Questão 2514364

• Banca: FCC
• Órgão: TRF - 1ª REGIÃO
• Ano: 2014
• Provas: FCC - 2014 - TRF - 1ª REGIÃO - Analista Judiciário - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Administração de Bibliotecas; Avaliação de Serviços de Informação; Princípio de administração

Consiste em identificar e coletar dados sobre serviços ou atividades, estabelecendo critérios de mensuração do desempenho desses serviços ou atividades e determinando tanto a qualidade do serviço ou da atividade, quanto o grau de satisfação de metas e objetivos.

A definição refere-se

• A. à gestão por projetos.
• B. à avaliação de serviços.
• C. ao relatório.
• D. ao diagnóstico organizacional.
• E. ao roteiro para a apresentação do projeto.

Gabarito: B

Comentários

• Letra B

• [...], a avaliação consiste em identificar e coletar dados sobre serviços ou atividades, estabelecendo critérios de mensuração do desempenho desses serviços ou atividades e determinando tanto a qualidade do serviço ou da atividade, quanto o grau de satisfação de metas e objetivos.

  (ALMEIDA, 2005, p. 12-13).

  Gab. B

• RESOLUÇÃO: O enunciado trouxe a definição de avaliação contida em Almeida (2005, p. 12)

  Resposta: B