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C)
Planejamento e Estratégia
A administração (ou gestão) estratégica é um conceito abrangente e novo. De acordo com Pearce e Robinson,1
é um processo que consiste no conjunto de decisões e ações que visam proporcionar uma adequação competitivamente superior entre a organização e seu ambiente, de forma a permitir que a organização alcance seus objetivos.
Desse modo, a administração estratégica é um conceito que é mais abrangente do que um simples planejamento estratégico. Existem algumas diferenças entre a doutrina com relação à ordem das fases principais, mas os principais modelos separam essa gestão em três fases: o planejamento estratégico, a execução (ou implementação) estratégica e o controle estratégico.
Figura 3.1 – Fases da Gestão Estratégica
Já Sobral e Peci citam mais fases do processo de Administração Estratégica.2 Eles fazem um “desdobramento” das fases do planejamento estratégico: diagnóstico da situação atual, análise estratégica, formulação estratégica, implementação estratégica e controle estratégico.
Figura 3.2 – Fases da Administração Estratégica. (Adaptado de Sobral e Peci 2008)
De certa forma, a fase do planejamento estratégico (que no modelo de Sobral engloba as três primeiras fases) monta um diagnóstico da situação da organização e das oportunidades e ameaças que a cercam. Com isso, podemos formular uma estratégia adequada às possibilidades da empresa.
Estando a estratégia “montada”, a organização poderia partir para a execução, ou implementação estratégica. Nessa fase, os planos são cumpridos e as atividades e processos da empresa seguem o que foi definido na etapa de formulação.
Continuando, durante e após a execução estratégica, o gestor deve monitorar o desempenho da organização e avaliar se o que foi planejado está sendo “cumprido”. Esse processo é chamado de controle estratégico.
Com a fixação das metas qualitativas e quantitativas, e os dados fornecidos pelos instrumentos de controle, serão possíveis a correção dos erros e a disseminação das práticas que deram certo. Portanto, o feedback (realimentação ou retroalimentação) fornecido nessa fase auxilia o aprendizado organizacional.
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Gabarito: Letra C
Eu havia assinalado a alternativa B desconfiando do trecho "característica hegemônica do planejamento normativo".
Errei e fui verificar, afinal, do que se tratava. Encontrei as referências abaixo (que corrobora que ambas as assertivas estão corretas):
O planejamento normativo é um mecanismo por meio do qual se obtém o controle dos fatores e das variáveis que interferem no alcance dos objetivos e resultados almejados. Ele assume um caráter determinista em que o objeto do plano, a realidade, é tomada de forma estática, passiva, pois tende a se submeter às
mudanças planejadas.
http://redehumanizasus.net/93091-planejamento-normativo/
O que se questiona no enfoque normativo é o seu reducionismo economicista; é aquela formação de definição dos objetivos e dos meios ou das alternativas para alcançá-los, exclusivamente baseada no custo/benefício econômico.
Esta redutividade do planejamento à dimensão da normatividade econômica significa abandonar o princípio da totalidade que caracteriza a realidade histórica e que deve informar à planificação. De acordo com esse princípio a realidade histórica não admite uma diferenciação entre os fatos políticos, econômicos, ideológicos, etc. Equivale a dizer que todos os fatos políticos são também fatos econômicos e vice-versa
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0102-311X1987000400006
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Alternativa II: O planejamento estratégico deve prever entre outras coisas: o aumento da produtividade em todos os processos, a redução do risco institucional, a melhoria da satisfação do cliente paciente e deve contribuir para um ambiente motivador e desafiador de trabalho.''
Pessoal, na parte destacada em vermelho, entendo eu que se refere mais ao planejamento tático, que é realizado em um nível de gerência.
Alguém que entendeu a questão perfeitamente poderia me sanar essa dúvida?
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II. O planejamento estratégico deve prever entre outras coisas: o aumento da produtividade em todos os processos, a redução do risco institucional, a melhoria da satisfação do cliente paciente e deve contribuir para um ambiente motivador e desafiador de trabalho.
Os termos destacados se referem ao nível estratégico.