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ID
2442928
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
EBSERH
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Assinale a alternativa que apresenta uma definição de gestão estratégica da qualidade.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO B.

    A atuação do Programa de Qualidade no Serviço Público encontrava-se subdividida em três áreas:
    • Qualidade do Atendimento ao Cidadão: visa orientar as organizações públicas brasileiras no estabelecimento dos padrões de qualidade do atendimento ao cidadão e na realização de pesquisa de satisfação do usuário dos serviços públicos;
    • Mobilização das Organizações Públicas Brasileiras: procura estimular, orientar e apoiar as organizações públicas na implementação de ações de melhoria baseadas no Modelo de Excelência em Gestão Pública;
    • Avaliação e Melhoria da Gestão: efetua o reconhecimento das organizações públicas brasileiras engajadas no processo de melhoria contínua da gestão por meio do Prêmio de Qualidade do Governo Federal.
    Em 2005, foi implantado o GesPública – Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização, através do Decreto no 5.378. Segundo consta em sua página oficial, o GesPública é o resultado da evolução histórica de iniciativas do Governo Federal para a promoção da gestão pública de excelência. Tem como principais características: ser essencialmente público, ser contemporâneo, estar voltado para a disposição de resultados para a sociedade e ser federativo.
    O GesPública deverá contemplar a formulação e implementação de medidas integradas de transformação da gestão, necessárias à promoção dos resultados preconizados no Plano Plurianual, à consolidação da Administração Pública profissional voltada ao interesse do cidadão e à aplicação de instrumentos e abordagens gerenciais.
    O novo programa: tem a missão de promover a excelência em gestão pública; tem a finalidade de contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços públicos prestados ao cidadão e para o aumento da competitividade do país; e tem como objetivos:
    • Eliminar o déficit institucional, visando ao integral atendimento das competências constitucionais do Poder Executivo Federal.
    • Promover a governança, aumentando a capacidade de formulação, implementação e avaliação das políticas públicas.
    • Promover a eficiência, por meio de melhor aproveitamento dos recursos, relativamente aos resultados da ação pública.
    • Assegurar a eficácia e efetividade da ação governamental, promovendo a adequação entre meios, ações, impactos e resultados.
    • Promover a gestão democrática, participativa, transparente e ética.

  • Nessa questão foi abordado o caráter estratégico com o caráter da qualidade. 

     

    Assinale a alternativa que apresenta uma definição de gestão estratégica da qualidade. --> palavra em vermelho que designa o todo. Procure nas alternativas aquela que faz alusão ao todo:

     

    "É um programa de qualidade que consiste em um conjunto vital de orientações a repercutir em toda a organização."

     

     

    Resposta: Letra B. 

     

    Veja outra questão em que se associa o caráter pessoal com estratégia (intercâmbio muito comum proposto pelas bancas):

     

    QUESTÃO CERTA: O planejamento estratégico de gestão de pessoas deve ser parte integrante do planejamento estratégico da

    organização. 

     

    Dado que o estratégico comporta "o todo", ele também abarcará o planejamento estratégico de pessoas. 

     

    Fonte: Qconcursos. 

  • A letra A se refere aos objetivos da Gestão de Pessoas.