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O que é os “5 Porquês”?
Os “5 Porquês” é uma técnica para encontrar a causa raiz de um defeito ou problema.
É uma técnica de análise que parte da premissa que após perguntar 5 vezes o porque um problema está acontecendo, sempre relacionado a causa anterior, será determinada a causa raiz do problema ao invés da fonte de problemas.
Esta ferramenta é muito usada na área de qualidade, mas na prática se aplica em qualquer área, e inclusive pode ser muito útil em seu dia a dia.
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Não entendi, por que não poderia ser o Diagrama de Pareto ?
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Tambem achei a questao mal formulada....
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A questão é capciosa mesmo.
Nessas questões os detalhes são mínimos. Leia, respire e começe a pensar no que a banca quer.
O Pareto dá pra encontrar causas, só temos que lembrar que as causas do pareto tem relação com algo e também identificação de recursos. 80/20 geralmente. 80 dos recursos são usados em 20% das causas. veja que as causas já são conhecidas.
os 5 PQs você consegue chegar a uma causa raiz.
1 - O setor Parou porque? r. pois a corrente da esteira quebrou.
2 - PQ a corrente quebrou? r. pois o mecânico não veio
3 - PQ o mecânico não veio? r. pois ele está enrrolado no outro setor
4 - PQ ele está em outro setor? r. pois não há funcionários suficiêntes
5 - PQ não há mais contratações? r. pois temos que cortar despesas.
então vc descobre que a causa raiz de um setor parar é o corte de despesas da gerência.
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Pareto nem é uma ferramente específica para identificação de problemas.
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Gab. E
Acreditem se quiser, mas não marquei a letra E pelo fato de estar escrita "cinco por quês" e não "cinco porquês", socorro. KKKK
ESSAS BANCAS SÃO TENSAS!
You can do anything! 37:5
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Que brincadeira sem graça kkkkkkkkkkk... ainda bem que acertei
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NA MINHA OPNIAO VENDO OS COMENTARIOS AO LER A PERGUNTA NOVAMENTE CHEGUEI A CONCLUSAO QUE A RESPOSTA SE DAR PELO FATO DE PEDIR A "FORMA MAIS FACIL". JA POR PARETO DEVE FAZER UMA ANALISE MAIS COMPLEXA.
PASSIVEL DE RECURSO MESMO ASSIM
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o diagrama de pareto estuda que uma pequena quantidade de causas/produtos são responsáveis pela a maioria dos problemas/valores e vice-versa, e não pra achar a verdadeira causa de um problema. é simples. também não é uma questão capciosa.
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LETRA E
A técnica dos 5 porquês surgiu em meados da década de 70 no Japão. Criado pela Toyota na busca pela qualidade plena de seus processos, o método consiste em, após definido exatamente o problema, questionar o porquê por cinco vezes, até que se encontre sua verdadeira causa.
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Questão anulada pela banca.