-
A metodologia utilizada para a elaboração do planejamento é denominada de BSC, Balanced Scorecard, que se caracteriza por alocar os diversos objetivos estratégicos em perspectivas de análise. Esses objetivos estratégicos serão chamados de macrodesafios. Esses macrodesafios são estabelecidos a partir de três perspectivas, ou seja, três focos de análise: os recursos; os processos internos; e a sociedade.
Portanto, a alternativa E está correta e é o gabarito da questão.
PROF - RICARDO TORQUES .
BONS ESTUDOS .
-
O Balanced SCorecard se baseia em 4 categorias básicas a saber: ( BSC=FPCAco ) 1 - Finanças 2 - Clientes 3 - Processos Internos 4 - Aprendizagem/Crescimento Organizacional E o BSC - Balanced Scorecard "busca estratégias e ações equilibradas em todas as áreas que afetam o negócio da organização como um todo que ajuda a apontar o diferencial competitivo" e não apenas em uma dessas áreas. Sobre isso, Kaplan e Norton (1997) dizem que “as medidas financeiras empregadas são muito genéricas e não estão relacionadas com objetivos estratégicos específicos que irão prover uma vantagem competitiva sustentável”. Assim, estes sistemas acabam deixando de mensurar dimensões como satisfação do cliente, exposição da imagem da marca perante futuros clientes, entre outros, pois são difíceis de serem quantificados monetariamente.PERPECTIVAS OU DIMENSÕES DO BSC:
MACETE: '' FiCA PRO CRESCIMENTO'' (APRENDI AQUI NO QC)
FINANCEIRA
CLIENTES
APRENDIZADO
PROCESSOS INTERNOS
CRESCIMENTO -
-
Resolução CNJ 198/2014 - Anexo l - Estratégia do Poder Judicial 2020 - Macrodesafios:
Sociedade
Processos internos
Recursos
-
ALTERNATIVA E
A metodologia utilizada para a elaboração do planejamento é denominada de BSC, Balanced Scorecard, que se caracteriza por alocar os diversos objetivos estratégicos em perspectivas de análise. Esses objetivos estratégicos serão chamados de macrodesafios. Esses macrodesafios são estabelecidos a partir de três perspectivas, ou seja, três focos de análise: os recursos; os processos internos; e a sociedade.
Portanto, a alternativa E está correta e é o gabarito da questão.
PROF - RICARDO TORQUES
MACETE: '' FiCA PRO CRESCIMENTO'' (APRENDI AQUI NO QC)
FINANCEIRA
CLIENTES
APRENDIZADO
PROCESSOS INTERNOS
CRESCIMENTO -
-
Gabarito:Letra E
Mnemônico:
RPIS(lembre da doença HERPES) rs
Recursos, Processos Internos e Sociedade
-
GAB:E
dava para acertar mesmo não conhecendo o mapa estratégico:
No BSC, os processos são sempre internos; assim eliminamos B e C. Quanto a visão financeira, no caso do tribunal, lidamos com recursos, nunca receitas, pois o órgão não gera lucro, então eliminamos a D e a B que já tinha sido eliminada. O erro da A é citar sociedade e eleitorado, este está inserido naquele, portanto redundancia.
-
-
É tosco mas foi a forma que eu usei para gravar: kkk
O cebolinha disse para a mônica: PROCLIA, filha!
processos internos, clientes, aprendizagem e crescimento e financeiras.
-
Não é o caso dessa questão, mas há uma ordem em que algumas questões cobram sobre BSC, a ordem é:
Financeiro, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.
-
BALANCED SCORECARD
- principal ferramenta de controle estratégico
- conferir o desempenho da organização de acordo com a estratégia lançada
- antigamente os únicos fatores de desempenho utilizados eram os financeiros. Mas na era do conhecimento, tecnologia e informação esses indicadores tornam-se insuficientes para avaliar o desempenho organizacional.
