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A Comunicação Institucional é uma área da Comunicação
que implica conhecer as instituições e compartilhar suas propriedades
(histórico, visão, missões, valores, filosofia e políticas), não se
limitando apenas na divulgação institucional e mercadológica. Pode-se
considerá-la como um meio de estruturar a comunicação externa e interna
da Instituição através de planejamentos, implementações, gerenciamentos e
uso de tecnologias. O profissional especializado em Comunicação
Institucional é apto para elaborar e implantar políticas de comunicação,
tendo como principais funções definir os objetivos de comunicação da
Instituição, interagir com o público interno e externo (e avaliar os
resultados dessa interação) e criar projetos utilizando diversas mídias
existentes.
A Comunicação Institucional é responsável, por intermédio do departamento de relações públicas,
pela formação da identidade e imagem positiva de uma instituição,
ressaltando perspectivas relacionadas com a missão e a ideologia da
organização. Está ligada a aparência corporativa que evidencia o lado
público das instituições, formando uma personalidade organizacional.
Desta forma, elaborar a Comunicação Institucional é conhecer e
compartilhar características de uma empresa, sobretudo seus valores.
Elas buscam preservar e consolidar sua imagem com os clientes e
parceiros e, se ocorrer alguma crise, precisam de alguém que ajude a
manter essa imagem de respeito intacta junto à imprensa
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Certa
a comunicação institucional procura a construção de uma imagem positiva,com credibilidade e boa reputação.
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Em uma organização, pública ou privada, podem ser praticados
vários tipos de comunicação: institucional, administrativa, interna,
mercadológica e pública. Apesar do fato de que cada um tem particularidades,
objetivos e públicos específicos, todos os tipos de comunicação se complementam
e convergem para atingir os objetivos maiores propostos no Planejamento de Comunicação
Integrada.
A comunicação institucional atua na construção e manutenção
da identidade, imagem e reputação corporativas, bem como na influência da
organização nos ambientes onde está localizada. Visa a transmitir credibilidade
para os públicos de interesse, como colaboradores, formadores de opinião,
mídia, comunidades nas redondezas, ambientalistas, órgãos públicos, acionistas
e consumidores. Geralmente é realizada por profissionais das áreas de relações
públicas e de jornalismo.
Com base nessa explicação, podemos concluir que a afirmação
da questão está certa.
Gabarito do Professor: CERTO.
Bibliografia:
- Kunsch, Margarida. Planejamento de relações
públicas na comunicação integrada. Summus Editorial. 5ª. edição. 2003.