Questão 1891489

• Banca: FGV
• Órgão: IBGE
• Ano: 2016
• Provas: FGV - 2016 - IBGE - Analista - Análise de Projetos
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Gestão de processos; Melhoria Contínua e Qualidade Total; Principais Teóricos da Qualidade

A ISO (International Organization for Standartization) é uma organização não-governamental, fundada em 1947 na Suíça, que tem como função principal a elaboração de normas técnicas que promovam a padronização das práticas de boa gestão e o avanço tecnológico, além de ajudar na identificação de organizações que seguem essas regras. No Brasil, a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é a responsável pela elaboração e coordenação dessas normas, de acordo com as da ISO.

Entre as normas da família ISO, a NBR ISO 9001:2008 é responsável por:

• A. descrever os fundamentos e o vocabulário de um sistema de gestão de qualidade, podendo ser usada como base para outras normas;
• B. especificar os requisitos de um sistema de gestão de qualidade para a obtenção da certificação;
• C. definir as diretrizes para a aplicação do sistema de gestão de qualidade, criando a vinculação com a lista do INMETRO;
• D. esclarecer os modelos comportamentais dos funcionários de organizações que usam o sistema de gestão de qualidade, dentro dos padrões das organizações internacionais;
• E. planificar os objetivos intangíveis do sistema de gestão de qualidade, influenciando positivamente no marketing.

Gabarito: B

Comentários

• ABNT NBR ISO 9001:2008 – Sistemas de gestão da qualidade – Requisitos;

  ABNT NBR ISO 9000:2005 – Sistemas de gestão da qualidade – Fundamentos e vocabulário.

  fonte: http://academiaplatonica.com.br/2011/gestao/iso-90012008-sistemas-de-gestao-da-qualidade-requisitos-0-introducao/

• ISO 9001 é uma norma que define os requisitos para colocar um sistema de gestão da qualidade em vigor.
   

   

  Gab. B

• Na verdade, tem-se que optar pela "menos ruim". A ISO 9001 não se propõe a "especificar os requisitos de um sistema de gestão de qualidade para a obtenção da certificação", mas para a " implementação de um sistema de gestão da qualidade", o que são coisas bem difrentes. 

• 2005-------------------------vocabulário

  2008--------------------------Requisitos

  2005-------------------------vocabulário

  2008--------------------------Requisitos

  2005-------------------------vocabulário

  2008--------------------------Requisitos

  2005-------------------------vocabulário

  2008--------------------------Requisitos

  2005-------------------------vocabulário

  2008--------------------------Requisitos

  2005-------------------------vocabulário

  2008--------------------------Requisitos

  2005-------------------------vocabulário

  2008--------------------------Requisitos

  2005-------------------------vocabulário

  2008--------------------------Requisitos

  2005-------------------------vocabulário

  2008--------------------------Requisitos

  2005-------------------------vocabulário

  2008--------------------------Requisitos

  2005-------------------------vocabulário

  2008--------------------------Requisitos

• Qual erro da E?

• → diretrizes eficácia+eficiência gestão qualidade:

  Fundament000s = 9000

  Requ1s11111tos = 9001

  Melhori4, eficiênci4, efic4ci4 = 9004

  insp3ção 3 t3st3s = 9003

  produ2ão + instala2ão = 9002