- os indicadores financeiros captam apenas ativos tangíveis da organização, ou seja, os físicos: imóveis, bens e dinheiro. Os ativos intangíveis como valor da marca, percepção da qualidade dos produtos, capacidade dos funcionários, capacidade de inovação não são contabilizados por indicadores meramente financeiros. Todavia, os ativos intangíveis estão cada vez mais importantes na era do conhecimento.
- são 04 perspectivas de avaliação: financeira, clientes, processos internos, aprendizado e conhecimento. (Macete: FI.C.A PRO CRESCIMENTO)
- através das 04 perspectivas de avaliação desempenho se faz uma avaliação direta com os objetivos gerais da empresa. Cria-se indicadores dentro de cada perspectiva.
-
O BSC se baseia em 4 perspectiva: financeira, clientes, processos internos, aprendizado e conhecimento.
Na questão, acredito que a alternativa que mais se encaixa nessas perspectivas é a alternativa e), pois: Recursos (perspectiva financeira), Processos Internos (perspectiva dos processos internos) e Sociedade (perspectiva dos clientes).
-
Cuidado com a bitolagem. Tribunais trabalham com receitas, logicamente.
-
Refazendo o comentário do colega PAULO SANTOS de uma forma mais visível, portanto, todos os créditos a ele.
As perspectivas em ordem de análise do BSC são as seguintes: (Isso mesmo, a FCC já cobrou a ordem dessas perspectivas, então decore)
1) Financeiras
2) Clientes
3) Processos internos
4) Aprendizagem e crescimento
OBS: Mas na questão não esta escrito da mesma forma, logo:
Basta transformar os significados, fica assim:
- Recursos = perspectiva Financeira
- Sociedade = Clientes
- Processos internos = esse não muda
Acrescentando:
Mnemônico que aprendi no QC:
Falou em BSC? Processe a FCC!
- Processos internos
- Finanças
- Clientes
- Crescimento e aprendizado
-
Letra E.
BSC: Ferramenta de desburocratização & apresentação dos objetivos estratégicos da Organização.
Alinha o planejamento estratégico para o dia-a-dia da Organização. Os resultados aparecem no Mapa Estratégico da Organização, apresentando os indicadores, metas e Ações da Organização e de cada empregado.
Aplicando na Administração Pública, esta estrutura se aplica nas seguintes perspectivas: Recurso, Sociedade, Processos internos e Aprendizado.
Fontes: anotações do QC.
-
Mnemônico que aprendi no QC:
Falou em BSC? Processe a FCC!
- Processos internos
- Finanças
- Clientes
- Crescimento e aprendizado
-
Em conjunto com o presente Plano, outros dois documentos comporão o núcleo da Gestão da Estratégia do TRE-SP: o Caderno de Planejamento que norteará as futuras revisões e elaborações de Planos Estratégicos e o Caderno de Indicadores do Planejamento Estratégico que subsidiará as medições dos indicadores estratégicos e a elaboração dos Relatórios de Desempenho da Estratégia.
Para a elaboração do presente Plano, utilizou-se a metodologia BSC – Balanced Scorecard – que aloca os diversos objetivos estratégicos (aqui chamados de macrodesafios) em perspectivas de análise.
No nosso caso, as perspectivas são:
1. Recursos;
2. Processos Internos e
3. Sociedade.
-
ALVO > E
Meu povo, criei um macetinho aqui que deve ajudar:
"APRENDI QUE O PROCESSO É TER CLIENTES, ASSIM VEM O CRESCIMENTO FINANCEIRO"
[APRENDIZADO, PROCESSOS INTERNOS, CLIENTES, CRESCIMENTO, FINANCEIRA]
-
LETRA E CORRETA
O BSC, ou Balanced Scorecard, é uma metodologia de medição e gestão de desempenho, baseada em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento.
-
Fiz um macetinho, com a música do GengisKhan:
comer, comer, comer comer, para poder crescer...
Bê-Ésse-Cê ! (BSC) Bê-Ésse-Cê ! A ORDEM É: FIC PRO APRENDER CRESCER!
BSC, BSC...
e já decoramos na ordem, que é:
FIC ( Financeiro, Clientes, Processos Internos, Crescimento & Aprendizagem ).