Questão 1741600

• Banca: IF-PA
• Órgão: IF-PA
• Ano: 2015
• Provas: IF-PA - 2015 - IF-PA - Professor - Administração
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Comportamento do Consumidor; Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing; Segmentação dos Públicos

O profissional de marketing pode distinguir junto aos consumidores cinco tipos de necessidades. Assinale a opção a seguir que apresenta a totalidade destas necessidades.

• A. declaradas, reais, não declaradas, de algo mais e secretas.
• B. declaradas, reais, dispersas, de algo mais e secretas.
• C. momentâneas, reais, não declaradas, de algo mais e secretas.
• D. declaradas, reais, não declaradas, de realização e secretas.
• E. declaradas, reais, não declaradas, de algo mais e ponderadas.

Gabarito: A

Comentários

•  a)

  declaradas, reais, não declaradas, de algo mais e secretas.

• Segundo Kotler, podemos distinguir 5 tipos de necessidades:

  Declaradas: o cliente quer um carro econômico. Reais: o cliente quer um carro cujo custos de manutenção seja baixo. Não declaradas: o cliente espera um bom atendimento por parte do vendedor. De algo mais: o cliente gostaria que o vendedor incluísse um sistema de GPS. Secreta: o cliente quer ser visto pelos amigos como um consumidor consciente.