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E de Servidor Efetivo =
Reengenharia =
A falência dos modelos de gestão que garantiam sucesso das empresas no século XX
deu espaço ao surgimento e destaque de programas de mudanças que proporcionassem o
resultado mais visível em questão de desempenho. Além disso, a necessidade de melhoria dos
processos para o alcance de eficácia e eficiência da organização, com objetivos específicos de
desempenho levaram à adoção de um programa de administração radical. A Reengenharia
apresentou-se nesse contexto como um modelo de inovação e desprendimento dos moldes
tradicionais de gestão organizacional. (MAXIMIANO, 2005)
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1) CICLO PDCA - P = planejar, D = executar, C=verificar e A= agir. Ferramenta de gestão, que visa controlar e melhorar os processos e produtos de uma forma CONTÍNUA, visto que atua como processo que NÃO possui intervalos, NEM interrupções. Também conhecido como Ciclo de Deming e Ciclo de Shewhart.
2) DOWNSIZING = Significa "achatamento", técnica conhecida por ELIMINAR processos desnecessários que engessam a empresa e atrapalham a tomada de decisão, com o objetivo de criar uma organização mais eficiente e ENXUTA possível.
3) BALANCE SCORECARD - BSC = É uma metodologia de MEDIÇÃO (por isso balance!!) e gestão de DESEMPENHO, os métodos são usados utilizando a tecnologia da informação (TI) e os softwares de ERP (Enterprise Resource Planning.
4) QUALIDADE TOTAL = Tem a premissa básica de que o SUCESSO de uma organização decorre do nível de QUALIDADE que ela oferece ao CLIENTE, integrando a produção e todos os processos que lhe dão suporte aos procedimentos da qualidade.
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Reengenharia: Corresponde a ideia de redefinição, redesenho, refazimento, ou seja, repensar sobre a organização e seus processos produtivos e de negócios em seus termos fundamentais.
Sabendo o conceito, você consegue matar a questão no seguinte trecho: "...elemento fundamental do que é feito na empresa, reestruturando radicalmente os processos empresariais visando alcançar drásticas melhorias.."
Resposta E
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Reengenharia
É o repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais que visam a alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos de desempenho, como custos, qualidade, atendimento e velocidade. (LACOMBE, 2011)
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Com a aplicação da reengenharia nos processos, praticamente todos os aspectos da empresa são alterados, por estarem interligados formando o que se chama de LOSANGO DA REENGENHARIA, onde as mudanças ocorrem nas pessoas, nos cargos, gerentes, valores e na cultura.
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O paradigma da administração que consiste em repensar o elemento fundamental do que é feito na empresa, reestruturando radicalmente os processos empresariais visando alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos.
A - incorreta. O ciclo de Shewhart, Deming, ou PDCA, representa uma sequência de atividades (Plan, Do, Check, Act) que busca a melhoria contínua dos processos de trabalho. Foi idealizado pelo americano Walter Andrew Shewhart e implementado por William Deming, no Japão. É uma ferramenta que busca a melhoria contínua dos processos e correção de problemas e garantir o alcance de metas organizacionais.
B - incorreta. Downsizing é uma estratégia que visa promover a redução de níveis hierárquicos e o enxugamento organizacional para reduzir as operações ao core business, isto é, ao negócio essencial da organização. As atividades de apoio são transferidas para terceiros (Outsourcing). Ao fazer isso, a organização busca tornar sua estrutura e seus processos mais eficientes e flexíveis.
C - incorreta. Segundo seus autores, Kaplan e Norton (1999), O Balanced Scorecard é uma técnica que visa integrar e balancear todos os principais níveis de desempenho existentes em uma organização. O BSC está disposto em 4 perspectivas, são elas:
- Financeira;
- Cliente;
- Processos internos;
- Aprendizagem e crescimento.
D - incorreta. A qualidade total é uma abordagem de gestão que busca a satisfação do cliente, para que, desse modo, alcance o sucesso que almeja.
E - correta. A reengenharia pode ser definida como o redesenho de processos, readequando-se não só os processos organizacionais, mas também as estruturas, os sistemas d informação e os valores organizacionais. Os objetivos visam reduzir custos, tempo de execução e melhoria da qualidades dos produtos e serviços. A reengenharia propõe uma mudança radical nos processos organizacionais, buscando com isso níveis mais elevados de qualidade.
A reengenharia é:
- Estrutural;
- Radical;
- Interfuncional;
- De cima para baixo.
Tendo visto as alternativas apresentadas, concluímos que a "E" é a correta.
GABARITO: E
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2018.
MOREIRA, E. A. L. Administração Geral e Pública para Concursos. Salvador, Juspodivm, 2016.
RENNÓ, R. Administração Geral. Rio de Janeiro, Elsevier, 2013.