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Passos que precisam ter em mente para resolver essa questão:
1 - conhecer a demanda, letra E
2 - investigar a demanda, letra A
3 - projetar soluções com base na análise dos resultados da investigação, integrando-os com os elementos da demanda inicial, com as questõesque orientaram o percurso metodológico da intervenção inicial e as questões que orientaram o percurso metodológico da intervenção ergonômica, letra D
4 - aplicar as soluções desenhadas de maneira participativa, letra B
5 - Avaliação e Replanejamento, LETRA C - GABARITO
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O ciclo típico de intervenção ergonômica engloba quatro macros etapas distintas e complementares. Na etapa de “Avaliação e Replanejamento”, o trabalho, comumente, consiste em realizar uma avaliação das soluções implantadas em termos de impactos para o bem-estar no trabalho/satisfação dos usuários, a eficiência e a eficácia de produtos e serviços;
efetuar os ajustes técnicos, operacionais e administrativos que se revelem necessários; e prospectar a necessidade de replanejamento da intervenção ergonômica diante da evolução do sistema sociotécnico de trabalho ou das situações de uso de produtos.
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Alguma sugestão de bibliografia para esta questão?
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Intervenção Ergonômica
Avaliação e Replanejamento: efetuar os ajustes técnicos, operacionais e administrativos que se revelem necessários; e prospectar a necessidade de replanejamento da intervenção ergonômica diante da evolução do sistema sociotécnico de trabalho ou das situações de uso de produtos.
1- Conhecer a demanda: conhecer e instruir a demanda de intervenção (objeto, foco, problemas) e estabelecer objetivos, os passos metodológicos, os instrumentos a serem empregados, os produtos a serem alcançados.
2- Investigar a demanda: acessar as fontes primárias e secundárias de informação disponíveis por meio de instrumentos diversos de investigação (análise documental, entrevistas, observações) e coletar as informações essenciais para construir as bases de compreensão elucidativa do problema de avaliação e/ou concepção.
3- Projetar soluções: projetar o desenho de soluções e tratar e analisar os resultados obtidos, correlacionando-os com os elementos constitutivos da demanda inicial e as questões que orientaram o percurso metodológico da intervenção inicial e as questões que orientaram o percurso metodológico da intervenção ergonômica.
4- Aplicar soluções: aplicar de forma participativa com os atores envolvidos e implicados, as soluções desenhadas e validadas na etapa de diagnóstico, formulando soluções de caráter aplicado.
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Acertei a questão;
Mas bati a cabeça demais entre ""C, D"
(Aliás, não me convenci bem do erro da "d")