Questão 2079541

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: EBSERH
• Ano: 2015
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração (HU-UFJF)
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Gestão Estratégica; Teoria Neoclássica da Administração

Assinale a alternativa que apresenta alguns dos instrumentos e ferramentas gerenciais utilizados no controle do desempenho organizacional.

• A. Política de recrutamento/seleção e critérios de avaliação de solicitações de crédito.
• B. Procedimentos operacionais/estratégicos e deliberações estruturais e organizacionais.
• C. Práticas de melhoramento produtivo, coordenação político-administrativa e delimitação de atividades.
• D. Sistemas de informação gerencial, auditoria, balanced scorecard e benchmarking.
• E. Atividades vinculadas às definições operacionais/ estratégicas e de perfil socioeconômico.

Gabarito: D

Comentários

• O desempenho organizacional deve ser avaliado pela eficácia na realização dos objetivos e pela eficiência na utilização dos recursos. Nenhum sistema de controle consegue abordar, de forma integrada, todas as atividades e operações de uma organização. Dessa forma, os administradores usam diferentes instrumentos e métodos de controle para lidar com as diversas atividades e elementos da organização. Esses instrumentos e ferramentas gerenciais utilizados no controle do desempenho organizacional são conhecidos como controle financeiro, sistemas de informação gerencial, a auditoria, o balanced scorecard e o benchmarking.
  http://www.infoeng.com.br/noticia/a-importancia-da-tecnologia-da-informacao-associada-a-gestao-empresarial.html

• Acertei por lembrar que benchmarking melhora desempenho.