Questão 2157979

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: FUNPRESP-JUD
• Ano: 2016
• Provas: CESPE - 2016 - FUNPRESP-JUD - Analista - Comunicação e Marketing
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Auditoria de Imagem; Marketing na Comunicação Social; Mensuração de Resultados; Mensuração de Resultados para Pesquisa de Opinião; Opinião Pública em Marketing; Opinião Pública em Teorias da Comunicação; Pesquisa de Opinião em Marketing; Sensoriamento de Mídia; Teorias da Comunicação

Julgue o item que se segue, acerca de pesquisas de marketing, de opinião e de mercado.

A pesquisa de opinião, também conhecida como pesquisa de satisfação, é realizada, em pequenas amostras, para conhecer a opinião e/ou o nível de satisfação de diferentes públicos em relação a serviços e produtos das organizações.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Pesquisa de opinião e pesquisa de satisfação não são sinônimos. Na verdade, a pesquisa de satisfação é um subproduto da pesquisa de opinião. Aqui está o erro da questão.

   

  A pesquisa de opinião  é um levantamento estatístico com amostra específica da opinião pública. Ela indica as opiniões de uma determinada população analisada, através de perguntas para uma fatia deste grupo.  

   

  Já na pesquisa de satisfação esse levantamento visa, especificamente, conhecer o feedback de determinada audiência sobre produtos, experiências ou serviços.