Questão 2511847

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: MPE-BA
• Ano: 2014
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2014 - MPE-BA - Assistente Técnico - Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Comunicação e Controle; Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle; Gestão Estratégica

A função de controle, vista em sua totalidade, pode ser conceituada como um processo, uma vez que se refere a uma série de etapas que buscam assegurar que a organização alcance seus objetivos. Assinale a alternativa que apresenta as etapas do processo de controle.

• A. Estabelecimento de parâmetros de desempenho; medição do desempenho real; comparação do desempenho observado com os parâmetros preestabelecidos; e implementação de medidas corretivas, ajustando o desempenho ou os parâmetros.
• B. Identificação da situação-problema; avaliação da situação-problema; construção de indicadores para avaliar a situação-problema; coleta de dados sobre o desempenho da situação-problema; julgamento dos dados coletados; e implementação de adequações para eliminar ou minimizar o problema.
• C. Estabelecimento de instrumentos de mensuração; ajustamento dos instrumentos aos objetos a serem mensurados; coleta de medidas dos objetos através dos instrumentos; avaliação das medidas coletadas; e implementação de correções quando necessário.
• D. Identificação dos objetos a serem controlados; adoção de procedimentos de controle; verificação da adequação dos objetos em relação aos procedimentos; ajuste dos objetos aos procedimentos; retroalimentação do processo de controle.
• E. Estabelecimento de padrões mensuráveis; estabelecimento dos elementos a serem medidos; utilização dos padrões e dos elementos; exercício do controle nos padrões e nos elementos; continuação da execução dos padrões e dos elementos.

Gabarito: A

Comentários

• A função Controle tem um processo cíclico:

  1º) Estabelecer padrões/critérios

  2º) Observação do desempenho

  3º) Comparação do desempenho atual com o esperado

  4º) Ação corretiva (e começa tudo de novo...)

   

  Gabarito: A

• Pq a alternativa d esta errada?

   

• Ci Souza, a letra d está errada quando diz: "ajuste dos objetos aos procedimentos". 

  O correto seria: "ajuste dos procedimentos aos objetos" (Pois o objeto é fixo então só pode ajustar o procedimento) 

• GABARITO A

  Processo de Controle- é a sequência de atividades para efetuar atividade de controle

  1)Definição de objetivos/metas

  2) Estabelecer padrão de medida

  3) Obter informações do desempenho atual

  4) Comparar o padrão de medida com o desempenho atual

  5) Identificar erros/desvios/falhas

  6) Corrigir/ação corretiva/ medida corretiva

  Segundo Chiavenato, as etapas do processo de controle são:

  1) Estabelecimento de objetivos/padrão de desempenho

  2) Avaliação/Mensuração desempenho atual

  3) Comparação desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos

  4) Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidade

  Fonte:Giovanna Carranza Curso Prime PDF

• GABARITO: A.

• Nem precisei ler as outras, a A já está corretíssima.

• Estabelecimento de parâmetros de desempenho;

  medição do desempenho real;

  comparação* do desempenho observado com os parâmetros preestabelecidos; e

  implementação de medidas corretivas,

  ajustando o desempenho ou os parâmetros.

  *Palavra-chave

• Aquele medo quando a alternativa certa é logo a A. rsrsrs

• MEDIDAS CORRETIVAS = CONTROLE

• O controle é a quarta função do processo organizacional. Responsável por garantir que a execução ocorra conforme o plano.

  Para concurso não precisamos decorar o que cada autor afirma, apenas entender que controlar é medir, mensurar, avaliar, comparar, identificar erros e corrigir.

  .

  Bom, para poder efetuar o controle, é necessário realizar algumas atividades, que têm uma sequência lógica. Dependendo do autor que a banca organizadora utilizar, o processo pode conter 3, 4 ou 6 etapas. Essas fases estão todas relacionadas e devem ser vistas como um processo cíclico.

  1 -- estabelecimento de objetivos/metas (o que se pretende alcançar com o controle)

  2 -- definição dos padrões de desempenho (para poder identificar um problema, e necessário primeiro estabelecer o que é o correto).

  3 -- avaliação ou mensuração do desempenho atual (obtenção de informações de como o trabalho está sendo executado).

  4 -- comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos.

  5 -- identificação de erros / problemas / desvio.

  5 -- ação corretiva / decisão / ação.

  .

  Observação: O estabelecimento de padrões é fator chave para a gestão da qualidade.

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  Livro Giovanna Carranza

• A questão aborda o tema "função de controle" é aquela que monitora e compara os resultados com aquilo que foi planejado e faz a correção dos possíveis desvios. O processo de controle possui quatro fases

  A) Correta. As fases do controle são as seguintes: 1ª etapa: Estabelecimento de metas ou definição de padrões. 2ª etapa: Monitoramento do desempenho ou coleta das informações. 3ª etapa: Comparação dos resultados para verificar os possíveis desvios. 4ª etapa: Medidas corretivas.

  B) Incorreta.A assertiva misturou as etapas com o processo de solução de problemas nos processos decisórios.

  C) Incorreta. Não correspondem às fases do processo de controle. Não há estabelecimento e ajustes de instrumentos e sim de padrões e monitoramento.

  D) Incorreta. As etapas citadas na assertiva não correspondem ao processo de controle.

  E) Incorreta. Não correspondem às fases do processo de controle. O certo seria: Definição de padrão, monitoramento, comparação e correção.

  Gabarito: Letra "A".

• essa sequência é a do Robbins.

• GAB: LETRA A

  Complementando!

  Fonte: Prof. Stefan Fantini 

  As etapas do processo de controle são as seguintes: 

  ➥ Definição dos objetivos: Etapa onde os padrões de desempenho são estabelecidos. 

  ➥ Monitoramento  /  Medição    /  Avaliação:  Trata-se  da  etapa  onde  as  informações  são coletadas.  Deve-se  medir  a  atividade  que  está  sendo  desempenhada  (isto  é,  o “desempenho atual” / “desempenho real”). 

  ➥ Comparação:  Trata-se  de  comparar  o  resultado  obtido  (“desempenho  atual”)  com  os objetivos ou padrões de desempenho anteriormente estabelecidos.  

  ➥ Correção. É a etapa onde realizam-se as ações corretivas.