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Letra (e)
BENEFÍCIOS DO GERENCIAMENTO POR PROCESSOS:
-> Entendimentos e formalização dos processos internos;
-> Visão da cadeia de valor e processos componentes;
-> Agilidade na disponibilidade de novos serviços e produtos para o cliente;
-> Reutilização de recursos tecnológicos e reaproveitamento de legados;
-> Gestão proativa das atividades do processo e monitorias em tempo real;
-> Expressiva redução de custos e tempo na adoção de novas soluções;
-> Melhor uso dos recursos humanos e sua consequente valorização;
-> Quebra dos silos e feudos da gestão corporativa tradicional;
-> Simulação e ensaio de melhorias em ambientes controlados;
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Tiago, por gentileza, indica a fonte.
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Fonte: livro Guia para formação de analistas de processo, de Gart Capote.
Outras questões que ajudam a responder:
• Q435119 (CESPE - 2014 - ANATEL - Analista Administrativo -
Administração) A quebra dos silos e feudos funcionais da gestão
corporativa presentes nas estruturas burocráticas das organizações
governamentais é uma das consequências diretas da aplicação de práticas e
tecnologias de apoio ao gerenciamento de processos de negócio. Gab.:
Certo
Ano: 2013 Banca: CESPE Órgão: ANCINE
Prova:
Analista Administrativo - Área 1
Julgue os itens a seguir, acerca de processos e da gestão de projetos.
Os
impactos que a adoção da gestão de processos ocasiona em uma
organização incluem a quebra dos silos e feudos da gestão corporativa
tradicional.
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Gabarito Letra E. Para resolvermos essa questão, basta-nos saber um pouco sobre a conceituação da gestão de processos. Segundo a doutrina majoritária, Chiavenato, Gonçalves e Dutra, os processos são conjuntos de atividades interdependentes, que transformam insumos (entradas) em entregas) saídas, visando a agregação de valor em cada uma das suas etapas. Se uma atividade não agrega valor ao objeto final de um processo, essa atividade deve ser removida da cadeia de produção do bem ou serviço.
É preciso saber, ainda, que os processos são uma forma horizontalizada de gestão corporativa. Ao invés de termos departamentos estanques, altamente hierarquizados, com funções super definidas e com uma visão unifocal das tarefas, teremos departamentos integrados, com colaboradores capazes de compreender todo o processo produtivo e não apenas as tarefas pertinentes ao seu setor ou área. Por isso diz-se que há a quebra do feudo departamental.
Fonte: facebook.com/admfederal
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Questão bem mal formulada
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Eu não entendi o porquê da letra D estar errada. Será que é a palavra "específica".
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Na minha interpretação, como enunciado determinou que a ação deveria ser independente de onde as atividades fossem realizadas, os componentes da cadeia de valor, sendo especificações das áreas das atividades, seriam uma resposta errada. Acho até que a alternativa foi reduntante, porque além de propor os "compnentes" como resposta, ainda utilizou termos qualitativos com idéia de restrição "focalizar" e "específica".
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Qual o erro da letra b?
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Que questãozinha, hein? Li 15 vezes e ainda errei.
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cARLOS, O ERRO DA "B" ESTÁ EM AFIRMAR QUE A GESTÃO É REATIVA, QUANDO O CORRETO SERIA PROATIVA
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Acho que a D esta errada por que a preocupação de um gestor na abordagem por processos deve ser a de visualizar qual é a cadeia de valor ,as atividades e processos que efetivamente agregam benefícios aos clientes.
De acordo com Porter:
“Cadeia de Valor é o conjunto de atividades
tecnológicas e econômicas distintas que uma
organização utiliza para entregar produtos e
serviços aos seus clientes.”
Dentro desta ideia de cadeia de valor, devemos analisar quais são as atividades que geram valor para que possamos melhorá-las. Já as atividades que não agregam valor devem ser reduzidas ou eliminadas.
Já a questão diz"A busca pelo melhor resultado geral na realização das atividades da organização — independentemente de onde elas sejam realizadas —", ou seja, esta pedindo uma visão geral e na cadeia de valor é preciso analisar cada area em especifico.
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CESPE fazendo prova de Administração é que nem um serial killer atrás dos mocinhos em filmes de terror!!
Em fim, "a focalização específica" é limitante, e sabemos que em Administração a visão global e o dinamismo estão enraizados.
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Complementando...
Processos são atividades rotineiras, repetitivas e integradas que geram produtos comuns esperados pelos clientes. A gestão da organização com base em pro.cessos é uma visão moderna que busca derrubar as barreiras entre os “silos verticais” da departamentalização funcional tradicional, integrando todas as atividades para que consigam agregar valor ao cliente.
Estratégia Concursos - Prof. Carlos Xavier
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A noção de organização e gestão de processos surge para resolver os problemas derivados da visão verticalizada da organização. A ordem do dia passa a ser a orientação para o cliente, através de processos direcionados à satisfação de suas necessidades. (Prof Xavier)
> Quebra dos silos funcionais e adoção de uma visão horizontalizada (por processos)
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A - ERRADO - reutilização de recursos tecnológicos e ao REaproveitamento de legado.
B - ERRAODO - gestão PROATIVA para realização das tarefas e atividades do processo e à monitoria em tempo real.
C - ERRRADO - formalização dos processos INTERNOS.
D - ERRADO - VISÃO da cadeia de valor e processos componentes.
