Merchandising é um elemento do Mix de Comunicação de
Marketing, conjunto de atividades e meios escolhidos para estabelecer a
comunicação com os clientes (sejam eventuais, recorrentes ou em potencial). Propaganda,
publicidade, relações públicas, patrocínio, eventos, promoção de vendas,
marketing direto, folhetos e catálogos, venda direta (ou venda pessoal) e
marketing de relacionamento também fazem parte desse mix.
Merchandising é a somatória de ações realizadas no ponto de
venda, onde é apresentado o produto certo, na quantidade adequada, por um preço
justo, no momento ideal, com o impacto visual e exposição coerentes com a
realidade. Envolve arrumação, embalagem, destaque, boa exposição, design e
material promocional. Pode até envolver ações de distribuição de amostras (ou
unidades) de produtos, prestação gratuita de serviços, degustação de alimentos
e bebidas, mas não é uma regra.
Também podemos associar o termo a outras três situações:
- participação nos campos do planejamento conceitual e de
desenvolvimento do produto, e não somente na exposição.
- aparição de um determinado produto nos espaços
televisivos, mesmo que sutilmente, para fixar a marca ou transmitir alguma
mensagem publicitária. Nesse caso, ele recebe o nome de merchandising editorial
ou tie-in.
- de cunho social, no qual são utilizados os personagens de
produções artísticas para transmitir informações úteis sobre determinada causa
social visando educar os telespectadores e formar opinião.
O merchandising também pode ser utilizado antes do
lançamento, em formato de teaser (entrega de folhetos em plantão de venda de
imóvel com informações do tipo “Vem ai", por exemplo), e durante o lançamento
do produto no mercado.
Com base nessa explicação, podemos concluir que a afirmação
da questão está errada.
Gabarito do Professor: ERRADO.
Bibliografia:
- Sant'Anna, Armando. Propaganda: teoria, técnica e prática.
5ª ed. rev. atual. Pioneira. 1995.
- Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane.
Administração de marketing. Tradução Sônia Midori Yamamoto. Revisão técnica
Edson Crescitelli. 14. ed. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.