial há mais de 30 anos. Com o aumento da demanda,
houve crescimento dos processos fabris e máquinas que emitem ruídos mais altos, e são mais poluidoras, tiveram de ser
instaladas nas áreas vizinhas às residências. A empresa, que no passado tinha imagem positiva na comunidade, passou a
receber reclamações por carta e pelo fale conosco do site institucional. Para mitigar os problemas gerados com esta situação a
empresa deve realizar
I. pesquisa de percepção de imagem com a comunidade, seguida de ações mitigadoras no processo fabril.
II. ações de responsabilidade social com a comunidade (cursos de capacitação, alfabetização, formação de empreendedores,
reformas de praças e espaços públicos).
III. fechamento dos canais de interação do site institucional e migração para a rede social Linked in.
IV. nova pesquisa de percepção de imagem e reputação após as ações de mitigação e responsabilidade social.
V. campanha publicitária agressiva contra a concorrente para desviar a atenção da comunidade.
Está correto o que consta APENAS em