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RESPOSTA : C
Método de Análise e Solução de Problemas (MASP). O mesmo tem como foco à identificação dos problemas e conseqüentemente elaboração de ações corretivas e preventivas de forma a eliminar ou minimizar os problemas detectados.
Método de análise e solução de problemas (MASP) Método para obter sucesso na solução de problemas. O MASP, como é conhecido no Brasil, foi desenvolvido a partir do método QC-Story que, foi um desdobramento e detalhamento do ciclo PDCA levado ao Japão a partir de 1950 por Deming e, posteriormente, Juran.
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Letra C
Questão simples, gente. Se você vai aplicar uma Metodologia de Análise e Solução de Problemas, qual seria a primeira coisa a fazer, a mais básica e simples? Certamente identificar o problema para depois tomar as ações cabíveis. A análise é um processo mais complexo que só será possível quando já se souber qual ou quais os problemas identificados.
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Etapas do MASP
Identificação do problema: Definir claramente o problema e reconhecer sua importância.
Observação: Investigar as características específicas do problema com uma visão ampla e sob vários pontos de vista.
Análise: Descobrir as causas fundamentais.
Plano de ação: Conceber um plano para bloquear as causas fundamentais.
Ação: Bloquear as causas fundamentais.
Verificação: Verificar se o bloqueio foi efetivo.
Padronização: Prevenir contra o reaparecimento do problema.
Conclusão: Recapitular todo o processo de solução do problema para trabalho futuro.
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Parece meio simplória a análise de que a identificação do problema é a fase mais importante do MASP. Do que adianta identificar o problema se não executar a ação de resolver os problemas (ação do plano de ação). E do que adianta apenas um papel (plano de ação escrito). A própria metodologia foi feita para SOLUCIONAR problemas, logo a fase mais importante é a EXECUÇÂO do plano de ação. Considero a questão muito mal elaborada.
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Embora
sejam decorrentes do mesmo conceito (PDCA), as etapas e passos do MASP
encontrados na literatura podem ter pequenas diferenças. Algumas etapas podem
ser apresentadas juntas, outras separadas, de acordo com a visão do autor mas,
em geral, a estruturação é a mesma. A estrutura de oito etapas apresentada
abaixo é a mais conhecida e mais utilizada em grupos de melhoria e em Círculos
de Controle da Qualidade - CCQs:
1. Identificação
do problema: Definir claramente o
problema e reconhecer sua importância.
2. Observação: Investigar as características específicas do problema
com uma visão ampla e sob vários pontos de vista.
3. Análise: Descobrir as causas fundamentais.
4. Plano de
ação: Conceber um plano para bloquear as causas
fundamentais.
5. Ação: Bloquear as causas fundamentais.
6. Verificação: Verificar se o bloqueio foi efetivo.
7. Padronização: Prevenir contra o reaparecimento do problema.
8. Conclusão: Recapitular todo o processo de solução do problema para trabalho
futuro.
Embora
o MASP derive do ciclo PDCA, é importante que não se confunda os dois métodos,
pois: O MASP é um método eficaz, ele procura resolver problemas de forma rápida
e objetiva e com menor custo a empresa, ou seja, é um método que tem como característica a racionalidade
utilizando lógica e dados.
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A MASP - Metodologia de Análise e Solução de Problemas - se diferencia de outras metodologias para a tomada de decisão justamente porque trabalha com a identificação dos problemas que ainda não foram descritos e entendidos com a profundidade necessária para encontrar soluções. Só a partir dos passos da metodologia consegue-se esclarecer e encontrar soluções para esses problemas.
Assim, ela se diferencia de outras metodologias como a Teoria Decisória, de Herbert Simon, em teoria matemática da administração, que trata de "programas decisório" e abrange a distinção entre "decisões programadas" e "decisões não programadas". As "decisões programadas" buscam soluções para problemas considerados identicos. O MASP, como já foi dito, busca identificar melhor problemas ainda não esclarecidos.
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Museu de Arte de São Paulo Assis Chateaubriand (mais conhecido pelo acrônimo MASP) é uma das mais importantes instituições culturais brasileiras.[2] Localiza-se, desde 7 de novembro de 1968, na Avenida Paulista, cidade de São Paulo, em um edifício projetado pela arquiteta ítalo-brasileira Lina Bo Bardi para ser sua sede.
bOA pROVA!!