Planejar (PLAN): estabelecemos os objetivos e as ações e métodos para que estes objetivos sejam alcançados
Executar (DO): executamos o que foi planejado. Além disso, coletamos os dados para que possam ser analisados na próxima fase e treinamos os funcionários nas atividades e tarefas que devem executar
Verificar (Check): verificamos os resultados das ações. Para isso, utilizamos ferramentas para a tomada de decisão, como histogramas, diagramas e Ishikawa, cartas de controle dentre outras.
Agir (Act): Se os resultados forem bons, iremos padronizar as ações e os planejamentos adotados. Se os resultados forem ruins, buscaremos as falhas e revisaremos o processo para evitar que os problemas voltem a acontecer.
Um dos principais objetivos do PDCA é o de aumentar a previsibilidade nos processos organizacionais e, com isso, aumentar a
chance de sucesso da empresa. Esta previsibilidade ocorre pela padronização dos processos de sucesso.
Fonte: Rodrigo Rennó