Marketing é um
conjunto de atividades, ferramentas, estratégias, conhecimentos e processos que
visa ajudar as organizações no alcance dos seus objetivos mercadológicos por
meio da criação, comunicação, entrega e troca de produtos e serviços que
satisfaçam necessidades e desejos de seus consumidores, parceiros e sociedade
em geral. Podemos resumir marketing como a gestão de relacionamentos lucrativos
com o cliente.
Todas as alternativas
abaixo estão relacionadas com o tema “marketing". Vamos encontrar a opção que
apresenta um termo e sua definição certa:
A) Errado. Market share, ou quota de mercado, é uma
métrica de marketing que apresenta a participação de uma organização em
determinado mercado. É uma maneira de analisar o desempenho dos seus produtos
ou serviços junto ao público-alvo.
B) Errado.
Marketing social é uma vertente do marketing que usa os mesmos
princípios, técnicas, ferramentas e estratégias da sua área de origem para
buscar algo diferente: incentivar o público-alvo a adotar comportamentos e
compartilhar hábitos que beneficiam tanto o indivíduo como a coletividade.
Baseia-se na autenticidade e no comprometimento da organização com causas
sociais. Temos, como exemplos, campanhas de vacinação, de prevenção a acidentes
de trânsito e de proteção ao meio ambiente.
C) Errado. Marketing de revitalização é a somatória de
esforços e técnicas de marketing para tentar reavivar o interesse por um
produto ou serviço cujo ciclo de vida se encontra em declínio.
D) Errado. A
análise SWOT, acrônimo dos termos em inglês Strenghts (forças), Weaknesses
(fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças), consiste em
verificar a situação de aspectos internos e de aspectos externos para tomada de
decisões, formulação de estratégias e priorização das ações.
E) Certo. Promoção é a maneira como a organização se
comunica com seus públicos (propaganda, publicidade, promoções de vendas,
merchandising e relações públicas) para alcançar seus objetivos de marketing.
Com base nessas
explicações, concluímos que a alternativa E é a certa.
Gabarito do
professor: Alternativa E.
Bibliografia:
- Kotler, Philip & Armstrong, Gary.
Princípios de marketing. Tradução: Sabrina Cairo. Revisão técnica: Dilson
Gabriel dos Santos e Francisco Alvarez. 15. ed. São Paulo: Pearson Education do
Brasil, 2015.