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ARTENATIVA CORRETA: A
Empowerment
significa proporcionar aos funcionários as habilidades e a autoridade para tomar decisões que tradicionalmente eram dadas aos gerentes. Significa também a habilitação dos funcionários para resolverem os problemas dos clientes sem consumir tempo para aprovação do gerente.
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resposta 'a'
empowerment - Delegação de autoridade.
Job enlargement - alargamento de tarefas.Job enrichment - enriquecimento de tarefas.
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EMPOWERMENT = Empoderamento
Signica dar poder, autoridade eresponsabilidade às pessoas a fim de torná-las mais ativas e proativas na organização. Passam a ter mais autonokia e iniciativa pessoal.
O empoderamento aumenta o controle, incrementa a auto-estima e impulsiona a qualidade dentro da organização.
Elementos básicos:
1. Poder
2. Motivação
3. Liderança
4. Desenvolvimento
As pessoas passam a assumir responsabilidades:
a. pela execução excelente da tarefa;
b. pela melhoria contínua do trabalho;
c. orientação para metas a aalcançar;
d. foco no cliente: interno ou externo;
e. atividade grupal e em equipe;
f. foco na missão organizacional e na visão do negócio;
g. Agregar valor
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Gabarito questionável.
Acho que a resposta correta seria letra B Fatores de Herzberg
Primeiro que "empowerment" não é uma teoria e sim uma prática efetuada dentro da administração
"Empowerment, em português, significa “dar poder a”. No entanto, no contexto da Teoria das Organizações,empowerment é mais uma “tecnologia”, “modelo”, “técnica” ou até mesmo “modismo” da prática administrativa, recentemente muito popular nos círculos gerenciais. "
E segundo que a TEORIA dos 2 fatores de Herzberg fala exatamente isso que a questão propôs no comando. Existem 2 fatores higiênicos (que causam insatisfação) e os motivacionais( que causam satisfação).
Os motivacionais estão relacionados ao conteúdo do trabalho e neste envolve a delegação de poder(empowerment) que pode ser um fator de satisfação ao passo que uma maior responsabilidade motiva o funcionário a crescer nas suas atribuições
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Absurdo o gabarito desta questão!
Conferir maior responsabilidade e poderes, ou empowerment, integra a Teoria dos 2 Fatores de Herzberg, no tocante ao fatores motivacionais.
Como já disseram acima, empowerment não é teoria, é técnica! Técnica esta que integra a teoria do ilustre Herzberg.
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A FCC sempre distorcendo conceitos e significados!
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EU CONCORDO PLENAMENTE COM AS CRÍTCAS. empowerment. NUNCA FOI TEORIA!!! Acredito que o "gênio" que elaborou essa questão nunca frequentou nenhuma sala de aula do curso de Administração. Se estudou alguma coisa foi por correspondência e não teve como tirar dúvidas.
ô bichinho burro!!!! e o pior ser avaliado por um desses, compromete todos os meus estudos. Estou com medo!!! tenho acertado as questões, será que estou desaprendendo?!
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Minha gente, não estamos aqui para tecer crítica, dizer o que acha ou deixa de achar; o que está em tela, é saber o que quer a FCC, pois, é isso que nos fará alcançar nosso OBJETIVO: SER CLASSIFICADO NO CONCURSO. Se para ela 3 + 2 é 6, que seja, desde que me faça passar. Depois de estarmos lá, podemos criticar, discordar , etc, etc, etc.
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Exatamente LEANDRA, o que vc esqueceu é que para acertarmos as questões e termos o objetivo alcançado precisamos que a banca seja coerente em suas questões, dando-nos gabaritos compatíveis com os conhecimentos que construimos e não modificando entendimentos e criando questões absurdas. Deixar aqui registrado insatisfação pode não ser o foco do site, mas sem dúvida deixa-nos de sobre alerta da real necessidade de moralização dos concursos públicos. Provavelmente vc não teve o infelicidade de ficar fora do número de vagas por uma questão. Fato que boa parte das pessoas que dedicam parte de sua vida para ser aprovado já passou. Inclusive eu! E te digo mais, foi exatamente uma questão desse tipo. Passar em concurso é mais do que ter um bom salário, é ser moral e ético (vc já deve ter ouvido falar disso) , simplesmente aceitar o descaso conosco para ter um cargo é a certeza de que não houve merecimento, o que por conseguinte te tornará mais uma entre tantos servidores que não trabalham, apenas fazem volume!