E - CORRETO - quebra de silos e feudos na gestão corporativa tradicional.
GABARITO ''E''
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Q435119 questão semelhante cobrada pelo cespe.
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A quebra de sigilo é a busca pela melhor resultado geral na realização as atividades de uma organização
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Essa prof tem titulo de Drª, mas parece que não sabe de nada e a Didatica 0000!!!!!
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Se a questão versar sobre Gestão de Processos e entre as alternativas houver "quebra de silos e feudos" então será minha resposta.
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Queria ver essa prof. corrigir uma prova sem saber o gabarito kkkkkkkkkk
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Nível HARD
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Segundo o renomado especialista Gart Capote, o conceito de gestão por processos poderia ser assim definido:
“O Gerenciamento de Processos de Negócios é uma abordagem disciplinar para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio, automatizados ou não, para alcançar resultados consistentes e alinhados com os objetivos estratégicos da organização”.
Note que Capote elenca 8 atividades: identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar. Além disso, lembra que o conceito de gestão por processos não se restringe a processos automatizados e que os resultados, além de consistentes, devem convergir com os objetivos da empresa.
Dentre as aplicações da gestão por processos em uma empresa apresentadas por este autor, podemos destacar:
1. Entendimento e formalização dos processos corporativos;
2. Visão da cadeia de valor e seus processos componentes;
3. Agilidade na disponibilização de novos serviços e produtos para os clientes;
4. Reutilização de recursos tecnológicos e reaproveitamento de legado;
5. Gestão proativa das tarefas e atividades do processo e monitoria em tempo real;
6. Expressiva redução de custos e tempo na adoção de novas soluções;
7. Melhor uso dos recursos humanos e sua consequente valorização;
8. Quebra dos silos e feudos da gestão corporativa tradicional;
9. Simulação e ensaio de melhorias em ambiente controlado.
Fonte: http://www.venki.com.br/blog/gestao-por-processos-conceito/
ATENÇÃO! Questão recorrente: (CESPE - 2014 ) A quebra dos silos e feudos funcionais da gestão corporativa presentes nas estruturas burocráticas das organizações governamentais é uma das consequências diretas da aplicação de práticas e tecnologias de apoio ao gerenciamento de processos de negócio.
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Eita!!
Como assim?! Nunca marcaria a alternativa E. Se é a fase finalística, não seria a atividade fim agregando valor ao cliente? Não seria mais cabivel a alternativa D como resposta.
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marquei D e errei mas lendo melhor:
"melhor resultado geral na realizacao - independente onde se localizam" eh ideia contraria a " focalizacao especifica na cadeia de valor"
nao sei se teria coragem de marcar a alternativa E, mas agora lendo melhor vejo que a D estah errada.
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GAB: E
O que é quebra de silos e feudos?
- Silos: São barreiras que impedem os departamentos de trabalharem em conjunto, pois cada departamento busca otimizar somente suas atividades. A gestão por processos objetiva acabar com isso e implementar uma visão sistêmica, ou seja, todos devem trabalhar em harmonia em busca dos resultados.
- Feudos: Ocorre nas organizações tradicionais, de hierarquia rígida. A visão feudal acontece quando os subordinados só fazem aquilo que é ordenado pelos seus superiores, e esses por sua vez, são autocráticos, não descentralizam o poder. Dessa forma, a gestão por processos busca o modelo de organização horizontal. Como consequência, as pessoas têm mais liberdade de decisão e a comunicação flui naturalmente entre os setores.
https://epocanegocios.globo.com/Informacao/Visao/noticia/2012/05/o-feudalismo-nas-empresas.html
Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM CBOK), 2013.
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LETRA E
VISÃO DOS PROCESSOS:
- VISÃO SISTÊMICA.
- HORIZONTAL OU TRANSVERSAL.
- ALTO GRAU DE INTEGRAÇÃO.
- COMUNICAÇÃO
- FOCO NA GERAÇÃO DE VALOR PARA O CLIENTE
- QUEBRA DE BARREIRAS, SILOS E FEUDOS.
COMENTÁRIO: SILOS E FEUDOS TÊM RELAÇÃO COM A GESTÃO TRADICIONAL. A GESTÃO DE PROCESSOS PROMOVE O INTEGRAMENTO DE TODAS AS ATIVIDADES.
FONTE: AULAS PROFESSOR RAFAEL BARBOSA. BONS ESTUDOS!!!!
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Gestão funcional X Gestão por Processos:
Gestão Funcional
→ rígida supervisão hierárquica
→ centrada no desempenho funcional
→ superespecialização
→ VERTICAL
→ dificuldade na comunicação
Gestão por Processos
→ supervisão hierárquica flexível
→ centrada no resultado dos processos
→ multifuncionalidades
→ HORIZONTAL
→ quebra barreiras, silos e feudos – comunicação coordenada
Gabarito: Letra E
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Pensei assim: Silos e feudos na gestão tradicional é a ideia de "cada um no seu quadrado", por exemplo, em cada departamento os colaboradores pensam em desenvolver o serviço do setor, não pensam na organização como um todo. Como a questão falava em "A busca pelo melhor resultado geral na realização das atividades da organização" entendi que a melhor forma de buscar esse resultado geral era acabar com a ideia de "cada um no seu quadrado", ou como fala na assertiva "quebra dos silos e feudos da administração tradicional".
Gabarito letra E