Desculpe pelo desabafo, é pq agora são 5hs da manhã, comecei a estudar a 10 minutos e me deparei com esse comentário, e certamente não conseguiria me concentrar se não desabafasse!
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E o que são Job enlargement e Job enrichment e a que se aplicam?
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Job Enlargement ou ampliação horizontal do trabalho: abordagem que amplia o número de atividades que são alocadas às pessoas para lhes dar participação mais ampla no processo de trabalho.
Job Enrichment ou ampliação vertical do trabalho: abordagem que aloca às pessoas atividades variadas com algum grau de autonomia e de responsabilidade na forma de execução e de controle de resultados."
Fonte: http://www.academia.edu/3736945/Formul%C3%A1rio_de_Descri%C3%A7%C3%A3o_de_Cargos
Empowerment "significa o fortalecimento das equipes no sentido de dotá-las de liberdade de atuação, de participação nas decisões, plena autonomia no desempenho das tarefas, responsabilidade pela tarefa total e pelos seus resultados." (CHIAVENATO, 2004, p. 380).
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 7. ed. total. rev. e atual. Rio de Janeiro: Campus, Elsevier, c2004. xxviii, 634 p.
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Empowerment TEORIAAAA?? kkkkkkkkkkkkkkkkkkkk Jesus, uns cavalos esses organizadores!!!!
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O enunciado da questão pecou ao chamar empowerment de teoria. No entanto, passada a tonteira, temos que empowerment nada mais é que um conceito diretamente ligado à liderança, em resumo, significa: "descentralização de poder". E descentralizar poderes, gerar autonomia nos colaboradores, é uma das grandes vértices da motivação.
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Letra (a)
Um processo de empowerment deve ser iniciado com uma preocupação de preparar esses funcionários para tomar mais decisões e agir com mais liberdade.
Rennó
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O empowerment é uma abordagem de projeto de trabalho que objetiva a delegação de poder de decisão, autonomia e participação dos funcionários na administração das empresas. Busca-se o comprometimento dos empregados em contribuir para as decisões estratégicas, com o objetivo de melhorar o desempenho da organização. É uma alternativa para o paradigma tradicional de gestão. O novo paradigma está focado na desburocratização, na descentralização, na flexibilização e na inovação.
Santos (1999) esclarece que o empowerment se assenta em quatro bases principais:
→ Poder: Dar poder às pessoas, delegando autoridade e responsabilidade em todos os níveis da organização. Isso significa dar importância e confiar nas pessoas, dar-lhes liberdade e autonomia de ação.
→ Motivação: Proporcionar motivação às pessoas para incentivá-las continuamente. Isso significa reconhecer o bom desempenho, recompensar os resultados, permitir que as pessoas participem dos resultados de seu trabalho e festejem o alcance das metas.
→Desenvolvimento: Dar recursos às pessoas em termos de capacitação e desenvolvimento pessoal e profissional. Isso significa treinar continuamente, proporcionar informações e conhecimento, ensinar continuamente novas técnicas, criar e desenvolver talentos na organização.
→Liderança: Proporcionar liderança na organização. Isso significa orientar as pessoas, definir objetivos e metas, abrir novos horizontes, avaliar o desempenho e proporcionar retroação.
Fonte: Prof. Heron Lemos - Estudo Dirigido para UFC – Vol. 03
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Comentário:
Coloquei essa questão no nosso material para que fiquemos atentos, pois este é um assunto muito importante, principalmente no dia-a-dia das empresas. Quando falamos da Teoria Bifatorial, eu expliquei para vocês sobre o enriquecimento de cargos ou tarefas. Pois bem, temos aqui um novo conceito, que é o de empowerment, ou empoderamento.
Quando se aplica o empowerment, dá-se poder ao funcionário, tanto nas decisões, quanto no planejamento das tarefas, gerando maior participação e comprometimento. E aí, uma das formas de se empoderar o trabalhador é através do enriquecimento de cargos ou tarefas, acima de tudo do enriquecimento vertical, pois, neste caso, aumenta-se a responsabilidade dos indivíduos no trabalho e desenvolve-se o profissional.
Dessa forma, a alternativa que descreve o enunciado é justamente o empowerment, na letra a).
Gabarito: A
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LETRA A